接待方案合集10篇

接待方案合集10篇為了確保事情或工作有效開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編收集整理的接待方案10篇，歡迎閱讀與收藏。接待方案篇1由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：1、就餐：8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬福閣)8.31晚餐(同8.30晚餐)9.1早餐(同8.31早餐)9.1午餐(同8.30晚餐)說明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.2、住宿a.豪華套間(A501、B501)2間b.標(biāo)準(zhǔn)套間(B418、B518、B521)3間c.單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間d.標(biāo)準(zhǔn)間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.3、會議長江廳：匯報會(約1小時),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.5F貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室6F會議室：工作人員及駕駛員休息室2F會議室：創(chuàng)建辦檔案室玫瑰廳：來信來訪接待室以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.4、備用活動KTV：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).棋`牌室：安排四間棋`牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.足療：常紅林負(fù)責(zé).夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單二、車輛停放及安全1、責(zé)任部門：保安部2、負(fù)責(zé)人：沈松華3、保安：4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.三、迎賓及入住1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀3、門僮(二名)：4、禮儀小姐(八名)：5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確?？腿税踩萝?及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.四、房間安排1、責(zé)任部門：客房部2、責(zé)任人：吳穎3、服務(wù)員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4F、5F電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品.五、會議室安排1、責(zé)任部門：客房部、康樂部2、責(zé)任人：吳穎、沈松華3、二樓會議室服務(wù)員：四樓長江廳服務(wù)員：五樓貴賓廳服務(wù)員：六樓會議室服務(wù)員：二樓玫瑰廳服務(wù)員：4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.六、餐飲安排1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛3、服務(wù)員：XXX接待方案篇2一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé)1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：組長：廈門市旅游局局長副組長：安全員：2、職責(zé)：（1）組長：整個事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。（2）副組長：積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。（3）安全員：整個事件的具體經(jīng)辦，對傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。二、預(yù)防保障1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。4、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。5、車隊(duì)必須同車輛二級維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時檢測、調(diào)控每一臺車輛的運(yùn)行情況。三、安全事故應(yīng)急預(yù)案1、報告程序：（1）第一時間向110、120報警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）（2）再向組長、副組長報告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）（3）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報告。2、應(yīng)急措施：（1）立即組織搶救傷者；（2）組織乘客離開車輛；（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇3一、目的：通過與專家組的交流，加強(qiáng)公司的生產(chǎn)質(zhì)量及確保生產(chǎn)順利，以促進(jìn)公司不斷的發(fā)展二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展三、具體事項(xiàng)（一）接待前的準(zhǔn)備工作1、提前掌握來賓的具體情況（1）了解來賓總?cè)藬?shù)（2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況（3）來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排飲食方面要針對來賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風(fēng)或靠窗的地方3、擬定日程表4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時接送來賓。8、預(yù)訂好來賓回國機(jī)票（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品1、確定好來賓到達(dá)的時間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮（三）確定陪車人員及送行人員的安排1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來賓2、提前把路線安排好，以防交通不方便（四）做好宴請人員的安排宴會上，比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。接待方案篇4為確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下：一、會議主題：待定二、會議時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日三、會議地點(diǎn)：xxx酒店。四、環(huán)境布置（一）會場外區(qū)域布置酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。（二）會場內(nèi)主要區(qū)域布置1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。五、會議內(nèi)容第一板塊會議（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日（二）會議地點(diǎn)：待定（200人會議廳）（三）會議內(nèi)容：待定（四）會議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花3）會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾4）會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、X展架（五）會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。第二板塊晚宴（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）（二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內(nèi)容：）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）第三板塊會議接待（一）工作內(nèi)容1、會議流程策劃；2、編撰、印刷會議接待手冊；3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；8、提供機(jī)（車）票的訂購服務(wù)工作；9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作；11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作；（二）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；（2）負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作；（3）負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作；（4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車）安排；（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作；2、接待服務(wù)組工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。（2）負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向；（3）負(fù)責(zé)為與會代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務(wù)；（4）根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，具體提供接送機(jī)、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務(wù)活動和三餐的具體安排；會議期間車輛的調(diào)配、機(jī)（車）票的訂購；接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo)；（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等）（6）負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作；3、服務(wù)保障組工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料（PPT）是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。第四板塊會后考察一、會后考察：1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。（費(fèi)用自理）二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)（20人或以上/車）（淡季報價）1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人；2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價格：380/人；3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人；以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價格：780/人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三賓館住宿價格：958人以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。三、其他服務(wù)：如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。接待方案篇5一、活動時間：20xx年11月18日二、活動地點(diǎn)上家屬區(qū)中門2門崗三、活動內(nèi)容：物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。四、場地安排1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳KT板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。物業(yè)管理中心客戶服務(wù)部后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日服務(wù)內(nèi)容為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動，服務(wù)內(nèi)容如下：一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部20xx年十一月十八日后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心服務(wù)理念：您的滿意是我們的永恒追求服務(wù)承諾：優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信服務(wù)范圍：教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)宗旨：敬業(yè)報校誠信服務(wù)保障有力追求卓越溫馨提示：一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。