新企業(yè)的管理

新企業(yè)的管理一、新企業(yè)的財務(wù)管理財務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和有效使用的管理工作。對企業(yè)而言，牢牢把握住企業(yè)的財務(wù)狀況至關(guān)重要，若企業(yè)在財務(wù)上運轉(zhuǎn)不靈，則很難長久存活。一、新企業(yè)的財務(wù)管理

（一）財務(wù)管理的職能財務(wù)管理的職能分為財務(wù)決策、財務(wù)計劃和財務(wù)控制，如圖11-3所示。這里的計劃專指期間計劃。期間計劃是針對一定時期的（如一年），其編制目的是落實既定決策，明確本期間應(yīng)完成的全部事項?？刂剖菆?zhí)行決策和計劃的過程，包括對比計劃與執(zhí)行的信息、評價下級的業(yè)績等。期間計劃和控制都是決策的執(zhí)行過程。圖11-3財務(wù)管理職能

（二）財務(wù)管理的目標(biāo)和原則在財務(wù)管理目標(biāo)方面，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)都要面對四個主要的財務(wù)目標(biāo)，即贏利性、流動性、效率和穩(wěn)定性。理解這些目標(biāo)有利于企業(yè)財務(wù)步入良性軌道，并幫助企業(yè)對上述問題做出滿意的回答。（1）營利性。營利性是企業(yè)賺取利潤的能力。許多新企業(yè)在成立的最初三年需要培訓(xùn)員工并樹立品牌，因此開始并不會獲得盈利。但企業(yè)必須獲得盈利才能保持運轉(zhuǎn)并向所有者提供回報。財務(wù)管理的目標(biāo)1.（2）流動性。流動性是企業(yè)償還短期債務(wù)的能力。即使企業(yè)能夠盈利，它也必須保證在銀行里有足夠的錢及時滿足日常貸款需要。為此，企業(yè)必須時刻關(guān)注應(yīng)收賬款和存貨。應(yīng)收賬款是客戶欠企業(yè)的貨款，而存貨則是企業(yè)的貨物、原材料和待售產(chǎn)品。如果企業(yè)的這兩項資產(chǎn)都過高，就很難保證企業(yè)有足夠的現(xiàn)金來滿足短期債務(wù)的需要。（3）效率。效率是相對于收益和利潤而言的，是企業(yè)利用其資產(chǎn)的生產(chǎn)效率水平。以美國西南航空公司為例，該企業(yè)利用資產(chǎn)的生產(chǎn)效率水平非常高，其飛機在港停泊時間或飛機在地面卸貨和裝填貨物的停留時間在航空企業(yè)中是最短的。西南航空對此的解釋是“停在地面上的飛機不能帶來任何價值，我們需要飛機盡快返回空中”。（4）穩(wěn)定性。穩(wěn)定性是企業(yè)整體財務(wù)狀況的活力與實力。穩(wěn)定的企業(yè)，不僅要能夠賺取利潤和保持資金流動性，而且要能控制企業(yè)債務(wù)。如果企業(yè)不斷向貸款者借款，它的權(quán)益負(fù)債率就會過高，這對企業(yè)償還債務(wù)非常不利，會使企業(yè)的財務(wù)水平難以滿足企業(yè)持續(xù)成長的需要。財務(wù)管理中的常用術(shù)語（1）資產(chǎn)。資產(chǎn)是指過去的交易、事項形成并由企業(yè)擁有或者控制的資源，該資源預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。（2）負(fù)債。負(fù)債是指由過去的交易或事項引起的公司、企業(yè)的現(xiàn)時義務(wù)，這種義務(wù)需要公司、企業(yè)在將來以轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或提供勞務(wù)加以清償，從而引起未來經(jīng)濟利益的流出。（3）所有者權(quán)益。所有者權(quán)益是公司、企業(yè)投資人對公司、企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權(quán)，是公司、企業(yè)全部資產(chǎn)減去全部負(fù)債后的余額。拓展閱讀（4）收入。收入是指企業(yè)在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒又兴纬傻慕?jīng)濟利益的總流入。這種總流入表現(xiàn)為資產(chǎn)的增加或債務(wù)的清償。（5）費用。費用是指企業(yè)在生產(chǎn)和銷售商品、提供勞務(wù)等日常活動中所產(chǎn)生的各種耗費，是經(jīng)濟利益的流出。（6）利潤。