教育培訓(xùn)行業(yè)在線課程退款規(guī)定

教育培訓(xùn)行業(yè)在線課程退款規(guī)定合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機構(gòu)）：機構(gòu)名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（學(xué)員）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)行業(yè)在線課程方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在課程提供和學(xué)習(xí)過程中的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的所有在線課程，包括但不限于語言培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)課程等。3.定義與解釋（1）“在線課程”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向乙方提供的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源。（2）“課程費用”指乙方為參加甲方在線課程而支付的費用。（3）“工作日”指除法定節(jié)假日和休息日以外的正常工作時間。二、課程信息1.課程名稱與描述甲方提供的在線課程名稱為[具體課程名稱]，課程內(nèi)容涵蓋[課程主要內(nèi)容概述]。2.課程安排與時間表課程將于[開始日期]開始，預(yù)計在[結(jié)束日期]結(jié)束。具體課程安排如下：（1）每周[上課天數(shù)]天，每天[上課時間]。（2）課程分為[課程模塊數(shù)量]個模塊，每個模塊包含[具體教學(xué)內(nèi)容]。3.授課方式與平臺課程將通過[授課平臺名稱]進行授課，授課方式包括視頻教學(xué)、在線直播、互動討論等。三、退款政策1.退款條件（1）在課程開始前，乙方如因個人原因無法參加課程，可在課程開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)申請全額退款。（2）在課程進行過程中，如乙方因不可抗力因素或甲方原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，可申請退款。（3）如甲方未能按照課程安排和時間表進行授課，乙方有權(quán)申請退款。2.退款申請流程（1）乙方需以書面形式向甲方提出退款申請，并注明退款原因和申請退款的課程信息。（2）甲方在收到退款申請后，將在[具體工作日]個工作日內(nèi)進行審核。（3）審核通過后，甲方將通知乙方辦理退款手續(xù)。3.退款時間限制（1）如乙方的退款申請符合全額退款條件，甲方將在收到乙方退款申請后的[具體工作日]個工作日內(nèi)將全額課程費用退還至乙方原付款賬戶。（2）如乙方的退款申請符合部分退款條件，甲方將在收到乙方退款申請后的[具體工作日]個工作日內(nèi)，按照部分退款情形及計算方法計算出應(yīng)退款金額，并將該金額退還至乙方原付款賬戶。四、退款金額計算1.全額退款情形（1）在課程開始前，乙方如在課程開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)申請退款，甲方將全額退還乙方已支付的課程費用。（2）如因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，甲方將全額退還乙方已支付的課程費用。2.部分退款情形及計算方法（1）在課程開始后，如乙方因個人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，且在課程開始后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出退款申請，甲方將按照以下方式計算應(yīng)退款金額：應(yīng)退款金額=課程費用×（1已上課時數(shù)÷總課時數(shù)）。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，且乙方提供了相關(guān)證明材料，甲方將按照以下方式計算應(yīng)退款金額：應(yīng)退款金額=課程費用×（未上課時數(shù)÷總課時數(shù)）。3.不予退款情形（1）在課程開始后，如乙方超過[具體天數(shù)]天未提出退款申請，視為乙方同意繼續(xù)參加課程，甲方將不再受理乙方的退款申請。（2）如乙方因違反課程規(guī)定或法律法規(guī)被甲方取消學(xué)習(xí)資格，甲方將不予退還乙方已支付的課程費用。五、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）若乙方未按照課程要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)，如未按時參加課程、未完成作業(yè)等，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除部分課程費用等處罰。（2）若乙方在課程學(xué)習(xí)過程中存在抄襲、作弊等違反學(xué)術(shù)規(guī)范的行為，甲方有權(quán)取消乙方的學(xué)習(xí)資格，并不予退還已支付的課程費用。同時甲方有權(quán)將乙方的違約行為告知相關(guān)機構(gòu)或單位。2.培訓(xùn)機構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照課程安排和時間表進行授課，導(dǎo)致乙方無法正常學(xué)習(xí)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照退款政策的規(guī)定，退還乙方相應(yīng)的課程費用，并向乙方支付違約金，違約金金額為課程費用的[具體比例]%。（2）若甲方提供的課程內(nèi)容存在質(zhì)量問題，如教學(xué)內(nèi)容錯誤、教學(xué)方法不當?shù)龋瑢?dǎo)致乙方無法達到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，甲方應(yīng)負責(zé)免費為乙方提供補救措施，如重新安排授課、提供額外的學(xué)習(xí)資料等。若乙方仍不滿意，甲方應(yīng)按照退款政策的規(guī)定，退還乙方相應(yīng)的課程費用，并向乙方支付違約金，違約金金額為課程費用的[具體比例]%。六、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁條款若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，甲乙雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇若甲乙雙方未達成仲裁協(xié)議，或仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執(zhí)行，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、通知與送達1.通知方式甲乙雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達：（1）專人送達：通知方應(yīng)將通知送達至對方的地址，并由對方簽收。（2）郵寄送達：通知方應(yīng)將通知通過掛號信或特快專遞的方式郵寄至對方的地址，以郵戳日期為送達日期。（3）郵件送達：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的時間為送達時間。2.送達時間認定（1）專人送達的，以對方簽收的時間為送達時間。（2）郵寄送達的，以郵戳日期為送達時間。（3）郵件送達的，以郵件發(fā)送成功的時間為送達時間。八、保密條款1.保密信息定義本合同所稱保密信息，是指甲乙雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)妥善保管對方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。如因一方的過錯導(dǎo)致保密信息泄露，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。九、知識產(chǎn)權(quán)1.課程內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有在線課程的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于課程內(nèi)容、教材、課件、視頻等。乙方在學(xué)習(xí)過程中僅享有課程內(nèi)容的使用權(quán)，不得對課程內(nèi)容進行復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。2.學(xué)員的使用限制（1）乙方不得將課程內(nèi)容提供給任何第三方使用。（2）乙方不得對課程內(nèi)容進行錄制、截屏或以其他方式進行復(fù)制。（3）乙方不得將課程內(nèi)容用于商業(yè)培訓(xùn)或其他盈利性活動。十、合同變更與終止1.合同變更條件與程序（1）本合同的任何變更或補充須經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.合同終止情形（1）本合同期滿，甲乙雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。（2）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。（3）若乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）若甲方違反本合同的任何條款，乙方有權(quán)提前終止本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力的通知與證明（1）若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體工作日]個工作日內(nèi)，以書面形式通知對方，并提供不可抗力事件發(fā)生的證明材料。（2）若不可抗力事件持續(xù)時間超過[具體天數(shù)]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本合同。3.不可抗力的后果（1）若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)采取一切必要的措施，減輕不可抗力事件對對方造成的損失。（2）若不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除本合同。十二、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.合同完整性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于在線課程的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.可分割性若本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款