三、請保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。四、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。五、請及時清.擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。六、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。業(yè)主、住戶信息收.表尊敬的業(yè)主、住戶,您好!為更好地.及您的家人提供及時、周到、.安全、有針對性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收.的信息嚴(yán)格保密。一、業(yè)主、住戶信息：房號：_________________收.時間:____________收.人:_______________1、主要家庭成員姓名性別學(xué)歷出生年月日聯(lián)系方式工作單位2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）姓名性別身份證號聯(lián)系方式備注3、緊急聯(lián)系方式如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時，可聯(lián)絡(luò)下列人士：姓名：______________性別：______________與業(yè)主關(guān)系：________________聯(lián)系方式：_______________________________________________________________注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、QQ號等。二、擁有車輛狀況如目前擁有私家車，請完善下列信息：車牌號：停放區(qū)域和車位號：主要駕駛員：謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司20xx年十一月物業(yè)報修登記及意見統(tǒng)計(jì)表序號姓名聯(lián)系方式報修內(nèi)容意見及建議處理回訪12345678接待方案篇6一、迎接迎接工作的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡迎→安排生活(結(jié)束)1.準(zhǔn)備(1)準(zhǔn)確掌握客人(團(tuán)組)抵達(dá)的時間、地點(diǎn)、所乘交通工具以及給予的禮遇等。(2)迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。(3)通知賓館、車輛等部門做好準(zhǔn)備;重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門做好準(zhǔn)備。(4)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點(diǎn)前往迎接。(5)做好其他準(zhǔn)備工作。2.迎賓(1)準(zhǔn)確掌握抵達(dá)時間。提前到達(dá)以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點(diǎn)擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠(yuǎn)處看到，主動前來接洽;應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進(jìn)雙方感情。(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人);主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。(4)幫助客人與機(jī)場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運(yùn)行李。3.安排生活(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。(2)及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。(3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點(diǎn)、時間、聯(lián)系方法。二、送客送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡送(結(jié)束)。1.準(zhǔn)備(1)核實(shí)客人離境的準(zhǔn)確時間、地點(diǎn)、所乘交通工具;商定集合、出發(fā)的時間。(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準(zhǔn)備;重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門提前做好準(zhǔn)備。(3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點(diǎn)前往歡送。(4)組織裝運(yùn)行李，檢查客人是否有遺漏物品。2.歡送(1)為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊(duì)歡送。(2)送客人至機(jī)場(車站、碼頭)。(3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機(jī)起飛(車船開動)后再離開。三、注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格照接待方案安排和組織迎送。2.準(zhǔn)確掌握客人抵離時間、地點(diǎn)和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時通知。3.接站人員應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重;送客要待飛機(jī)起飛(車船開動)后再離開。4.根據(jù)需要事先安排貴賓休息室;對首次來訪、彼此又不認(rèn)識的客人，應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌。5.客人抵達(dá)住地后，不宜馬上安排活動，應(yīng)稍事休息，給對方留下更衣時間。6.在迎送過程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。7.對需要購買回程飛機(jī)、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。接待方案篇7首先是會議的籌備工作?！窀鶕?jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格?！癜l(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放?！襁x擇會場。選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間?！钡诙旱攸c(diǎn)要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的.離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘h是從這里開的，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”。否則，可能會造成損失。第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成?！駮龅牟贾?。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列?！駵?zhǔn)備會議資料。會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。會議前的接待禮儀?！駮皺z查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全?！裉崆斑M(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。①簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。②引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。③接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)接待方案篇8一、時間20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30二、地點(diǎn)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村三、參加接待人員1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)四、內(nèi)容及線路1、14：00從高新區(qū)前往郫縣2、14：30——15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；3、15：00前往農(nóng)科村4、15：30——17：30參觀郫縣農(nóng)科村成都高新區(qū)——成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）——省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀——郫縣農(nóng)科村參觀——返回成都五、具體要求1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。接待方案篇9X月初，XX公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行XX項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。一、接待安排1、溝通確認(rèn)具體行程時間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時間及特別要求等。2、接機(jī)安排時間：具體時間待定地點(diǎn)：待定事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場迎接。3、住宿安排時間：具體時間待定地點(diǎn)：待定事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。4、就餐安排時間：具體時間待定地點(diǎn)：待定事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時視情況確定陪同人員。陪同人員：待定5、車輛安排時間：視來訪人員行程安排事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)車輛臺數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量司機(jī)：待定6、行程安排（1）座談會會議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評估會時間：待定地點(diǎn)：待定主持人：待定我公司參加人員：待定（2）工廠參觀時間：待定（附具體時間安排）地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振NVH實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定司機(jī)：待定車輛：待定7、送客安排時間：待定送到地點(diǎn)：待定車輛：待定司機(jī)：待定送客人員：待定二、任務(wù)分工1、XX負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。2、XX負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時由XX協(xié)助安排布置座談會會議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。3、XX協(xié)助XX聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場查看，做好客戶服務(wù)工作。4、XX負(fù)責(zé)協(xié)助XX完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會議室，并做好會議服務(wù)工作。三、備注1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價、采購，確保禮品質(zhì)量。2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確保現(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。3、會議室設(shè)備應(yīng)提前檢測，確保正常使用。4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標(biāo)，以示歡迎。接待方案篇10一、工作小組組長：趙羅海副組長：齊學(xué)軍陳術(shù)根李新毅二、工作分工和職責(zé)（一）資料、牌匾等準(zhǔn)備1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯(lián)誼活動場地安排”、“接待聯(lián)系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負(fù)責(zé)人：趙羅海。2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。16號設(shè)計(jì)方案，22號制作到位。3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領(lǐng)導(dǎo)簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，22號制作到位。4、標(biāo)牌：8cm×12cm，“校友簽到處