2025年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域1.2住宅及非住宅房屋1.3公共設(shè)施設(shè)備1.4綠化環(huán)境1.5消防安全1.6安全巡查2.服務(wù)內(nèi)容2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)2.2綠化養(yǎng)護服務(wù)2.3設(shè)備維護保養(yǎng)2.4保安服務(wù)2.5消防服務(wù)2.6客戶服務(wù)2.7應(yīng)急處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生3.1.1小區(qū)公共區(qū)域3.1.2住宅及非住宅房屋3.1.3公共設(shè)施設(shè)備3.2綠化養(yǎng)護3.2.1綠化帶修剪3.2.2植被澆水3.2.3園林景觀維護3.3設(shè)備維護保養(yǎng)3.3.1設(shè)備檢查3.3.2設(shè)備維修3.3.3設(shè)備更新3.4保安服務(wù)3.4.1安全巡查3.4.2入戶門禁3.4.3應(yīng)急處理3.5消防服務(wù)3.5.1消防設(shè)施檢查3.5.2消防演練3.5.3消防安全教育3.6客戶服務(wù)3.6.1咨詢解答3.6.2投訴處理3.6.3服務(wù)回訪3.7應(yīng)急處理3.7.1應(yīng)急預(yù)案3.7.2應(yīng)急物資儲備3.7.3應(yīng)急演練4.服務(wù)時間4.1工作時間4.2假期安排4.3應(yīng)急服務(wù)5.服務(wù)費用5.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.2收費方式5.3費用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢查6.3質(zhì)量投訴處理7.服務(wù)評價7.1評價方式7.2評價結(jié)果7.3評價反饋8.合同期限8.1合同起始日期8.2合同終止日期9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構(gòu)12.其他約定12.1通知方式12.2合同附件12.3合同生效13.合同簽訂13.1簽訂主體13.2簽訂程序13.3簽訂日期14.合同附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域1.1.1每日進行兩次公共區(qū)域的清潔，包括道路、綠化帶、停車場、休閑設(shè)施等。1.1.2定期對公共區(qū)域進行綠化養(yǎng)護，包括修剪、澆水、施肥等。1.1.3確保公共區(qū)域照明設(shè)備的正常運行，及時更換損壞的燈具。1.2住宅及非住宅房屋1.2.1每日對住宅及非住宅房屋進行清潔，包括樓梯、走廊、電梯間等。1.2.2定期對住宅及非住宅房屋進行外墻清洗和維護。1.2.3對住宅及非住宅房屋內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護。1.3公共設(shè)施設(shè)備1.3.1對電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護。1.3.2確保公共設(shè)施設(shè)備的安全使用和正常運行。1.4綠化環(huán)境1.4.1對小區(qū)內(nèi)的綠化帶進行定期修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。1.4.2維護小區(qū)內(nèi)各類植物的生長狀況，確保綠化效果。1.4.3定期進行病蟲害防治，確保綠化環(huán)境的健康。1.5消防安全1.5.1定期對消防設(shè)施進行檢查和維護，確保其完好有效。1.5.2定期組織消防演練，提高居民消防安全意識。1.5.3加強對火災(zāi)隱患的巡查，確保小區(qū)消防安全。1.6安全巡查1.6.1定時進行小區(qū)安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。1.6.2對進出小區(qū)的人員和車輛進行登記和核查，確保小區(qū)安全。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)2.1.1每日對小區(qū)公共區(qū)域、住宅及非住宅房屋進行清潔。2.1.2定期對公共設(shè)施設(shè)備進行清潔和消毒。2.1.3定期對綠化環(huán)境進行清潔和養(yǎng)護。2.2綠化養(yǎng)護服務(wù)2.2.1對小區(qū)內(nèi)的綠化帶進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。2.2.2定期進行病蟲害防治，確保綠化效果。2.3設(shè)備維護保養(yǎng)2.3.1對電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護。2.3.2對住宅及非住宅房屋內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護。2.4保安服務(wù)2.4.1對小區(qū)進行24小時巡邏，確保小區(qū)安全。2.4.2對進出小區(qū)的人員和車輛進行登記和核查。2.4.3定期進行安全演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。2.5消防服務(wù)2.5.1定期對消防設(shè)施進行檢查和維護，確保其完好有效。2.5.2定期組織消防演練，提高居民消防安全意識。2.5.3加強對火災(zāi)隱患的巡查，確保小區(qū)消防安全。2.6客戶服務(wù)2.6.1建立客戶服務(wù)，及時解答客戶疑問。2.6.2及時處理客戶投訴，確保客戶滿意度。2.6.3定期進行客戶回訪，了解客戶需求。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生3.1.1小區(qū)公共區(qū)域3.1.1.1道路、綠化帶、停車場等公共區(qū)域每日清潔兩次。3.1.1.2公共設(shè)施設(shè)備每日進行清潔和消毒。3.1.1.3定期對公共區(qū)域進行綠化養(yǎng)護。3.1.2住宅及非住宅房屋3.1.2.1住宅及非住宅房屋每日進行清潔。3.1.2.2住宅及非住宅房屋外墻每季度進行一次清洗和維護。3.1.2.3定期對住宅及非住宅房屋內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護。3.2綠化養(yǎng)護3.2.1綠化帶修剪3.2.1.1綠化帶修剪頻率為每周一次。3.2.1.2修剪后的綠化帶應(yīng)保持整齊美觀。3.2.2植被澆水3.2.2.1植被澆水頻率為每日一次。3.2.2.2確保植被得到充足的水分。3.2.3園林景觀維護3.2.3.1定期進行園林景觀維護，保持景觀效果。3.2.3.2及時處理景觀區(qū)域的垃圾和雜草。3.3設(shè)備維護保養(yǎng)3.3.1設(shè)備檢查3.3.1.1對電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進行每月一次檢查。3.3.1.2檢查內(nèi)容包括設(shè)備外觀、運行狀態(tài)、故障排查等。3.3.2設(shè)備維修3.3.2.1對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時維修。3.3.2.2維修完成后進行試運行，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。3.3.3設(shè)備更新3.3.3.1根據(jù)設(shè)備運行情況，對老舊設(shè)備進行更新?lián)Q代。