2024年版物業(yè)服務(wù)合同管理框架詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同管理框架詳解本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)合同的定義1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍2.甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1物業(yè)使用與維護的權(quán)利2.1.2對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)2.1.3合同解除權(quán)2.2甲方的義務(wù)2.2.1按時支付物業(yè)服務(wù)費的義務(wù)2.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定的義務(wù)2.2.3配合物業(yè)服務(wù)工作的義務(wù)3.乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1物業(yè)服務(wù)費用的收取權(quán)3.1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理權(quán)3.1.3合同解除權(quán)3.2乙方的義務(wù)3.2.1物業(yè)服務(wù)的提供義務(wù)3.2.2物業(yè)設(shè)施的維護與保養(yǎng)義務(wù)3.2.3物業(yè)安全管理的義務(wù)4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標準4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1.1物業(yè)設(shè)施的維護與保養(yǎng)4.1.2物業(yè)管理與維護4.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)4.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理4.2物業(yè)服務(wù)標準4.2.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2.2服務(wù)處理質(zhì)量4.2.3服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制6.物業(yè)服務(wù)合同的履行期限6.1合同的開始日期6.2合同的結(jié)束日期6.3合同續(xù)約條款7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑10.合同的生效、無效與終止10.1合同的生效條件10.2合同的無效條件10.3合同的終止條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露保密信息的后果12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1甲方與乙方約定的其他事項13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項14.附件14.1物業(yè)服務(wù)合同附件列表14.2附件內(nèi)容說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)合同的定義本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付物業(yè)服務(wù)費用達成一致意見，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍本合同適用范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的維護與保養(yǎng)、物業(yè)管理與維護、物業(yè)安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。第二條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1物業(yè)使用與維護的權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定，合理使用物業(yè)設(shè)施，并有權(quán)要求乙方對物業(yè)設(shè)施進行維護與保養(yǎng)。2.1.2對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，并提出合理建議和改進意見。2.1.3合同解除權(quán)甲方有權(quán)在合同約定的解除條件下，提前解除本合同。2.2甲方的義務(wù)2.2.1按時支付物業(yè)服務(wù)費的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。2.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定的義務(wù)甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。2.2.3配合物業(yè)服務(wù)工作的義務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方進行物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于提供物業(yè)設(shè)施的相關(guān)資料、提供物業(yè)設(shè)施的鑰匙等。第三條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1物業(yè)服務(wù)費用的收取權(quán)乙方有權(quán)按照合同約定，收取甲方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費用。3.1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理權(quán)乙方有權(quán)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的事務(wù)進行管理，并有權(quán)要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)定。3.1.3合同解除權(quán)乙方有權(quán)在合同約定的解除條件下，提前解除本合同。3.2乙方的義務(wù)3.2.1物業(yè)服務(wù)的提供義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.2物業(yè)設(shè)施的維護與保養(yǎng)義務(wù)乙方應(yīng)負責物業(yè)設(shè)施的維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。3.2.3物業(yè)安全管理的義務(wù)乙方應(yīng)采取措施，保障物業(yè)的安全管理，包括但不限于定期進行安全檢查、制定應(yīng)急預(yù)案等。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標準4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1.1物業(yè)設(shè)施的維護與保養(yǎng)乙方應(yīng)對物業(yè)設(shè)施進行定期檢查、保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。4.1.2物業(yè)管理與維護乙方應(yīng)負責物業(yè)管理范圍內(nèi)的各項工作，包括但不限于綠化、清潔、公共設(shè)施的維護等。4.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)乙方應(yīng)制定物業(yè)安全管理規(guī)定，并負責物業(yè)安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、消防安全管理等。4.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)負責環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保證公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4.2物業(yè)服務(wù)標準4.2.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后，及時響應(yīng)并處理甲方的問題。4.2.2服務(wù)處理質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量，達到約定的服務(wù)標準。4.2.3服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識等。第五條物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司的管理費、物業(yè)公司的員工工資和管理維修的費用等計算。