單位制度范例匯編【員工管理篇】十篇

精選制度1：勞動合同管理制度一、政策1、《中華人民共和國勞動合同法》2、地方政府主管部門法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。3、合同期限：經(jīng)理級以上人員簽署3～5年期限合同或者視情況簽訂無固定期限合同；其他人員可根據(jù)情況簽署1～3年期限合同或者視情況簽訂無固定期限合同，無特殊情況的合同期前3～6六個月為試用期。二、程序1、合同簽訂A公司在聘用員工時，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動合同證明或與任何用人單位不存在勞動關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實確與其他用人單位沒有勞動關(guān)系后，方可訂立勞動合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”。B員工進入公司報到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認可公司的勞動合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動合同。C公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項協(xié)議書，在與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。D在合同履行過程中，公司對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動合同期限，應(yīng)延長勞動合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。2、合同變更由于簽定合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。3、合同續(xù)簽合同期限屆滿，勞動關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。4、合同解除A有下列情形之一，甲方公司可以即時解除合同，而無須向乙方支付賠償：試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；乙方嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度的；乙方嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴重損失的；乙方被司法機關(guān)追究刑事責任的；B有下列情形之一，乙方可以即時解除合同，而無須向甲方支付賠償：在試用期內(nèi)；甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強迫勞動的；甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的；C有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補償金：乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的；甲方頻臨破產(chǎn)進行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難，征求過工會和職工意見的；D員工提出解除勞動合同：提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭職申請表”。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進行面談，并作出回復(fù)。部門經(jīng)理以下的辭職員工由人力資源部人力資源經(jīng)理或其指定的專門人員，負責與員工進行面談，并填寫"面談記錄表"；部門經(jīng)理以上職級的辭職者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫"面談記錄表"，報公司總經(jīng)理。由辭職者持"員工離職手續(xù)清單"，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負責人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實（部門經(jīng)理以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準）。辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請表”和勞動合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具"解除聘用關(guān)系通知書"，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。三、違約的經(jīng)濟補償與賠償1、符合2.4.3情況的，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當于員工解除勞動合同前十二個月平均工資一個月的經(jīng)濟補償金，最多不超過十二個月；2、員工提出解除勞動合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟補償，經(jīng)濟補償金為：距合同期滿每差一年(不滿一年的按一年計算)按相當于員工解除勞動合同前十二個月的月平均工資進行補償，最多不超過十二個月；3、凡公司支付學(xué)費及培訓(xùn)費的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿與公司解除勞動關(guān)系，除按勞動合同實施細則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費用。其計算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。