二零二五年度醫(yī)療設(shè)備廠商O(píng)racle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)合同

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度醫(yī)療設(shè)備廠商O(píng)racle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________2.乙方：名稱(chēng)：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)）二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保CRM系統(tǒng)的高效運(yùn)行，提升甲方在醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)1.Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）：指乙方提供的基于Oracle技術(shù)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)、客戶(hù)管理等模塊。2.實(shí)施與維護(hù)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行部署、調(diào)試、培訓(xùn)、升級(jí)等操作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指本合同中簽訂的購(gòu)買(mǎi)Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)。2.乙方：指本合同中提供Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)。3.實(shí)施周期：指乙方完成CRM系統(tǒng)部署、調(diào)試、培訓(xùn)等工作的預(yù)計(jì)時(shí)間。4.維護(hù)期限：指乙方對(duì)CRM系統(tǒng)提供技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)的期限。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供CRM系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。2.甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方合同約定的費(fèi)用。3.甲方應(yīng)配合乙方完成CRM系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)工作。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定提供符合甲方需求的CRM系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。2.乙方應(yīng)保證CRM系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。3.乙方應(yīng)按時(shí)完成CRM系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)工作。4.乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式1.乙方負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的部署、調(diào)試、培訓(xùn)等工作。2.甲方負(fù)責(zé)提供必要的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。3.乙方提供技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿(mǎn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。3.任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定退還已支付的費(fèi)用。2.雙方應(yīng)就合同終止后的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行處理。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.軟件許可費(fèi)用：甲方需支付乙方Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)軟件的許可費(fèi)用，包括但不限于軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用等。2.實(shí)施服務(wù)費(fèi)用：乙方提供CRM系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，甲方需支付相應(yīng)的實(shí)施服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施費(fèi)用、遠(yuǎn)程實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。3.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：乙方提供CRM系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，甲方需支付相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于年度維護(hù)費(fèi)用、緊急維修費(fèi)用等。4.其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、數(shù)據(jù)遷移費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶(hù)。2.票據(jù)支付：甲方可開(kāi)具銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票支付費(fèi)用。3.現(xiàn)金支付：雙方協(xié)商一致，甲方可現(xiàn)金支付費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.軟件許可費(fèi)用：甲方應(yīng)在簽訂合同后五個(gè)工作日內(nèi)支付軟件許可費(fèi)用。2.實(shí)施服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成CRM系統(tǒng)實(shí)施工作并驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)支付實(shí)施服務(wù)費(fèi)用。3.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每年年初支付當(dāng)年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)按照約定的支付方式和支付時(shí)間支付費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。3.如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。2.如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.如乙方未按時(shí)提供CRM系統(tǒng)或相關(guān)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。2.如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.如任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方的商業(yè)秘密。2.雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起生效，保密期限為合同有效期屆滿(mǎn)后的五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、披露或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律變更等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.疫情防控措施。2.政府對(duì)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的政策調(diào)整。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。2.法律、法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓乙方軟件。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)CRM系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)的權(quán)利。2.甲方不得在未經(jīng)乙方授權(quán)的情況下，對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行逆向工程或反編譯。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。2.任何修改或補(bǔ)充的條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充，對(duì)本合同原有條款具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)就CRM系統(tǒng)的實(shí)施、維護(hù)和升級(jí)等事項(xiàng)進(jìn)行密切協(xié)作。2.甲方應(yīng)配合乙方完成CRM系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持工作。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電話(huà)、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)合同的履行和溝通工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方就Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有書(shū)面或口頭協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意。2.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得對(duì)合同條款進(jìn)行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)軟件許可協(xié)議。2.CRM系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。3.CRM系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議。4.培訓(xùn)材料及培訓(xùn)記錄。5.甲方內(nèi)部操作手冊(cè)。6.乙方服務(wù)記錄及報(bào)告。7.任何與合同履行相關(guān)的通信記錄。8.任何經(jīng)雙方簽字的補(bǔ)充協(xié)議或變更文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付費(fèi)用。違反保密條款：甲方未經(jīng)乙方同意泄露或使用保密內(nèi)容。2.乙方違約：未按時(shí)提供CRM系統(tǒng)或服務(wù)：乙方未按時(shí)完成CRM系統(tǒng)的實(shí)施、維護(hù)或升級(jí)。違反保密條款：乙方未經(jīng)甲方同意泄露或使用保密內(nèi)容。違約行為的認(rèn)定基于合同條款、雙方書(shū)面溝通記錄以及第三方證明。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.保密內(nèi)容：指雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指由法律確認(rèn)并保護(hù)的智力成果權(quán)利，包括專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.逆向工程：指通過(guò)分析產(chǎn)品或軟件，揭示其工作原理或結(jié)構(gòu)的技術(shù)手段。5.反編譯：指將可執(zhí)行程序轉(zhuǎn)換為其的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不符合CRM系統(tǒng)運(yùn)行要求。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，協(xié)助甲方進(jìn)行必要的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境升級(jí)。2.問(wèn)題：甲方操作人員對(duì)CRM系統(tǒng)操作不熟悉。解決辦法：乙方應(yīng)提供詳細(xì)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方操作人員能夠熟練操作。3.問(wèn)題：CRM系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響甲方業(yè)務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后盡快響應(yīng)，盡快修復(fù)故障，減少甲方損失。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)某些條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商或請(qǐng)求第三方調(diào)解，達(dá)成一致意見(jiàn)。5.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：本合同中的第三方指任何非甲方和乙方參與的本合同實(shí)施、維護(hù)或提供相關(guān)服務(wù)的主體。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其在合同中的職責(zé)。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付其服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用本合同中涉及的相關(guān)技術(shù)和信息。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三方應(yīng)遵守本合同中的保密條款。5.第三方違約：第三方如未履行其合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償因其違約行為造成的損失。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整軟件許可費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行期間，不得擅自更改系統(tǒng)配置。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方因使用CRM系統(tǒng)帶來(lái)的商業(yè)利益的一部分。乙方有權(quán)獲得甲方因CRM系統(tǒng)改進(jìn)帶來(lái)的額外收入的一部分。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得在合同履行期間，未經(jīng)乙方同意將CRM系統(tǒng)轉(zhuǎn)售給第三方。甲方不得在合同履行期間，擅自更改系統(tǒng)配置或進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的修改。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方