銷售合同簽訂與履約制度

銷售合同簽訂與履約制度一、目的和適用范圍為規(guī)范企業(yè)銷售合同的簽訂與履約流程，保障企業(yè)及客戶的合法權(quán)益，提高銷售業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，訂立本制度。本制度適用于本企業(yè)全部銷售部門及銷售人員。二、銷售合同簽訂流程需求確認(rèn)：銷售人員與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，并記錄在銷售系統(tǒng)中。報價與議價：銷售人員依據(jù)客戶需求，對產(chǎn)品進(jìn)行報價，并通過內(nèi)部審核程序進(jìn)行價格議價。協(xié)商與簽約：雙方確認(rèn)最終報價并達(dá)成全都后，銷售人員與客戶協(xié)商簽訂合同。合同審核：銷售人員將簽訂的合同提交給合同部門審核，包含合同條款、法律合規(guī)性等方面的審核。合同簽訂：審核通過的合同由銷售人員與客戶雙方簽字確認(rèn)，并存檔。三、銷售合同履約流程準(zhǔn)備交貨：銷售人員依據(jù)合同商定，準(zhǔn)備交貨物，確保交貨物的品質(zhì)和數(shù)量符合合同要求。發(fā)貨通知：銷售人員提前通知客戶交貨時間和方式，并確認(rèn)客戶是否有特殊需求。出庫與運輸：倉庫人員依照銷售人員的指示，安全出庫并布置合適的運輸方式進(jìn)行發(fā)貨。物流跟蹤：銷售人員與物流部門緊密協(xié)作，跟蹤貨物的運輸情況，并及時通知客戶。收貨與驗收：客戶收到貨物后進(jìn)行驗收，并在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)驗收報告。開票與結(jié)算：銷售人員依據(jù)客戶需求開具發(fā)票，并與財務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算。售后服務(wù)：銷售人員負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通，并解決客戶可能顯現(xiàn)的問題和需求。四、銷售合同管理和檔案歸檔合同管理：合同部門負(fù)責(zé)對全部銷售合同進(jìn)行管理，包含審批、歸檔、監(jiān)督合同的履約情況。合同歸檔：合同部門對已簽訂的合同進(jìn)行歸檔，并建立合同檔案管理制度，確保合同文件的安全性和完整性。合同備份：合同部門負(fù)責(zé)對全部銷售合同進(jìn)行備份，以防止合同丟失或損壞。合同查詢：銷售人員和其他相關(guān)部門可依據(jù)需要向合同部門查詢合同信息，包含合同狀態(tài)、合同內(nèi)容等。五、違約與爭議解決客戶違約：若客戶違反合同商定，銷售人員應(yīng)及時通知合同部門，協(xié)商解決措施，并保存相關(guān)證據(jù)。內(nèi)部違約：若銷售人員或其他相關(guān)人員違反合同商定，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并幫助合同部門解決爭議。雙方爭議解決：如雙方顯現(xiàn)合同糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如無法解決，可向法律部門申請仲裁或法律訴訟。六、培訓(xùn)和考核培訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)對銷售人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識和合同管理制度的培訓(xùn)，以提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平和合規(guī)意識。考核：企業(yè)應(yīng)定期對銷售人員進(jìn)行績效考核，包含銷售額、合同履約情況、客戶評價等，用于評估銷售人員的工作表現(xiàn)和本領(lǐng)。七、附則對于特殊性質(zhì)的銷售合同，應(yīng)依據(jù)實際情況訂立相應(yīng)的增補規(guī)定。本制度的修改和解釋權(quán)歸企業(yè)的管理層全部。八、生效和修訂本制度自發(fā)布之日起生效。對本制度的修訂需經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)，并在內(nèi)部進(jìn)行公示和培訓(xùn)，方可生效。以上制度為本企業(yè)銷售合同簽訂與履約制度，