員工關(guān)系管理 第3版 課件 第4章 員工解聘與裁員管理

第1章第4章員工解聘與裁員管理學(xué)習(xí)目標(biāo)了解員工解聘管理的對(duì)象和內(nèi)容，包括對(duì)違紀(jì)員工、試用期不合格員工、各種預(yù)告和不可預(yù)告解除勞動(dòng)合同的員工以及經(jīng)濟(jì)性裁員等員工的辭退。明確對(duì)員工的解聘一定要以法律、企業(yè)規(guī)章制度和客觀事實(shí)為依據(jù)，同時(shí)要嚴(yán)格按照事先規(guī)定的管理流程進(jìn)行，應(yīng)格外慎重處理解聘與裁員中的員工關(guān)系問題。明確裁員的性質(zhì)、管理原則和管理技巧。了解裁員是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定的外部環(huán)境，提高人力資源效率的一種管理手段；明確員工的裁減必須按照相關(guān)的法律規(guī)定進(jìn)行，并且要盡量體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)。解聘及其員工關(guān)系管理第1節(jié)第2節(jié)

裁員及其員工關(guān)系管理

解聘和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)策略第3節(jié)本章內(nèi)容第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理一、解聘的對(duì)象與管理依據(jù)解聘是由企業(yè)或用人單位主動(dòng)提出的與員工解除勞動(dòng)契約的行為。解聘管理是指企業(yè)對(duì)違紀(jì)員工、試用期不合格員工、各種預(yù)告和不可預(yù)告解除勞動(dòng)合同的員工，以及經(jīng)濟(jì)性裁員等對(duì)員工的辭退行為及其管理。

第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理一、解聘的對(duì)象與管理依據(jù)（一）違紀(jì)員工的解聘管理

法律依據(jù)：根據(jù)現(xiàn)行《勞動(dòng)合同法》，嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度，嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)用人單位造成重大損害的，用人單位可通過開除、除名等方式來解除勞動(dòng)合同。

解聘管理要點(diǎn)：

不能違反法律規(guī)定對(duì)解聘處罰的行為要在《組織員工手冊(cè)》上有明文規(guī)定針對(duì)企業(yè)實(shí)際，對(duì)“違紀(jì)”的內(nèi)涵和行為表現(xiàn)要進(jìn)行嚴(yán)格的界定和程度規(guī)定解聘處理要嚴(yán)格按照程序：申述的機(jī)會(huì)、解聘處理中要有記錄和證據(jù)收集、預(yù)先通知工會(huì)等

第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理一、解聘的對(duì)象與管理依據(jù)（二）試用期間員工的解聘管理

法律依據(jù)：根據(jù)現(xiàn)行《勞動(dòng)合同法》，試用期內(nèi)員工無須理由即可提出解除合同，但必須提前三日提出書面申請(qǐng)；企業(yè)可以隨時(shí)解聘試用期內(nèi)的員工，但也要證明員工不符合錄用條件。

管理要點(diǎn)：

對(duì)錄用條件進(jìn)行明確規(guī)定對(duì)試用期員工嚴(yán)格管理，認(rèn)真考核，并有考核結(jié)果記錄嚴(yán)格按照試用期合同規(guī)定的時(shí)間程序進(jìn)行管理第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理一、解聘的對(duì)象與管理依據(jù)（三）預(yù)告解除勞動(dòng)合同的員工管理

法律依據(jù)

：根據(jù)現(xiàn)行《勞動(dòng)合同法》，預(yù)告解除勞動(dòng)合同是指在勞動(dòng)合同履行期內(nèi)，發(fā)生了以下三種需要解除勞動(dòng)合同的情況，企業(yè)須通過預(yù)先書面通知員工的方式，在經(jīng)過三十日之后才可解除勞動(dòng)合同的行為：勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)離工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

這些情況都屬于無過錯(cuò)性解除合同。第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理一、解聘的對(duì)象與管理依據(jù)（三）預(yù)告解除勞動(dòng)合同的員工管理

管理要點(diǎn)：

患病員工醫(yī)療期滿之后的解除勞動(dòng)合同：員工在患病期間，企業(yè)不能解除勞動(dòng)合同醫(yī)療期滿之后，如果員工可以繼續(xù)從事原工作的，或者可以從事由企業(yè)另行安排的工作的，勞動(dòng)合同關(guān)系繼續(xù)有效如果員工既不能從事原工作，也不能從事由企業(yè)另行安排的工作的，企業(yè)才可以解除勞動(dòng)合同。第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理一、解聘的對(duì)象與管理依據(jù)（三）預(yù)告解除勞動(dòng)合同的員工管理