3.3.3.2更新設(shè)備應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)時間4.1工作時間4.1.1物業(yè)服務(wù)人員每日工作時間不少于8小時。4.1.2工作時間為周一至周日，節(jié)假日安排值班人員。4.2假期安排4.2.1物業(yè)服務(wù)人員在法定節(jié)假日安排輪休。4.2.2輪休人員應(yīng)提前向物業(yè)管理處提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。4.3應(yīng)急服務(wù)4.3.1應(yīng)急服務(wù)時間為24小時，全天候待命。4.3.2應(yīng)急服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的應(yīng)急處置能力。第五條服務(wù)費用5.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)服務(wù)費用按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.1.2具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。5.2收費方式5.2.1物業(yè)服務(wù)費用采用按月收取方式。5.2.2收費時間為每月的1日至15日。5.3費用調(diào)整5.3.1物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)國家政策和物價變動進行調(diào)整。5.3.2調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前一個月通知業(yè)主。第六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定。6.2質(zhì)量檢查6.2.1定期對物業(yè)服務(wù)進行檢查，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備維護等方面。6.2.2檢查結(jié)果作為考核物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。6.3質(zhì)量投訴處理6.3.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)提出投訴，物業(yè)服務(wù)應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù)。6.3.2對投訴問題進行核實，并采取有效措施予以解決。第七條服務(wù)評價7.1評價方式7.1.1物業(yè)服務(wù)評價采取業(yè)主滿意度調(diào)查的方式進行。7.1.2每季度進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為評價物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。7.2評價結(jié)果7.2.1評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。7.2.2評價結(jié)果與物業(yè)服務(wù)人員的績效考核掛鉤。7.3評價反饋7.3.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時了解業(yè)主的評價反饋，并根據(jù)反饋意見改進服務(wù)質(zhì)量。第一部分：合同如下：第八條合同期限8.1合同起始日期：自本合同簽訂之日起生效。8.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。8.3合同續(xù)簽：合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第九條合同解除9.1合同解除條件：9.1.1違約行為：任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2法定解除：因不可抗力或法律、法規(guī)變化等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2合同解除程序：9.2.1解除合同前，應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。9.2.2雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決合同解除后的相關(guān)事宜。9.3合同解除責(zé)任：9.3.1解除合同后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失等。第十條違約責(zé)任10.1違約行為：10.1.1服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。10.2違約責(zé)任：10.2.1服務(wù)提供方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。10.2.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理處提出書面申請，由物業(yè)管理處進行調(diào)解。11.2爭議解決程序：11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后15日內(nèi)向物業(yè)管理處提出書面申請。11.2.2物業(yè)管理處應(yīng)在接到申請后30日內(nèi)進行調(diào)解。11.3爭議解決機構(gòu)：11.3.1若調(diào)解不成，雙方可向人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1通知方式：12.1.1物業(yè)服務(wù)通知采用張貼公告、電子郵件、短信等方式發(fā)送給業(yè)主。12.1.2業(yè)主通知物業(yè)服務(wù)方可采用上述方式或直接送達。12.2合同附件：12.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)費用清單、服務(wù)時間表、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。12.3合同生效：12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同簽訂13.1簽訂主體：13.1.1物業(yè)服務(wù)方為甲方，業(yè)主為乙方。13.1.2雙方應(yīng)具備完全民事行為能力。13.2簽訂程序：13.2.1雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同條款，并在充分了解的基礎(chǔ)上簽訂合同。13.2.2雙方應(yīng)簽字蓋章，合同方為有效。13.3簽訂日期：13.3.1本合同簽訂日期為年月日。第十四條合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)費用清單14.2附件二：服務(wù)時間表14.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：物業(yè)管理處聯(lián)系方式第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方是指本合同約定的物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主或其他經(jīng)雙方同意的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行過程中的糾紛調(diào)解、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、風(fēng)險評估、合同履行監(jiān)督等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。