社區(qū)經(jīng)理單選復(fù)習(xí)測試有答案

第頁社區(qū)經(jīng)理單選復(fù)習(xí)測試有答案1.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術(shù)，無線網(wǎng)絡(luò)最高傳輸速率接近（）Gbps，業(yè)務(wù)時延可以控制在（）ms以內(nèi)。A、5；10B、10；5C、10；20D、10；10【正確答案】：D2.一臺聯(lián)通看家攝像頭最多支持分享幾個組織？A、5B、4C、2D、1【正確答案】：D3.下面哪個不是智慧社區(qū)的目標客戶？A、物業(yè)公司B、社區(qū)街道管理部門C、居民業(yè)主D、法院【正確答案】：D4.營銷活動中，為了有效傳遞營銷活動的產(chǎn)品信息，應(yīng)提煉一個鮮明的（）。A、賣點B、海報C、代言人D、品牌【正確答案】：A5.中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障是（）。A、全面團結(jié)世界人民B、全面依法治國C、全面改革開放D、全面為人展服務(wù)【正確答案】：B6.智慧社區(qū)提供面向多種用戶群體的社區(qū)管理與服務(wù)類應(yīng)用，其中不包括（）。A、社區(qū)街道管理部門B、物業(yè)公司C、醫(yī)院D、居民業(yè)主【正確答案】：C7.返利商城內(nèi)的權(quán)益可使用（）來進行購買。A、積分B、禮金C、話費D、現(xiàn)金【正確答案】：B8.聯(lián)通U匯購規(guī)定的還款日是哪天？A、每月5號B、每月7號C、每月10號D、每月15號【正確答案】：D9.中國聯(lián)通用于金融分期還款的電子券本質(zhì)上屬于哪種券？A、終端券B、通用券C、滿減券D、優(yōu)惠券【正確答案】：B10.聯(lián)通看家7天云存儲套餐全國標準資費是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月【正確答案】：B11.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接，則可能會出現(xiàn)下列哪個情況？A、語音信號有，數(shù)據(jù)信號沒有B、數(shù)據(jù)信號有，語音信號沒有C、語音、數(shù)據(jù)信號都有D、語音、數(shù)據(jù)信號都沒有【正確答案】：D12.根據(jù)寬移融合套餐資費定價的規(guī)則，融合套餐內(nèi)副卡的月費是（）。A、5元/張B、10元/張C、15元/張D、20元/張【正確答案】：B13.IPTV業(yè)務(wù)中，以下哪種類型的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)支持退訂？A、包月B、包季C、包天D、道具【正確答案】：A14.常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法錯誤的是（)。A、第三方測速軟件測速(如360測速）B、http下載測速C、專業(yè)網(wǎng)站測速D、打開網(wǎng)頁的時間【正確答案】：D15.營銷活動工具的特價包裝，是指將同種商品包裝起來（）出售。A、減價B、打包C、疊加D、共同【正確答案】：A16.攝像頭在指定時間點播放語音提醒是聯(lián)通看家AI產(chǎn)品的哪項功能？A、智能提醒B、跌倒看護C、親情守護D、啼哭檢測【正確答案】：A17.社區(qū)市場分級分場景營銷，針對高滲小區(qū)，聚焦（），深化單寬轉(zhuǎn)融、融擴群、滿卡滿融，推進攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、副卡填充。A、競爭區(qū)域要增量B、存量客戶提價值C、三分天下有其一D、客戶運營控流【正確答案】：B18.根據(jù)獲取的小區(qū)各類戶型圖，提前設(shè)計好對應(yīng)的（），便于高效上門推薦。A、話術(shù)B、宣傳方案C、組網(wǎng)方案D、產(chǎn)品方案【正確答案】：C19.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻是以“聯(lián)通超清”為核心并不斷延伸的（）應(yīng)用場景。A、家庭B、行業(yè)C、個人D、政府【正確答案】：A20.對于拓展家庭用戶，貼近（）的宣傳可以有效搶占第一宣傳點。A、社區(qū)B、街道C、公交站D、辦公樓【正確答案】：A21.黨的二十大報告指出，（）是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。A、高水平開放B、全領(lǐng)域開放C、高質(zhì)量發(fā)展D、全方位發(fā)展【正確答案】：C22.開展營銷活動，需要商業(yè)基礎(chǔ)，有利益就有關(guān)注，有關(guān)注就有（）。A、價值B、利潤C、銷量D、市場【正確答案】：D23.聯(lián)通智家App寬帶提速服務(wù)，提速包激活后，在提速時段內(nèi)提速未生效可通過哪些方式處理。A、重啟網(wǎng)關(guān)設(shè)備B、激活其他提速包C、更換連接Wi-FiD、重啟手機【正確答案】：A24.寬帶用戶全生命周期維系中“欠費月為上月，余額小于0元”的預(yù)警用戶稱為（）。A、低余額用戶B、到期用戶C、欠費一個月用戶D、當月欠費停機用戶【正確答案】：C25.