貴州航空職業(yè)技術(shù)學院《智慧供應(yīng)鏈管理實訓》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴州航空職業(yè)技術(shù)學院

《智慧供應(yīng)鏈管理實訓》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的風險管理中，風險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識別潛在的風險？（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是2、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽度，需要進行品牌管理。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略中，更有助于建立消費者忠誠度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗D.降低品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以降低成本3、對于市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個產(chǎn)品在進入衰退期時，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴大市場份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場轉(zhuǎn)機C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產(chǎn)品替代4、對于一個實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨特的競爭優(yōu)勢方面最為核心？（）A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場營銷能力D.生產(chǎn)制造能力5、在運營管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計過程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖6、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.降低產(chǎn)品價格B.增加客戶投訴渠道C.提供個性化的服務(wù)D.減少與客戶的溝通7、在決策過程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實中，往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制？（）A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息8、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現(xiàn)？（）A.僅依據(jù)上級的主觀評價B.以工作成果為主要依據(jù)，結(jié)合上級評價和同事反饋C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果D.隨機抽取幾個工作任務(wù)進行評估，不考慮整體表現(xiàn)9、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，在選擇創(chuàng)業(yè)項目時，以下哪個因素對于項目的成功啟動最為重要？（）A.市場需求B.技術(shù)可行性C.團隊能力D.資金充裕度10、在運營管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強員工培訓B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時處理客戶投訴11、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新來源對于企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力影響最大？（）A.內(nèi)部研發(fā)B.外部合作C.客戶需求D.競爭對手的壓力12、某公司的新產(chǎn)品在市場上的推廣效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是廣告宣傳不到位。以下哪種改進廣告宣傳的方式更可能提高產(chǎn)品的知名度？（）A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式C.擴大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本13、一家企業(yè)在進行服務(wù)質(zhì)量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性14、在組織文化建設(shè)中，以下哪種方式對于塑造積極、創(chuàng)新的組織文化最為有效？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用B.制定詳細的文化手冊C.舉辦文化活動D.獎勵符合文化價值觀的行為15、某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占比較高。在市場需求下降時，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品價格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產(chǎn)品二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)在進行新產(chǎn)品開發(fā)時，需要遵循一定的流程和方法，請分析新產(chǎn)品開發(fā)的過程和關(guān)鍵成功因素，以及如何提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率？2、（本題5分）對于市場營銷的品牌延伸策略，分析其優(yōu)勢和風險，探討在什么情況下適合采用品牌延伸，以及如何進行有效的品牌延伸管理，舉例說明成功和失敗的品牌延伸案例。3、（本題5分）分析激勵機制設(shè)計的原則和方法，探討如何構(gòu)建有效的激勵機制以激發(fā)員工的積極性。4、（本題5分）分析虛擬團隊的特點和管理挑戰(zhàn)，說明如何有效地管理虛擬團隊。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）團隊合作在企業(yè)項目管理中起著至關(guān)重要的作用。請詳細論述如何構(gòu)建高效的團隊，包括團隊成員的選拔與培訓、團隊目標的設(shè)定與溝通、團隊沖突的解決與協(xié)調(diào)等方面，并分析高效團隊對項目成功的重要意義。2、（本題5分）企業(yè)的員工敬業(yè)度對于提高工作績效和組織效能具有重要影響。論述如何測量員工敬業(yè)度，分析影響員工敬業(yè)度的因素，制定提升員工敬業(yè)度的策略和措施，以及如何建立敬業(yè)度驅(qū)動的企業(yè)文化。3、（本題5分）企業(yè)的成本管理與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之間存在著密切關(guān)系。請論述企業(yè)應(yīng)如何在成本管理中考慮可持續(xù)發(fā)展因素，包括資源節(jié)約、環(huán)境保護、社會責任等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。4、（本題5分）團隊建設(shè)中的角色分配對于團隊的高效運作至關(guān)重要。請論述團隊建設(shè)中角色分配的重要性、方法和原則。分析如何根據(jù)團隊成員的特點進行合理的角色分配，提高團隊的績效水平。結(jié)合實際案例說明團隊建設(shè)中角色分配的實踐經(jīng)驗和挑戰(zhàn)。5、（本題5分）企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長期發(fā)展的必然選擇。請論述企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵、目標和實施路徑，包括環(huán)境、社會和經(jīng)濟三個方面的考慮，并結(jié)合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中，遭遇技術(shù)瓶頸，研發(fā)進度受阻。同時，競爭對手不斷推出新產(chǎn)品，市場份額受到擠壓。請分析該企業(yè)應(yīng)如何突破技術(shù)難題，應(yīng)對競爭壓力？2、（本題10分）一家科技公司投入大量資源研發(fā)一款創(chuàng)新產(chǎn)品，然而在推向市場后，卻發(fā)現(xiàn)消費者的接受度不高，銷售遠低于預(yù)期。請研究該公司