旅游產(chǎn)品預(yù)訂及退訂政策

旅游產(chǎn)品預(yù)訂及退訂政策合同編號(hào)：__________甲方（旅游產(chǎn)品提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（旅游產(chǎn)品預(yù)訂方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、旅游產(chǎn)品預(yù)訂條款1.1旅游產(chǎn)品定義甲方提供的旅游產(chǎn)品是指包括但不限于旅游線路、景點(diǎn)門票、住宿、交通、導(dǎo)游服務(wù)等在內(nèi)的全套旅游服務(wù)。1.2旅游產(chǎn)品預(yù)訂1.2.1乙方預(yù)訂甲方提供的旅游產(chǎn)品時(shí)，需向甲方提供預(yù)訂人真實(shí)有效的身份信息、聯(lián)系方式等必要信息。1.2.2乙方在預(yù)訂時(shí)，需明確預(yù)訂的產(chǎn)品名稱、出行日期、人數(shù)、住宿標(biāo)準(zhǔn)等具體需求。二、旅游產(chǎn)品價(jià)格及支付條款2.1旅游產(chǎn)品價(jià)格2.1.1甲方提供的旅游產(chǎn)品價(jià)格包括旅游服務(wù)費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、住宿費(fèi)用、交通費(fèi)用等，具體價(jià)格以甲方公布為準(zhǔn)。2.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整旅游產(chǎn)品價(jià)格，調(diào)整后的價(jià)格適用于新預(yù)訂的旅游產(chǎn)品。2.2旅游產(chǎn)品支付2.2.1乙方預(yù)訂旅游產(chǎn)品后，需按照甲方提供的付款方式進(jìn)行支付。2.2.2乙方支付旅游產(chǎn)品費(fèi)用后，視為預(yù)訂成功，甲方有義務(wù)為乙方提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。三、旅游產(chǎn)品退訂條款3.1退訂條件3.1.1乙方在預(yù)訂成功后，如因特殊情況需取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方。3.1.2乙方退訂旅游產(chǎn)品，應(yīng)按照以下條件辦理：a)預(yù)訂后15日內(nèi)取消，甲方退還乙方已支付的全部費(fèi)用；b)預(yù)訂后1530日內(nèi)取消，甲方退還乙方已支付費(fèi)用的50%；c)預(yù)訂后30日以上取消，甲方不退還乙方已支付費(fèi)用。3.2退訂手續(xù)3.2.1乙方退訂旅游產(chǎn)品，應(yīng)向甲方提交書面退訂申請(qǐng)，并注明退訂原因。3.2.2甲方在收到乙方退訂申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成退訂手續(xù)。四、旅游產(chǎn)品變更條款4.1變更條件4.1.1乙方在預(yù)訂成功后，如因特殊情況需變更預(yù)訂內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲方。4.1.2乙方變更預(yù)訂內(nèi)容，應(yīng)按照以下條件辦理：a)變更出行日期，甲方根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游產(chǎn)品價(jià)格，乙方按照調(diào)整后的價(jià)格支付；b)變更旅游線路，甲方根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游產(chǎn)品價(jià)格，乙方按照調(diào)整后的價(jià)格支付；c)變更人數(shù)，甲方根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游產(chǎn)品價(jià)格，乙方按照調(diào)整后的價(jià)格支付。4.2變更手續(xù)4.2.1乙方變更預(yù)訂內(nèi)容，應(yīng)向甲方提交書面變更申請(qǐng)，并注明變更原因。4.2.2甲方在收到乙方變更申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成變更手續(xù)。五、旅游產(chǎn)品服務(wù)承諾5.1甲方承諾提供的旅游產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方承諾按照約定為乙方提供旅游服務(wù)，確保乙方在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。5.3甲方承諾在乙方預(yù)訂成功后，如遇不可抗力因素導(dǎo)致旅游產(chǎn)品無(wú)法正常提供，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)助乙方安排后續(xù)事宜。5.4甲方承諾在旅游過(guò)程中，如乙方對(duì)旅游服務(wù)有異議，甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，確保乙方的合法權(quán)益。六、旅游產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保障6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)景點(diǎn)門票：確保乙方能夠順利進(jìn)入預(yù)訂的景點(diǎn)，享受景點(diǎn)提供的正常服務(wù)；b)住宿：確保乙方預(yù)訂的住宿符合約定的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或條件，提供舒適的住宿環(huán)境；c)交通：確保乙方在旅游過(guò)程中的交通服務(wù)安全、準(zhǔn)時(shí)，車輛清潔并符合運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；d)導(dǎo)游：提供的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，能夠提供專業(yè)、友好的講解服務(wù)。