利潤是公司、企業(yè)在一定期間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終財務(wù)成果，即收入與費用相抵后的差額，是反映經(jīng)營成果的最終要素。（7）流動資產(chǎn)。流動資產(chǎn)是指可以在1年（含1年）或者拓展閱讀超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的資產(chǎn)，主要包括現(xiàn)金、銀行存款、短期投資、應(yīng)收及預(yù)付款項、存貨、待攤費用等。（8）固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)指使用年限在1年以上、單位價值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋建筑物、機器設(shè)備、運輸設(shè)備、工具器具等。（9）折舊。折舊是指根據(jù)固定資產(chǎn)在整個使用壽命中的磨損狀態(tài)而確定的成本分析結(jié)構(gòu)。（10）流動負(fù)債。流動負(fù)債是指將在1年（含1年）或者超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)償還的負(fù)債，包括短期借款、應(yīng)付票據(jù)、拓展閱讀應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費、應(yīng)付股利、應(yīng)交稅金、其他暫收應(yīng)付款項、預(yù)提費用和1年內(nèi)到期的長期借款等。其中，第（１）～（６）項是會計的六大基本要素。拓展閱讀財務(wù)管理的原則是企業(yè)財務(wù)管理工作必須遵循的基本準(zhǔn)則，是從企業(yè)財務(wù)管理實踐中抽象出來的并在實踐中得以證明是正確的行為規(guī)范。它反映了企業(yè)財務(wù)管理活動的內(nèi)在本質(zhì)要求。企業(yè)財務(wù)管理主要遵循以下原則：（1）價值最大化原則。企業(yè)價值最大化既是財務(wù)管理的目標(biāo)，又是財務(wù)管理的一項基本原則。企業(yè)財務(wù)管理的一切管理活動都要按照價值最大化的原則來進行。在整個經(jīng)營過程中，財務(wù)管理人員要嚴(yán)格控制企業(yè)的各項投入與產(chǎn)出、耗費與收入、盈利與虧損，努力使企業(yè)的資金在系統(tǒng)價值觀念的指導(dǎo)下得以高效運行。財務(wù)管理的原則2.財務(wù)管理還應(yīng)將價值最大化的基本理念貫穿于企業(yè)財務(wù)的預(yù)測與決策、編制財務(wù)計劃、進行財務(wù)控制和開展財務(wù)考核與分析等各項財務(wù)管理活動之中，自覺運用價值管理的有效手段，促使企業(yè)在整個經(jīng)營與投資等資金運作過程中保持穩(wěn)定和高效，確保企業(yè)價值最大化目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）風(fēng)險與收益均衡的原則。財務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價值最大化，這種價值最大化是與收益均衡前提下的風(fēng)險價值緊密相連的。高風(fēng)險高收益是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，如何在收益與風(fēng)險之間取得均衡，做到既不盲目冒險又不過于保守，這就取決于企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)局的風(fēng)險意識和財務(wù)管理的正確決策。在企業(yè)的各項財務(wù)管理活動中，要十分慎重地對各種風(fēng)險因素做深入的研究和仔細(xì)的分析，“好大喜功”的決策思想會給企業(yè)帶來不可預(yù)料的嚴(yán)重后果。（3）成本效益原則。財務(wù)管理要追求企業(yè)價值最大化，就必須處處講求效益和節(jié)約成本，即把以最小的成本支出來獲取最大的收益作為實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)的基本手段。在企業(yè)的整個財務(wù)管理活動中，始終要堅持成本效益原則，任何不顧成本、盲目追求產(chǎn)值或利潤最大化的做法都是錯誤的，其結(jié)果只能給企業(yè)造成更大的損失。（4）資源合理配置原則。