精選制度2：勞動合同管理制度1、勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，凡在公司工作的員工都必須按規(guī)定與公司簽訂勞動合同。2、勞動合同簽訂規(guī)定（1）試用員工與公司簽訂《勞動試用協(xié)議》，用以明確試用期間雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（2）臨時或兼職員工與公司簽訂《臨時（兼職）勞動協(xié)議》，用以明確雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（3）試用合格，正式聘用的員工在接到人力資源部通知后5日內(nèi)到人力資源部簽訂《勞動合同》。如因特殊原因不能5日內(nèi)簽訂勞動合同，應(yīng)及時說明理由，否則視為自動延長試用期。3、勞動合同期限規(guī)定（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)15年。（2）中級管理崗位職務(wù)10年。（3）中級以下管理崗位職務(wù)5年，一般技術(shù)人員3年，一般行政人員和工人為1年。（4）正式員工如不愿按要求的年限簽訂勞動合同，可與公司協(xié)商勞動合同年限，協(xié)商年限須人力資源總監(jiān)批準。4、簽訂3年以上勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機密。5、員工首次簽訂勞動合同時，應(yīng)書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關(guān)系。6、在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果及時通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同。員工在接到通知3日內(nèi)到人力資源部簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明，即視為自動待崗。7、員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動合同終止；合同期滿員工不愿意再在公司工作的，可以終止勞動合同；合同約定的終止條件出現(xiàn)，合同亦應(yīng)終止。8、人力資源部于合同終止當日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續(xù)。9、在試用期被證明不符合錄用條件，或者嚴重違反公司規(guī)章制度、嚴重失職、營私舞弊，給公司利益造成重大損失，或者被依法追究刑事責任的員工，公司有權(quán)隨時解除勞動合同。10、員工在試用期可以隨時要求解除勞動合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動合同應(yīng)提前30天提出申請，經(jīng)批準同意后辦理離職手續(xù)。精選制度3：員工績效考核制度一、績效考核的原則1、個人的績效目標應(yīng)與組織目標保持一致。2、你需要理解設(shè)計院價值觀和戰(zhàn)略目標對個人工作的要求，制定與設(shè)計院目標相一致的工作計劃并加以落實，因此，你的績效目標和設(shè)計院的目標是一致的。二、績效標準和崗位有關(guān)個人績效包括成果和行為，你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對設(shè)計院的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)設(shè)計院的發(fā)展。三、績效與回報有關(guān)個人績效優(yōu)秀，在獎金、晉升等方面會得出優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將可能被取消晉升和評先資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降級或解除勞動合同的處理。四、績效需要不斷的改善你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)設(shè)計院對個人日益提高的要求，在設(shè)計院內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。五、績效考核周期與形式設(shè)計院實行月度考核和年終總結(jié)制度，考核員工在德、能、勤、績、效等方面的表現(xiàn)，以業(yè)績表現(xiàn)為主。設(shè)計人員主要考察項目實施過程的表現(xiàn)和完成情況以及工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團隊合作和考勤等，非設(shè)計人員主要參考日常工作完成情況，工作態(tài)度和考勤?？冃Э己说慕Y(jié)果直接運用于年終績效獎金和競級等。精選制度4：人力資源編制管理制度一、總則1、為確保（以下簡稱集團公司或公司）發(fā)展需要，有效掌握和控制人力資源配置狀況，特制訂本制度。2、公司人力資源規(guī)劃編制的管理遵循“因事設(shè)崗、以崗定人、適當從緊、兼顧儲備”的原則。3、本制度適用于集團公司本部及所屬項目公司。4、綜合管理部為公司人力資源規(guī)劃編制的歸口管理部門。二、申報與審批1、公司實行人力資源規(guī)劃編制定期申報和審批制度。2、各單位（或部門）須在組建成立后，及時設(shè)置本單位的組織管理架構(gòu)，并進行崗位設(shè)置和人員編制設(shè)定。3、新組建單位的組織管理架構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置及人員編制設(shè)置方案，應(yīng)報送公司綜合管理部，由公司綜合管理部填寫《項目公司組織管理架構(gòu)及人員編制審批表》，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司總經(jīng)理審批。經(jīng)批準實施的方案應(yīng)報送公司綜合管理部備案。4、各單位（部門）須根據(jù)年度經(jīng)營管理計劃、人員流動及崗位職能變更等情況，制訂年度人員編制、用人計劃，并填報年度《人力資源編制與規(guī)劃審批表》。