6.2質(zhì)量保障6.2.1甲方應(yīng)對(duì)提供的旅游服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保服務(wù)過(guò)程中不存在重大瑕疵。6.2.2如乙方在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方立即整改，甲方應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處理。七、旅游安全及應(yīng)急預(yù)案7.1旅游安全7.1.1甲方應(yīng)確保旅游產(chǎn)品的安全功能，包括但不限于交通工具的安全、住宿設(shè)施的安全、餐飲食品的安全等。7.1.2甲方應(yīng)向乙方提供旅游安全指南，并提醒乙方注意旅游過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全。7.2應(yīng)急預(yù)案7.2.1甲方應(yīng)制定旅游應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如自然災(zāi)害、意外等。7.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括緊急聯(lián)系人信息、緊急疏散路線、醫(yī)療救援措施等內(nèi)容，并在必要時(shí)立即啟動(dòng)。八、旅游保險(xiǎn)及責(zé)任賠償8.1旅游保險(xiǎn)8.1.1甲方應(yīng)向乙方提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)至少包括意外傷害、緊急醫(yī)療救援等。8.1.2乙方應(yīng)自行確認(rèn)保險(xiǎn)條款，并了解保險(xiǎn)的覆蓋范圍和理賠流程。8.2責(zé)任賠償8.2.1如因甲方原因?qū)е乱曳皆诼糜芜^(guò)程中遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2賠償責(zé)任的確定和賠償金額的計(jì)算，應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同條款執(zhí)行。九、旅游產(chǎn)品信息變更及通知9.1信息變更9.1.1甲方在提供旅游服務(wù)過(guò)程中如需變更旅游產(chǎn)品信息，應(yīng)及時(shí)通知乙方。9.1.2變更信息可能包括旅游行程的調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容的修改等。9.2通知方式9.2.1甲方通知乙方的方式包括但不限于書面通知、郵件、短信等。9.2.2乙方在收到變更通知后，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受變更。十、爭(zhēng)議解決及適用法律10.1爭(zhēng)議解決10.1.1本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。10.2.2本合同的條款不得違反中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)和公序良俗。十一、合同的生效、變更與終止11.1生效11.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的任何條款的修改、補(bǔ)充均須甲乙雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)，方為有效。11.2變更11.2.1在本合同有效期內(nèi)，甲乙雙方如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議。11.2.2任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面變更本合同的內(nèi)容。11.3終止11.3.1本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致的情況下可終止。11.3.2在合同終止后，甲乙雙方仍需遵守本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等不因合同終止而失效的條款。十二、保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中可能獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.1.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為合同終止之日起五年。12.2保密例外12.2.1法律、法規(guī)要求披露的信息，或公開(kāi)的渠道獲得的非保密信息，不構(gòu)成對(duì)本條款的違反。十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲乙雙方共有，按雙方貢獻(xiàn)度協(xié)商確定權(quán)益分配。13.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得單獨(dú)使用或授權(quán)第三方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十三、不可抗力14.1不可抗力定義14.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。14.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。14.2法律后果14.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，不視為違約，但雙方應(yīng)盡力減少損失。14.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否恢復(fù)履行合同或終止合同。十五、其他條款15.1合同副本15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2合同附件1