廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)經(jīng)營決策模擬》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《企業(yè)經(jīng)營決策模擬》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于企業(yè)的薪酬管理，以下哪種薪酬體系更側(cè)重于激勵(lì)員工的個(gè)人績效？（）A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系2、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來越受到關(guān)注。假設(shè)一家企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，想要積極履行社會(huì)責(zé)任。以下哪種方式最能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）A.參與慈善捐贈(zèng)和公益活動(dòng)B.推行環(huán)保生產(chǎn)措施，減少對(duì)環(huán)境的影響C.保障員工的合法權(quán)益和福利D.以上都是3、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系管理策略有助于降低采購成本，同時(shí)保證原材料的穩(wěn)定供應(yīng)？（）A.與多個(gè)供應(yīng)商建立短期合作關(guān)系，通過競爭獲取最優(yōu)價(jià)格B.與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程C.定期更換供應(yīng)商，以獲取最新的市場價(jià)格和產(chǎn)品創(chuàng)新D.完全自主生產(chǎn)原材料，不依賴外部供應(yīng)商4、在人力資源管理方面，對(duì)于員工績效評(píng)估，以下哪種方法更能全面地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.僅基于上級(jí)主觀評(píng)價(jià)，看重工作態(tài)度和忠誠度B.以量化的工作指標(biāo)完成情況為主要依據(jù)，忽略工作中的軟性因素C.結(jié)合360度評(píng)估，包括上級(jí)、同事、下屬和客戶的評(píng)價(jià)D.只參考員工的自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為員工最了解自己的工作情況5、在企業(yè)的并購活動(dòng)中，整合資源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)一家企業(yè)成功并購另一家企業(yè)后，以下哪種資源整合策略更有助于實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和價(jià)值創(chuàng)造？（）A.完全保留被并購企業(yè)的原有架構(gòu)和人員B.迅速將自身的管理模式和文化強(qiáng)加給被并購企業(yè)C.對(duì)雙方的業(yè)務(wù)、人員和文化進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地整合D.只關(guān)注財(cái)務(wù)和資產(chǎn)的整合，忽略其他方面6、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)于提升客戶滿意度至關(guān)重要。一家服務(wù)型企業(yè)，客戶投訴率較高，為了提高服務(wù)質(zhì)量，以下哪種方法最為關(guān)鍵？（）A.建立嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程B.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核C.及時(shí)處理客戶投訴，改進(jìn)服務(wù)D.以上三種方法同時(shí)推進(jìn)7、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種先進(jìn)的成本核算方法。對(duì)于作業(yè)成本法的優(yōu)點(diǎn)，以下哪種說法是不恰當(dāng)?shù)?？（）A.作業(yè)成本法能夠更準(zhǔn)確地分配間接成本，避免傳統(tǒng)成本核算方法中對(duì)間接成本的簡單分?jǐn)?，提高成本信息的?zhǔn)確性B.作業(yè)成本法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值作業(yè)和非增值作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)流程，降低成本，提高效率C.作業(yè)成本法能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品定價(jià)、成本控制、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)等提供更可靠的依據(jù)，支持企業(yè)的決策制定D.作業(yè)成本法實(shí)施簡單，成本低，不需要對(duì)企業(yè)的成本核算系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的改造和調(diào)整，容易被企業(yè)接受和應(yīng)用8、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的類型，以下哪種分類是不正確的？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新是指開發(fā)新的產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的性能、功能、外觀等方面，以滿足市場需求和提高競爭力B.工藝創(chuàng)新是指改進(jìn)生產(chǎn)過程中的工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、操作方法等，提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量C.管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)的管理理念、管理方法、管理組織等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營效率D.技術(shù)創(chuàng)新只包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，管理創(chuàng)新不屬于技術(shù)創(chuàng)新的范疇，因?yàn)樗恢苯由婕凹夹g(shù)方面的改進(jìn)9、企業(yè)的績效評(píng)估體系對(duì)于激勵(lì)員工和提升組織績效具有重要作用。關(guān)于平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度，以下說法不正確的是：（）A.財(cái)務(wù)維度關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)績效，如收入、利潤、投資回報(bào)率等B.客戶維度關(guān)注客戶的需求和滿意度，以客戶為導(dǎo)向來制定企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)C.內(nèi)部流程維度關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和創(chuàng)新，提高運(yùn)營效率和質(zhì)量D.學(xué)習(xí)與成長維度只關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新無關(guān)10、企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于長期發(fā)展至關(guān)重要。如果一家企業(yè)想要提升其品牌知名度和美譽(yù)度，以下哪種方法最為有效？（）A.頻繁進(jìn)行價(jià)格促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購買B.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，提高品牌曝光度C.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求，樹立良好的口碑D.模仿知名品牌的設(shè)計(jì)和營銷策略11、在企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展中，以下哪種培訓(xùn)方式更注重實(shí)踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.在線學(xué)習(xí)C.模擬演練D.案例分析12、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法能夠更好地應(yīng)對(duì)不確定性和變化？（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.零基預(yù)算法13、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。例如，一家手機(jī)制造商在推出新產(chǎn)品時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的定位和差異化。