5、各單位（部門）填報的年度《人力資源編制與規(guī)劃審批表》須經(jīng)本單位（部門）負責人簽署意見后，于每年1月15日前報送公司綜合管理部。6、公司綜合管理部須對各單位（部門）的《人力資源編制與規(guī)劃審批表》進行統(tǒng)一匯總、核定和統(tǒng)籌調(diào)控，并與各單位（部門）充分溝通后，提出意見，經(jīng)公司綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司總經(jīng)理審批。7、各單位（部門）在審定的編制范圍內(nèi)招聘、錄用人員，按照公司《人才招聘錄用管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、公司綜合管理部應(yīng)監(jiān)督各單位（部門）嚴格執(zhí)行經(jīng)批準的人力資源編制。各單位（部門）因特殊情況確需突破編制的，填寫《人員編制調(diào)整審批表》，并按照本制度規(guī)定的人力資源編制審批程序報批。9、公司綜合管理部應(yīng)通過不定期調(diào)查走訪和定期報表的形式，及時了解各單位（部門）人力資源編制規(guī)劃執(zhí)行情況，具體按《人力資源信息統(tǒng)計管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、附則本制度由公司綜合管理部負責解釋與修訂。精選制度5：崗前培訓(xùn)制度為使新職工盡快適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，了解醫(yī)院，熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位職責，更快更好地勝未來的工作，特制定崗前培訓(xùn)制度。1.醫(yī)院要對每年新分配到崗的職工實行上崗前培訓(xùn)。崗前集中培訓(xùn)的時間不得少于一周。2.崗前培訓(xùn)時間一般定于每年8月份進行，采取集中培訓(xùn)與試用期教育相結(jié)合，集中輔導(dǎo)和自學(xué)相結(jié)拿形式。3.上崗前職業(yè)培訓(xùn)主要內(nèi)容：3.1崗前培訓(xùn)的重要性，教育新入院人員如何做一名合格的醫(yī)院職工。3.2醫(yī)院基本概況，勞動紀律教育，醫(yī)院的院紀院規(guī)教育。3.3醫(yī)院行風建設(shè)、醫(yī)德規(guī)范教育，培養(yǎng)廉潔從醫(yī)的責任意識。3.4醫(yī)療管理辦法，醫(yī)療衛(wèi)生工作概況，執(zhí)業(yè)醫(yī)師釋義，醫(yī)療事故處理辦法，處方管理辦法，病歷書寫的基本規(guī)范等，進行醫(yī)務(wù)人員崗位職責，醫(yī)院核心制度、醫(yī)療安全措施，職工作外出進修學(xué)習規(guī)定等教育。3.5護士管理辦法，護理工作制度，護理人員崗位職責，醫(yī)護溝通、醫(yī)患溝通及其技巧。3.6醫(yī)院繼續(xù)教育制度及臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度等3.7預(yù)防與控制醫(yī)院感染及傳染病知識教育。3.8法制教育、職業(yè)安全防護教育及消防安全常識教育等。4.崗前培訓(xùn)由人力資源部組織，醫(yī)務(wù)科、護理部、黨辦等實施培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者方可上崗。5.未參加集中培訓(xùn)的新上崗職工，試用期內(nèi)除進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，依照本制度要求進行自學(xué)，由各相關(guān)負責科室在試用期結(jié)束后作出評價并簽署意見，合格后上報主管部門備案。6.崗前培訓(xùn)由人力資源部與醫(yī)務(wù)科、護理部、黨辦等協(xié)商，事先制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容，安排具體培訓(xùn)日程，組織考試并對每一位學(xué)員進行培訓(xùn)評定。精選制度6：培訓(xùn)與發(fā)展制度一、目標1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)。3、提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。4、提升員工履行職責的能力，改善工作績效5、改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神二、職責教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門（指專業(yè)部門和分支機構(gòu)）各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。1、公司人力資源部職責：A根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。B制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實。C根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。著重組織實施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。D負責制定公司年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費。E負責培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。F根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。G開展培訓(xùn)的效果評估工作。2、公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責：A根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。B指導(dǎo)本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。