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如何制定績效承諾書一、考評(píng)內(nèi)容選取1、選取考評(píng)內(nèi)容的原則:考評(píng)內(nèi)容主要是以崗位的工作職責(zé)為基礎(chǔ)來確定的,但要注意遵循下述三個(gè)原則:(1)與企業(yè)文化和管理理念相一致考評(píng)內(nèi)容是企業(yè)組織文化和管理理念的具體化和形象化,在考評(píng)內(nèi)容中必須明確:企業(yè)在鼓勵(lì)什么,并且在反對(duì)什么,給員工以正確的指引。考評(píng)內(nèi)容是對(duì)員工工作行為、態(tài)度、業(yè)績等方面的要求和目標(biāo),它是員工工作行為的導(dǎo)向。(2)要有側(cè)重考評(píng)內(nèi)容不可能含概該崗位上的所有工作內(nèi)容,為了提高考評(píng)的效率,降低考評(píng)成本,并且讓員工清楚工作的關(guān)鍵點(diǎn),考評(píng)內(nèi)容應(yīng)該選擇崗位工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),不要面面俱到。這些主要內(nèi)容實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)了員工80%的工作精力和時(shí)間。另外,對(duì)難于考核的內(nèi)容也要謹(jǐn)慎處理,認(rèn)真的分析它的可操作性和它在在崗位整體工作中的作用。(3)不考評(píng)無關(guān)內(nèi)容一定要切記,績效考評(píng)是對(duì)員工的工作考評(píng),對(duì)不影響工作的其它任何事情都不要進(jìn)行考評(píng)。比如說員工的生活習(xí)慣、行為舉止、個(gè)人癖好等內(nèi)容都不宜作為考評(píng)內(nèi)容出現(xiàn),如果這些內(nèi)容妨礙到工作,其結(jié)果自然會(huì)影響到相關(guān)工作的考評(píng)成績。2、對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分類為了使績效考評(píng)更具有可靠性和可操作性,應(yīng)該在對(duì)崗位的工作內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的管理特點(diǎn)和實(shí)際情況,對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分類。將考評(píng)內(nèi)容劃分為"重要任務(wù)"考評(píng)、"日常工作"考評(píng)和"綜合評(píng)價(jià)"考評(píng)三個(gè)方面。"重要任務(wù)"是指在考評(píng)期內(nèi)被考評(píng)人的關(guān)鍵工作,本人列舉安全、產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、設(shè)備、人員這六大塊。"重要任務(wù)"考核具有目標(biāo)管理考核的性質(zhì)。對(duì)于沒有關(guān)鍵工作的員工(如清潔工、勤雜工)則重要不進(jìn)行"重要任務(wù)"的考評(píng)。"日常工作"的考核條款一般以崗位職責(zé)的內(nèi)容為準(zhǔn),如果崗位職責(zé)內(nèi)容過雜,可以僅選取重要項(xiàng)目考評(píng)。它具有考評(píng)工作過程的的性質(zhì)。"綜合評(píng)價(jià)"的考核主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬人員的能力成長、工作精神、熱情,以及上級(jí)交辦事情的完成情況進(jìn)行考核。其主要還是依據(jù)以上兩塊工作完成情況進(jìn)行考核。二、編寫考評(píng)題目1、編寫考評(píng)題目在編寫考評(píng)題目時(shí),要注意以下幾個(gè)問題:首先,題目內(nèi)容要客觀明確,語句要通順流暢、簡單明了,不會(huì)產(chǎn)生歧義;其次,每個(gè)題目都要有準(zhǔn)確的定位,題目與題目之間不要有交叉內(nèi)容,同時(shí)也不應(yīng)該有遺漏;最后,題目數(shù)量不宜過多。2、制定考評(píng)權(quán)重考評(píng)的尺度使用分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn),如0至100分,100分是最高分。對(duì)于不同的項(xiàng)目根據(jù)重要性的不同,需使用不同的分?jǐn)?shù)區(qū)間。本部門將“重要工作”給予60分權(quán)重、日常工作給予30分、綜合評(píng)價(jià)給予10分,再在各項(xiàng)目中分為各小塊,進(jìn)行劃分權(quán)重分?jǐn)?shù)。三、選擇考評(píng)方法根據(jù)考評(píng)內(nèi)容的不同,考評(píng)方法也可以采用多種形式。采用多種方式進(jìn)行考評(píng),可以有效的減少考評(píng)誤差,提高考評(píng)的準(zhǔn)確度。比如,我們可以安排直接上級(jí)考評(píng)直接下屬的"重要工作"和"日常工作"部分,。另外,還可以讓員工對(duì)"日常工作"和"綜合評(píng)價(jià)"部分進(jìn)行自評(píng),自評(píng)成績不計(jì)入總成績。主要是讓考評(píng)人了解被考評(píng)人的自我評(píng)價(jià),以便找出自我評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)之間的差距,這個(gè)差距可能就是被考評(píng)者需要改進(jìn)的地方。這些資料可以為后面進(jìn)行的考評(píng)溝通提供有益的幫助。為了考評(píng)的近期誤差,人力資源部門可以建議考評(píng)人對(duì)被考評(píng)人的"重要工作"和"日常工作"經(jīng)常進(jìn)行非正式考評(píng),并記錄關(guān)鍵事件,在正式考評(píng)時(shí),可以以此為原始材料。另外在考評(píng)時(shí),考評(píng)人對(duì)所有被考評(píng)人的同一項(xiàng)目進(jìn)行集中考評(píng),而不要以人為單位進(jìn)行考評(píng)。1、目標(biāo)考評(píng)對(duì)"重要任務(wù)"考評(píng)采取目標(biāo)考評(píng)方法。在一個(gè)考評(píng)周期前,考評(píng)人和被考評(píng)人要討論制定一個(gè)雙方都接受的"重要任務(wù)說明",該說明中要明確任務(wù)名稱、任務(wù)描述、任務(wù)工作量等內(nèi)容。2、自評(píng)自評(píng)即被考評(píng)人的自我考評(píng),考評(píng)結(jié)果一般不計(jì)入考評(píng)成績,但它的作用十分重要。自評(píng)是被考評(píng)人對(duì)自己的主觀認(rèn)識(shí),它往往與客觀的考評(píng)結(jié)果有所差別??荚u(píng)人通過自評(píng)結(jié)果,可以了解被考評(píng)人的真實(shí)想法,為考評(píng)溝通做了準(zhǔn)備。另外,在自評(píng)結(jié)果中,考評(píng)人可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的事情,這有利于更客觀的進(jìn)行考評(píng).3、上級(jí)考評(píng)在上級(jí)考評(píng)中,考評(píng)人是被考評(píng)人的管理者,多數(shù)情況下是被考評(píng)人的直接上級(jí)。上級(jí)考評(píng)適合于考評(píng)"重要工作"和"日常工作"部分。4、書面評(píng)價(jià)由于每位員工都有不同的特點(diǎn),而標(biāo)準(zhǔn)化的考評(píng)方式則忽略了這個(gè)因素,將員工等齊劃一,不

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