企業(yè)作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟的微觀組織，在財務(wù)管理方面應(yīng)十分重視如何將其財力資源得到最優(yōu)化的合理組合，最大限度地發(fā)揮其整體的效用功能，既要防止資源供應(yīng)不足而影響企業(yè)的整體規(guī)模效益，又要避免各個環(huán)節(jié)上的資源過剩和浪費。財務(wù)管理應(yīng)通過幫助企業(yè)合理配置財力資源來促進企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的合理發(fā)展、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整、產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高、資金管理和利用效益的增長，以及企業(yè)員工福利待遇的改善等。（5）利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則。企業(yè)財務(wù)管理的重要性直接表現(xiàn)為它涉及企業(yè)各方面的利益關(guān)系，這種關(guān)系在財務(wù)中稱為財務(wù)關(guān)系。財務(wù)管理要厘清企業(yè)的財產(chǎn)資源，也必須理順企業(yè)不同利益者之間的利益關(guān)系。它直接關(guān)系到企業(yè)的投資人、債權(quán)人、經(jīng)營者和內(nèi)部員工及外部合作者的積極性和期望收益的滿足程度，也直接關(guān)系到能否最大限度地實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

在處理企業(yè)與經(jīng)營者的財務(wù)關(guān)系時，企業(yè)要建立相應(yīng)的機制，確保經(jīng)營者的利益與企業(yè)的利益相一致；在處理企業(yè)利益與國家利益關(guān)系時，企業(yè)首先應(yīng)做到依法納稅，同時在不違反稅法的前提下盡可能地維護企業(yè)利益；在處理企業(yè)與員工的利益關(guān)系時，企業(yè)應(yīng)充分關(guān)心職工的利益，確保員工的工薪收入和各項福利。財務(wù)管理只有正確地處理好各個方面的財務(wù)關(guān)系，確保企業(yè)具有長久的綜合發(fā)展能力，才能使企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)得以實現(xiàn)。

（三）初創(chuàng)企業(yè)財務(wù)管理的策略初創(chuàng)階段的企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，必須獲得充足的資金支持?；I資管理要解決以何種形式、何種渠道、什么時機籌集經(jīng)營所需資金的問題，重點把握各種資金的結(jié)構(gòu)、資金成本等問題?；I資管理1.創(chuàng)業(yè)投資是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)主要的資金來源，吸引風(fēng)險投資是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)主要的籌資渠道，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)注意尋找適合自己的風(fēng)險投資商。一般來說，大企業(yè)及其所屬的風(fēng)險投資機構(gòu)等戰(zhàn)略投資者，通常能為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供一些技術(shù)支持，甚至是共享其已有的寶貴的客戶資源；而且，純粹的風(fēng)險投資公司有良好的培育創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗和聲譽，有廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，能夠及時發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長中的問題，并幫助解決這些問題。投資銀行則能夠幫助企業(yè)改善管理，為企業(yè)發(fā)行股票并上市、為實現(xiàn)更大范圍的融資提供市場運作的專業(yè)服務(wù)。投資管理要解決做什么（投資方向）、做多少（投資金額）、何時做（投資時機）、怎么做（資金來源與運用）等問題。由于企業(yè)在初創(chuàng)階段需要大量的資金，而且市場具有很大的不確定性，因此，這個階段的投資要處理好所面臨的風(fēng)險和收益問題。