5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)按照合同約定的條件和程序進行。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行期限6.1合同的開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同的結(jié)束日期本合同的結(jié)束日期為____年__月__日。6.3合同續(xù)約條款雙方同意，在合同到期前，可按照本合同約定的條件，協(xié)商續(xù)約。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除的條件合同解除的條件按照合同約定或者法律的規(guī)定執(zhí)行。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。9.2乙方違約責任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。第十條爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。10.2第三方調(diào)解如果雙方協(xié)商不成，可以尋求第三方調(diào)解。10.3法律途徑如果調(diào)解不成，雙方同意按照合同約定的法律途徑解決爭議。第十一條合同的生效、無效與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的無效條件本合同的無效條件按照法律規(guī)定執(zhí)行。11.3合同的終止條件本合同的終止條件按照合同約定或者法律的規(guī)定執(zhí)行。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲得的對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息。12.2保密期限保密信息自知悉之日起，期限為____年。12.3泄露保密信息的后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方的損失。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項，適用____國（地區(qū)）的法律。13.2爭議解決雙方同意，在合同履行過程中發(fā)生的爭議，適用____國（地區(qū)）的法律解決。第十四條其他條款14.1甲方與乙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式補充。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項，應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。附件14.1物業(yè)服務(wù)合同附件列表附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容列表附件2：物業(yè)服務(wù)標準說明附件3：物業(yè)服務(wù)費用計算方式說明14.2附件內(nèi)容說明附件內(nèi)容詳見附件列表。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行本合同時，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、調(diào)解方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：合同爭議無法通過雙方協(xié)商解決、合同雙方同意引入第三方調(diào)解等。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序包括但不限于：雙方協(xié)商一致、簽訂書面介入?yún)f(xié)議、第三方進行介入等。第三條第三方的主體資格和責任3.1第三方的主體資格第三方應(yīng)具備合法的主體資格，包括但不限于合法的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)等。3.2第三方的責任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行介入職責，并對其介入行為承擔責任。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入費用的承擔方第三方介入費用的承擔方根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。4.2第三方介入費用的支付方式第三方介入費用的支付方式根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。第五條第三方介入的結(jié)果和效力5.1第三方介入的結(jié)果第三方介入的結(jié)果為調(diào)解結(jié)果，對雙方具有約束力。5.2第三方介入的效力第三方介入的效力按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲方的指示進行介入。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，第三方應(yīng)按照乙方的指示進行介入。第七條第三方責任限額7.1第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。7.2第三方責任限額的承擔第三方超出責任限額的部分，由第三方自行承擔。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。8.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。第九條第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后爭議的解決第三方介入后爭議的解決按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。9.2第三方介入后爭議的法律適用第三方介入后爭議的法律適用按照介入?yún)f(xié)議的約定確定。第十條附件10.1第三方介入?yún)f(xié)議附件1：第三方介入?yún)f(xié)議范本10.2第三方資質(zhì)證明附件2：第三方資質(zhì)證明文件第十一條其他事項11.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式補充。11.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項，應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容列表詳細列舉物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護與保養(yǎng)、物業(yè)管理與維護、物業(yè)安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面的具體服務(wù)項目。附件2：物業(yè)服務(wù)標準說明詳細說明物業(yè)服務(wù)的標準，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)處理質(zhì)量、服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)等方面的具體要求。附件3：物業(yè)服務(wù)費用計算方式說明詳細說明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式，包括但不限于費用的計算基礎(chǔ)、計算公式、費用支付周期等方面的具體規(guī)定。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議范本提供第三方介入?yún)f(xié)議的范本，明確雙方在第三方介入過程中的權(quán)利義務(wù)、責任限額、費用承擔等方面的具體條款。附件5：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等方面的證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按照合同約定履行物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理職責。4.第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行介入職責。1.違約行為導(dǎo)致對方損失的，損失賠償額按照實際損失計算。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。3.違約方在違約后未能及時糾正違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的追加違約責任。示例說明：如果甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約金，并賠償因逾期付款導(dǎo)致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付物業(yè)服務(wù)費用達成一致意見，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.第三方介入：指在甲乙方履行本合同時，涉及到的除甲乙方之外的第三方主