駐地網(wǎng)掛圖作戰(zhàn)，數(shù)據(jù)賦能精準營銷，異網(wǎng)到期用戶以工單形式觸發(fā)次月到期用戶清單，并直派發(fā)（）。A、綜合單元B、營業(yè)單元C、渠道單元D、前店后場片區(qū)【正確答案】：D26.在新建小區(qū)與開發(fā)商、裝修公司擴展智慧家庭合作，提供”全屋光寬帶“解決方案，通過（）提前鎖定用戶，為用戶提供千兆組合產(chǎn)品。A、聯(lián)合推薦B、附帶宣傳品C、前裝合作D、后裝合作【正確答案】：C27.營銷活動與多方位多渠道的廣告宣傳配合使用，有利于縮短產(chǎn)品的（）、迅速占領(lǐng)市場。A、介紹期B、盈利期C、銷售期D、研發(fā)期【正確答案】：A28.關(guān)于聯(lián)通智慧社區(qū)建設(shè)背景，以下說法不正確的是（）。A、國家政策支持B、社區(qū)治理剛需C、聯(lián)通社區(qū)營銷模式轉(zhuǎn)型需要D、物業(yè)盈利收費【正確答案】：D29.理智型問題客戶具有很強的推理能力和判斷能力，在深思熟慮后才做決定，所以在處理理智型客戶的投訴時應(yīng)（）。A、以專業(yè)、權(quán)威的形象出現(xiàn)B、有理有據(jù)，以理服人C、應(yīng)耐心引導(dǎo)，使其說出真實想法D、態(tài)度要熱情，多花一點時間傾聽【正確答案】：B30.社區(qū)營銷攻堅洽談環(huán)節(jié)，根據(jù)物業(yè)需求，以需求滿足置換聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展的方案，屬于（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式【正確答案】：A31.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時，應(yīng)提前（）日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。A、15B、30C、45D、60【正確答案】：B32.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶可以在電視上查詢近（）個月的TV增值業(yè)務(wù)訂購明細。A、三B、六C、十二D、二十四【正確答案】：B33.客戶忠誠度可以劃分為4個階段，其中高級階段是（）。A、猜疑B、期望C、購買D、品牌宣傳【正確答案】：D34.中國聯(lián)通要遵循（

）參與市場競爭，倡導(dǎo)公平競爭，不實施虛假宣傳、商業(yè)混淆、侵犯商業(yè)秘密、違規(guī)有獎銷售、詆毀他人商譽等不正當競爭行為。A、競爭原則B、法律原則C、誠信原則D、市場原則【正確答案】：C35.一般情況下，ONU的LOS燈常亮表示（）。A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU與OLT連接正?！菊_答案】：A36.在社區(qū)營銷時應(yīng)按照小區(qū)信息表對小區(qū)逐個分析，排定優(yōu)先級，進行分層分級攻堅，排在第一順位的是（）。A、實際入住戶數(shù)高，滲透率低B、實際入住戶數(shù)低、滲透率高C、實際入住戶數(shù)高、滲透率高D、實際入住戶數(shù)低、滲透率低【正確答案】：A37.中國聯(lián)通營服組織體系持續(xù)補強，要求（）分公司基本實現(xiàn)行政區(qū)劃全覆蓋，基層責任單元活力進一步激發(fā)。A、市級B、農(nóng)村C、區(qū)縣D、城區(qū)【正確答案】：C38.異網(wǎng)小區(qū)是指寬帶用戶滲透率小于等于（）的小區(qū)。A、1%B、3%C、5%D、10%【正確答案】：A39.開展社區(qū)營銷工作，對實際入住戶數(shù)高、滲透率低的小區(qū)應(yīng)采用的策略是（）。A、價值提升B、圈地插旗C、異網(wǎng)新增D、存量防守【正確答案】：C40.FTTR主從網(wǎng)關(guān)均支持以下哪個頻寬？A、160MHzB、170MHzC、180MHzD、190MHz【正確答案】：A41.兩個或兩個以上的公司合作開展促銷活動，共同推銷他們的產(chǎn)品或服務(wù)，擴大促銷活動的影響力，這個營銷活動工具的名稱是（）。A、聯(lián)線促銷B、聯(lián)名促銷C、聯(lián)合促銷D、合作促銷【正確答案】：C42.以下不屬于聯(lián)通智慧社區(qū)5大場景的是（）。A、智慧運營B、小區(qū)安防C、社區(qū)治理D、智慧物管【正確答案】：A43.下列哪項不屬于職業(yè)道德的基本要求？A、保護公司財產(chǎn)B、為客戶謀取最大利益C、泄露公司機密D、遵守法律法規(guī)【正確答案】：C44.用戶可以在電視上查詢近（）個月IPTV影視業(yè)務(wù)訂購明細。A、3B、6C、12D、24【正確答案】：B45.中國聯(lián)通的愿景使命包含企業(yè)愿景、（）、主責主業(yè)。A、企業(yè)服務(wù)B、信息安全C、企業(yè)使命D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋【正確答案】：C46.為確保社區(qū)營銷工作效率，針對中低端小區(qū)進行摸排，以下（）方式不合適。A、安排員工直接逐戶上門B、借助當?shù)胤康禺a(chǎn)中介摸排C、借助小區(qū)街道辦進行摸排D、借助小區(qū)附近超市進行摸排【正確答案】：A47.