網(wǎng)上購物系統(tǒng)誠信評價體系及支撐技術(shù)研究

I系統(tǒng)功能等方面；在概要設(shè)計的基礎(chǔ)上提出了系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計，對數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系結(jié)構(gòu)模式實現(xiàn)了誠信評價系統(tǒng)，表示層使用ASP.NET技術(shù)、C#.NET實現(xiàn)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)訪問層使用存儲過程和觸發(fā)器，使用SQLServer2005對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管關(guān)鍵字：誠信評價動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)網(wǎng)上購物Iinfluenceelectroniccommercehealthydevelopmentdaybydaytheessentialtotheelectroniccommercedevelopment.Thfirstcarriesonthethemanagement,thememoryforthedate;Finnally,thisarticlethetheexistingmodelssystem I 1第二章國內(nèi)外網(wǎng)站誠信評價體系實例比較 22.1易趣網(wǎng) 2 3 32.4亞馬遜 4 5第三章誠信評價體系設(shè)計與實現(xiàn) 73.1網(wǎng)上購物誠信評價系統(tǒng)的必要性 7 83.2.1個人誠信評價體系 8 3.2.3數(shù)據(jù)的完整性 3.3頁面設(shè)計 3.3.1誠信信息征集主頁面 3.4ASP連接SQLServer2005數(shù)據(jù)庫 3.5系統(tǒng)出錯處理設(shè)計 第四章總結(jié) 參考文獻(xiàn) 文獻(xiàn)綜述 1第一章概述商務(wù)發(fā)展需要的一個重要條件。電子商務(wù)的發(fā)展離不開高效、安全的誠信制度，現(xiàn)有誠信制度不能滿足快速發(fā)展的電子商務(wù)需要，由于歷史和安全等方面原因，信評價制度，就沒有規(guī)范的電子商務(wù)交易誠信環(huán)境。來衡量人們的誠信己經(jīng)成為人們越來越關(guān)注的問題。叢叢而來2第二章國內(nèi)外網(wǎng)站誠信評價體系實例比較網(wǎng)上購物誠信評價體系研究，這個課題隨著網(wǎng)上交易的興起就引起了各個方面的關(guān)注。也有不少國內(nèi)外的學(xué)者們研究過。他們的研究大都從理論出發(fā)到理論指導(dǎo)，對網(wǎng)站誠信評價體系大方向的設(shè)計絕對有指導(dǎo)意義，可是具體以及細(xì)節(jié)方面的定義，其實還沒有定論什么樣才是比較好的。就是各個出名的購物網(wǎng)站也是各行其是，各有各的特點。本畢業(yè)設(shè)計中2.1易趣網(wǎng)易趣網(wǎng)是國內(nèi)最早出現(xiàn)的購物網(wǎng)易趣。易趣網(wǎng)一般誠信評價體系包括兩誠信評級(給分的)+誠信評價(留言的)其中：好評+1分，中評0分，差評-1分；買賣雙方彼此評價。易趣為了避免兩個用戶之間重復(fù)給分的情況，規(guī)定一個用戶對另一個用戶可以充分評價，但是對誠信度的影響永遠(yuǎn)只有+1,+0,或-1的結(jié)果。想想這個不是很盡如意，如果兩個用戶之間是正常的多次交易，可是對誠信度卻另外，易趣沒有將買家和賣家的誠信度積分區(qū)分開來。雖然評價內(nèi)容有分開：所有評價、作為買家的評價、作為賣家的評價。這樣一來網(wǎng)購者搞不清這些誠信度多是因買還是賣積累起來的。交易還是存在很大風(fēng)險。以反縣口青。造得信以反縣口青。造得信奉考到人注AKm增丘穿治山證重可::了物錄鋪了物錄鋪圖2-1易趣網(wǎng)誠信體系評價頁面3(資料來源：http:/help.eachne2.2淘寶網(wǎng)針對上面易趣網(wǎng)誠信評價體系存在的問題，目前國內(nèi)擁有最多用戶的淘寶網(wǎng)的設(shè)計上就有了更細(xì)心的考量。