16.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及費用等內(nèi)容。16.3第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)。17.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款17.1甲乙雙方在第三方介入時，應(yīng)保證第三方介入的獨立性和公正性。17.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。17.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)暫停直接協(xié)商和解決爭議。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中約定的具體責(zé)任范圍和金額確定。18.2若第三方在介入過程中因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3第三方的責(zé)任限額不應(yīng)超過第三方介入?yún)f(xié)議中約定的金額。19.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分19.1第三方在介入過程中，應(yīng)明確其與甲乙雙方、其他第三方及合同相關(guān)方的責(zé)權(quán)利關(guān)系。19.2第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害其他方的利益。19.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。20.第三方介入的終止20.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致同意終止介入的，第三方應(yīng)立即停止介入。20.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。20.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付第三方費用。21.第三方介入的記錄和報告21.1第三方在介入過程中應(yīng)做好記錄，包括但不限于會議紀(jì)要、調(diào)查報告、評估報告等。21.2第三方應(yīng)在介入結(jié)束后向甲乙雙方提交書面報告，報告內(nèi)容包括但不限于介入過程、結(jié)論、建議等。21.3甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真審閱第三方提交的報告，并根據(jù)報告內(nèi)容采取相應(yīng)措施。22.第三方介入的費用22.1第三方介入費用應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議中約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)支付。22.2第三方介入費用由甲乙雙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。22.3若第三方介入費用超出協(xié)議約定的金額，超出部分由甲乙雙方協(xié)商解決。23.第三方的保密義務(wù)23.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。23.2第三方應(yīng)采取必要措施確保介入過程中的信息安全和保密。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)費用清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于清潔、綠化、設(shè)備維護、保安、消防等各項服務(wù)的具體費用及收費標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：此清單為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于明確雙方約定的服務(wù)費用。2.附件二：服務(wù)時間表詳細(xì)要求：明確每日、每周、每月的服務(wù)時間安排，包括清潔、綠化、設(shè)備維護、保安、消防等各項服務(wù)的具體時間。附件說明：服務(wù)時間表有助于業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的時間安排，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量物業(yè)服務(wù)優(yōu)劣的重要依據(jù)，有助于雙方共同維護服務(wù)品質(zhì)。4.附件四：物業(yè)管理處聯(lián)系方式詳細(xì)要求：提供物業(yè)管理處的聯(lián)系電話、電子郵箱、通訊地址等聯(lián)系方式，方便業(yè)主咨詢和投訴。附件說明：物業(yè)管理處聯(lián)系方式是業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方溝通的重要渠道，有助于及時解決問題。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費用及責(zé)任限額等內(nèi)容。附件說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入過程中各方權(quán)益保障的重要文件。6.附件六：爭議解決機制詳細(xì)要求：詳細(xì)列出爭議解決的途徑、程序、機構(gòu)及結(jié)果執(zhí)行等內(nèi)容。附件說明：爭議解決機制是保障合同順利履行的重要環(huán)節(jié)，有助于雙方在發(fā)生爭議時及時解決。7.附件七：合同履行監(jiān)督報告詳細(xì)要求：第三方介入結(jié)束后，提供合同履行情況的監(jiān)督報告，包括服務(wù)執(zhí)行情況、存在問題及改進建議等。附件說明：合同履行監(jiān)督報告有助于雙方了解合同履行情況，促進服務(wù)質(zhì)量提升。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，判斷服務(wù)是否符合約定，如不符合則認(rèn)定為違約。示例說明：若物業(yè)服務(wù)方未按時進行清潔工作，導(dǎo)致公共區(qū)域臟亂，則構(gòu)成違約。2.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，判斷業(yè)主是否按時繳納費用，如未按時繳納則認(rèn)定為違約。示例說明：若業(yè)主在規(guī)定繳費期限內(nèi)未繳納物業(yè)服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。3.違約行為：第三方在介入過程中因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，判斷第三方是否存在違約行為，如存在則認(rèn)定為違約。示例說明：若第三方在介入過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約。