管理要點(diǎn)：

對(duì)不能勝任員工的解聘：企業(yè)對(duì)“不勝任工作”要有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和可操作的明文規(guī)定，應(yīng)該在組織制定的績效考核辦法中有所規(guī)定；經(jīng)過培訓(xùn)和崗位調(diào)換之后，證明員工確實(shí)不適合在企業(yè)工作，方能做出解聘處理；對(duì)不勝任員工的解聘要按照法律規(guī)定提前和書面通知，并支付補(bǔ)償金。。第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理一、解聘的對(duì)象與管理依據(jù)（三）預(yù)告解除勞動(dòng)合同的員工管理

管理要點(diǎn)：

因客觀情況發(fā)生變化而解除的勞動(dòng)合同：在訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的一些客觀情況，發(fā)生變化，致使勞動(dòng)合同無法繼續(xù)履行情況下，允許勞動(dòng)者或用人單位解除勞動(dòng)合同。包括：自然條件、原材料或能源的供給條件、生產(chǎn)設(shè)備以及勞動(dòng)安全衛(wèi)生等客觀條件，在勞動(dòng)合同訂立之后履行之中發(fā)生了異常變化，使得合同行使的客觀基礎(chǔ)喪失，合同目的不能實(shí)現(xiàn)。

補(bǔ)救和補(bǔ)償措施：與員工協(xié)商能否變更合同內(nèi)容，安排其他工作，以及支付補(bǔ)償金等。。第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理一、解聘的對(duì)象與管理依據(jù)（四）不可預(yù)告和裁員解除勞動(dòng)合同法律依據(jù)：根據(jù)現(xiàn)行《勞動(dòng)合同法》第四十二條，勞動(dòng)者有下列情形之一的，企業(yè)不能以預(yù)告解除和裁員解除的條件為由與員工解除勞動(dòng)合同：從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。解決方法：如果勞動(dòng)者發(fā)生了工傷、職業(yè)病等情形應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行鑒定，鑒定完畢后與公司協(xié)商，協(xié)商不成可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，自收到裁決書之日起十五日內(nèi)，可以向人民法院提起訴訟。第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理二、員工解聘的原則與流程（一）解聘管理原則有據(jù)，以法律為依據(jù)有義，考慮員工的尊嚴(yán)有力，處理果斷、態(tài)度堅(jiān)決第1節(jié)解聘及其員工關(guān)系管理二、員工解聘的原則與流程（二）解聘管理流程1.解聘決定前的正式警告2.有書面文字警告3.準(zhǔn)備離職核對(duì)單4.更換必要的安全設(shè)備和采取相應(yīng)措施5.預(yù)防解聘員工可能的反應(yīng)6.公開員工的解聘消息第2節(jié)裁員及其員工關(guān)系管理一、裁員的概念、類型與特點(diǎn)（一）裁員的概念裁員是指企業(yè)基于自身的人力資源需求，以非員工意愿單方面解除聘用合同的方式，裁掉不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展或相對(duì)冗余的員工，終止與其的雇傭關(guān)系的行為。裁員是一種“理性的人力資源縮減或退出行為”，是企業(yè)為了保持自身的持續(xù)成長和發(fā)展所采取的措施之一。裁員的目的主要是縮小人員規(guī)模，降低人工成本，提高效率，改善企業(yè)績效。第2節(jié)裁員及其員工關(guān)系管理一、裁員的概念、類型與特點(diǎn)（二）裁員的類型經(jīng)濟(jì)性裁員。指市場因素或者企業(yè)經(jīng)營不善，導(dǎo)致經(jīng)營狀況出現(xiàn)嚴(yán)重困難，盈利能力下降，企業(yè)受到生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)，為降低運(yùn)營成本，被迫采取的裁員行為。結(jié)構(gòu)性裁員。即由企業(yè)業(yè)務(wù)方向和市場變化導(dǎo)致內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)重組、分立或撤銷進(jìn)而引起的集中性人員削減。優(yōu)化性裁員。優(yōu)化性裁員是企業(yè)為保持人力資源的質(zhì)量并優(yōu)化結(jié)構(gòu)，根據(jù)績效考核結(jié)果解聘不合格員工的行為。優(yōu)化性裁員的目的是淘汰不適合崗位的人員，調(diào)劑出崗位空缺并補(bǔ)充新的人員。裁員的對(duì)象通常是業(yè)績不佳、人際關(guān)系不好、團(tuán)隊(duì)合作能力差的員工。第2節(jié)裁員及其員工關(guān)系管理一、裁員的概念、類型與特點(diǎn)（三）裁員的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)性裁員特點(diǎn)結(jié)構(gòu)性裁員特點(diǎn)優(yōu)化性裁員特點(diǎn)第2節(jié)裁員及其員工關(guān)系管理一、裁員的概念、類型與特點(diǎn)（四）對(duì)裁員的正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的變革是一種常態(tài)。中國企業(yè)所面臨的一個(gè)基本問題是人均效率低下，這與企業(yè)的粗放式經(jīng)營與管理，靠資源和人力的大量投入來獲取成長的增長模式是相適應(yīng)的。人力資源區(qū)別于其他資源，它既有創(chuàng)造價(jià)值的一面，又有獨(dú)特的一面。裁員是企業(yè)人力資源退出機(jī)制的重要組成部分，是企業(yè)競爭淘汰機(jī)制的內(nèi)在要求。第2節(jié)裁員及其員工關(guān)系管理案例4-1徐某于2018年5月14日入職某公司，任職人力行政總監(jiān)，雙方簽訂了期限自2018年5月14日至2021年5月13日的勞動(dòng)合同。該公司出具的、經(jīng)徐某簽字確認(rèn)的薪資約定載明：“薪資標(biāo)準(zhǔn)：年薪250000元，月工資占80%（月基本工資13333元+月績效工資3333元）；預(yù)留工資標(biāo)準(zhǔn)占20%，50000元（該部分工資發(fā)放日期為2019年1月10日前，依此類推，若員工中途離職，按照實(shí)際工作的天數(shù)折算）?！毙炷彻ぷ髦?018年12月24日，公司向其支付工資至2018年11月30日。2018年12月24日，公司做出《關(guān)于公司停業(yè)的通知》并在公司微信群中發(fā)布，其中部分內(nèi)容如下：“公司長期處于虧損狀態(tài)，在注冊(cè)資本完全虧損之后，公司股東后續(xù)提供的大額借款也陸續(xù)虧完了。公司實(shí)際上處于破產(chǎn)的狀態(tài)。……股東們集體協(xié)商決定停止經(jīng)營行為，已經(jīng)明確承攬的業(yè)務(wù)除外?！?qǐng)名單以外的員工，（1）向騰某和李某交接公司的各項(xiàng)資產(chǎn)和資料（包括公章、合同原件、項(xiàng)目資料等）；（2）與騰某和李某協(xié)商勞動(dòng)賠償事宜，公司將基于相應(yīng)的勞動(dòng)合同和法律規(guī)定進(jìn)行賠償?！钡?節(jié)裁員及其員工關(guān)系管理二、裁員的作用（一）適應(yīng)市場競爭的需要