家庭客戶維系以（）為視角構(gòu)建新融合家庭模型，將用戶分為本網(wǎng)家庭、混網(wǎng)家庭、異網(wǎng)家庭。A、手機B、固話C、IPTVD、寬帶【正確答案】：D48.寬融維系工作中，按照家庭模型分類，單寬用戶其他成員為異網(wǎng)的屬于（）A、本網(wǎng)家庭B、混網(wǎng)家庭C、異網(wǎng)家庭D、寬帶家庭【正確答案】：C49.組織開展智慧社區(qū)營銷活動時，智能門禁應(yīng)優(yōu)先在（）安裝。A、活動前B、活動后C、活動中D、活動達產(chǎn)【正確答案】：A50.可以辦理聯(lián)通U匯購分期的年齡規(guī)則是哪個？A、22-60歲之間B、20-60歲之間C、22-65歲之間D、18-60歲之間【正確答案】：A51.處于不同的市場階段，營銷活動的推廣內(nèi)容明顯不同，市場導(dǎo)入期側(cè)重于（），成長期側(cè)重于形象推廣。A、優(yōu)惠推廣B、贈品推廣C、產(chǎn)品推廣D、質(zhì)量推廣【正確答案】：C52.以下不屬于聯(lián)通智慧社區(qū)物業(yè)版-數(shù)據(jù)大屏展示信息的是（）。A、小區(qū)核心指標B、小區(qū)公告C、小區(qū)服務(wù)信息D、門禁設(shè)備統(tǒng)計【正確答案】：C53.用戶電腦的DNS設(shè)置，需進入電腦的（)。A、網(wǎng)絡(luò)連接B、寬帶連接C、網(wǎng)上鄰居D、本地連接【正確答案】：D54.中國聯(lián)通員工應(yīng)遵守國家保密法律法規(guī)和公司保密制度，嚴守國家秘密與（）秘密。A、公司員工B、文件制度C、電子郵件D、公司商業(yè)【正確答案】：D55.PLUS會員日活動的開展時間是（）。A、每月19號B、每月21號C、每雙月19號D、每雙月21號【正確答案】：C56.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則，如果用戶在當月變更了移網(wǎng)套餐或停機保號，那么變更當月的剩余流量（）延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、自動B、不能C、部分D、需要用戶主動申請才能【正確答案】：B57.客戶需求相對趨同、有一定的通信知識、有一定的消費能力是（）異業(yè)場景選取原因。A、小區(qū)便利超市B、沿街商戶C、數(shù)碼服務(wù)點D、快遞驛站【正確答案】：C58.權(quán)益省錢包-輕合約版（6個月）的產(chǎn)品價格為（）。A、5元/月B、0.1元/月C、首月0.01元，次月起1元D、首月0.1元，次月起1元【正確答案】：C59.融合套餐中最多可納入幾個手機號碼？A、1個B、2個C、3個D、5個【正確答案】：D60.關(guān)于移網(wǎng)套餐外流量計價模式，說法最準確的是（）。A、按MB計費B、按GB計費C、按MB與按GB計費兩種計費模式D、按KB、MB和GB計費三種計費模式【正確答案】：C61.法律的最終作用就是（）。A、矯正作用B、維護社會秩序，保障社會群眾的人身安全與利益C、明示作用D、教育作用【正確答案】：B62.2024年做強聯(lián)網(wǎng)通信6大業(yè)務(wù)，不包含（）。A、寬帶聯(lián)網(wǎng)B、專線聯(lián)網(wǎng)C、移動聯(lián)網(wǎng)D、固話聯(lián)網(wǎng)【正確答案】：D63.IPTV業(yè)務(wù)中，以下哪些功能不是應(yīng)用中心客戶端應(yīng)用管理的功能？A、自動更新B、批量卸載C、使用記錄D、訂購記錄【正確答案】：D64.在微信小程序中搜索“聯(lián)通未來社區(qū)”運營審批的圖標顏色為（）。A、紫色B、黃色C、藍色D、紅色【正確答案】：C65.在進行入戶隨銷時可根據(jù)用戶套餐價值和需求主推FTTR，保底推薦（）。A、路由器B、普通組網(wǎng)C、雙頻光貓D、攝像頭【正確答案】：B66.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，用戶來電咨詢綁定智能終端失敗，下列建議錯誤的是（）。A、未購買云存儲套餐，需購買云存儲套餐后再試試B、用戶Wi-Fi密碼輸入錯誤，或未連接2.4GWi-Fi，需檢查Wi-Fi名稱，核查輸入的密碼C、連接網(wǎng)絡(luò)存在問題，重啟路由器或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再試試D、設(shè)備損壞，可撥打廠家電話進行咨詢【正確答案】：A67.下列客情關(guān)系處理不正確的是（）。A、學(xué)會觀察聽取，提前準備并當面澄清客戶焦點需求和問題B、堅定信心，學(xué)會并習(xí)慣引導(dǎo)客戶的需求C、強化個人素質(zhì)，提高自身溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力D、為企業(yè)利益考慮，全力說服客戶【正確答案】：D68.中國聯(lián)通強企戰(zhàn)略中，要實施（）強企，激發(fā)組織創(chuàng)新力。A、網(wǎng)絡(luò)B、生產(chǎn)C、人才D、改革【正確答案】：C69.以下（）時間節(jié)點最適合開展快遞驛站拜訪。A、早上8-10點B、上午10-12點C、中午12-14點D、晚上17-19點【正確答案】：B70.IPTV業(yè)務(wù)中，影視產(chǎn)品是中國聯(lián)通推出的IPTV視頻增值服務(wù)，為用戶提供24小時TV端在線視頻（）服務(wù)。