4.違約行為：任何一方違反合同約定的其他條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，判斷各方是否違反了合同條款，如違反則認(rèn)定為違約。示例說明：若物業(yè)服務(wù)方未按規(guī)定進行設(shè)備維護，導(dǎo)致設(shè)備損壞，則構(gòu)成違約。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息第二條服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域2.2住宅樓棟2.3商業(yè)設(shè)施2.4其他服務(wù)區(qū)域第三條服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)3.1小區(qū)公共區(qū)域清潔3.1.1清潔次數(shù)3.1.2清潔質(zhì)量要求3.2住宅樓棟清潔3.2.1清潔次數(shù)3.2.2清潔質(zhì)量要求3.3商業(yè)設(shè)施清潔3.3.1清潔次數(shù)3.3.2清潔質(zhì)量要求3.4其他服務(wù)區(qū)域清潔3.4.1清潔次數(shù)3.4.2清潔質(zhì)量要求第四條安全管理4.1安全巡邏4.2電梯安全管理4.3消防安全管理4.4交通安全管理第五條業(yè)主投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理時限第六條節(jié)能減排6.1節(jié)能措施6.2減排目標(biāo)6.3節(jié)能減排效果評估第七條停車管理7.1停車費用7.2停車區(qū)域劃分7.3停車管理措施第八條物業(yè)維修保養(yǎng)8.1常規(guī)維修8.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)8.3維修保養(yǎng)質(zhì)量要求第九條環(huán)保綠化9.1綠化養(yǎng)護9.2環(huán)保宣傳9.3環(huán)保設(shè)施維護第十條業(yè)主大會及業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開條件10.2業(yè)主委員會職責(zé)10.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會決策程序第十一條合同期限及續(xù)約11.1合同期限11.2續(xù)約條件11.3續(xù)約流程第十二條違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第十三條合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除及終止程序第十四條爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決機構(gòu)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱1.1.2物業(yè)服務(wù)方住所1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系方式1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱1.2.2業(yè)主方住所1.2.3業(yè)主方法定代表人1.2.4業(yè)主方聯(lián)系方式第二條服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域2.1.1小區(qū)道路2.1.2小區(qū)綠化帶2.1.3小區(qū)照明設(shè)施2.1.4小區(qū)健身設(shè)施2.2住宅樓棟2.2.1住宅樓棟外觀清潔2.2.2住宅樓棟公共區(qū)域清潔2.2.3住宅樓棟電梯清潔與維護2.3商業(yè)設(shè)施2.3.1商業(yè)設(shè)施清潔2.3.2商業(yè)設(shè)施維修與維護2.4其他服務(wù)區(qū)域2.4.1地下車庫2.4.2公共停車場2.4.3物業(yè)辦公區(qū)域第三條服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)3.1小區(qū)公共區(qū)域清潔3.1.1清潔次數(shù)：每日一次3.1.2清潔質(zhì)量要求：保持地面、墻面、設(shè)施整潔無污漬3.2住宅樓棟清潔3.2.1清潔次數(shù)：每周一次3.2.2清潔質(zhì)量要求：保持樓棟公共區(qū)域整潔無污漬3.3商業(yè)設(shè)施清潔3.3.1清潔次數(shù)：每日一次3.3.2清潔質(zhì)量要求：保持設(shè)施整潔無污漬3.4其他服務(wù)區(qū)域清潔3.4.1清潔次數(shù)：根據(jù)實際情況安排3.4.2清潔質(zhì)量要求：保持區(qū)域整潔無污漬第四條安全管理4.1安全巡邏4.1.1巡邏次數(shù)：每日兩次4.1.2巡邏范圍：小區(qū)公共區(qū)域、住宅樓棟、商業(yè)設(shè)施等4.2電梯安全管理4.2.1電梯維護：每月一次4.2.2電梯安全檢查：每周一次4.3消防安全管理4.3.1消防設(shè)施維護：每月一次4.3.2消防安全檢查：每周一次4.4交通安全管理4.4.1交通設(shè)施維護：每月一次4.4.2交通安全檢查：每周一次第五條業(yè)主投訴處理5.1投訴渠道5.1.1業(yè)主服務(wù)中心5.1.2業(yè)主代表5.1.3物業(yè)服務(wù)方官方網(wǎng)站5.2投訴處理流程5.2.1接到投訴后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在24小時內(nèi)進行回復(fù)5.2.2對投訴事項進行核實，并采取相應(yīng)措施5.2.3將處理結(jié)果告知業(yè)主5.3投訴處理時限5.3.1一般投訴：3個工作日內(nèi)處理完畢5.3.2重大投訴：7個工作日內(nèi)處理完畢第六條節(jié)能減排6.1節(jié)能措施6.1.1節(jié)能燈具的使用6.1.2水資源節(jié)約6.1.3電力資源節(jié)約6.2減排目標(biāo)6.2.1減少小區(qū)碳排放量6.2.2提高能源利用效率6.3節(jié)能減排效果評估6.3.1定期進行節(jié)能減排效果評估6.3.2對節(jié)能減排措施進行改進第七條停車管理7.1停車費用7.1.1停車費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際情況制定7.1.2停車費用收取方式：按月或按次收取7.2停車區(qū)域劃分7.2.1停車區(qū)域劃分：根據(jù)實際情況劃分7.3停車管理措施7.3.1嚴(yán)格管理停車區(qū)域7.3.2定期清理僵尸車輛7.3.3維護停車設(shè)施第八條物業(yè)維修保養(yǎng)8.1常規(guī)維修8.1.1維修范圍：小區(qū)公共區(qū)域、住宅樓棟、商業(yè)設(shè)施等8.1.2維修標(biāo)準(zhǔn)：及時、高效、高質(zhì)量8.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)8.2.1保養(yǎng)范圍：小區(qū)公共區(qū)域、住宅樓棟、商業(yè)設(shè)施等8.2.2保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：定期、全面、細(xì)致8.3維修保養(yǎng)質(zhì)量要求8.3.1維修保養(yǎng)質(zhì)量：符合國家標(biāo)準(zhǔn)8.3.2維修保養(yǎng)效果：達到預(yù)期目標(biāo)第九條環(huán)保綠化9.1綠化養(yǎng)護9.1.1綠化養(yǎng)護范圍：小區(qū)公共區(qū)域、住宅樓棟、商業(yè)設(shè)施等9.1.