C建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。D負責向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。E負責本系統(tǒng)的代理人等中介機構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。3、員工個人的職責：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實施。三、教育培訓(xùn)的內(nèi)容：1、綜合素質(zhì)2、專業(yè)技能3、個性提高四、教育培訓(xùn)的方式1、公開課A人力資源部負責每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。B各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部。C參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進行匯報，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當該課程內(nèi)部講師。2、脫產(chǎn)培訓(xùn)A員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費用在一千元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。B員工參加培訓(xùn)，首先由部門經(jīng)理批準，經(jīng)人力資源本部及財務(wù)部門審核后報總經(jīng)理和分管副經(jīng)理批準方可參加培訓(xùn)。3、業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習，由本人申請，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源本部審核，報人事副總經(jīng)理批準。4、出國考察根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。5、崗前培訓(xùn)新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。6、內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲總經(jīng)理和人事副總經(jīng)理批準后實施。7、內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實行內(nèi)部講師制度。五、培訓(xùn)作業(yè)流程1、年度培訓(xùn)計劃的擬定程序A人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議；B與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作"年度培訓(xùn)計劃表"、"月度培訓(xùn)計劃表";C人力資源部根據(jù)各部門計劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計劃并上報公司總經(jīng)理批準。2、培訓(xùn)實施程序A進一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計課程，進行教案設(shè)計，制定有效的培訓(xùn)方法;B人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部;人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認其對該培訓(xùn)的期望。同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。精選制度7：員工培訓(xùn)管理制度一、總則1、培訓(xùn)目的為進一步開發(fā)人力資源，提高員工的能力和素質(zhì)，同時結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展，以適應(yīng)公司發(fā)展需要，按照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進行培訓(xùn)。2、培訓(xùn)原則1）公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)。2）員工參加培訓(xùn)的考核成績，由人力資源部記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。3）培訓(xùn)要有針對性，根據(jù)公司實際需要組織培訓(xùn)，使培訓(xùn)與實際工作緊密結(jié)合，做到學(xué)以致用。4）培訓(xùn)要分類指導(dǎo)，分別對公司中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一般員工進行分類培訓(xùn)。5）員工培訓(xùn)的內(nèi)容要全面，包括知識、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。3、培訓(xùn)對象、師資與組織者1）培訓(xùn)的對象為公司的全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。2）公司可使用的培訓(xùn)師有公司內(nèi)部和公司外部兩種。3）公司內(nèi)部培訓(xùn)師，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔任部分內(nèi)容的講師。4）公司外部的培訓(xùn)師，指公司外部專業(yè)公司的可擔任特定內(nèi)容講解的專業(yè)講師。5）人力資源部主要負責公司整體培訓(xùn)活動的籌劃、組織協(xié)調(diào)、具體實施和控制等工作。