A、直播B、回看C、時移D、點播【正確答案】：D71.《中華人民共和國電信條例》是由（）頒布。A、全國人民代表大會B、全國人大及全國人大常委會C、國務(wù)院D、工業(yè)和信息化部【正確答案】：C72.開展智慧社區(qū)營銷工作，采用智慧門禁的優(yōu)點不包括（）。A、穩(wěn)定獲客B、過濾無效用戶C、便于與物業(yè)洽談合作D、方便工作人員自由進出該小區(qū)【正確答案】：D73.開展社區(qū)營銷工作，應(yīng)按照小區(qū)排定優(yōu)先級，進行分層分級攻堅，（）類小區(qū)，采用異網(wǎng)新增的策略。A、實際入住戶數(shù)高，滲透率低B、實際入住戶數(shù)低、滲透率高C、實際入住戶數(shù)高、滲透率高D、實際入住戶數(shù)低、滲透率低【正確答案】：A74.在新建小區(qū)進行需求摸排時，選?。ǎ┣揽色@取重點客戶名單。A、搬家公司、家居賣場B、周邊商超C、便利店D、洗衣店【正確答案】：A75.寬帶用戶全生命周期維系的在網(wǎng)階段，合約化是重要維系舉措，應(yīng)主要監(jiān)控（）指標。A、融合滲透率B、離網(wǎng)率C、合約滲透率D、千兆占比【正確答案】：C76.職業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展和消亡是一個較長的周期過程，受多種因素的綜合影響。職業(yè)在一定時期內(nèi)必須具有相對（），臨時性的活動不能稱為職業(yè)。A、穩(wěn)定性B、連續(xù)性C、延展性D、統(tǒng)一性【正確答案】：A77.在入戶測速時以為用戶發(fā)送（）為契機，添加用戶微信。A、產(chǎn)品資費B、優(yōu)惠信息C、測速報告D、新產(chǎn)品信息【正確答案】：C78.營銷活動要盡量（）營銷活動的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。A、描述B、宣傳C、回避D、淡化【正確答案】：D79.在智慧社區(qū)平臺的營銷推廣過程中，以下（）產(chǎn)品同質(zhì)化較高，不屬于目標小區(qū)。A、大型房企高端小區(qū)B、中小型房地產(chǎn)企業(yè)新建樓盤C、使用老式刷卡方式小區(qū)D、尚未實現(xiàn)人員進出管理的老小區(qū)【正確答案】：A80.高滲小區(qū)營銷應(yīng)聚焦（），深化單寬轉(zhuǎn)融、融擴群、滿卡滿融，推進攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、副卡填充。A、存量客戶提價值B、競爭產(chǎn)品營銷C、全產(chǎn)品營銷D、新產(chǎn)品營銷【正確答案】：A81.IPTV增值產(chǎn)品線上三方支付續(xù)租邏輯為（）。A、自然月B、日對日C、30天D、31天【正確答案】：B82.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶想要退訂應(yīng)用視頻包月業(yè)務(wù)，可以在（）中查看并操作。A、客戶端推薦欄目B、訂購信息頁C、解約管理D、通知管理【正確答案】：B83.開展營銷活動，需要借助網(wǎng)絡(luò)信息裂變，有利益就有傳播力，有傳播力就有（）。A、銷量B、市場C、價值D、利潤【正確答案】：B84.異網(wǎng)拉新營銷成功后，異網(wǎng)用戶不愿換號，可使用（）業(yè)務(wù)滿足用戶需求。A、呼叫轉(zhuǎn)移B、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)C、主副卡功能D、親情號功能【正確答案】：B85.中國聯(lián)通優(yōu)化升級的戰(zhàn)略規(guī)劃體系包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、主責主業(yè)、戰(zhàn)略原則、（）和重點行動計劃。A、服務(wù)至上B、強企戰(zhàn)略C、網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、信息安全【正確答案】：B86.成功的營銷活動，需要（）的廣告媒體宣傳配合。A、線上B、線下C、單點D、全方位【正確答案】：D87.借助網(wǎng)絡(luò)檢測入戶契機，以（）為牽引，針對本網(wǎng)異網(wǎng)用戶分類施策，精準拉動FTTR產(chǎn)能，提升端網(wǎng)業(yè)匹配率。A、寬帶B、移網(wǎng)C、133N新融合D、FTTR【正確答案】：C88.結(jié)合裝移修工單，以為用戶裝移修為切入點，輸出的策略稱為（）。A、家庭策略B、高危策略C、預(yù)警策略D、隨銷策略【正確答案】：D89.在智慧社區(qū)營銷中，刷臉門禁注冊遇見未配有智能機的老年人，以下正確的處理方式（）。A、讓其孩子注冊B、告知不能注冊C、平臺PC端注冊D、用自己手機注冊【正確答案】：B90.在入戶營銷時，，可組建“智家工程師+（）”服務(wù)小分隊，以免費測速、寬帶升級體驗、智慧社區(qū)等為切入點帶動營銷。A、社區(qū)經(jīng)理B、營業(yè)員C、智家工程師D、政企BU【正確答案】：A91.社區(qū)渠道運營中“前店后場”劃片原則，優(yōu)先以（）服務(wù)半徑劃片。A、智家工程師B、營業(yè)員C、社區(qū)經(jīng)理D、社區(qū)廳【正確答案】：A92.營銷活動工具附贈贈品，其明顯優(yōu)勢是可以創(chuàng)造產(chǎn)品的（）、傳達品牌概念、增加產(chǎn)品的使用頻率和購買量。A、性價比B、差異化C、實用性D、新穎化【正確答案】：B解析：

