醫(yī)療糾紛處理實施細則

醫(yī)療糾紛處理實施細則合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為醫(yī)療機構(gòu)，乙方為患者或其家屬，雙方為處理醫(yī)療糾紛，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》、《醫(yī)療糾紛處理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條糾紛范圍本合同所稱醫(yī)療糾紛，是指甲方在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，與乙方因醫(yī)療行為產(chǎn)生的爭議。第二條糾紛處理原則雙方遵循合法、公正、公開、公平的原則，友好協(xié)商解決醫(yī)療糾紛。第三條糾紛處理方式1.雙方發(fā)生醫(yī)療糾紛時，應(yīng)及時溝通，充分了解糾紛原因，積極采取措施，避免糾紛擴大。2.甲方應(yīng)在接到乙方投訴后，在一個工作日內(nèi)作出回應(yīng)，并啟動調(diào)查程序。3.甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向乙方出具書面調(diào)查結(jié)果及處理意見。4.如乙方對甲方處理意見不滿，可以向醫(yī)療機構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政部門提出投訴。5.雙方可協(xié)商選擇第三方調(diào)解或仲裁機構(gòu)進行調(diào)解或仲裁。6.任何一方對調(diào)解或仲裁結(jié)果不服，可以向人民法院提起訴訟。第四條證據(jù)提供1.甲方應(yīng)提供與糾紛有關(guān)的病歷資料、醫(yī)療行為過程、藥品和醫(yī)療器械使用情況等相關(guān)證據(jù)。2.乙方應(yīng)提供與糾紛有關(guān)的病歷資料、損害后果證明、相關(guān)費用單據(jù)等相關(guān)證據(jù)。3.雙方應(yīng)保證提供的證據(jù)真實、完整、合法。第五條保密條款1.雙方在處理醫(yī)療糾紛過程中，應(yīng)對涉及糾紛的信息保密，不得向無關(guān)第三方泄露。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得公開報道、傳播醫(yī)療糾紛及其處理結(jié)果。第六條損害賠償1.甲方因醫(yī)療行為造成乙方損害的，應(yīng)依法承擔賠償責任。2.乙方應(yīng)如實告知甲方自己的病情、過敏史等，如因乙方隱瞞病情導致醫(yī)療糾紛的，甲方不承擔賠償責任。3.雙方同意，賠償金額根據(jù)損害程度、醫(yī)療費用、護理費用、交通費用、精神損害等合理確定。4.賠償金額計算不足的，甲方應(yīng)按實際損失予以賠償。5.賠償金額計算超過法定賠償限額的，按法定賠償限額執(zhí)行。第七條違約責任1.任何一方違反本合同的約定，導致醫(yī)療糾紛處理不能順利進行，應(yīng)承擔違約責任。2.甲方未按本合同約定提供證據(jù)，或者提供的證據(jù)不足以證明醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。3.乙方無正當理由拒絕配合甲方調(diào)查，或者提供虛假證據(jù)的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第八條合同的生效、變更和解除1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同生效后，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。3.除非法律、法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除本合同。第九條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向醫(yī)療機構(gòu)所在地的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動終止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.病歷資料2.醫(yī)療行為過程記錄3.藥品和醫(yī)療器械使用情況記錄4.損害后果證明5.相關(guān)費用單據(jù)6.第三方調(diào)解或仲裁機構(gòu)出具的調(diào)解書或裁決書7.人民法院作出的判決書或裁定書二、違約行為及認定：1.甲方未按本合同約定提供證據(jù)，或者提供的證據(jù)不足以證明醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系的，視為甲方違約。2.乙方無正當理由拒絕配合甲方調(diào)查，或者提供虛假證據(jù)的，視為乙方違約。3.甲方在接到乙方投訴后，未在一個工作日內(nèi)作出回應(yīng)，或未啟動調(diào)查程序的，視為甲方違約。4.甲方在調(diào)查結(jié)束后，未向乙方出具書面調(diào)查結(jié)果及處理意見的，視為甲方違約。5.雙方未按本合同約定友好協(xié)商解決醫(yī)療糾紛，或協(xié)商不成的，視為雙方違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療糾紛：指甲方在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，與乙方因醫(yī)療行為產(chǎn)生的爭議。2.損害賠償：指甲方因醫(yī)療行為造成乙方損害的，應(yīng)依法承擔的賠償責任。4.第三方調(diào)解或仲裁機構(gòu)：指醫(yī)療機構(gòu)所在地的具有調(diào)解或仲裁職能的組織。5.人民法院：指具有管轄權(quán)的人民法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：解決辦法：甲方應(yīng)當全面、真實、及時地提供與糾紛有關(guān)的病歷資料、醫(yī)療行為過程、藥品和醫(yī)療器械使用情況等相關(guān)證據(jù)。2.問題：乙方無正當理由拒絕配合調(diào)查或提供虛假證據(jù)。解決辦法：乙方應(yīng)當按照甲方要求，如實告知自己的病情、過敏史等，并配合甲方進行調(diào)查。3.問題：雙方協(xié)商不成，無法解決醫(yī)療糾紛。解決辦法：雙方可選擇第三方調(diào)解或仲裁機構(gòu)進行調(diào)解或仲裁，或向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方