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)：保持綠化植被生長良好9.2環(huán)保宣傳9.2.1環(huán)保宣傳形式：宣傳欄、宣傳冊、社區(qū)活動等9.3環(huán)保設(shè)施維護9.3.1環(huán)保設(shè)施維護范圍：垃圾分類設(shè)施、環(huán)保宣傳設(shè)施等9.3.2環(huán)保設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)：保持設(shè)施完好、清潔第十條業(yè)主大會及業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開條件10.1.1業(yè)主大會召開需符合《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)10.1.2業(yè)主大會召開需滿足業(yè)主人數(shù)、面積等條件10.2業(yè)主委員會職責(zé)10.2.1業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方履行合同10.2.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間的矛盾10.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會決策程序10.3.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會決策需遵循民主、公開、公正的原則10.3.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會決策需按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第十一條合同期限及續(xù)約11.1合同期限：自本合同簽訂之日起至2024年12月31日止11.2續(xù)約條件：在合同到期前，雙方協(xié)商一致可續(xù)約11.3續(xù)約流程：按照《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第十二條違約責(zé)任12.1違約情形：物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：根據(jù)實際情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)支付相應(yīng)的違約賠償金第十三條合同解除及終止13.1合同解除條件：在合同期限內(nèi)，任何一方均有權(quán)解除合同13.2合同終止條件：合同期限屆滿，合同自然終止13.3合同解除及終止程序：按照《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第十四條爭議解決14.1爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟14.2爭議解決程序：按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.3爭議解決機構(gòu)：根據(jù)雙方協(xié)商一致確定第八條物業(yè)維修保養(yǎng)8.1常規(guī)維修8.1.1維修范圍：包括但不限于小區(qū)公共設(shè)施、住宅樓棟公共區(qū)域、電梯、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)等。8.1.2維修標(biāo)準(zhǔn)：確保維修后的設(shè)施恢復(fù)正常功能，符合安全和使用標(biāo)準(zhǔn)。8.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)8.2.1保養(yǎng)范圍：涵蓋所有小區(qū)內(nèi)的機械設(shè)備、電氣設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等。8.2.2保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照設(shè)備制造商的保養(yǎng)指南和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行保養(yǎng)。8.3維修保養(yǎng)質(zhì)量要求8.3.1維修保養(yǎng)質(zhì)量：必須達到國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。8.3.2維修保養(yǎng)效果：確保設(shè)備設(shè)施的使用壽命延長，減少故障率。第九條環(huán)保綠化9.1綠化養(yǎng)護9.1.1綠化養(yǎng)護范圍：包括小區(qū)內(nèi)的所有綠化帶、草坪、樹木等。9.1.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)：保持植被生長旺盛，環(huán)境美觀。9.2環(huán)保宣傳9.2.1環(huán)保宣傳形式：定期在小區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報、舉辦環(huán)保講座等。9.2.2環(huán)保宣傳內(nèi)容：普及環(huán)保知識，提高業(yè)主環(huán)保意識。9.3環(huán)保設(shè)施維護9.3.1環(huán)保設(shè)施維護范圍：垃圾分類箱、環(huán)保宣傳牌等。9.3.2環(huán)保設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)：保持設(shè)施完好，無損壞，易于識別和使用。第十條業(yè)主大會及業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開條件10.1.1業(yè)主大會召開需符合《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。10.1.2業(yè)主大會召開需滿足業(yè)主人數(shù)、面積等條件。10.2業(yè)主委員會職責(zé)10.2.1業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方履行合同。10.2.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間的矛盾。10.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會決策程序10.3.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會決策需遵循民主、公開、公正的原則。10.3.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會決策需按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十一條合同期限及續(xù)約11.1合同期限：自本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。11.2續(xù)約條件：在合同到期前，雙方協(xié)商一致可續(xù)約。