創(chuàng)業(yè)者要在充分搜集信息的基礎(chǔ)上，進行深入細(xì)致的市場調(diào)查和充分的可行性研究，通過審慎的研究評估，科學(xué)預(yù)測企業(yè)的投資價值和可能出現(xiàn)的風(fēng)險，做到事先防范，將投資風(fēng)險降到最低。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)一般采用集中化投資戰(zhàn)略，利用有限資金投資于某個特定市場，最大限度發(fā)揮資金使用效率。投資管理2.營運資金管理是財務(wù)管理活動的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)按月編制營運資金分析表可以有效地控制營運資金。發(fā)現(xiàn)營運資金不足時，企業(yè)應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施來彌補不足。營運資金管理3.企業(yè)進行股利分配時，要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的情況選擇適宜的股利分配政策，使股利分配既能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，又能滿足投資者的需要。股利分配關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略資金能否得到有效的保障，因為股利發(fā)放的多少決定著企業(yè)內(nèi)部資金來源的多寡，關(guān)系到企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的成敗。如果企業(yè)的留存收益水平較高，那么意味著企業(yè)發(fā)放的股利較少。如果企業(yè)留存收益較高，那么這些留存收益可以給企業(yè)發(fā)展提供資金保障。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)收益水平低且現(xiàn)金流量不穩(wěn)定，因此低股利政策或零股利政策往往是較明智的選擇。利潤分配4.要解決創(chuàng)業(yè)期企業(yè)財務(wù)管理上存在的問題，完善內(nèi)部控制成為創(chuàng)業(yè)期企業(yè)財務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，只有完善內(nèi)部控制才能發(fā)揮財務(wù)管理的應(yīng)有職能，實現(xiàn)財務(wù)管理的目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)在加強財務(wù)控制的過程中，應(yīng)該重視以下幾個方面：（1）聘請專業(yè)的財務(wù)人員，加強財務(wù)部門的力量。（2）保持會計記錄的準(zhǔn)確性、完整性。建立必要的會計制度，加強對員工的專業(yè)培訓(xùn)和后續(xù)教育，防止出現(xiàn)會計記錄混亂、錯誤或不完整的情況，這是發(fā)揮財務(wù)管理其他職能的最基本前提。財務(wù)控制5.（3）建立健全職務(wù)分離制度。企業(yè)對記賬、出納、保管等不相容職務(wù)實行分離，應(yīng)盡量由不同人員擔(dān)任，避免一個人從頭到尾處理一項業(yè)務(wù)，減少錯誤和舞弊出現(xiàn)的可能性。根據(jù)分工原則，企業(yè)要盡量將不同功能的工作安排不同的人來完成。（4）避免任人唯親。特定的親屬關(guān)系會弱化企業(yè)內(nèi)部的互相制約關(guān)系，使內(nèi)部控制制度的作用得不到充分發(fā)揮，容易產(chǎn)生不公平現(xiàn)象，影響企業(yè)的整體激勵制度，有時還存在難以管理的問題。（5）建立完善的資產(chǎn)管理制度，合理保證資產(chǎn)的安全性和完整性。首先，企業(yè)要建立健全物資購、銷的內(nèi)控制度，在物資采購、領(lǐng)用、銷售，以及樣品管理上建立合適的操作程序，從制度上保證操作規(guī)范，堵住漏洞、維護安全；其次，企業(yè)要做到不相容職務(wù)分離，將資產(chǎn)管理和憑證記錄分開，形成有力的內(nèi)部牽制；最后，企業(yè)要建立實物資產(chǎn)盤存制度。