首先淘寶將買家和賣家的誠信度評分也區(qū)分開來。一個用戶有兩個誠信度，一個作為買家、一個作為賣家。分別用不同的圖標(biāo)表述。另外，淘寶規(guī)定每月中相同買家、賣家之間多次評分，對于誠信度的影響最多可有<=6分；收到的評價評價內(nèi)容我要修改您可以在2008-11-1209:28:26之前作出修改哦。Ⅲ圖2-2淘寶網(wǎng)誠信體系評價頁面(資料來源：/s/blog_5eb28c82.3拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)的誠信評價體系擁有比前兩者皆優(yōu)的設(shè)計。它把交易的金額與誠信度給分結(jié)合起來了。易趣與淘寶都是一筆交易+1,+0,-1的積累，在拍拍網(wǎng)的誠信評價體系中誠信度=誠信評價*成交金額權(quán)重1-200元權(quán)重1分，200-1000元2分，1000-5000元3份，5000元以上4分。根據(jù)信任的心理來講，這是必要的。因為買家購買50元的東西與購買42000元的東西對一個賣家所要求的信譽(yù)度是不同的，那么賣家誠實守信、好如何評價一定要給對方評價嗎?店鋪多維度評分是什么?圖2-3拍拍網(wǎng)誠信體系評價頁面2.4亞馬遜1.買家先對賣家做出評分和評價后，買家才做。對其他用戶公開的評價內(nèi)容，只限于買家的一次評價+賣家的一次解釋。(這樣做法非常容易出現(xiàn)賣家對買家的報復(fù)性行為，在收到差評后也給買家惡評)2.誠信度一般分1個月、3個月、6個月、1年以及Lifetime三個時段顯示，而好戶只能看到中和之后的總好評率；而不能分時期看到好評率來判斷一個用戶的連續(xù)的進(jìn)步或退步狀況)3.為了避免評價率過低，導(dǎo)致評價系統(tǒng)效用不大。(因為按消費者心理，一般容易滿意的不做評價，而不滿意的作投訴)于是，三家網(wǎng)站統(tǒng)統(tǒng)都有出臺這樣的規(guī)定：交易結(jié)束多少天之內(nèi)，一方或雙方不做評分評價，系統(tǒng)自動給與另一方或雙方好評。(這樣看來，有些用戶的誠信評價是虛高的)。針對上面3點問題，亞馬遜顯得更加開放和真實。亞馬遜的評價空間是真實情況可以越辯越明，避免了賣家的報復(fù)。另外，在買家做出差評后，賣5家可以與買家多次溝通解除誤會，買家可以在評價后60天內(nèi)撤銷之前的差評，重新評價。既避免了買家因沖動炒成的誤會，也培養(yǎng)了賣家的服務(wù)和溝通技巧。同時亞馬遜給出每個時段的誠信度和好頻率紀(jì)錄，給買家購買做出跟好參考。亞馬遜評價期是交易結(jié)束后90天，不對沒有在此間評價的交易自動給與好評分，正是如此開放和自由選擇的系統(tǒng)設(shè)計，亞馬遜的評價率都停留在10-20%左右。事實上，這種誠信評價體系也存在如下諸多弊?。?.家星級合在一起——很多賣家傾向于先作為買家積累信用值，再作為賣家出售商品。每個賣家只能從每個買家處得到一個好評不利于重復(fù)購買2.價是歷史累計的3.的信用評價只能把差的賣家驅(qū)逐出市場，但是不能讓好的賣家脫穎而針對這些問題，2007.5月eBay開始對信用評價做出了調(diào)整，在原有的基礎(chǔ)上增加了商品描述是否如實、交易中溝通是否愉快、快遞時間是否合理、快遞費用是否合理四個緯度的評價，而且使用打分制而不是原來的好和不好兩個選項。08年1月份在宣布收費規(guī)則的改變的同時宣布了信用評價的改善：1.2月份開始，以鼓勵重復(fù)購買以及更好的服務(wù)，買賣家每周都可以從對方獲取一個好評，(eBay以前只能從一個賣家處獲得一個好評)2.從5月份開始，賣家只能給買家好評，不能給買家中評和差評；3.移除因中止交易和未對未付費拍賣的投訴響應(yīng)帶來的中評和差評；4.好評率的計算基于過去12個月的評價，而不再基于所有交易歷史的5.買家給賣家中評和差評時只能在交易完成后的三天以后；6.買賣家必須在60天內(nèi)評價，而不再是90天內(nèi)給予評價。這樣調(diào)整的重點是：61.盡量減少差評尤其是惡意查評(賣家不能給買家差評，買家給賣家差評必須在交易完成的3天后)。2.使用滾動的好評率。3.弱化好評數(shù)和好評率的作用。