11.3續(xù)約流程：按照《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形：物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：根據(jù)實際情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)支付相應(yīng)的違約賠償金。第十三條合同解除及終止13.1合同解除條件：在合同期限內(nèi)，任何一方均有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件：合同期限屆滿，合同自然終止。13.3合同解除及終止程序：按照《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十四條爭議解決14.1爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。14.2爭議解決程序：按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3爭議解決機構(gòu)：根據(jù)雙方協(xié)商一致確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的任何獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方可以是中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等，也可以是因合同履行需要而聘請的專業(yè)人員。第二條第三方介入的觸發(fā)條件2.1.1合同條款解釋存在分歧；2.1.2合同履行過程中發(fā)生重大爭議；2.1.3合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力因素；2.1.4甲乙雙方均同意引入第三方介入。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入目的，獨立進行評估、咨詢、監(jiān)理等工作。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。3.3第三方的意見和建議應(yīng)客觀、公正，對甲乙雙方均有約束力。第四條第三方介入的程序4.1甲乙雙方應(yīng)共同商定第三方介入的具體事項和范圍。4.2甲乙雙方應(yīng)向第三方明確介入的具體目的、要求和預(yù)期結(jié)果。4.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體工作內(nèi)容、風(fēng)險程度以及合同約定確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。第六條甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。6.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。6.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的相關(guān)費用。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方在合同履行過程中的職責(zé)僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不得超越其權(quán)限。7.2第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關(guān)系，與業(yè)主、其他第三方無關(guān)。7.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第八條第三方介入的合同約定8.1第三方介入的具體條款應(yīng)在合同中明確約定，包括介入原因、介入范圍、介入程序、責(zé)任限額等。8.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可提交相關(guān)爭議解決機構(gòu)解決。第十條第三方介入的終止10.1第三方介入工作完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評估工作成果。10.2如第三方介入工作未達到預(yù)期目標(biāo)，甲乙雙方可協(xié)商終止第三方介入。10.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包含所有合同條款和雙方簽字蓋章。說明：本附件為合同主體文件，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的原因、范圍、程序、責(zé)任限額等。說明：本附件為第三方介入的詳細(xì)約定，確保第三方工作的規(guī)范性和有效性。3.附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會相關(guān)文件要求：文件應(yīng)包括業(yè)主大會決議、業(yè)主委員會選舉結(jié)果等。說明：本附件用于證明業(yè)主大會及業(yè)主委員會的合法性和有效性。4.附件四：維修保養(yǎng)記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修保養(yǎng)的時間、地點、內(nèi)容、結(jié)果等。說明：本附件用于跟蹤和評估物業(yè)維修保養(yǎng)工作。5.附件五：節(jié)能減排報告要求：報告應(yīng)包括節(jié)能減排措施、實施效果、改進建議等。說明：本附件用于評估物業(yè)節(jié)能減排工作的成效。6.附件六：停車管理記錄要求：記錄應(yīng)包括停車費用收取、停車區(qū)域劃分、停車管理等。說明：本附件用于監(jiān)督和評估停車管理工作。7.附件七：業(yè)主投訴處理記錄要求：記錄應(yīng)包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋意見等。說明：本附件用于跟蹤和評估業(yè)主投訴處理工作。8.附件八：合同履行過程中的其他相關(guān)文件要求：包括但不限于驗收報告、付款憑證、變更協(xié)議等。說明：本附件用于補充合同履行過程中的相關(guān)證明材料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未提供服務(wù)的程度，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)比例的違約責(zé)任。示例說明：如物業(yè)服務(wù)方未按時進行小區(qū)公共區(qū)域清潔，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)費用，逾期未繳納的，應(yīng)支付滯納金。示例說明：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)費用，應(yīng)按合同約定支付每日0.05%的滯納金。3.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)重大失誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)其責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：第三方在介入過程中因重大失誤導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約行為：不可抗力因素導(dǎo)致的合同履行受阻。