（四）初創(chuàng)企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的應(yīng)對措施（1）建立有效的風(fēng)險防范處理機制，正確理解經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險的關(guān)系。風(fēng)險防范是企業(yè)在識別風(fēng)險、估量風(fēng)險和研究風(fēng)險的基礎(chǔ)上，用最有效的方法把風(fēng)險導(dǎo)致的不利后果降低到最低限度的行為。企業(yè)各部門、各人員，特別是企業(yè)的決策管理部門必須增強風(fēng)險防范意識，不論是對外投資還是對內(nèi)融資，也不論是研制產(chǎn)品還是銷售產(chǎn)品，都應(yīng)預(yù)測可能產(chǎn)生的風(fēng)險及企業(yè)的承受能力，加強企業(yè)管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強對企業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強他們認(rèn)識風(fēng)險、分析風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力，提高管理決策水平，以降低經(jīng)營的盲目性和決策的隨意性。（2）不斷提高財務(wù)管理人員的風(fēng)險意識，理順企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)關(guān)系，做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。企業(yè)要使財務(wù)管理人員明白，財務(wù)風(fēng)險存在于財務(wù)管理工作的各個環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的工作失誤都可能會給企業(yè)帶來財務(wù)風(fēng)險，財務(wù)管理人員必須將風(fēng)險防范貫穿財務(wù)管理工作的始終。企業(yè)應(yīng)設(shè)置高效的財務(wù)管理機構(gòu)，配備高素質(zhì)的財務(wù)管理人員，規(guī)范各項規(guī)章制度，強化各項基礎(chǔ)工作，使財務(wù)管理人員的風(fēng)險意識不斷提高。與此同時，企業(yè)必須理順內(nèi)部的各種財務(wù)關(guān)系，明確各部門在企業(yè)財務(wù)管理中的地位、作用及應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，并賦予其相應(yīng)的權(quán)力，真正做到權(quán)責(zé)分明、各負(fù)其責(zé)。在利益分配方面，企業(yè)應(yīng)兼顧各方利益，以調(diào)動各部門參與企業(yè)財務(wù)管理的積極性，從而真正做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，使企業(yè)內(nèi)部各種財務(wù)關(guān)系清晰明了。（3）引進科學(xué)的風(fēng)險管理程序，加強制度建設(shè)，建立健全財務(wù)風(fēng)險管理機制。財務(wù)風(fēng)險管理是一個識別和評估風(fēng)險、分析風(fēng)險成因、預(yù)防和控制風(fēng)險、處理風(fēng)險損失的有機過程。在風(fēng)險識別、評估和分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)確定應(yīng)付風(fēng)險的方案和措施，制定企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略和計劃，優(yōu)化財務(wù)決策和控制方法，健全財務(wù)信息的控制系統(tǒng)，當(dāng)風(fēng)險出現(xiàn)時及時處理以減少損失。企業(yè)加強制度建設(shè)要做到：首先，建立客戶管理制度，加強對客戶信用的調(diào)整，形成一套適合本企業(yè)的風(fēng)險預(yù)防制度，把財務(wù)風(fēng)險降至最低；其次，建立統(tǒng)計分析制度，通過完善的統(tǒng)計分析及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)措施加以控制；最后，建立科學(xué)的內(nèi)部決策制度，對風(fēng)險較大的經(jīng)營決策和財務(wù)活動，要在企業(yè)內(nèi)部的各職能部門中進行嚴(yán)格的審查、評估、論證，盡量避免因個人決策失誤而造成的風(fēng)險。二、新企業(yè)的人力資源管理

