第7章 需求預測

12第7章需求預測3本章內容第7章需求預測7.1預測7.2定性預測方法7.3定量預測方法7.4預測誤差與監(jiān)控4學習要點及學習指導①掌握預測的概念、分類；②掌握常用的定量預測方法；③理解定性預測方法；④了解需求的構成。5導入案例日美汽車工業(yè)之爭67.1預測1.1.1預測概述預測是對未來事件發(fā)展的預計與推測，是在掌握現有信息的基礎上，依照一定的方法和規(guī)律對未來的事情進行測算，以預先了解事情發(fā)展的過程與結果。7

7.1.2影響需求預測的因素（1）宏觀經濟形勢（2）商業(yè)周期（3）產品生命周期87.1.3預測分類1．按預測時間長短分類（1）長期預測（2）中期預測

（3）短期預測2．按主客觀因素所起的作用分類（1）定性預測方法（2）定量預測方法9

7.1.4預測的步驟預測的一般步驟可以簡述如下：（1）明確預測目的（2）確定預測跨度（3）選擇預測方法（4）收集預測數據（5）進行預測（6）預測過程監(jiān)控107.2定性預測方法7.2.1德爾菲法德爾菲（Delphimethod）是古希臘地名。德爾菲法最早出現在20世紀50年代末期，被用于軍事領域。1964年，美國蘭德公司的赫爾默和戈登發(fā)表了《長遠預測研究報告》，首次將德爾菲法用于技術預測中，此后該方法得到了迅速的推廣。117.2.2頭腦風暴法頭腦風暴法是由美國創(chuàng)造學家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經各國創(chuàng)造學研究者的實踐和發(fā)展，至今已經形成了一個發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵法、默寫式智力激勵法、卡片式智力激勵法等。12

7.2.3主管人員意見法主管人員意見法（Juryofexecutives），又稱為高層主管集體討論法，把高層主管召集在一起進行討論，將主管的看法與統(tǒng)計模型相結合，形成對需求的集體預測。137.2.4銷售人員意見法銷售人員意見法（Fieldsalesforce），其是每個銷售人員對他所在地區(qū)的銷售額做出自己的估計，企業(yè)的預測部門首先對這些意見匯集起來進行檢查，確保真實性，然后將各地區(qū)預測匯集形成企業(yè)需求的總預測。14

7.2.5用戶調查法用戶調查法（Usersexpectation又稱消費者市場調查法。這一方法是通過電話采訪、信件咨詢、入戶訪問等多種形式調查消費者或潛在消費者的購買計劃。157.3定量預測方法7.3.1時間序列法在一些周期性時點上觀察某個響應變量而得到的數據集，稱為時間序列。1.時間序列的構成時間序列是按照時間順序取得的一系列觀測值，依據發(fā)生的先后順序排列起來的序列。162.時間序列平滑模型（1）簡單移動平均和加權移動平均①簡單移動平均②加權移動平均（2）一次指數平滑法（3）二次指數平滑法177.3.2因果預測法因果預測法是根據事物之間的因果關系來預測事物的發(fā)展和變化，通過對需求預測目標有直接或間接影響因素的分析找出其變化的規(guī)律，并根據這種變化規(guī)律來確定預測值。187.4.1預測誤差的度量

所謂預測誤差，是指預測值與實際值之間是差異。它是衡量某一預測結果可靠程度的標準,是區(qū)分不同預測方法和預測模型優(yōu)劣程度的尺度。1.平均絕對誤差2.平均平方誤差3.平均預測誤差4.平均絕對百分誤差7.4預測誤差與監(jiān)控197.4.2預測監(jiān)控檢驗預測模型是否有效的一個簡單方法是將最近的實際值與預測值進行比較，看偏差是否在可以接受的范圍以內。另一種方法是應用跟蹤信號法(Trackingsignal,TS)。第7章小節(jié)預測為計劃與決策服務，為了提高管理的科學水平，減少決策的盲目性，我們需要通過預測來把握經濟發(fā)展或者未來市場變化的有關動態(tài)，減少未來的不確定性，降低決策可能遇到的風險，使計劃與決策目標得以順利實現。本章第一節(jié)闡述預測的概念，影響需求預測的因素，預測的分類與步