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：不可抗力因素導(dǎo)致的合同履行受阻，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：因自然災(zāi)害等原因?qū)е潞贤男惺茏?，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：合同解除或終止后，一方未按約定履行相關(guān)義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未履行義務(wù)的程度，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：合同解除后，一方未按約定退還押金，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)綠化維護1.2小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.3小區(qū)公共設(shè)施維護1.4小區(qū)安全保障1.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2維修保養(yǎng)服務(wù)2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.5停車管理服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5停車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1合同起始時間4.2合同終止時間4.3服務(wù)續(xù)約條款5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成6.2物業(yè)管理費用收取標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)管理費用使用管理7.費用結(jié)算7.1費用結(jié)算時間7.2費用結(jié)算方式7.3費用結(jié)算爭議處理8.服務(wù)監(jiān)督8.1服務(wù)監(jiān)督機制8.2服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容8.3服務(wù)監(jiān)督方式9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任9.2業(yè)主方違約責(zé)任9.3違約責(zé)任處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效12.1合同生效時間12.2合同生效條件12.3合同生效程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)服務(wù)費用收支明細(xì)表14.其他約定事項14.1法律法規(guī)遵守14.2合同解釋14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)綠化維護1.1.1定期修剪小區(qū)內(nèi)樹木、灌木、草坪等綠化植物，保持其美觀和整潔。1.1.2定期施肥、澆水，確保綠化植物生長良好。1.1.3及時清理綠化帶內(nèi)的垃圾、雜草，防止病蟲害的發(fā)生。1.2小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.2.1定時清理小區(qū)道路、停車場、公共區(qū)域等處的垃圾。1.2.2定期清潔小區(qū)公共設(shè)施，包括但不限于健身器材、兒童游樂設(shè)施等。1.2.3定期進行小區(qū)清潔消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。1.3小區(qū)公共設(shè)施維護1.3.1定期檢查小區(qū)公共設(shè)施，如路燈、電梯、消防設(shè)施等，確保其正常運行。1.3.2發(fā)現(xiàn)損壞的公共設(shè)施，及時進行維修或更換。1.3.3定期對小區(qū)公共設(shè)施進行保養(yǎng)，延長其使用壽命。1.4小區(qū)安全保障1.4.124小時值班巡邏，維護小區(qū)安全秩序。1.4.2定期對小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，確保監(jiān)控效果。1.4.3定期開展安全教育培訓(xùn)，提高業(yè)主和物業(yè)人員的消防安全意識。1.5小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護1.5.1定期檢查小區(qū)設(shè)施設(shè)備，如供水、供電、供氣等，確保正常運行。1.5.2及時處理設(shè)施設(shè)備的故障，確保業(yè)主生活不受影響。1.5.3定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，預(yù)防故障發(fā)生。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1業(yè)主入住、退房手續(xù)辦理。2.1.2業(yè)主投訴處理和問題解答。2.1.3物業(yè)費用的收取和管理。2.2維修保養(yǎng)服務(wù)2.2.1小區(qū)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。2.2.2業(yè)主房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。2.2.3業(yè)主裝修管理。2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.3.124小時值班巡邏，維護小區(qū)安全秩序。2.3.2定期對小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護。2.3.3開展安全教育培訓(xùn)，提高業(yè)主和物業(yè)人員的消防安全意識。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4.1定時清理小區(qū)道路、停車場、公共區(qū)域等處的垃圾。2.4.2定期清潔小區(qū)公共設(shè)施，包括但不限于健身器材、兒童游樂設(shè)施等。2.4.3定期進行小區(qū)清潔消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。2.5停車管理服務(wù)2.5.1負(fù)責(zé)小區(qū)停車場的管理和維護。2.5.2對進入小區(qū)的車輛進行登記和引導(dǎo)。2.5.3保障停車場的秩序和安全。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1業(yè)主投訴處理時間不超過24小時。3.1.2物業(yè)費用收取準(zhǔn)確無誤。3.1.3物業(yè)管理人員服務(wù)態(tài)度良好，著裝規(guī)范。3.2維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共設(shè)施維修保養(yǎng)及時，不影響業(yè)主正常使用。3.2.2業(yè)主房屋及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)。3.2.3維修保養(yǎng)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.3安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.124小時值班巡邏，確保小區(qū)安全。3.3.2監(jiān)控設(shè)備正常運行，覆蓋小區(qū)主要區(qū)域。