（一）新企業(yè)常見的人力資源管理問題新企業(yè)的管理體系大多處在不斷調(diào)整的狀態(tài)中，加之其競爭地位相對較弱，因此在招聘、用人等方面存在諸多問題。難以找到合適的人才1.由于新企業(yè)提供的薪酬、福利相對較低，而風(fēng)險又較高；有的企業(yè)地處中小城市，甚至是偏僻地區(qū)，因此很難吸引到合適的人才。穩(wěn)定性差2.新企業(yè)通常成立時間較短，內(nèi)部成員間未經(jīng)充分磨合，而又面臨較大的生存與競爭壓力，容易產(chǎn)生矛盾與沖突，導(dǎo)致人員流動頻繁；也有新加入者，如大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生等，把企業(yè)當(dāng)成了獲得經(jīng)驗的跳板，一旦獲得一定經(jīng)驗便跳槽，因而其人員的流動性較大。缺乏完整的人力資源管理體系3.新企業(yè)的發(fā)展更多地依賴于每個員工的能動性，但新企業(yè)往往難以形成系統(tǒng)、完善的人才管理制度及體系，其招人、用人可能有較大的隨機性。穩(wěn)定性差2.新企業(yè)通常成立時間較短，內(nèi)部成員間未經(jīng)充分磨合，而又面臨較大的生存與競爭壓力，容易產(chǎn)生矛盾與沖突，導(dǎo)致人員流動頻繁；也有新加入者，如大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生等，把企業(yè)當(dāng)成了獲得經(jīng)驗的跳板，一旦獲得一定經(jīng)驗便跳槽，因而其人員的流動性較大。

（二）新企業(yè)人力資源管理的重點員工招聘是人力資源管理的第一項工作，也是最關(guān)鍵的一項工作。創(chuàng)業(yè)者可通過多種渠道向社會發(fā)布招聘信息，在招聘信息中應(yīng)盡可能多地介紹公司的發(fā)展優(yōu)勢，以吸引優(yōu)秀人才前來應(yīng)聘。就招聘渠道來說，企業(yè)可以通過人才交流中心、招聘洽談會、媒體廣告、網(wǎng)上招聘、校園招聘、熟人推薦等渠道進行。員工的招聘1.企業(yè)招聘新員工應(yīng)遵循以下幾個原則：（1）公開、公平、公正原則。公開就是企業(yè)要把招聘信息、招聘方法及招聘結(jié)果公示出來，使整個招聘過程置于公開監(jiān)督之下，防止出現(xiàn)以權(quán)謀私和假公濟私的現(xiàn)象，確保招聘到真正優(yōu)秀的人才；公平、公正就是確保給每個參加應(yīng)聘的人平等的機會。（2）實際需要原則。招聘新員工應(yīng)以工作的實際需要和崗位的空缺情況為出發(fā)點，以工作需要和崗位要求選聘工作人員；同時還應(yīng)避免盲目攀比，過度消費人才資源，造成企業(yè)成本提高和人才浪費。（3）競爭擇優(yōu)原則。競爭擇優(yōu)是指在招聘過程中引入競爭機制，在對應(yīng)聘者的思想品質(zhì)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等各方面進行全面考核的基礎(chǔ)上，按照考查的成績擇優(yōu)錄用。（4）效率優(yōu)先原則。新企業(yè)應(yīng)用盡可能低的招聘成本錄用到最合適的人選。員工定崗2.員工定崗是指在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定的條件下，采用科學(xué)的方法確定企業(yè)崗位設(shè)置和各崗位人員數(shù)量的過程。定崗的基礎(chǔ)是科學(xué)、合理地設(shè)崗。創(chuàng)業(yè)者可以將企業(yè)的所有工作內(nèi)容按專業(yè)劃分成若干個組成部分，其中職能和業(yè)務(wù)流程中相同或相類似的部分可以組合起來設(shè)為一類崗位。企業(yè)給新進員工定崗應(yīng)遵循以下幾項原則：（1）因事設(shè)崗原則。崗位和人應(yīng)是設(shè)置和被設(shè)置的關(guān)系，崗位設(shè)置必須按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍設(shè)定，不能顛倒。很多企業(yè)也存在因人設(shè)崗的現(xiàn)象，如果不是針對少部分高端人才，因人設(shè)崗就會導(dǎo)致人力資源浪費和勞動力成本提高的現(xiàn)象出現(xiàn)。（2）協(xié)作原則。崗位設(shè)置強調(diào)專業(yè)化分工，但各崗位之間的有效協(xié)調(diào)也非常重要，因此應(yīng)在分工的基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能相互協(xié)調(diào)，這樣才能發(fā)揮人力資源的最大效能。