馬鈴薯是是蔬菜。93.在全客平臺建立維系場景策略，任務(wù)通過工單驅(qū)動推送至網(wǎng)格，網(wǎng)格接單人完成的維系方式稱為（）。A、屬地維系B、集約維系C、AI維系D、集約+屬地維系【正確答案】：A94.某省用戶小明5月1日參加聯(lián)通“存費得券”活動，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元，本月未再銷券。某省通用券“綜合兌換率”為50%，那么5月小明導(dǎo)致該省減收金額為（）元。A、100B、30C、70D、75【正確答案】：B95.中國聯(lián)通作為混改試點企業(yè)，具有開放合作的優(yōu)秀基因，所以將（）作為了公司始終堅持的戰(zhàn)略選擇。A、產(chǎn)品B、技術(shù)C、合作D、服務(wù)【正確答案】：C96.5G升級包的共享規(guī)則是（）。A、主副卡均可訂購，共享包內(nèi)流量、速率，共享“優(yōu)惠購”。B、主卡訂購，副卡可以共享包內(nèi)流量、速率，不可以共享“優(yōu)惠購”。C、主卡訂購，僅限主卡使用，副卡不可共享包內(nèi)流量、速率，不可共享“優(yōu)惠購”。D、主副卡均可訂購，共享包內(nèi)流量、速率，副卡不可以共享“優(yōu)惠購”?！菊_答案】：B97.執(zhí)行存量客戶維系任務(wù)時，網(wǎng)格CEO通過（）對寬帶維系任務(wù)分配、派發(fā)。A、工單驅(qū)動B、營業(yè)彈窗C、外呼平臺D、短信平臺【正確答案】：A98.小明5月1日參加聯(lián)通“存費得券”活動，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元，結(jié)算比例為100%，這時應(yīng)結(jié)算給該商戶（）元。A、100B、30C、70D、75【正確答案】：B99.社區(qū)渠道運營中“前店后場”組建服務(wù)小分隊入戶，必須有（）參加。A、社區(qū)經(jīng)理B、營業(yè)員C、智家工程師D、渠道經(jīng)理【正確答案】：C100.營銷活動的媒體宣傳應(yīng)該有（），從活動的預(yù)熱、期間報道、事后渲染環(huán)環(huán)相扣，使活動要傳達的信息得到持續(xù)性的傳播，發(fā)揮最大的作用。A、產(chǎn)品B、觀眾C、步驟D、目標【正確答案】：C101.開展社區(qū)營銷工作，應(yīng)充分挖掘目標小區(qū)特征，分區(qū)施策確定切入點，針對未光改、老舊小區(qū)，應(yīng)優(yōu)先（）。A、人臉識別門禁系統(tǒng)升級B、寬帶光纖化改造與智慧社區(qū)相結(jié)合C、人臉識別門禁系統(tǒng)升級D、提供智慧社區(qū)軟硬件一體化集成解決方案【正確答案】：B102.（）是家庭用戶獲取產(chǎn)品與服務(wù)信息的最直接渠道。A、社會渠道B、社區(qū)廳C、自有廳D、異業(yè)觸點【正確答案】：B103.社區(qū)渠道運營中“前店后場”以陣地為核心，多專業(yè)協(xié)同開展營銷，（）負責維護服務(wù)及支撐專業(yè)網(wǎng)格開展相關(guān)駐地網(wǎng)看護。A、綜合網(wǎng)格B、營業(yè)單元C、渠道單元D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格【正確答案】：A104.聯(lián)通智家App寬帶提速服務(wù)，支持哪類服務(wù)商的寬帶訂購？A、聯(lián)通B、移動C、電信D、其他【正確答案】：A105.中國聯(lián)通集團關(guān)于電子客戶資料的保護措施按照（）執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》D、《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》【正確答案】：D106.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶在應(yīng)用中心客戶端中綁定手機號主要是用來（）。A、接收業(yè)務(wù)廣告B、接收訂購?fù)ㄖ狢、接聽客服電話D、繳費【正確答案】：B107.以下哪個簡稱代表光纖鋪設(shè)到每個房間？A、FTTHB、FTTRC、FTTBD、FTTC【正確答案】：B108.關(guān)于基礎(chǔ)創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)惠的說法，正確的是（）。A、僅可以在3個月內(nèi)體驗促銷B、僅可以6個月內(nèi)體驗促銷C、僅可以8個月內(nèi)體驗促銷D、僅可以一年內(nèi)體驗促銷【正確答案】：A109.申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)的號碼，應(yīng)當處于（）狀態(tài)。A、欠費B、正常使用C、保號D、停機【正確答案】：B110.關(guān)于移網(wǎng)套餐月費的內(nèi)容，以下說法正確的是（）。A、月費低于99元的套餐，套內(nèi)通用流量單價可以低于1元/GBB、月費低于59元的套餐，套內(nèi)語音單價不能低于0.2元/分鐘C、月費低于59元的套餐，短信單價不低于0.2元/條D、定向流量價格不應(yīng)低于1元/GB【正確答案】：D111.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶在應(yīng)用視頻中訂購業(yè)務(wù)后，綁定的手機號上會收到短信訂購提醒，用戶在（）分鐘內(nèi)按照短信提示回復(fù)可以將業(yè)務(wù)退訂而不產(chǎn)生增值業(yè)務(wù)費用。A、30B、60C、90D、120【正確答案】：B112.中國聯(lián)通公司、員工彼此尊重，重視個體差異，不允許任何歧視、騷擾或違反（

