外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職（2篇）

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職外貿(mào)業(yè)務(wù)助理乃協(xié)助處理外貿(mào)事務(wù)之職員，主要職責(zé)包括追蹤訂單進(jìn)度、滿足客戶需求、協(xié)調(diào)部門間合作以及執(zhí)行與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他任務(wù)。以下是外貿(mào)業(yè)務(wù)助理之工作職責(zé)及職能概要：1.訂單追蹤：監(jiān)控外貿(mào)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保貨物按時(shí)發(fā)出；跟蹤訂單發(fā)貨狀況，與客戶保持溝通，及時(shí)解決問題；與生產(chǎn)及物流部門緊密合作，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地交付。2.客戶需求處理：接聽客戶來(lái)電，了解并解答客戶需求，提供建議；回復(fù)客戶郵件及在線咨詢，及時(shí)處理客戶問題；協(xié)助解決售后問題，提供滿意解決方案。3.部門間協(xié)調(diào)合作：與采購(gòu)、生產(chǎn)、物流部門協(xié)作，確保訂單及時(shí)處理和交付；協(xié)助市場(chǎng)部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，提供業(yè)務(wù)拓展信息支持；與財(cái)務(wù)部門協(xié)商處理貨款、發(fā)票等相關(guān)事宜。4.執(zhí)行相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作：維護(hù)并更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息準(zhǔn)確性；協(xié)助制定及執(zhí)行銷售策略和市場(chǎng)推廣計(jì)劃；參與國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)及商務(wù)考察，拓展新客戶與市場(chǎng)。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告撰寫：負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及報(bào)告撰寫，為決策提供數(shù)據(jù)支持；定期匯報(bào)銷售情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提交。6.貨款追蹤管理：監(jiān)控客戶貨款情況，催收款項(xiàng)并及時(shí)更新賬目；協(xié)助財(cái)務(wù)部門核對(duì)客戶付款，確?？铐?xiàng)準(zhǔn)確收取。7.協(xié)助客戶開發(fā)：根據(jù)市場(chǎng)需求，協(xié)助市場(chǎng)部門挖掘及開發(fā)潛在客戶；與潛在客戶溝通及商務(wù)談判，推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展與合作。8.市場(chǎng)變化監(jiān)控：關(guān)注國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及行業(yè)新聞，及時(shí)更新資訊，為決策提供參考；定期進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研與分析，支持公司制定競(jìng)爭(zhēng)策略。9.外貿(mào)文書處理與歸檔：負(fù)責(zé)外貿(mào)合同、發(fā)票、裝箱單等文件的制作與處理；確保外貿(mào)文書的準(zhǔn)確性及及時(shí)歸檔，便于公司查閱與審計(jì)。10.公司形象維護(hù)：在與客戶溝通與合作中，代表公司維護(hù)公司形象與品牌；遵守公司規(guī)定及業(yè)務(wù)守則，保持良好工作態(tài)度與職業(yè)禮儀。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理通過協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)的執(zhí)行與處理，為公司銷售及市場(chǎng)拓展貢獻(xiàn)力量。需具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力及強(qiáng)大的抗壓能力，在多任務(wù)處理及工作壓力下，保持工作的高效率與準(zhǔn)確性。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職（二）外貿(mào)業(yè)務(wù)助理之職責(zé)與職能如下：職責(zé)方面：1.輔助外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理處理訂單事宜，跟進(jìn)客戶需求，確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付及客戶滿意度；2.負(fù)責(zé)國(guó)際支付與結(jié)算事務(wù)，包括發(fā)票開具、報(bào)價(jià)及付款跟進(jìn)；3.組織參與國(guó)際展覽會(huì)及展銷會(huì)，與潛在客戶建立聯(lián)系，推廣公司產(chǎn)品；4.跟蹤更新市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，提供市場(chǎng)情報(bào)及建議；5.協(xié)助準(zhǔn)備及審核合同文件，確保合同合規(guī)性及條款準(zhǔn)確性；6.處理解決國(guó)際貿(mào)易日常問題及投訴，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；7.協(xié)助處理報(bào)關(guān)及報(bào)檢事務(wù)，了解相關(guān)法規(guī)及流程；8.管理更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新客戶信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析；9.協(xié)助處理公司采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商及物流公司協(xié)調(diào)合作；10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。職能方面：1.掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)及流程，了解國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)，熟練操作外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件及辦公軟件；2.具備優(yōu)秀溝通及協(xié)調(diào)能力，能與國(guó)際客戶及供應(yīng)商有效溝通及協(xié)商；3.具備市場(chǎng)研究及分析能力，了解國(guó)際市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)狀況，提供合理市場(chǎng)推廣策略；4.具備良好組織及計(jì)劃能力，能協(xié)調(diào)處理多個(gè)訂單及項(xiàng)目，確保工作高效及質(zhì)量；5.具備強(qiáng)大問題解決及應(yīng)變能力，能快速應(yīng)對(duì)及解決突發(fā)問題；6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神及工作責(zé)任感，能積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)；7.具備良好英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，能與國(guó)際客戶流暢溝通。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理之職責(zé)與職能主要涵蓋協(xié)助處理外貿(mào)訂單、跟蹤客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、協(xié)調(diào)解決問題及溝通協(xié)商等。工作中需熟悉外貿(mào)