2024版SAP項目實施服務(wù)合同協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版SAP項目實施服務(wù)合同協(xié)議書范本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1項目實施1.1.1系統(tǒng)配置1.1.2數(shù)據(jù)遷移1.1.3用戶培訓(xùn)1.1.4系統(tǒng)上線支持1.2技術(shù)支持1.2.1系統(tǒng)維護1.2.2故障排除1.2.3版本更新1.3項目管理1.3.1項目計劃1.3.2進度控制1.3.3風(fēng)險管理1.4售后服務(wù)1.4.1技術(shù)咨詢1.4.2系統(tǒng)優(yōu)化1.4.3用戶支持2.合同主體2.1甲方權(quán)益2.1.1項目主導(dǎo)權(quán)2.1.2知識產(chǎn)權(quán)2.1.3保密義務(wù)2.2乙方權(quán)益2.2.1服務(wù)提供2.2.2知識產(chǎn)權(quán)保護2.2.3商業(yè)秘密3.合同價格3.1服務(wù)費用3.1.1項目實施費用3.1.2技術(shù)支持費用3.1.3項目管理費用3.2支付方式3.2.1預(yù)付款3.2.2進度付款3.2.3驗收付款4.合同履行4.1服務(wù)期限4.2項目進度4.3變更管理4.4驗收標(biāo)準(zhǔn)5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同解除7.1提前解除7.2違約解除8.一般條款8.1不可抗力8.2法律適用8.3合同修改8.4合同生效9.附件9.1服務(wù)范圍詳細說明9.2技術(shù)支持詳細說明9.3項目實施計劃9.4價格明細表10.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1項目實施1.1.1系統(tǒng)配置乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，對SAP系統(tǒng)進行配置，包括但不限于模塊定制、報表開發(fā)、工作流設(shè)置等，以滿足甲方的業(yè)務(wù)管理需求。1.1.2數(shù)據(jù)遷移乙方負責(zé)將甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移至新的SAP系統(tǒng)，并確保數(shù)據(jù)遷移的準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)遷移包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等。1.1.3用戶培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供全面的用戶培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程、報表使用等方面的培訓(xùn)，以確保甲方用戶能夠熟練掌握SAP系統(tǒng)的使用。1.1.4系統(tǒng)上線支持乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線階段為甲方提供全程支持，確保系統(tǒng)順利上線并投入使用。乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決上線過程中遇到的技術(shù)問題，并提供必要的業(yè)務(wù)咨詢。1.2技術(shù)支持1.2.1系統(tǒng)維護乙方應(yīng)負責(zé)SAP系統(tǒng)的日常維護工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。維護工作包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。1.2.2故障排除乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時響應(yīng)并排除故障。對于重大故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供解決方案，并在24小時內(nèi)恢復(fù)正常運行。1.2.3版本更新乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期為SAP系統(tǒng)提供版本更新。版本更新應(yīng)提前征得甲方同意，并確保更新過程中數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。1.3項目管理1.3.1項目計劃乙方應(yīng)制定詳細的項目實施計劃，包括項目里程碑、任務(wù)分配、時間表等，并提交甲方審批。項目計劃如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。1.3.2進度控制乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進度，確保項目按計劃進行。對于項目延期或其他重大問題，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取措施予以解決。1.3.3風(fēng)險管理乙方應(yīng)識別項目實施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。對于重大風(fēng)險，乙方應(yīng)立即通知甲方，并共同制定解決方案。第二條合同主體2.1甲方權(quán)益2.1.1項目主導(dǎo)權(quán)甲方保留項目實施過程中的主導(dǎo)權(quán)，有權(quán)對乙方的服務(wù)提出修改意見和要求。乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。2.1.2知識產(chǎn)權(quán)甲方對其提供的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)等信息享有知識產(chǎn)權(quán)。乙方在未經(jīng)甲方授權(quán)的情況下，不得將這些信息泄露給第三方。2.1.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對在項目實施過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將這些信息泄露給第三方。2.2乙方權(quán)益2.2.1服務(wù)提供乙方有權(quán)按照合同約定，為甲方提供SAP項目實施服務(wù)。乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和進度符合合同要求。2.2.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方對其在項目實施過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將這些知識產(chǎn)權(quán)侵犯給第三方。