）的不當行為。A、合作準則B、職業(yè)道德C、產(chǎn)品信息D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋【正確答案】：B113.聯(lián)通智家App中，一個賬號最多可以同時綁定多少個攝像頭？A、5B、10C、15D、無限制【正確答案】：D114.FTTR可以支持多少臺終端設(shè)備連接？A、32B、64C、128D、256【正確答案】：D115.社區(qū)渠道運營中建設(shè)實體陣地，辦公地點全部在包片，優(yōu)先建設(shè)（）。A、自營廳B、社會渠道C、前店后場D、數(shù)村能人【正確答案】：C116.融合套餐內(nèi)包含的寬帶與移網(wǎng)業(yè)務(wù)在宣傳時可以使用哪種宣傳語？A、免費贈送B、0元贈送C、套餐內(nèi)包含D、單獨收費【正確答案】：C117.中國聯(lián)通用戶訂購了月流量包，若用戶不主動取消，月流量包的收費規(guī)則是（）。A、次月自動取消B、按自然月連續(xù)收費C、按周連續(xù)收費D、按年【正確答案】：B118.移網(wǎng)套餐外流量封頂政策中，當月套餐外流量消費的封頂金額是（）元。A、300B、400C、600D、800【正確答案】：C119.社區(qū)營銷中，不屬于小區(qū)安防場景的應(yīng)用是（）。A、IPTV平臺B、電梯預(yù)警C、高空拋物監(jiān)測D、消防通道占用預(yù)警【正確答案】：A120.存量出帳用戶收入保有率中的存量出帳用戶是指（）。A、上年12月在網(wǎng)用戶B、上年12月出賬用戶C、上年12月在網(wǎng)且出帳用戶D、本年1月出帳用戶【正確答案】：C121.TV增值業(yè)務(wù)訂購頁面上可以不展示的信息是（）。A、產(chǎn)品名稱B、產(chǎn)品資費C、退訂方法D、用戶ID【正確答案】：D122.開展社區(qū)營銷工作時，需要提前讓小區(qū)居民了解活動情況，以下（）方式不合適。A、物業(yè)群宣傳B、小區(qū)物業(yè)欄張貼活動情況C、挨家挨戶上門通知D、提前外呼邀約告知【正確答案】：C123.在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是（）。A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗區(qū)D、受理區(qū)【正確答案】：B124.針對新建小區(qū)營銷時，核心打造交房現(xiàn)場聯(lián)通（）體驗場景，供物業(yè)交房使用，組織客戶進行體驗對比。A、FTTRB、雙頻光貓C、Wi-Fi6路由器D、攝像頭【正確答案】：A125.用戶辦理5G升級包專享合約版對應(yīng)檔位權(quán)益是6選2，但用戶只選了一個權(quán)益，價格為（）。A、1.99元B、2.98元C、2.99元D、5.98元【正確答案】：C126.以下選項中不屬于跨域業(yè)務(wù)的營銷目標人群的是（）。A、中候鳥人群B、長期分居多地人群C、外出工作高價值人群D、同一地市的多家庭成員人群【正確答案】：D127.以下對聯(lián)通智慧社區(qū)平臺體系架構(gòu)描述錯誤的是（）。A、1套數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施B、1個社區(qū)統(tǒng)一支撐中心C、8大場景N項應(yīng)用D、5大板塊N項應(yīng)用【正確答案】：C128.社區(qū)渠道運營中建設(shè)實體陣地，辦公地點全部在包片，優(yōu)先建設(shè)前店后場，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們【正確答案】：A129.低滲小區(qū)是指寬帶用戶滲透率低于（）且高于1%的小區(qū)。A、10%B、15%C、20%D、30%【正確答案】：B130.移網(wǎng)套餐外短彩信的單價是（）。A、0.05元/條B、0.08元/條C、0.10元/條D、0.12元/條【正確答案】：C131.（）是目前帶寬最寬的傳輸介質(zhì)。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖【正確答案】：D132.移網(wǎng)套餐中，語音長途網(wǎng)內(nèi)省際結(jié)算價為（）。A、0.05元/分鐘B、0.06元/分鐘C、0.08元/分鐘D、0.1元/分鐘【正確答案】：B133.社區(qū)經(jīng)理到小區(qū)便利超市拜訪的最佳時間是（）。A、周一至周五，下午17:00-19:00B、周一至周五，下午14:00-17:00C、周一至周五，上午9:00-11:00D、周一至周五，上午11:00-12:00【正確答案】：B134.社區(qū)渠道運營中“前店后場”營銷活動持續(xù)時間太短，一些客戶由于無法及時重新購買而失去享受優(yōu)惠的機會，導(dǎo)致購買重復(fù)率（）。A、提升B、不變C、降低D、明顯【正確答案】：C135.