寵物醫(yī)院診療服務(wù)及意外情況處理免責(zé)協(xié)議

寵物醫(yī)院診療服務(wù)及意外情況處理免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（寵物醫(yī)院）：名稱：[寵物醫(yī)院名稱]地址：[寵物醫(yī)院地址]聯(lián)系方式：[寵物醫(yī)院電話]乙方（寵物主人）：姓名：[寵物主人姓名]地址：[寵物主人地址]聯(lián)系方式：[寵物主人電話]一、合同主體及前言1.合同主體1.1寵物醫(yī)院信息甲方作為一家合法注冊(cè)并經(jīng)營(yíng)的寵物醫(yī)院，具備專業(yè)的寵物診療資質(zhì)和設(shè)備，能夠?yàn)橐曳降膶櫸锾峁﹥?yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。1.2寵物主人信息乙方為寵物的合法主人，對(duì)寵物的健康狀況和行為習(xí)性有充分的了解，并愿意為寵物的診療服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。2.前言本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在寵物診療服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，以及在意外情況發(fā)生時(shí)的責(zé)任劃分和處理方式。雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，共同遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款。二、診療服務(wù)內(nèi)容3.診療項(xiàng)目范圍甲方將為乙方的寵物提供包括但不限于疾病診斷、治療、手術(shù)、預(yù)防保健等方面的診療服務(wù)。具體的診療項(xiàng)目將根據(jù)寵物的實(shí)際病情和需求進(jìn)行確定。4.診療服務(wù)流程4.1乙方應(yīng)攜帶寵物到甲方醫(yī)院進(jìn)行初診，甲方將對(duì)寵物進(jìn)行詳細(xì)的身體檢查和病史詢問(wèn)。4.2根據(jù)檢查結(jié)果，甲方將制定相應(yīng)的診療方案，并向乙方進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說(shuō)明。4.3乙方在充分了解診療方案的基礎(chǔ)上，有權(quán)選擇是否接受該方案。如乙方同意，甲方將按照診療方案為寵物進(jìn)行治療。4.4在診療過(guò)程中，甲方將根據(jù)寵物的病情變化及時(shí)調(diào)整診療方案，并及時(shí)告知乙方。三、寵物主人的權(quán)利與義務(wù)5.寵物主人的權(quán)利5.1乙方有權(quán)了解寵物的病情和診療方案，并有權(quán)對(duì)診療方案提出疑問(wèn)和建議。5.2乙方有權(quán)選擇是否接受甲方的診療服務(wù)，以及選擇其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診療。5.3乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，保障寵物的生命健康安全。6.寵物主人的義務(wù)6.1乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供寵物的病史、癥狀、過(guò)敏史等相關(guān)信息，不得隱瞞或謊報(bào)。6.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)攜帶寵物到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診和治療。6.3乙方應(yīng)遵守甲方醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得干擾醫(yī)院的正常診療秩序。6.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，支付相應(yīng)的診療費(fèi)用。四、寵物醫(yī)院的權(quán)利與義務(wù)7.寵物醫(yī)院的權(quán)利7.1甲方有權(quán)根據(jù)寵物的病情和實(shí)際需要，制定合理的診療方案，并要求乙方配合實(shí)施。7.2甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付診療費(fèi)用，如乙方逾期未付，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討費(fèi)用。7.3甲方有權(quán)拒絕為患有傳染性疾病或其他不適合在醫(yī)院治療的寵物提供診療服務(wù)。8.寵物醫(yī)院的義務(wù)8.1甲方應(yīng)具備專業(yè)的診療資質(zhì)和設(shè)備，為寵物提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。8.2甲方應(yīng)嚴(yán)格按照診療規(guī)范和操作流程為寵物進(jìn)行診療，保證診療過(guò)程的安全和有效。8.3甲方應(yīng)尊重乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)，及時(shí)向乙方告知寵物的病情和診療方案，并根據(jù)乙方的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。8.4甲方應(yīng)保護(hù)乙方的隱私和寵物的信息安全，不得泄露相關(guān)信息。五、診療費(fèi)用及支付方式9.診療費(fèi)用明細(xì)甲方將根據(jù)寵物的病情和診療項(xiàng)目，制定詳細(xì)的診療費(fèi)用明細(xì)。診療費(fèi)用包括但不限于掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥品費(fèi)等。甲方將在診療前向乙方提供費(fèi)用明細(xì)，乙方有權(quán)進(jìn)行核實(shí)和詢問(wèn)。10.支付方式及時(shí)間10.1乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、支付、等方式支付診療費(fèi)用。10.2乙方應(yīng)在診療結(jié)束后及時(shí)支付診療費(fèi)用。如乙方需要分期支付或申請(qǐng)醫(yī)療貸款，應(yīng)提前與甲方協(xié)商并簽訂相關(guān)協(xié)議。六、意外情況的定義與范圍11.意外情況的定義本協(xié)議所稱的意外情況，是指在寵物診療過(guò)程中，由于不可抗力、寵物自身的特殊體質(zhì)、病情的復(fù)雜性或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免的原因，導(dǎo)致寵物出現(xiàn)的非正常狀況或損害。12.意外情況的范圍12.1寵物在診療過(guò)程中突發(fā)疾病或病情惡化，經(jīng)甲方盡力搶救仍無(wú)法挽回生命的情況。12.2寵物在診療過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)、藥物不良反應(yīng)或其他并發(fā)癥，導(dǎo)致寵物身體受到損害的情況。