6）各部門經(jīng)理及相關(guān)人員負責協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施、控制及異常情況的追蹤，同時負責組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)內(nèi)容1、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。2、管理人員應(yīng)學(xué)習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。3、專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。4、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。5、基層工作人員須學(xué)習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責任制和要求，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。6、公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)得培訓(xùn)。三、培訓(xùn)方法1、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。2、本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。3、組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習，實地觀摩。四、培訓(xùn)形式1、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)長時間（一個月以上）離開工作崗位到相關(guān)機構(gòu)、學(xué)校進行學(xué)習。2、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)段時間（一個月以下）離開工作崗位到相關(guān)機構(gòu)、學(xué)校進行學(xué)習。3、在崗培訓(xùn)利用工作閑時或在工作過程中進行學(xué)習。4、業(yè)余培訓(xùn)利用休息時間集中學(xué)習。五、培訓(xùn)計劃1、計劃編制程序。2、《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)課程體系》的編制人力資源部進行深入的調(diào)查研究，切實了解和掌握公司發(fā)展和員工有關(guān)基本情況，其主要內(nèi)容如下：1）預(yù)測次年度公司的新建項目的情況；2）預(yù)測擬建項目對各種人員的需要數(shù)量；3）了解員工在行為表現(xiàn)、文化、專業(yè)技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平狀況；4）了解員工個人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求；5）確定公司在培訓(xùn)方面的條件，如自行培訓(xùn)的能力、培訓(xùn)設(shè)備、經(jīng)費等。在以上基礎(chǔ)上編制《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)課程體系》。3、制訂培訓(xùn)計劃注意事項培訓(xùn)計劃應(yīng)當與公司正常工作相平衡、公司需求與員工需求相平衡、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投入相平衡，最后進行綜合平衡以后確定。4、計劃書包括的內(nèi)容；1）年度培訓(xùn)所要達到的總體目標；2）年度培訓(xùn)課程安排；3）季度和每月的分解培訓(xùn)計劃；4）培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算。5、培訓(xùn)計劃編制的日期年度培訓(xùn)計劃：本年度末編制下一年度全年的培訓(xùn)計劃，年度計劃應(yīng)根據(jù)執(zhí)行的實際情況半年調(diào)整一次。季度培訓(xùn)計劃：每季末結(jié)合年度計劃編制，進行目標分解，可根據(jù)執(zhí)行情況每月做出調(diào)整。六、培訓(xùn)分類1、通用類培訓(xùn)1）通用類培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部講師（外部培訓(xùn)師）組織開展的全員適用的通用類知識、技能的培訓(xùn)，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團隊建設(shè)等。2）通用類培訓(xùn)是由人力資源部負責統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實施和評估工作。2、專業(yè)類培訓(xùn)1）專業(yè)類培訓(xùn)是指利用內(nèi)部講師（外部講師）開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，包括財會知識、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)等。2）專業(yè)類培訓(xùn)是由人力資源部負責計劃制訂、實施和評估工作。3、新員工培訓(xùn)（新進員工培訓(xùn)與招聘體系結(jié)合）1）新員工培訓(xùn)是指對新入職的員工進行的培訓(xùn)。2）新員工培訓(xùn)內(nèi)容參照招聘制度規(guī)定。3）由人力資源部利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，統(tǒng)一組織、實施和評估。4）本培訓(xùn)的實施得斟酌新進員工每批的報到人數(shù)的多寡另行排定時間。4、部門內(nèi)部培訓(xùn)1）部門內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門根據(jù)實際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對員工開展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和崗位技能的交流與經(jīng)驗分享。