物業(yè)管理門衛(wèi)工作制度

物業(yè)管理門衛(wèi)工作制度第一章總則為規(guī)范物業(yè)管理門衛(wèi)工作，提升小區(qū)安全管理水平，確保居民人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。門衛(wèi)是物業(yè)管理的重要一環(huán)，承擔(dān)著維護(hù)小區(qū)秩序、保障安全、服務(wù)居民的職能，其工作質(zhì)量直接影響物業(yè)管理的整體形象和服務(wù)水平。第二章適用范圍本制度適用于物業(yè)管理公司所有小區(qū)的門衛(wèi)崗位，全體門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)門衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，以確保制度的有效實(shí)施。第三章工作職責(zé)門衛(wèi)的主要職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的安全管理，檢查進(jìn)出人員和車輛，確保無關(guān)人員和車輛不得進(jìn)入小區(qū)。2.處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門處理。3.定期巡邏小區(qū)，發(fā)現(xiàn)安全隱患和可疑人員應(yīng)及時(shí)處理，確保小區(qū)安全。4.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防安全，定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效。5.積極配合物業(yè)管理公司開展各類活動(dòng)，做好居民的服務(wù)工作。第四章工作時(shí)間與考勤門衛(wèi)的工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制，每班8小時(shí)。具體排班由物業(yè)管理公司人事部門制定，并提前通知門衛(wèi)人員。門衛(wèi)人員應(yīng)按時(shí)到崗，嚴(yán)格遵守考勤制度，因故缺勤需提前請假并做好交接工作。第五章工作規(guī)范門衛(wèi)在工作中應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.著裝整齊，佩戴工牌，保持良好的儀容儀表，體現(xiàn)物業(yè)管理公司形象。2.上崗前應(yīng)對(duì)門崗設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)作，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等。3.在崗期間應(yīng)保持警覺，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅離崗位，確保小區(qū)的安全。4.處理訪客時(shí)，應(yīng)熱情接待，登記相關(guān)信息，并告知訪客相關(guān)規(guī)定，不得隨意放行。5.對(duì)于小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，應(yīng)冷靜處理，及時(shí)記錄事件經(jīng)過，并向上級(jí)匯報(bào)。第六章車輛管理門衛(wèi)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛的管理，具體包括以下內(nèi)容：1.車輛進(jìn)出時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記，記錄車輛信息、駕駛員姓名、進(jìn)出時(shí)間等。2.對(duì)于外來車輛，門衛(wèi)應(yīng)核實(shí)來訪理由，確保其符合小區(qū)管理規(guī)定。3.發(fā)現(xiàn)無牌照或違規(guī)停放的車輛，應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)車主整改，必要時(shí)可聯(lián)系交警部門處理。4.定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的停車設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其完好和安全。第七章安全巡查門衛(wèi)需定期開展安全巡查，具體要求如下：1.每班次至少進(jìn)行一次全小區(qū)巡查，重點(diǎn)檢查公共設(shè)施、綠化區(qū)域及隱蔽角落。2.巡查過程中需對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)記錄，并向物業(yè)管理公司報(bào)告。3.對(duì)于可疑人員或行為，應(yīng)保持警惕，必要時(shí)可要求其出示相關(guān)證件。4.巡查結(jié)束后需將巡查情況進(jìn)行匯報(bào)，并做好記錄存檔。第八章消防安全管理門衛(wèi)應(yīng)積極參與小區(qū)的消防安全管理，具體包括：1.定期檢查消防設(shè)備的完好性，包括滅火器、消防栓等，確保其正常使用。2.組織開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高門衛(wèi)的消防安全意識(shí)和處理突發(fā)火災(zāi)的能力。3.在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏散居民，協(xié)助消防部門進(jìn)行救援。4.定期開展消防演練，提高門衛(wèi)及居民的應(yīng)急反應(yīng)能力。第九章監(jiān)督與考核物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)門衛(wèi)的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，具體措施包括：1.建立門衛(wèi)工作記錄制度，記錄門衛(wèi)的日常工作情況、處理事件記錄等。2.定期召開門衛(wèi)工作會(huì)議，分析工作中存在的問題，提出改進(jìn)措施。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的人員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整。4.引入居民反饋機(jī)制，定期收集居民對(duì)門衛(wèi)工作的意見和建議，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章附則本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況，物業(yè)管理公司可對(duì)本制度進(jìn)行修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知全體門衛(wèi)人員