1334②叢叢而來7第三章誠信評價體系設(shè)計與實現(xiàn)傳統(tǒng)交易方式是一種面對面的交易方式，交易雙方通過現(xiàn)實中的相互了解和真實接觸，為建立雙方的信任提供了一定的保證。網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新型的交易方式，被定義為借助于計算機(jī)、通信以及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動以及基于商務(wù)目的的實體之間的信息交換。網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生在虛擬環(huán)境中，交易雙方的行為在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)為數(shù)字流的形式，不確定性和風(fēng)險程度與傳統(tǒng)交易方式相比更大。信任在網(wǎng)絡(luò)交易過程中所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它在傳統(tǒng)交易活動中所起的作用，因為此時的信任是建立在虛擬空間的交流基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、遠(yuǎn)程性、記錄的可更改性使網(wǎng)絡(luò)營銷誠信缺失普遍存在，既存在于賣方，又存在于買方。賣方的誠信缺失主要表現(xiàn)于：(1)信息問題。一是產(chǎn)品信息不真實由于通過網(wǎng)絡(luò)只能提供產(chǎn)品的文字和圖片介紹，給不誠實的賣方提供了虛構(gòu)產(chǎn)品信息的條件，為了吸引、取悅網(wǎng)民，賣方提供實際沒有的或優(yōu)于產(chǎn)品現(xiàn)實狀況的產(chǎn)品信息。二是促銷信息不真實，網(wǎng)上修改信息非常方便，又缺乏必要的監(jiān)督，賣方提出各種極具吸引力卻又難以實現(xiàn)的促銷信息以吸引買方。三是信息安全問題，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互活動，賣方可以掌握一定的買方信息，賣方違背諾言出賣或利用買方信息牟取利益，或疏于技術(shù)防衛(wèi)而引起信息丟失或被盜竊。(2)產(chǎn)品質(zhì)量問題。消費者只能看到產(chǎn)品的文字和圖片介紹，無法觸摸、試用產(chǎn)品，通過文字和圖片所獲得的感知未必完整，消費者只能處于獲取產(chǎn)品信息的劣勢地位，難以購買到合意的商品。(3)網(wǎng)上支付問題。網(wǎng)上支付手段已有了很大發(fā)展，但支付的安全問題依然存在。先付款后發(fā)貨的方式缺乏有效的機(jī)制約束賣方，可能出現(xiàn)收款不發(fā)貨的網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象，電子簽名可以確認(rèn)賣方身份，但無法確切地知道賣方的誠信狀況，誠信卡支付則由于賣方的誠信問題始終存在安全隱患，第三方支付雖然在一定程度上緩解了賣方誠信缺失所帶來的問題，但又出現(xiàn)了第三方的誠信問題。(4)配送問題。網(wǎng)絡(luò)營銷中的商品、促銷的贈品以及試用品等除能直接通過8網(wǎng)絡(luò)傳遞的數(shù)字化產(chǎn)品外，其他商品都需要通過配送系統(tǒng)送達(dá)消費者。這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的誠信問題也很突出：一是配送不及時，使消費者不能在承諾的時間內(nèi)收到訂購的商品，二是配送商品出現(xiàn)破損，尤其是一些隱性破損，使消費者蒙受損失(5)服務(wù)問題。網(wǎng)上競爭日益激烈，許多企業(yè)認(rèn)為服務(wù)是競爭取勝的法寶，于是提出了許多服務(wù)承諾，但由于缺乏監(jiān)管或資源的欠缺，服務(wù)承諾不能兌現(xiàn)，消費者無法獲得預(yù)期服務(wù)。買方的誠信缺失主要表現(xiàn)在兩方面：一是信息問題。既包括買方購買信息的真實性問題，也包括通過網(wǎng)絡(luò)提供給賣方的私人信息和其他網(wǎng)上調(diào)查信息的真實性問題。由于對購買信息確認(rèn)的不完備，買方也可能出現(xiàn)抵賴現(xiàn)象，讓賣方蒙受損失。