（二）作為企業(yè)變革的工具（三）提高人力資源配置效率（四）成為激勵(lì)留職員工的手段

第2節(jié)裁員及其員工關(guān)系管理三、裁員的方法（一）自愿離職法自愿離職法一般由企業(yè)制定離職補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，員工自愿遞交辭呈。（二）提前退休法提前退休法是一種比較溫和的裁員方式，由企業(yè)制定出標(biāo)準(zhǔn)和條件，促使一些年齡較大或能力較差但還沒有達(dá)到法定退休年齡的員工，提前退出工作崗位（三）績效淘汰法績效淘汰法是一種剛性的指標(biāo)性裁員方法，比較常用的是末位淘汰法。（四）彈性裁員法彈性裁員法是通過減薪、向下派遣員工等方式達(dá)到減員但不裁員的目的。第2節(jié)裁員及其員工關(guān)系管理四、裁員的實(shí)施步驟（一）裁員方案設(shè)計(jì)階段

1.確定必要性與可行性

2.組建管理團(tuán)隊(duì)和制定時(shí)間表

3.設(shè)計(jì)詳細(xì)的實(shí)施過程

4.制定有效的溝通策略（二）選擇/保留階段1.確定保留/裁減及評(píng)估過程，包括制定篩選標(biāo)準(zhǔn)、確定裁員對(duì)象等2.確定被裁人員名單和保留人員名單3.對(duì)各類人員名單進(jìn)行再評(píng)估（三）實(shí)施階段實(shí)施階段包括解聘人員的遣散工作和保留人員的再聘任工作。（四）溝通階段第3節(jié)

解聘和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)策略一、組織與人員保障設(shè)立專項(xiàng)員工關(guān)系主管利用第三方進(jìn)行解雇處理二、法律遵從與合法解雇依法雇傭和解雇防范法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行解雇合法性的評(píng)估第3節(jié)解聘和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)策略三、重視解雇面談告知公司的解聘決定和解聘理由；告知員工具體的解聘方案；聽取員工的辯解，觀察員工的情緒和心理變化，適時(shí)引導(dǎo)；關(guān)心實(shí)質(zhì)性問題進(jìn)行政策解答和咨詢，提供相應(yīng)的政策幫助；在集體性裁員或成規(guī)模解聘時(shí)，引進(jìn)法律專家和心理輔導(dǎo)專家共同參與，為員工提供面對(duì)突發(fā)失業(yè)情況的策略和心理輔導(dǎo)，防止出現(xiàn)意外事件，造成不良影響。第3節(jié)解聘和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)策略四、妥善安置被解雇員工幫助解聘員工尋找新的工作機(jī)會(huì)將解聘員工安置或介紹到新企業(yè)采用臨時(shí)雇傭的形式安置一些員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和