以下哪種產(chǎn)品策略最有可能在激烈的市場競爭中脫穎而出？（）A.推出功能齊全、配置高端的旗艦產(chǎn)品，樹立品牌形象B.針對(duì)特定用戶群體，開發(fā)具有特色功能的細(xì)分產(chǎn)品C.以低價(jià)策略推出高性價(jià)比的普及型產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場份額D.跟隨市場主流趨勢，推出與競爭對(duì)手類似的產(chǎn)品14、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。比如，一家電信運(yùn)營商為了提升客戶滿意度，采取了多種措施。以下哪種措施對(duì)于長期保持客戶忠誠度的效果最為顯著？（）A.推出優(yōu)惠的套餐價(jià)格，吸引客戶B.提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保通信質(zhì)量C.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問題D.為客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，滿足其特殊需求15、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門、跨專業(yè)的大型項(xiàng)目？（）A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.混合型組織結(jié)構(gòu)16、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式在長距離運(yùn)輸中具有成本優(yōu)勢？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸17、企業(yè)的市場細(xì)分是制定營銷策略的基礎(chǔ)。對(duì)于一家飲料企業(yè)，以下哪種市場細(xì)分變量更能準(zhǔn)確地劃分不同的消費(fèi)群體？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的購買頻率D.消費(fèi)者的口味偏好18、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的類型，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.漸進(jìn)性創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的逐步改進(jìn)和完善，通常風(fēng)險(xiǎn)較小，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢B.根本性創(chuàng)新是指全新的技術(shù)突破和產(chǎn)品創(chuàng)造，往往能夠開辟新的市場和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，但風(fēng)險(xiǎn)較高C.自主創(chuàng)新是企業(yè)依靠自身的研發(fā)力量進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，具有較高的自主性和控制權(quán)，但需要投入大量的資源和時(shí)間D.模仿創(chuàng)新是指企業(yè)直接復(fù)制競爭對(duì)手的技術(shù)和產(chǎn)品，不需要進(jìn)行研發(fā)投入，因此是一種成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的創(chuàng)新方式19、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下關(guān)于文化差異的影響，哪一種觀點(diǎn)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.文化差異對(duì)企業(yè)的國際化經(jīng)營沒有影響，企業(yè)可以按照本國的管理和運(yùn)營方式在其他國家開展業(yè)務(wù)B.文化差異可能導(dǎo)致溝通障礙、管理沖突、市場誤解等問題，但通過適當(dāng)?shù)目缥幕嘤?xùn)和管理策略，可以將其轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢C.為了避免文化差異帶來的問題，企業(yè)應(yīng)該只在文化相似的國家開展業(yè)務(wù)D.文化差異主要影響市場營銷，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理沒有影響20、企業(yè)的績效考核體系對(duì)于激勵(lì)員工和提高工作績效起著重要作用。以下哪種績效考核方法更適合對(duì)難以量化工作的員工進(jìn)行考核？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.360度績效考核法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的質(zhì)量管理中，如何推行全面質(zhì)量管理（TQM），包括全員參與、全過程管理、全要素控制等方面，舉例說明TQM對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力的提升作用。2、（本題5分）企業(yè)的預(yù)算管理對(duì)于資源配置和控制具有重要作用。請(qǐng)闡述如何編制全面預(yù)算，包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本預(yù)算等，并說明如何進(jìn)行預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控。3、（本題5分）企業(yè)的預(yù)算控制是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。詳細(xì)闡述企業(yè)如何建立預(yù)算控制體系，包括預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控、差異分析、調(diào)整機(jī)制以及如何通過預(yù)算控制提高企業(yè)的財(cái)務(wù)紀(jì)律和運(yùn)營效率。4、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建中，如何與外部創(chuàng)新主體合作共贏？分析創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的組成和特點(diǎn)、合作模式和機(jī)制的選擇、合作中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，以及如何提升企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的地位和影響力。5、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施中，如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、采購、營銷等環(huán)節(jié)的成本降低，包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、精益生產(chǎn)、供應(yīng)鏈優(yōu)化等方面，舉例說明成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成功的企業(yè)案例。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)在行業(yè)變革中，未能及時(shí)捕捉到新興技術(shù)和市場趨勢。分析如何建立有效的市場監(jiān)測和戰(zhàn)略調(diào)整機(jī)制。2、（本題5分）某制造企業(yè)一直以來采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理方式，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。近期，市場競爭加劇，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交付時(shí)間的要求越來越高。企業(yè)決定引入先進(jìn)的生產(chǎn)管理方法，如精益生產(chǎn)。請(qǐng)分析該企業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。3、（本題5分）某企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)老化，無法滿足客戶個(gè)性化服務(wù)的需求。研究如何升級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。4、（本題5分）某企業(yè)在社群營銷實(shí)踐中，社群活躍度低、成員參與度不高和營銷效果不佳。請(qǐng)分析社群營銷的特點(diǎn)和運(yùn)營策略，提出提升社群營銷效果的方法和途徑。5、（本題5分）一家連鎖藥店的門店選址不合理，部分門店客流量少。探討如何進(jìn)行科學(xué)的門店選址，提高門店的盈利能力。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的決策過程受到多種因素的影響。論述企業(yè)決策的類型和特點(diǎn)，如戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策等，分析影響決策的內(nèi)部和外部因素，如企業(yè)目標(biāo)、資源