又由于擔(dān)心自己的私人信息為賣方所利用，在網(wǎng)上提供虛構(gòu)的私人信息，或有意無意地提供虛假的調(diào)查信息。不真實的消費者信息將給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的營銷決策帶來更多的不確定性和風(fēng)險。二是購買者的身份確認(rèn)問題。網(wǎng)上支付問題比較多的是買方的身份認(rèn)證，網(wǎng)上支付難以避免完全沒有安全漏洞，有些買方會想盡辦法去鉆這些漏洞。3.2網(wǎng)絡(luò)交易中誠信評價指標(biāo)體系網(wǎng)絡(luò)交易中個人誠信的綜合評價既能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易中個人誠信的現(xiàn)有的實際情況，又能反映在網(wǎng)絡(luò)交易中個人誠信獨特性的指標(biāo)體系，對網(wǎng)絡(luò)交易中個人誠信進(jìn)行整體、綜合的評價。本文提出的網(wǎng)絡(luò)交易中個人誠信評價指標(biāo)體系中，首先需要通過權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的報告來獲取個人信息，旨在將虛擬環(huán)境中的個人真實化，在誠信評價指標(biāo)體系中作為個人網(wǎng)絡(luò)交易的前提條件。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易中個人誠信評價狀況，然后按照上述指標(biāo)設(shè)計原則，在征詢不同研究機(jī)構(gòu)及專家意見以及借鑒相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)篩選、增刪、修改、調(diào)整和系統(tǒng)整合，把評價指標(biāo)體系分成交易方誠信靜態(tài)評價指標(biāo)和交易方誠信動態(tài)評價指標(biāo)2大塊的評價指標(biāo)，結(jié)合定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，全面地評價了網(wǎng)絡(luò)交易中個人的整體誠信水平。具體指標(biāo)解析如下：交易方誠信靜態(tài)評價指標(biāo)包括基本情況、經(jīng)濟(jì)情況、資信情況、預(yù)期情況4項指標(biāo)。交易方誠信動態(tài)評價指標(biāo)是指這些指標(biāo)的評價是網(wǎng)絡(luò)交易過程中形成的，包括商品性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、交易安全性3項指標(biāo)。9(1)個人基本情況表 表3-1個人基本情況表表名：tb_Person字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注8主鍵姓名非空2無年齡8無文化程度無職業(yè)無工作單位無住所(2)個人資信表個人資信標(biāo)(tb_Credit)如表3-2所示。主要屬性有：姓名(PersonID)、誠信卡記錄(CreditCard)、還貸記錄(RecordLoan)、破產(chǎn)記錄(RecordBan)。表3-2個人資信表表名：tb_Credit字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注8主鍵姓名非空2無誠信卡記錄2無還貸記錄2無破產(chǎn)記錄(3)個人不良交易記錄表個人不良交易記錄表(tb_Bad)如表3-1所示。主要屬性有：商品名稱表3-3個人不良交易記錄表表名：tb_Bad字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注主鍵商品名稱非空8外鍵姓名非空無交易過程無交易結(jié)果無交易方式2無遭投訴次數(shù)3.2.2商家誠信評價體系(1)商品信息表商品信息表(tb_GoodsInfo)如表3-4所示，主要負(fù)責(zé)存儲商品名稱，商品GoodsIntroduce,GoodsBrand,GoodsUnit,GoodsWeighMemberPrice,Isrefinement,IsHot,Ad表3-4商品信息表表名：tb_GoodsInfo字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注主鍵商品名稱非空外鍵商品種類非空無商品介紹無無商品品牌無無商品計數(shù)單位無無商品重量無無商品圖片地址無無商品市場價格無無商品會員價格無1無是否精品無1無是否熱銷無無上傳日期無叢叢而來1無是否特價無(2)商家信息表 (Businessld)、商品名稱(GoodsID)、商品種類(ClassID)、交易結(jié)果的不可靠性(InDealRe)、交易過程的不安全性(Unsafety)、交易過程的誠信性 表3-5商家信息表表名：tb_Business字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注主鍵商家名稱非空外鍵商品名稱非空外鍵商品種類非空1無交易結(jié)果的不可靠性無1無交易過程的不安全性無1無交易過程的誠信性無1無競爭的不公平性無1無廣告的不適度性無交易結(jié)果的可靠性信息表(tb_Business)如表(3-6)所示。主要屬性有：商家名稱(BusinessId)、商品名稱(GoodsID)、商品種類(ClassID)、產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳不一致(UnconQua)、價格與宣傳不一致(UnconPrice)、產(chǎn)品與訂購表3-6交易結(jié)果的可靠性信息表字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注主鍵商家名稱非空外鍵商品名稱非空外鍵商品種類非空2無產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳不一致無2無價格與宣傳不一致無2無產(chǎn)品與訂購不一致無2無多次延遲交貨無2無對運輸中損壞產(chǎn)品不負(fù)責(zé)無2無退貨困難無(4)交易過程的安全性信息表交易過程的安全性表(tb_Unsafe)如表(3-7)所示。主要屬性有：商家名稱(BusinessId)、商品名稱(GoodsID)、商品種類(ClassID)、支付方式不安全(UnsafePay)、系統(tǒng)沒有安全保證(UnsafeSys)、泄露個人信息(UnsafePer)、表3-7交易過程的安全性信息表表名：tb_Unsafe字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注主鍵商家名稱非空外鍵商品名稱非空外鍵商品種類非空2無支付方式不安全無2無系統(tǒng)沒有安全保證無2無泄露個人信息無2無要求與交易無關(guān)的個人信息無2無提供的交易信息不充分無2無無隱私保護(hù)聲明無(5)交易過程的誠信性信息表交易過程的誠信性信息表(tb_Credible)如表(3-8)所示。主要屬性有：商家名稱(BusinessId)、商品名稱(GoodsID)、商品種信息(IncredInf)、的不誠信信息。表名：tb_Credible字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注主鍵商家名稱非空外鍵商品名稱非空外鍵商品種類非空2無隱瞞瑕疵信息無2無以虛假獎金誘導(dǎo)購買無2無夸大型廣告誘導(dǎo)用戶購買無2無使用托兒誘導(dǎo)用戶購買無2無交易商品為積壓品無2無贈送品為收費商品無(6)競爭的公平性信息表競爭的公平性信息表(tbFairness)如表(3-稱(BusinessId)、商品名稱(GoodsID)、商品種類(ClassID)、模仿或抄襲競 (UnfairPrice)、惡意在搜索引擎網(wǎng)站中宣傳自己(UnfairWeb)、惡意清除表3-6競爭的公平性信息表表名：tb_Fairness字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注主鍵商家名稱非空外鍵商品名稱非空外鍵商品種類非空2無模仿或抄襲競爭對手的頁面無2無惡意貶低競爭對手無2無惡意價格競爭無2無惡意在搜索引擎網(wǎng)站中宣傳自己無2無惡意清除BBS中對自己不利的帖子無(7)廣告的適度性信息表廣告的適度性信息表(tbAdevertize)如表(3-10)所示。