3.3.3定期開展安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1小區(qū)道路、停車場、公共區(qū)域等處保持整潔。3.4.2公共設(shè)施定期清潔消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.4.3定期清理綠化帶內(nèi)的垃圾、雜草。3.5停車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1負(fù)責(zé)小區(qū)停車場的管理和維護，確保停車秩序。3.5.2進入小區(qū)的車輛進行登記和引導(dǎo)，確保車輛停放有序。3.5.3保障停車場的秩序和安全，防止車輛被盜。4.服務(wù)期限4.1合同起始時間：2024年1月1日4.2合同終止時間：2024年12月31日4.3服務(wù)續(xù)約條款：合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整5.2費用支付方式：業(yè)主按照物業(yè)管理處通知的繳費時間、方式繳納物業(yè)管理費用。5.3費用調(diào)整機制：根據(jù)物價部門的規(guī)定和實際情況，服務(wù)費用可進行適當(dāng)調(diào)整。6.物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理服務(wù)費、維修保養(yǎng)費、安全保衛(wèi)費、環(huán)境衛(wèi)生費、停車管理費等。6.2物業(yè)管理費用收取標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。6.3物業(yè)管理費用使用管理：嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定使用，定期向業(yè)主公布費用使用情況。8.服務(wù)監(jiān)督8.1服務(wù)監(jiān)督機制8.1.1業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，定期召開會議，討論物業(yè)服務(wù)相關(guān)問題。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會報告工作，接受監(jiān)督。8.1.3業(yè)主可以通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出服務(wù)改進意見和建議。8.2服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容8.2.1物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、效率和標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2物業(yè)費用的收取和使用情況。8.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理制度和人員行為規(guī)范。8.3服務(wù)監(jiān)督方式8.3.1定期檢查物業(yè)服務(wù)記錄和報告。8.3.2開展業(yè)主滿意度調(diào)查。8.3.3接受業(yè)主的投訴和建議，及時處理。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任9.1.1未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。9.1.2未按時收取物業(yè)費用的，應(yīng)向業(yè)主支付滯納金。9.1.3未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)進行整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。9.2業(yè)主方違約責(zé)任9.2.1未按時繳納物業(yè)費用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金。9.2.2故意損壞公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用。9.2.3違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約責(zé)任處理9.3.1違約行為發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。10.1.3調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1物業(yè)管理所在地的消費者協(xié)會。10.2.2人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請求。10.3.2爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到請求后60日內(nèi)作出決定。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方。11.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)書面回復(fù)。11.3合同解除后果11.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項。11.3.2合同解除后，物業(yè)服務(wù)費用按照實際服務(wù)時間計算。12.合同生效12.1合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效條件：雙方簽字蓋章，且物業(yè)服務(wù)費用已繳納。12.3合同生效程序：雙方按照約定的程序完成簽字蓋章。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)服務(wù)費用收支明細(xì)表14.其他約定事項14.1法律法規(guī)遵守：本合同遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。14.2合同解釋：本合同的解釋以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。14.3合同修改與補充：本合同如有修改或補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的第三方機構(gòu)或個人，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督、評估、調(diào)解或提供專業(yè)服務(wù)的活動。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估。15.2.2物業(yè)服務(wù)爭議的調(diào)解。15.2.3物業(yè)服務(wù)合同履行的專業(yè)咨詢服務(wù)。15.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方介入事項。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件：16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入。16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨立、公正地履行職責(zé)。16.1.3第三方介入的事項符合法律法規(guī)的規(guī)定。16.2第三方介