移網(wǎng)套餐中，數(shù)據(jù)漫游網(wǎng)內(nèi)省際結(jié)算價為（）。A、0.001元/MBB、0.05元/MBC、0.1元/MBD、0.002元/MB【正確答案】：D136.中國聯(lián)通鄉(xiāng)村、社區(qū)、商企場景的監(jiān)控功能可在哪個App中使用？A、中國聯(lián)通B、聯(lián)通智家C、聯(lián)通云視D、聯(lián)通看家【正確答案】：C137.IPTV業(yè)務(wù)中，如果有新版本的應(yīng)用中心發(fā)布，用戶在進入應(yīng)用中心時，應(yīng)用中心會有以下哪個操作？A、自動升級B、智能推薦C、消息通知D、業(yè)務(wù)更新【正確答案】：A138.中國共產(chǎn)黨人的初心和使命是（）。A、為中國人民謀幸福，為中華民族謀未來B、為中國人民謀幸福，為中華民族謀發(fā)展C、為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興D、為中國人民謀發(fā)展，為中華民族謀復(fù)興【正確答案】：C139.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻沒有下列哪種業(yè)務(wù)類型？A、親子類B、游戲類C、教育類D、電影類【正確答案】：D140.社區(qū)營銷中，異業(yè)主要場景不包括（）。A、快遞驛站B、沿街商鋪C、數(shù)碼服務(wù)點D、貼吧論壇【正確答案】：D141.城域網(wǎng)不包括（)層次。A、核心層B、匯聚層C、接入層D、骨干層【正確答案】：D142.（）是在職業(yè)實踐活動基礎(chǔ)上產(chǎn)生的行為規(guī)范，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有調(diào)節(jié)和約束作用。A、道德B、職業(yè)道德C、法律D、職業(yè)素養(yǎng)【正確答案】：B143.以下關(guān)于移網(wǎng)流量使用順序的說法，正確的是（）。A、先使用月流量包后使用日流量包B、先使用國內(nèi)流量后使用省內(nèi)流量C、先使用結(jié)轉(zhuǎn)流量后使用贈送流量D、先使用定向流量后使用普通流量【正確答案】：D144.在客戶星級體系中，最高的一級是（）級。A、3星B、5星C、7星D、8星【正確答案】：C145.5G融合套餐內(nèi)所有5G號卡（含主/副卡）下行速率是（）Gbps。A、1B、1.3C、2D、9.6【正確答案】：A146.以下屬于社區(qū)營銷前預(yù)熱工作中線上常態(tài)預(yù)熱方式的是（）。A、直播B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)C、業(yè)主群通知D、出入口張貼通知【正確答案】：C147.成功的營銷宣傳裂變，能夠做到讓用戶愿意去轉(zhuǎn)發(fā)形成傳播力，用戶通過（）活動內(nèi)容獲得好處。A、參加B、分享C、組織D、參觀【正確答案】：B148.IPv6地址長度為（)個二進制位。A、32B、64C、128D、48【正確答案】：C149.IPTV業(yè)務(wù)中，以下哪種類型的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)使用到期后會自動續(xù)訂？A、包月B、包季C、包天D、道具【正確答案】：A150.寬融維系工作中，按照家庭模型分類，寬移融合用戶其他成員有異網(wǎng)的屬于（）A、本網(wǎng)家庭B、混網(wǎng)家庭C、異網(wǎng)家庭D、寬帶家庭【正確答案】：B151.統(tǒng)一營銷模式，推進前店后場，使綜合網(wǎng)格人員能夠真正的深入社區(qū)找用戶、守陣地的內(nèi)涵是（）。A、爭奪增量、堅守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴大觸點、節(jié)省成本【正確答案】：A152.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用中心板塊不具備（）能力。A、投屏B、訂購/退訂業(yè)務(wù)C、發(fā)放優(yōu)惠券D、參與線上活動【正確答案】：A153.異業(yè)拓展談判四步法的正確順序是（)。A、拉近關(guān)系-找切入點-排除異議-利益引導(dǎo)B、拉近關(guān)系-找切入點-利益引導(dǎo)-排除異議C、找切入點-拉近關(guān)系-利益引導(dǎo)-排除異議D、找切入點-拉近關(guān)系-排除異議-利益引導(dǎo)【正確答案】：B154.用戶訂購IPTV影視產(chǎn)品時，使用（）支付方式時會有消費限額。A、支付寶B、微信C、積分D、話費【正確答案】：D155.寬帶月均離網(wǎng)率，是報告期內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)年度平均離網(wǎng)用戶占年度平均（）的比率。A、出賬用戶B、使用用戶C、在網(wǎng)用戶D、活躍用戶【正確答案】：C156.以下設(shè)備中通過聯(lián)通智家App綁定后，可以直接控制轉(zhuǎn)動是（）。A、室外球機B、室外槍機C、卡片機D、POE槍機【正確答案】：A157.移網(wǎng)套餐外，國內(nèi)語音計費標準為（）。A、不足1分鐘按1分鐘計算B、細分市場資費按照需求可以低至0.02元/分鐘C、細分市場資費按照需求不可以低至0.1元/分鐘D、國內(nèi)語音按秒計費【正確答案】：A158.