（3）最少崗位原則。對創(chuàng)業(yè)者來說節(jié)省每筆開支都非常重要，在人力成本中，如果按照最少崗位原則，做到非必要、不設(shè)崗，既可以最大限度地節(jié)約人力成本，又可以盡可能地縮短崗位之間信息傳遞的時間，減少信息傳遞中的衰減效應(yīng)，從而達到提高工作效率的目的。（4）客戶導(dǎo)向原則。為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，因此崗位設(shè)置必須從客戶的角度考慮問題，以盡可能滿足客戶不同需求為標(biāo)準(zhǔn)。（5）監(jiān)控原則。在企業(yè)中，有些工作之間存在監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，如財務(wù)中的會計和出納，這兩種不同性質(zhì)的工作就必須分別設(shè)崗。員工的培訓(xùn)3.培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容和手段，已越來越被企業(yè)所重視。一方面，培訓(xùn)可以改變員工的工作態(tài)度，增長知識，提高技能，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，提高企業(yè)運作效率和銷售業(yè)績，使企業(yè)直接受益；另一方面，培訓(xùn)也增強了員工自身的素質(zhì)和能力，讓員工體會到企業(yè)對他們的重視，認(rèn)識到培訓(xùn)是公司為他們提供的最好福利。員工的激勵4.員工被分配到一定崗位上之后，企業(yè)就要充分調(diào)動員工的工作積極性，使其立足本職崗位，充分發(fā)揮出其聰明才智，為企業(yè)帶來更大的效益。要達到這一目的，企業(yè)除科學(xué)管理、合理使用之外，建立一套良好的員工激勵機制也是一項重要措施。例如，運用薪資、福利的靈活性吸引人才，或者通過股權(quán)贈予，以遠(yuǎn)景吸引和留住人才。三、新企業(yè)的市場營銷管理市場營銷是從賣方的立場出發(fā)，以買主為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以消費者需求為中心，通過交易程序，提供和引導(dǎo)商品或服務(wù)到達消費者手中，滿足消費者需求與利益，從而獲得利潤的企業(yè)綜合活動。

（一）市場營銷活動的過程市場營銷活動的過程包括以下四個步驟：（1）分析、發(fā)現(xiàn)和評估市場機會。企業(yè)必須隨時關(guān)注宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化。宏觀環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、人文環(huán)境、自然環(huán)境等；微觀環(huán)境主要包括供應(yīng)商、競爭對手、消費者、替代產(chǎn)品生產(chǎn)者、潛在進入者等。企業(yè)必須通過對宏觀、微觀環(huán)境信息的搜集和分析，發(fā)現(xiàn)市場機會，抓住市場機會，利用市場機會。（2）細(xì)分市場，選擇目標(biāo)市場。企業(yè)可以根據(jù)消費者不同的消費特征將市場細(xì)分，然后根據(jù)自己的資源優(yōu)勢選擇自己的目標(biāo)市場，采取不同的目標(biāo)市場戰(zhàn)略措施。（3）制訂營銷計劃，規(guī)劃營銷策略。在選定的目標(biāo)市場上，創(chuàng)業(yè)者要實現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)，就需要制訂一系列營銷計劃，然后規(guī)劃營銷策略。（4）營銷計劃的落實。所有的營銷計劃、營銷策略都必須很好地得到落實，并且在實施過程中根據(jù)實際情況加以改進，才能使其轉(zhuǎn)化為實際的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