主要屬性有：商家名稱(BusinessId)、商品名稱(GoodsID)、商品種類(ClassID)、過多廣告鏈接(UnapproMuch)、廣告畫面過大(UnapproHuge)。主要記錄商家廣告宣傳表3-6廣告的適度性信息表表名：tb_Adevertize字段名數(shù)據(jù)類型長度主外鍵字段說明備注主鍵商家名稱非空外鍵商品名稱非空外鍵商品種類非空2無過多廣告鏈接無2無廣告畫面過大無3.2.3數(shù)據(jù)的完整性實體完整性要求表中所有的列唯一，即所有記錄都是可區(qū)分的。實體完整性可以通過建立主鍵約束、唯一約束、標(biāo)識列等措施來實現(xiàn)。例如，在商品類別表中將“商品種類ID列”設(shè)置為主鍵，該列的取值不會重復(fù)，從而將表中的記錄區(qū)分開。②參照完整性參照完整性要求有關(guān)聯(lián)的兩個或兩個以上表之間數(shù)據(jù)的一致性。參照完整性可以通過建立主鍵和外鍵約束來實現(xiàn)。例如前面提到的，商品信息表中的商品種類ID必須與商品類別表中商品種類ID列相同。③域完整性域完整性要求表中指定列的數(shù)據(jù)具有正確的數(shù)據(jù)類型、格式和有效的數(shù)據(jù)范圍。例如，在商品信息表中的“商品重量”列上加一個大于零的檢查約束以防止輸入負(fù)值。域完整性用于保證給定字段中數(shù)據(jù)的有效性。域完整性可以通過建立默認(rèn)約束、外鍵約束、檢查約束等措施來實現(xiàn)。對輸入數(shù)據(jù)取值范圍和格式的限制成為約束。約束是用來保證數(shù)據(jù)完整性的。3.3頁面設(shè)計頁面設(shè)計非常關(guān)鍵，一個好的系統(tǒng)界面能夠提供良好的入機(jī)界面，所以整個系統(tǒng)應(yīng)注重的是易導(dǎo)航性、易操作性、容錯性和友好的交互界面。首先在頁面的風(fēng)格上應(yīng)保持統(tǒng)一，這里采用CSS樣式表將所有頁面的字體、字號、顏色以及超鏈接的祥式做統(tǒng)一定義，如字體為宋體，字號為lOpt等。在設(shè)計具體操作界面時，將其每個頁面的總體外觀色調(diào)定為橙色與灰色結(jié)合，保持與系統(tǒng)總體框架風(fēng)格的一致。由于系統(tǒng)的展示頁面是采用JSP技術(shù)實現(xiàn)的，因此在頁面設(shè)計時要考慮JSP腳本代碼與HTML元素的結(jié)合，這一點是界面設(shè)計的難點，也是工作重點。在解決這一問先進(jìn)行頁面設(shè)計，在適當(dāng)?shù)奈恢昧舫鯦SP腳本的插入位置，當(dāng)頁面設(shè)計結(jié)束時，再將JSP腳本嵌入，最終進(jìn)行反復(fù)調(diào)試，從而實現(xiàn)了服務(wù)器腳本程序與HTML元素的完美結(jié)合。顧客注冊頁面(.asp)商家注顧客誠信征集系統(tǒng)商家誠信征集系統(tǒng)|圖3-1誠信評價體系模塊構(gòu)架3.3.1誠信信息征集主頁面一階段的信息處理分析做準(zhǔn)備，主要由計算機(jī)來完成。誠信征集子系統(tǒng)如圖6-4信息收集模塊主要包括信息錄入模塊、用戶登記模塊和交易模塊三個部分。庫和標(biāo)準(zhǔn)電子化文檔中自動導(dǎo)入。系統(tǒng)自動完成對錄入數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系的校驗，并對其中不符合邏輯關(guān)系的項目予以警告提示，未改正錯誤前不對資料進(jìn)行處用戶登記模塊是指客戶通過Web頁在屏幕上輸入的或是在交易系統(tǒng)產(chǎn)生的、數(shù)據(jù)庫中存儲的有關(guān)顧客對商家的投訴信息和商家對顧客的投訴信息等數(shù)據(jù)。用戶登記模塊信息錄入模塊交易模塊統(tǒng)計報表查詢圖3-2誠信征集系統(tǒng)原理圖3.3.2頁面生成過程詳細(xì)介紹要生成網(wǎng)頁，首先要求如下兩點。1.在數(shù)據(jù)庫中建立與HTNL相對應(yīng)的字段2.在頁面里建立數(shù)據(jù)庫連接確定頁面的內(nèi)容以后，下面就是生成頁面的具體過程：頁面生存周期中的第一個階段是初始化。這一階段的標(biāo)志就是Init事件，在成功創(chuàng)建頁面的控件樹后，對應(yīng)用程序激發(fā)這個事件。