2.2.3商業(yè)秘密乙方應(yīng)對在項目實施過程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將這些商業(yè)秘密泄露給第三方。第三條合同價格3.1服務(wù)費用3.1.1項目實施費用項目實施費用包括系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等服務(wù)所產(chǎn)生的費用。具體費用根據(jù)項目規(guī)模、工作量等因素確定，詳見附件9.1。3.1.2技術(shù)支持費用技術(shù)支持費用包括系統(tǒng)維護、故障排除、版本更新等服務(wù)所產(chǎn)生的費用。具體費用根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)規(guī)模等因素確定，詳見附件9.2。3.1.3項目管理費用項目管理費用包括項目策劃、進度控制、風(fēng)險管理等服務(wù)所產(chǎn)生的費用。具體費用根據(jù)項目規(guī)模、工作量等因素確定，詳見附件9.3。3.2支付方式3.2.1預(yù)付款甲方在合同簽訂后支付項目實施費用的30%作為預(yù)付款。乙方在收到預(yù)付款后，開始進行項目實施。3.2.2進度付款甲方根據(jù)項目進度，按月支付技術(shù)支持費用和項目管理費用。具體支付比例和金額詳見附件9.4。3.2.3驗收付款項目完成后，甲方對乙方的工作進行驗收。驗收合格后，甲方支付剩余的70%的項目實施費用。第四條合同履行4.1服務(wù)期限本合同自簽訂之日起生效，第八條一般條款8.1不可抗力由于不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行，遭受不可抗力一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。遭受不可抗力一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，繼續(xù)履行合同。8.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3合同修改本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署。8.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。第九條附件9.1服務(wù)范圍詳細說明本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的SAP項目實施服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等服務(wù)。9.2技術(shù)支持詳細說明本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供技術(shù)支持的具體范圍和內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、版本更新等服務(wù)。9.3項目實施計劃本附件詳細描述了項目的實施步驟、時間表、里程碑等，以及雙方在各階段的責(zé)任和義務(wù)。9.4價格明細表本附件詳細列出了項目實施費用、技術(shù)支持費用和項目管理費用的明細，包括費用名稱、費用金額、計費標(biāo)準(zhǔn)等信息。第十條簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同具有法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)范圍詳細說明系統(tǒng)配置的具體模塊和定制需求數(shù)據(jù)遷移的具體流程和數(shù)據(jù)格式用戶培訓(xùn)的具體課程安排和培訓(xùn)材料附件2：技術(shù)支持詳細說明系統(tǒng)維護的具體維護內(nèi)容和維護周期故障排除的具體響應(yīng)時間和解決時間版本更新的具體更新內(nèi)容和更新周期附件3：項目實施計劃項目實施的具體步驟和實施方法項目的時間表和里程碑雙方在各階段的責(zé)任和義務(wù)分配附件4：價格明細表項目實施費用的具體構(gòu)成和計費標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持費用的具體構(gòu)成和計費標(biāo)準(zhǔn)項目管理費用的具體構(gòu)成和計費標(biāo)準(zhǔn)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。3.甲方未按合同約定提供業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)等信息。4.乙方未按合同約定保密甲方商業(yè)秘密和個人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的情況，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付應(yīng)付款項。延遲支付的，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付期間的違約金。2.對于乙方未按合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)負責(zé)改正或重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。3.對于甲方未按合同約定提供業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)等信息，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方提供所需信息。延遲提供的，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲提供期間的違約金。4.對于乙方未按合同約定保密甲方商業(yè)秘密和個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果甲方未按合同約定支付預(yù)付款，乙方有權(quán)暫停項目實施，并要求甲方支付預(yù)付款。如果甲方延遲支付預(yù)付款，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付期間的違約金，例如每天支付合同金額的0.5%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024版SAP項目實施服務(wù)合同協(xié)議書范本及其附件。2.甲方：指合同一方，負責(zé)提供業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)等信息，并支付服務(wù)費用。3.乙方：指合同另一方，負責(zé)提供SAP項目實施服務(wù)，并提供技術(shù)支持。4.服務(wù)費用：指乙方根據(jù)合同約定提供服務(wù)所應(yīng)收取的費用。5.技術(shù)支持費用：指乙方提供技術(shù)支持所應(yīng)收取的費用。6.項目管理費用：指乙方進行