12.3寵物在診療過(guò)程中因意外（如摔倒、咬傷等）導(dǎo)致身體受到損害的情況。12.4由于不可抗力因素（如地震、火災(zāi)、洪水等）導(dǎo)致寵物診療無(wú)法正常進(jìn)行或?qū)櫸锸艿綋p害的情況。七、意外情況的處理流程13.報(bào)告與通知程序13.1一旦發(fā)生意外情況，甲方應(yīng)立即采取相應(yīng)的急救措施，并在第一時(shí)間通知乙方。13.2甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)說(shuō)明意外情況的發(fā)生經(jīng)過(guò)、采取的急救措施以及寵物的目前狀況。13.3乙方在接到通知后，應(yīng)盡快趕到醫(yī)院，配合甲方進(jìn)行后續(xù)的處理工作。14.處理措施與決策機(jī)制14.1對(duì)于發(fā)生的意外情況，甲方將組織專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估和診斷，制定合理的處理方案。14.2處理方案將根據(jù)寵物的實(shí)際情況和病情需要進(jìn)行制定，包括進(jìn)一步的治療、手術(shù)或其他必要的措施。14.3處理方案將及時(shí)告知乙方，乙方有權(quán)對(duì)處理方案提出疑問(wèn)和建議。在雙方充分溝通和協(xié)商的基礎(chǔ)上，最終確定處理方案。14.4在處理意外情況的過(guò)程中，甲方將盡最大努力保障寵物的生命健康安全，但不承擔(dān)因不可抗力或?qū)櫸镒陨硖厥怏w質(zhì)等原因?qū)е碌臒o(wú)法避免的后果。八、免責(zé)條款15.一般免責(zé)事項(xiàng)15.1甲方對(duì)因不可抗力因素導(dǎo)致的寵物診療服務(wù)延誤、中斷或無(wú)法進(jìn)行，以及由此給乙方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。15.2甲方對(duì)因?qū)櫸镒陨淼奶厥怏w質(zhì)、病情的復(fù)雜性或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免的原因?qū)е碌脑\療效果不佳或?qū)櫸锍霈F(xiàn)意外情況，不承擔(dān)責(zé)任。16.特定情況下的免責(zé)16.1如乙方未如實(shí)向甲方提供寵物的病史、癥狀、過(guò)敏史等相關(guān)信息，導(dǎo)致診療過(guò)程中出現(xiàn)意外情況，甲方不承擔(dān)責(zé)任。16.2如乙方未按照甲方的要求按時(shí)攜帶寵物到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診和治療，導(dǎo)致寵物病情惡化或出現(xiàn)其他意外情況，甲方不承擔(dān)責(zé)任。16.3如乙方違反甲方醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，干擾醫(yī)院的正常診療秩序，導(dǎo)致診療過(guò)程中出現(xiàn)意外情況，甲方不承擔(dān)責(zé)任。九、保險(xiǎn)與賠償17.寵物醫(yī)院的保險(xiǎn)責(zé)任甲方將為其診療服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障在診療過(guò)程中因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致寵物受到損害時(shí)，能夠及時(shí)給予賠償。但甲方的保險(xiǎn)責(zé)任僅限于甲方的過(guò)錯(cuò)行為，對(duì)于因不可抗力或?qū)櫸镒陨碓虻葘?dǎo)致的損害，甲方不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。18.寵物主人的賠償責(zé)任如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致寵物醫(yī)院的設(shè)備損壞、人員傷亡或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、保密條款19.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在寵物診療服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、寵物信息等予以保密，不得向任何第三方披露。20.保密期限與范圍保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]年。保密范圍包括但不限于寵物的病歷資料、診療方案、費(fèi)用信息等。十一、違約責(zé)任21.寵物主人的違約責(zé)任21.1若乙方未按照本協(xié)議的約定支付診療費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。21.2若乙方違反本協(xié)議中關(guān)于寵物主人的義務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常開(kāi)展診療服務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。22.寵物醫(yī)院的違約責(zé)任22.1若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方的寵物提供診療服務(wù)，導(dǎo)致寵物病情惡化或出現(xiàn)其他損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。22.2若甲方違反本協(xié)議中關(guān)于寵物醫(yī)院的義務(wù)的規(guī)定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決23.協(xié)商解決途徑雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。24.仲裁或訴訟選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則應(yīng)通過(guò)訴訟方式解決爭(zhēng)議。十三、合同變更與解除25.合同變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。26.合同解除的情形與方式26.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。26.2若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。26.3若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議。十四、其他條款27.法律適用與解釋本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。28.合同的生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。29.補(bǔ)充協(xié)議與附件本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。