寫字樓物業(yè)管理考核辦法

寫字樓物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________寫字樓物業(yè)管理考核辦法甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為寫字樓的業(yè)主或其合法代表，乙方為甲方提供寫字樓的物業(yè)管理服務，雙方為共同維護寫字樓的正常秩序，保障甲方及乙方的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，特訂立本寫字樓物業(yè)管理考核辦法，以便雙方共同遵守。第一條考核目的1.1確保乙方按照合同約定和國家相關法律法規(guī)的要求，為甲方提供高品質的物業(yè)管理服務。1.2提高物業(yè)管理水平，提升寫字樓的整體品質，為甲方創(chuàng)造舒適、安全、便利的工作環(huán)境。第二條考核主體2.1甲方作為寫字樓的業(yè)主或其合法代表，對乙方提供的物業(yè)管理服務進行考核。2.2甲方有權委托第三方專業(yè)機構進行物業(yè)管理服務的考核。第三條考核內容3.1物業(yè)管理服務的基本要求：包括但不限于物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務等。3.2物業(yè)管理服務的質量標準：按照國家和行業(yè)的相關標準、規(guī)范及雙方約定的標準執(zhí)行。3.3物業(yè)管理服務的滿意度：通過問卷調查、現場查看等方式，了解甲方及使用人對物業(yè)管理服務的滿意度。第四條考核方式4.1甲方定期對乙方提供的物業(yè)管理服務進行現場檢查，并根據實際情況進行評分。4.2甲方可以隨時向乙方提出整改意見，乙方應按照甲方的要求及時整改。4.3甲方有權根據實際情況，調整考核標準和考核頻率。第五條考核結果的運用5.1考核結果作為評價乙方物業(yè)管理服務質量的重要依據。5.2甲方根據考核結果，對乙方進行獎勵或處罰。5.3考核結果不影響乙方按照合同約定履行物業(yè)管理服務的義務。第六條合同的解除和終止6.1在合同履行過程中，如乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同。6.2在合同履行過程中，如甲方違反合同約定，乙方有權終止合同。6.3合同解除或終止后，乙方應按照甲方的要求，妥善移交物業(yè)管理相關資料和財產。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。7.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條附則8.1本寫字樓物業(yè)管理考核辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本寫字樓物業(yè)管理考核辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.寫字樓物業(yè)管理合同2.寫字樓物業(yè)管理考核辦法3.寫字樓物業(yè)管理服務滿意度調查問卷4.物業(yè)管理服務質量標準規(guī)范5.物業(yè)管理整改意見書6.獎勵與處罰通知7.物業(yè)管理相關資料移交清單二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務2.乙方未按照國家和行業(yè)標準提供服務3.乙方未按照甲方要求整改4.甲方未按時支付物業(yè)管理費用5.甲方未按照合同約定履行義務6.甲方解除或終止合同無正當理由三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，為業(yè)主提供的公共性管理與服務活動。2.物業(yè)管理合同：物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或其合法代表簽訂的明確雙方權利義務關系的協議。3.物業(yè)管理考核：對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務質量、服務態(tài)度、服務效果等進行評估的過程。4.違約行為：違反合同約定或法律法規(guī)的行為。5.違約責任：違反合同約定或法律法規(guī)應當承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理服務質量不符合標準解決辦法：甲方有權提出整改意見，乙方應按照甲方要求及時整改。2.甲方未按時支付物業(yè)管理費用解決辦法：甲方應及時支付物業(yè)管理費用，否則乙方有權解除合同。3.乙方未按照合同約定提供服務解決辦法：甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。4.物業(yè)管理爭議產生解決辦法：雙方應通過友好協商解決，協商不成可向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.寫字樓物業(yè)管理方與業(yè)主或其合法代表簽訂物業(yè)管理合同。2.寫字樓物業(yè)管理方按照合同約定和國家相關法律