2）部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門定期或不定期自行組織實施，定期向人力資源部匯報。5、部門交叉培訓(xùn)1）部門交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間開展的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識、技能的交流培訓(xùn)。2）部門交叉培訓(xùn)由人力資源部負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源，統(tǒng)一組織、實施、控制和評估。七、培訓(xùn)組織程序1、通用類培訓(xùn)組織程序（1）根據(jù)培訓(xùn)計劃，人力資源部負責安排培訓(xùn)實施，各部門要積極配合，確保效果。（2）培訓(xùn)的實施步驟1）選擇培訓(xùn)負責人（一般情況下右培訓(xùn)專員擔任）。2）選擇培訓(xùn)地點、講師。3）選擇受培訓(xùn)人員。4）和受訓(xùn)人員所在的相關(guān)部門銜接，以保證受訓(xùn)人員培訓(xùn)時間。5）發(fā)布培訓(xùn)通知，通知包括：培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)起止時間、培訓(xùn)地點、講師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)注意事項。6）培訓(xùn)場地布置。7）培訓(xùn)情況記錄；對培訓(xùn)效果進行總結(jié)評價，以及時發(fā)現(xiàn)問題，改進培訓(xùn)工作，提高下一次培訓(xùn)效果。（3）對培訓(xùn)機構(gòu)（外部培訓(xùn)時）和講師必須進行評審，相關(guān)評審要素如下：1）師資力量：師資儲備、講師專業(yè)素質(zhì)、從教年限、知名度、影響力等。2）培訓(xùn)經(jīng)驗：曾培訓(xùn)過的知名企業(yè)、典型個案培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)績資料。3）專業(yè)與強項：考察培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)重點項目、擅長項目，按所需培訓(xùn)項目選擇合適的培訓(xùn)機構(gòu)。評審合格的培訓(xùn)機構(gòu)及講師資料由人力資源部進行收集保存，建立合格機構(gòu)與講師檔案。2、新員工培訓(xùn)組織程序1）凡新入職的員工，都要參加人力資源部組織的新員工培訓(xùn)，使之對公司的運作有整體的了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。2）新員工入職前一周，人力資源部組織適當內(nèi)部培訓(xùn)師，制定不少于8學(xué)時的新員工培訓(xùn)計劃。新員工培訓(xùn)一般安排在新員工入職時或入職后一個月內(nèi)。3）人力資源部負責培訓(xùn)實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。4）培訓(xùn)結(jié)束時，人力資源部將綜合評估新員工的培訓(xùn)效果，成績合格者準許回部門參加工作，人力資源部將其《培訓(xùn)成績單》提交各部門，同時為新員工建立培訓(xùn)檔案，并留存此次培訓(xùn)記錄。5）因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不得轉(zhuǎn)正。6）未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)。7）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、公司經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識和工作責任制等。3、部門內(nèi)培訓(xùn)組織程序1）各部門根據(jù)人力資源部《年度培訓(xùn)計劃表》負責其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項目的實施，人力資源部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項目的實施。2）部門內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以使小規(guī)模、靈活實用的，例如部門例會、業(yè)務(wù)小組溝通等。3）培訓(xùn)的實施步驟（參照通用類培訓(xùn)的實施步驟）4）部門經(jīng)理負責內(nèi)部培訓(xùn)計劃的組織實施。5）部門經(jīng)理或指定員工填寫《培訓(xùn)報告單》，每季度結(jié)束時3天內(nèi)匯總至人力資源部。4、部門交叉培訓(xùn)組織程序人力資源部根據(jù)《年度培訓(xùn)計劃表》組織部門之間的交叉培訓(xùn)。當工作中遇到部門內(nèi)部難以解決的問題時，各部門也可以隨時向人力資源部提交臨時培訓(xùn)需求申請，填寫《臨時培訓(xùn)申請單》八、培訓(xùn)評估1、新員工培訓(xùn)評估（1）對培訓(xùn)實施的評估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織新員工填寫《培訓(xùn)評估表》。人力資源部負責收集、分析《培訓(xùn)評估表》，得到評估成績。（2）對新員工的評估1）在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織員工進行考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識點。2）人力資源部收集考試卷，對其進行評分。3）人力資源部將考試成績通知本人和主管上級。4）以上培訓(xùn)評估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實施總結(jié)報告中向上級匯報。2、部門內(nèi)部培訓(xùn)評估1）季度結(jié)束3日內(nèi)，各部門向人力資源部提交《培訓(xùn)報告單》（內(nèi)容包括員工成績）。