換而言之，當(dāng)Init事件發(fā)生時，在.aspx源文件中靜態(tài)聲明的所有控件都已實例化并取其默認(rèn)值?？丶蓲炱餓nit事件，以便初始化在傳入的Web請求的生存周期中所需的任何設(shè)置。例如，此時控件可以加載外部模板文件或設(shè)置各個事件的處理程序。應(yīng)該注意到，這時還沒有視圖狀態(tài)信息可供使用。在初始化之后，頁面框架立即加載該頁面的視圖狀態(tài)。所謂視圖狀態(tài)就是一些名稱/值對的集合，控件和頁面本身可將那些對所有Web請求都必須始終有效的任何信息存儲在其中。視圖狀態(tài)表示頁面的調(diào)用上下文。一般情況下，其中包含上次在服務(wù)器中處理該頁面時各控件的狀態(tài)。首次在會話中請求頁面時，視圖狀態(tài)為空。在默認(rèn)情況下，視圖狀態(tài)被存儲在一個隱藏字段中，而該字段是自行添加到頁面中的。該字段名稱為_VIEWSTATE。通過重寫LoadViewState方法(Control類的一個受保護(hù)且可重寫的方法)組件開發(fā)人員可控制如何還原視有些方法(如LoadPageStateFromPersistenceMedium及其相對的質(zhì)(例如會話、數(shù)據(jù)庫或服務(wù)器端的文件)中。與LoadViewState不同，上述方法僅在派生自Page的各個類中才可使用。一旦還原了視圖狀態(tài)，頁面樹中的各個控件的狀態(tài)就與瀏覽器上次呈現(xiàn)該頁面時這些控件所處的狀態(tài)相同。下一步包括更新這些控件的狀態(tài)以加入客戶端的當(dāng)前值并用它刷新其內(nèi)部狀態(tài)。每個控件負(fù)責(zé)從已發(fā)送的數(shù)據(jù)中提取相應(yīng)值，并更新其某些屬性。TextBox控件將更新其Text屬性，而CheckBox控件將刷新其Checked屬性。服務(wù)器控件和HTML元素之間的匹配關(guān)系由二者的ID確改來更新原先的狀態(tài)。此時，對頁面激發(fā)Load事件?？丶ぐl(fā)TextChanged事件。如果利用來自客戶端的值對該控件的一個或多個更改是至關(guān)重要的，則這些控件實現(xiàn)IPostBackDataHandler接口，在Load事件之后立即調(diào)用該接口的LoadPostData方法。通過編寫LoadPostData方法的的集合中包含該按鈕(該按鈕啟動整個操作)的ID。如果已知該控件實現(xiàn)了叢叢而來IPostBackEventHandler接口(按鈕和鏈接按鈕將實現(xiàn)此接口),則頁面框架調(diào)用RaisePostBackEvent方法。此方法所進(jìn)行的操作取決于相應(yīng)控件的類型。對于按鈕和鏈接按鈕，此方法查找Click事件處理程序并運行相關(guān)的委托。輸出結(jié)果的前一刻完成的最后一些更新操作。下一個狀態(tài)為SaveViewState,在到的視圖狀態(tài)隨后得以序列化、進(jìn)行哈希運算、進(jìn)行Base64編碼并關(guān)聯(lián)到_VIEWSTATE隱藏字段。通過重寫Render方法，即可更改各個控件的呈現(xiàn)機(jī)制。該方法獲取一個HTML編寫器對象，并使用該對象聚集所有將針對該控件生成的HTML文本。Page類的Render方法的默認(rèn)實現(xiàn)方式包括對所有成員控件的遞歸調(diào)用。對于每個控件，頁面都調(diào)用Render方法并將HTML輸出放入高速緩存。一個頁面的最后生存標(biāo)志就是Unload事件，該事件在頁面對象被解除之前發(fā)生。在此事件中，您應(yīng)該釋放可能占用的任何關(guān)鍵資源(例如，文件、圖形對最后，瀏覽器收到HTTP響應(yīng)數(shù)據(jù)包并顯示頁面。SetObjConn=Server.CreateObjeObjConn.Connectionstring="Provider=Micros叢叢而來username=replace(trim(request("username"password=replace(trim(request("password")),Response.write"恭喜你注冊成為本站會員"D喜戶評價1,運貨交貨(準(zhǔn)時)2,運貨交貨(靈活性)一般痧不滿意滿意C滿意C一般5溝通態(tài)度提交圖3-3客戶對商家投訴頁面從叢而來回到首頁1逞回到首頁1逞臨品管理1,運貨變(在時)2.