用戶辦理金融分期合約2.0業(yè)務(wù)，享受終端直降720元，終端零售價1980元，則用戶能開具多少元的終端款發(fā)票？A、2700元B、1980元C、720元D、1260元【正確答案】：D159.融合套餐產(chǎn)品副卡月功能費是（）元/月/張。A、6B、10C、20D、30【正確答案】：B160.（）是作為中國聯(lián)通堅持合規(guī)經(jīng)營的行動指南和基本要求。A、中國聯(lián)通企業(yè)合規(guī)準則B、中國聯(lián)通員工行為準則C、中國聯(lián)通誠信合規(guī)行為準則D、中國聯(lián)通工會準則【正確答案】：C161.存量維系工作中，合約即將到期的用戶，最佳挽留手段是（）。A、提前續(xù)約B、離網(wǎng)攔截C、未續(xù)約維系D、欠費提醒【正確答案】：A162.關(guān)于辦理非合約套餐的優(yōu)惠規(guī)則是（）。A、不提供任何折扣或話費優(yōu)惠B、最低8折優(yōu)惠C、最低7折優(yōu)惠D、最多提供每月20元話費優(yōu)惠【正確答案】：A163.信息通信行業(yè)職業(yè)道德是指信息通信行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和應(yīng)具備的道德品質(zhì)，是信息通信行業(yè)從業(yè)人員為維護和提高信息通信企業(yè)信譽共同遵循的（）。A、職業(yè)的責任心B、職業(yè)素養(yǎng)C、行為規(guī)范D、行為準則【正確答案】：C164.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶訂購應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)時，使用（）支付方式會有消費限額。A、支付寶掃碼B、微信掃碼C、手機賬戶D、寬帶賬戶【正確答案】：D165.訂購權(quán)益省錢包獲得的滿減券，可以在（）中使用。A、權(quán)益商城B、政企商城C、返利商城D、5G優(yōu)惠購【正確答案】：A166.用戶通過三方支付于2023年8月31號在線上訂購IPTV影視會員產(chǎn)品，將在哪天續(xù)租？A、2023/9/1B、2023/9/30C、2023/10/1D、2023/10/31【正確答案】：B167.聯(lián)通看家云存儲套餐最多可關(guān)聯(lián)多少個攝像頭？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A168.當月移網(wǎng)套餐外流量消費達到封頂值后，將會采取（）措施。A、自動增加流量包B、提供折扣優(yōu)惠C、暫停當月上網(wǎng)服務(wù)D、次月自動開通【正確答案】：C169.道德評價就是從某種既定的或為某一社會、群體、集團、階級所認同的道德價值準則出發(fā)，對人們的行為所做出的（）。A、自我評價B、社會評價C、法律評價D、善惡評價【正確答案】：D170.開展社區(qū)營銷工作，寬帶資源低占比小區(qū)，推廣采用的銷售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式【正確答案】：A171.IPTV影視年包產(chǎn)品的計費方式屬于（）。A、按年B、按次C、按周期D、按流量【正確答案】：B172.統(tǒng)一營銷模式，推進前店后場，有效的幫扶和支撐社會渠道發(fā)展，借助終端和產(chǎn)品優(yōu)勢實現(xiàn)相互引流的內(nèi)涵是（）。A、爭奪增量、堅守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴大觸點、節(jié)省成本【正確答案】：C173.中國聯(lián)通與北京2022年冬季奧運會的關(guān)系是（）。A、全球合作伙伴B、官方合作伙伴C、官方贊助商D、官方供應(yīng)商【正確答案】：B174.寬帶用戶全生命周期維系的到期維系，應(yīng)重點關(guān)注（）指標。A、離網(wǎng)率B、融合滲透率C、到期續(xù)約率D、合約滲透率【正確答案】：C175.ONU終端上的PON燈閃爍代表（)。A、鏈路均已激活B、ONU正在試圖建立連接C、ONU未注冊D、上電自檢失敗【正確答案】：B176.智慧社區(qū)平臺的（）功能，可以解決小區(qū)出入管理的問題。A、電子巡更B、梯控預(yù)警C、雁飛煙感D、人臉識別門禁【正確答案】：D177.社區(qū)渠道運營中“前店后場”的前店選?。ǎ?，對渠道隨時幫扶，方便支撐。A、自營廳/社會渠道B、辦公C、駐場D、數(shù)村能人【正確答案】：A178.以下不屬于聯(lián)通智慧物管小程序功能的是（）。A、報修處理B、物業(yè)巡更C、黨建管理D、問卷統(tǒng)計【正確答案】：C179.對標友商提升產(chǎn)品競爭力，面向特定區(qū)域、特定渠道針對性專項投放（）產(chǎn)品。A、競爭型B、低端產(chǎn)品C、冰激凌套餐D、低端融合【正確答案】：A180.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則，所有計費周期為季度、半年、全年等非月周期類套餐所包含的數(shù)據(jù)流量（）延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、能B、不能C、只能部分D、需要