2）人力資源部整理抽查記錄，結(jié)合《培訓(xùn)報告單》，得到評估成績。3）以上培訓(xùn)評估結(jié)果，人力資源部通知部門，并歸檔保存，于季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實施總結(jié)報告中向上級匯報。3、部門交叉培訓(xùn)評估（1）對培訓(xùn)實施的評估1）培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織受訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》。2）人力資源部負責收集、分析《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》，得到員工評估成績。3）按照《培訓(xùn)評估表》，人力資源部對培訓(xùn)實施過程打分。（2）對受訓(xùn)員工的評估1）在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織員工進行考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識點；或者要求員工按時提交培訓(xùn)總結(jié)。2）人力資源部收集考試卷，對其進行評分。3）人力資源部將考試成績通知本人和主管上級。4）以上培訓(xùn)評估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實施總結(jié)報告中向上級匯報。4、員工培訓(xùn)情況將納入個人績效考核檔案。九、培訓(xùn)考勤規(guī)定1、學(xué)員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提前三天以上填寫《員工請假單》向部門經(jīng)理請假，經(jīng)批準報人力資源部備案；如有特殊原因，不能提前請假者，必需及時向人力資源部申明，并及時補辦請假手續(xù)。2、培訓(xùn)期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照《考勤管理制度》中的處理辦法處理。3、員工培訓(xùn)嚴格執(zhí)行考勤制度，無故不參加培訓(xùn)或缺課者，按曠工對待，并記入員工個人檔案，扣減年終考核評分。十、培訓(xùn)獎懲規(guī)定1、被培訓(xùn)者成績不合格，必須自學(xué)重修，直至成績合格。2、人力資源部在年末，將員工年度培訓(xùn)檔案提交部門，參與其年度績效評估，獎懲辦法參閱《績效考核管理制度》。十一、培訓(xùn)檔案管理1、人力資源部負責將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱、表現(xiàn)及成績等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。2、員工培訓(xùn)檔案由人力資源部保管，允許個人和上級領(lǐng)導(dǎo)查閱，對其余人員保密。十二、本制度適用于集團公司本部及下屬公司。十三、本制度有公司人力資源部負責解釋。精選制度8：休假管理制度一、總則1、為規(guī)范XX有限有限公司（以下簡稱集團公司）休假管理，確保員工權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合公司實際，特制訂本制度。2、本制度適用于集團公司及所屬項目公司。3、綜合管理部為公司員工休假的歸口管理部門。二、類別與審批1、公休日每周六和周日兩天為公休日(因與法定節(jié)假日相連而調(diào)整需要上班的，以及因工程管理等特殊情況需要值班和上班的除外)。2、法定節(jié)假日公司所有員工按國家規(guī)定每年享受元旦(1月1日)、春節(jié)(正月初一至初三)、勞動節(jié)(5月1日至3日)、國慶節(jié)(10月1日至3日)、三八婦女節(jié)（半天）等法定帶薪節(jié)假日。3、年休假（1）在公司服務(wù)滿1年的正式員工，享有一年一次的帶薪年休假，年休假限于一年內(nèi)使用，不能跨年度延用或累計使用。原則上年休假應(yīng)一次性休完，需要多次休假的，時間間隔應(yīng)不少于6個月。根據(jù)員工在公司的服務(wù)年限，年休假分為3個檔次：1）服務(wù)滿1年以上（含1年），未滿3年者，可享受7天；2）服務(wù)滿3年以上（含3年），未滿5年者，可享受10天；3）服務(wù)滿5年以上（含5年），可享受14天。（2）有下列情況之一者，不再享受當年年休假：1）當年參加公司組織的各類國內(nèi)或出國考察、旅游的；2）當年請事假累計超過20天的；3）當年請病假或療養(yǎng)累計超過30天的；4）當年病假、事假相加超過45天的；5）當年享受產(chǎn)假的（產(chǎn)假跨年度的只沖減一年的休假）。（3）當年享受年休假后，因工作需要又參加公司組織的國內(nèi)或出國考察的，視同享受當年年休假，不影響次年年休假。（4）員工在年休假期間須安排好份內(nèi)的工作，不得影響工作。年休假期內(nèi)含公休日，不含法定節(jié)假日。4、病假1）病假須附有醫(yī)院有效病假證明，部門負責人可批準2天（含）以內(nèi)無醫(yī)院有效證明的病假；2）特殊情況不能事先辦理手續(xù)的，須口頭報告部門負責人并獲許可，事后補辦請假手續(xù)。未經(jīng)同意不上班，事后又未補辦請假手續(xù)的，作曠工處理；3）病假期包括公休日及法定節(jié)假日；5、事假1）因個人事務(wù)需請事假的，須提前辦理請假手續(xù)。特殊情況不能事先辦理手續(xù)的，須口頭報告部門負責人并獲許可，事后補辦請假手續(xù)。未經(jīng)同意不上班，事后又未補辦請假手續(xù)的，作曠工處理；2）事假期包括公休日及法定節(jié)假日；6、病假、事假以半天為計，每月累計滿1天的，按1天計扣薪資；不滿1天的，計入下月考勤，每年12月31日統(tǒng)一核計，不滿1天的病假、事假不計扣薪資。7、工傷假1）員工因工負傷、患職業(yè)病的，憑二級以上醫(yī)療機構(gòu)開具的證明，辦理休假手續(xù)，工傷醫(yī)療期原則上以勞動鑒定委員會的鑒定意見為準。2）工傷假包括公休日及法定節(jié)假日。