運背交貨(靈活性)3,商品價裕4,商品質(zhì)量5溝通忘度不滿意1物非常不滿意07圖3-4商家不誠信信息管理員登記頁面添加會員用戶名：用戶名：真實姓名：所在城市：武漢詳細(xì)住址：保存圖3-5顧客會員注冊頁面叢叢而來商品名稱：父級類別名：商品品牌：計量單位：商品重量：市場價格：會員價格：附件設(shè)置商品圖像：是否推薦：是否熱銷：是否參與打折：商品簡單描述：圖3-6商家會員注冊頁面最佳選擇。若要在ASP頁中訪問SQLServer數(shù)據(jù)庫，可以使用OLEDB提供程OLEDB(ObjectLinking&EmbeddingDatabase)是一種基于COM訪問數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序接口，它支持可以使用OLEDB提供程序的任意數(shù)據(jù)源的訪問。在使用Connection對象之前，應(yīng)使用Server.CreateObject方法創(chuàng)建該對象的實例，然后使用Connection對象的Connecti下面的腳本說明如何使用Connection對象創(chuàng)建到SQLServer數(shù)據(jù)庫的OLEDB連接。機(jī)和OLEDB數(shù)據(jù)存儲之間的連接信息，并在連接字符串中引用該文件。3.5系統(tǒng)出錯處理設(shè)計方法。在詳細(xì)設(shè)計中以列表方式列出可能出現(xiàn)的錯誤，錯誤代碼及解決方式。購物系統(tǒng)的誠信評價模塊。本文主要做了以下工作：(1)介紹了網(wǎng)絡(luò)交易和誠信相關(guān)理論，對網(wǎng)上購物誠信進(jìn)行了討論，提出(2)介紹了網(wǎng)上購物誠信評價模塊開發(fā)的技術(shù)原理。(3)介紹了網(wǎng)上購物誠信評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫構(gòu)造原理。(4)介紹了網(wǎng)上購物誠信評價系統(tǒng)的頁面生成原理。(4)介紹了網(wǎng)絡(luò)頁面和數(shù)據(jù)的鏈接方式。[2]李峰，姚峰.解決電子商務(wù)誠信瓶頸的方法[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2004(12):144-145[3]肖勇，陳富揚(yáng).電子商務(wù)的誠信體系與誠信管理[J].科技管理研[4]顧桂芳，何有世.電子商務(wù)中的安全與誠信問題研究[J].科技管理研究，2006(1):203-204[5]楊鼎新，李恒杰.電子商務(wù)誠信問題研究[J].湖北教育學(xué)院學(xué)報，2006(2):120-122與傳統(tǒng)商務(wù)相比，表現(xiàn)為程度更高、范圍更廣、情況更復(fù)雜。這是因為：第一，它的研究也具有越來越重要的學(xué)術(shù)價值和經(jīng)濟(jì)價1網(wǎng)上購物的內(nèi)涵各界對網(wǎng)上購物(ElectronicCommerce)的定義并未形成共識。由于學(xué)界、商界別，大致可以概括為狹義的理解和廣義的理解兩種。狹義的網(wǎng)上購物，指通過的磋商契約、產(chǎn)品的運送、貨款結(jié)算以及售后服務(wù)2誠信的內(nèi)涵近幾年來，誠信的含義一直在各種情境之下被思考。由于涉及和研究誠信現(xiàn)象的領(lǐng)域較多，因而存在許多有關(guān)誠信的觀點。一類是從社會學(xué)和倫理學(xué)的角度進(jìn)行定義。比如，將誠信定義為"從道德上對合理行為的預(yù)期，即以道德原則為基礎(chǔ)的道德上的正確決策和行動”。另外，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，誠信是指“經(jīng)濟(jì)交易的一方認(rèn)為另一方是可靠的，并能夠履行自己的承諾。”總的來說，可以將誠信概括為：經(jīng)濟(jì)交易的一方認(rèn)為另一方是可靠的并且能夠履行自己的承諾。誠信是經(jīng)濟(jì)交易活動中的核心因素，因為只有雙方相互誠信，交易才能順利進(jìn)行。國際上一系列的研究表明，買賣雙方的