（二）市場營銷策略目標(biāo)市場策略是指企業(yè)通過市場細(xì)分選擇了自己的目標(biāo)市場，專門研究其需求特點并針對其特點提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，制定一系列的營銷措施和策略，實施有效的市場營銷組合。一般來說，目標(biāo)市場策略包括無差異性市場策略、差異性市場策略和密集性市場策略。目標(biāo)市場策略1.（1）無差異性市場策略。無差異性市場策略是指企業(yè)不考慮各個細(xì)分市場之間的差異，只推出一種產(chǎn)品、設(shè)計一套市場營銷組合方案去滿足整個市場的需求。優(yōu)點：生產(chǎn)經(jīng)營品種少、批量大，節(jié)約成本，提高利潤率。缺點：忽視了需求的差異性，市場部分需求得不到滿足。（2）差異性市場策略。差異性市場策略是指企業(yè)準(zhǔn)備為各個細(xì)分市場或為許多細(xì)分市場服務(wù)，并按照各個細(xì)分市場的需求差異，分別提供不同的產(chǎn)品、設(shè)計不同的市場營銷組合方案去滿足目標(biāo)市場的需求。優(yōu)點：適應(yīng)了各種不同的需求，能擴大銷售，提高市場占有率。缺點：增加設(shè)計、制造、管理、倉儲和促銷等方面的成本，造成市場營銷成本的上升。（3）密集性市場策略。密集性市場策略又稱集中性市場策略，即企業(yè)以一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)。優(yōu)點：由于目標(biāo)集中能更深入地了解市場需要，使產(chǎn)品更加適銷對路，有利于樹立和強化企業(yè)形象及產(chǎn)品形象，在目標(biāo)市場上建立鞏固的地位；同時，由于實行專業(yè)化經(jīng)營，可節(jié)省生產(chǎn)成本和營銷費用，增加盈利。缺點：目標(biāo)過于集中，把企業(yè)的命運押在一個小范圍的市場上，有較大風(fēng)險。這三種目標(biāo)市場策略各有其長處和不足，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況加以選擇。其中，無差異性市場策略和差異性市場策略一般適用于生產(chǎn)規(guī)模大、實力雄厚的大企業(yè)，而新企業(yè)則更適合選擇密集性市場策略。產(chǎn)品定位策略2.產(chǎn)品定位是針對消費者或用戶對某種產(chǎn)品的某種屬性的重視程度，塑造產(chǎn)品或企業(yè)的鮮明個性或特色，樹立產(chǎn)品在市場上的形象，從而使目標(biāo)市場上的消費者了解和認(rèn)識本企業(yè)。這里的產(chǎn)品定位與前面提到的目標(biāo)市場定位有一定區(qū)別。目標(biāo)市場定位是指企業(yè)對目標(biāo)消費者或目標(biāo)消費市場的選擇，而產(chǎn)品定位是指企業(yè)選擇什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費者或目標(biāo)消費市場。一般來說，新企業(yè)應(yīng)先進行市場定位，然后進行產(chǎn)品定位。具體而言，產(chǎn)品定位策略主要有以下幾種：（1）產(chǎn)品專門化策略。產(chǎn)品專門化策略即產(chǎn)品組合單一，在產(chǎn)品組合坐標(biāo)系中，該產(chǎn)品處于原點位置——坐標(biāo)。例如，可口可樂公司在相當(dāng)長的時間里實行的是產(chǎn)品專門化策略，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、包裝、價格和宣傳推廣向全世界的消費者提供可口可樂。產(chǎn)品專門化策略在一定程度上視消費者的需求為無差異。（2）產(chǎn)品差異化策略。產(chǎn)品差異化策略即企業(yè)通過自己的營銷努力使產(chǎn)品組合向深度、廣度發(fā)展。例如，可口可樂公司在滿足消費者多樣化需求的前提下，生產(chǎn)了雪碧、健怡可樂、芬達、酷兒等產(chǎn)品，從更多的角度滿足了消費者的需求。（3）產(chǎn)品邊緣化策略。產(chǎn)品邊緣化策略即產(chǎn)品組合由深度向關(guān)聯(lián)度發(fā)展。以金利來為例，其產(chǎn)品組合最初只是生產(chǎn)各種檔次、規(guī)格、系列的男性領(lǐng)帶，而現(xiàn)在其產(chǎn)品涉及男女用錢包、箱包、服裝等多個領(lǐng)域，從多方面滿足了男性消費者和女性消費者的需求。（4）產(chǎn)品多角化策略。產(chǎn)品多角化策略即產(chǎn)品組合由關(guān)聯(lián)度向廣度發(fā)展或由深度向廣度發(fā)展。例如，國內(nèi)的電器廠商海爾集團最初是靠生產(chǎn)冰箱起家的，但是如今已擁有包括電視機、洗衣機、空調(diào)、計算機等在內(nèi)的大小家電800多個項目的產(chǎn)品。經(jīng)典案例小米手機的定價策略2011年8月16日，200余媒體及400粉絲齊聚北京798DPAR