8、婚、喪假1）員工符合法定結(jié)婚年齡(女滿20周歲，男滿22周歲)結(jié)婚的(以領(lǐng)取結(jié)婚證為準)，享有3天帶薪婚假。若雙方符合晚婚條件的(女滿23周歲，男滿25周歲)，可享有15天帶薪婚假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假；2）婚假須一次性休完，休假期包括公休日和法定節(jié)假日；3）員工的直系親屬(含配偶、子女、父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹)亡故的，可享有3天帶薪喪假。9、產(chǎn)假和計劃生育假（1）待產(chǎn)假、產(chǎn)假：1）女員工符合計劃生育條件生育子女的，懷孕滿7個月起，可根據(jù)實際情況(如醫(yī)生建議等)申請享受帶薪待產(chǎn)假期；平產(chǎn)假為90天(含產(chǎn)前休假15天，下同)，難產(chǎn)（包括剖腹產(chǎn)）產(chǎn)假為105天，多胞胎生育的，每多生一胞增加產(chǎn)假15天；2）符合計劃生育規(guī)定的女員工，妊娠期間經(jīng)產(chǎn)科檢查，醫(yī)生建議需要保胎休息的，可按病假處理；（2）哺乳假：產(chǎn)假期滿后應(yīng)按國家規(guī)定辦理“獨生子女證”，并可根據(jù)實際情況申請6個月以內(nèi)的哺乳假；嬰幼兒在一周歲內(nèi)，女員工可享有每天1小時的哺乳假，雙胞胎的時間增加一倍；（3）計劃生育假：按國家規(guī)定執(zhí)行；（4）護理假：雙方符合晚育條件的男員工在配偶生育期間，可享有7天的帶薪護理假；（5）待產(chǎn)假、產(chǎn)假、哺乳假休假期間，員工享有公司福利待遇，但手機話費自理；（6）上述假期均包括公休日和法定節(jié)假日；三、其他事項1、所有休假均須填寫《請休假申請表》，并交綜合管理部備案。休假中途或休假結(jié)束后回公司上班，須當日向綜合管理部銷假。否則，超出應(yīng)休假天數(shù)的以曠工論處。2、未辦妥請休假手續(xù)，不得先行離開工作崗位，否則，以曠工論處(特殊情況須事先告知直接領(lǐng)導(dǎo)并及時補辦請休假報批手續(xù))。3、請休假者必須將本人工作暫時移交給其它員工負責，并在《請休假申請表》內(nèi)注明。4、各類休假期間，薪資按以下標準核發(fā)：1）法定節(jié)假日加班按本人日薪的300%計發(fā)；2）病假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；3）事假期間按本人日薪的100%扣除，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；4）工傷假期間按本人日薪的100%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；5）待產(chǎn)假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；6）產(chǎn)假期間按本人日薪的70%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；7）6個月以內(nèi)的哺乳假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行。8）計劃生育假期間按本人日薪的70%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；四、附則本制度由公司綜合管理部負責解釋與修訂。精選制度9：員工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。二、細則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。5）主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財物均要自覺愛（維）護，不得損壞。8）今日事今日畢，對待工作不準拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。5）有事須進入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時遇見上級領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應(yīng)主動回避。3、勞動紀律1）按時上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請假，不得無故曠工。3）不準在上班時間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴禁上班時間串崗，打擾工作秩序。6）不準在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。9）工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。4、基本常識1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹使用，妥善保管。3）對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標，并且提前準備好當天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計算機保護屏幕應(yīng)以山水風景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場所及開會時禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。5）員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或依靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應(yīng)過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應(yīng)過長。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）