2024物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)概述1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)區(qū)域管理第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)品質(zhì)要求2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.3服務(wù)人員要求第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條物業(yè)維護與管理4.1公共設(shè)施維護4.2綠化管理4.3消防安全管理第五條物業(yè)維修基金5.1基金設(shè)立與管理5.2維修項目范圍5.3維修基金使用程序第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會制度6.2業(yè)主意見反饋6.3業(yè)主權(quán)益保護措施第七條合同履行期限7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期7.3續(xù)約條款第八條違約責(zé)任8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約金計算方法第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁或訴訟解決第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后事宜處理第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)與責(zé)任11.3保密信息泄露后的處理第十二條合同的生效、履行與監(jiān)督12.1合同生效條件12.2合同履行監(jiān)督12.3合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)第十三條附加條款13.1附加服務(wù)內(nèi)容13.2附加服務(wù)費用13.3附加服務(wù)的變更與終止第十四條合同解除與退出14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3退出后的責(zé)任與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)概述本合同所指物業(yè)為位于【填寫物業(yè)地址】的建筑物及其附屬設(shè)施和公共區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、停車場等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、更新和大修；（3）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、巡查等服務(wù)；（4）物業(yè)內(nèi)部道路、停車場、車庫等交通設(shè)施的管理；（5）物業(yè)消防、安全監(jiān)控等安全系統(tǒng)的維護和管理；（6）物業(yè)檔案資料的保管和相關(guān)信息服務(wù)；（7）物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定的其他服務(wù)。1.3物業(yè)區(qū)域管理物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進行日常管理及維護，確保物業(yè)的正常運行和使用。同時，應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域進行巡查，對可能存在的安全隱患及時整改，確保物業(yè)區(qū)域的安全。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)品質(zhì)要求物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理方應(yīng)建立健全各項服務(wù)制度，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)響應(yīng)時間物業(yè)管理方對業(yè)主提出的服務(wù)需求應(yīng)盡快響應(yīng)，一般服務(wù)需求應(yīng)在【填寫響應(yīng)時間】內(nèi)予以解決，重大問題應(yīng)及時向業(yè)主報告處理進展情況。2.3服務(wù)人員要求物業(yè)管理方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并接受物業(yè)管理方的培訓(xùn)和考核。第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費用包括但不限于物業(yè)管理人員的工資、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)費用、物業(yè)區(qū)域的水電費用、物業(yè)區(qū)域的清潔綠化費用等。具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照【填寫收費標(biāo)準(zhǔn)】執(zhí)行。3.2費用支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制應(yīng)遵循市場規(guī)律和政策規(guī)定，如遇政策調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條物業(yè)維護與管理4.1公共設(shè)施維護物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)公共設(shè)施進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。對業(yè)主專有部位的維護，物業(yè)管理方應(yīng)提供指導(dǎo)和建議。4.2綠化管理物業(yè)管理方應(yīng)做好物業(yè)區(qū)域的綠化工作，定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。4.3消防安全管理物業(yè)管理方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好、通道暢通，提高業(yè)主的消防安全意識。第五條物業(yè)維修基金5.1基金設(shè)立與管理物業(yè)維修基金用于物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、更新和大修?；鹩蓸I(yè)主按照物業(yè)價值的一定比例繳納，具體比例由雙方協(xié)商確定。5.2維修項目范圍物業(yè)維修基金主要用于物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、更新和大修，具體項目范圍由雙方協(xié)商確定。5.3維修基金使用程序物業(yè)維修基金的使用應(yīng)遵循民主決策、公開透明的原則。使用程序包括：申請、審核、公示、實施、結(jié)算等環(huán)節(jié)。第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會制度物業(yè)管理方應(yīng)建立健全業(yè)主大會制度，定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，解決業(yè)主關(guān)心的問題。6.2業(yè)主意見反饋物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立意見反饋渠道，及時收集和處理業(yè)主的意見和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3業(yè)主權(quán)益保護措施物業(yè)管理方應(yīng)采取有效措施，保護業(yè)主的合法權(quán)益，對損害業(yè)主權(quán)益的行為及時制止并依法處理。第八條違約責(zé)任8.1違約行為界定一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。具體違約責(zé)任由雙方協(xié)商確定。8.3違約金計算方法違約金根據(jù)違約程度和給對方造成的損失計算。具體計算方法由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商解決不成的，可以請求第三方進行調(diào)解。調(diào)解不成的，可以繼續(xù)采取其他爭議解決方式。9.3仲裁或訴訟解決雙方同意，如協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，任何一方均可向約定的仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定其他終止條件。10.3合同終止后事宜處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等雙方約定需要保密的信息。11.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對保密信息負(fù)有保密義務(wù)，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3保密信息泄露后的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)泄露造成的損失。第十二條合同的生效、履行與監(jiān)督12.1合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同履行監(jiān)督雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并相互監(jiān)督，確保合同履行。12.3合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)第十三條附加條款13.1附加服務(wù)內(nèi)容附加服務(wù)內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中列明。13.2附加服務(wù)費用附加服務(wù)費用根據(jù)附加服務(wù)的性質(zhì)和費用標(biāo)準(zhǔn)確定。具體費用由雙方協(xié)商確定。13.3附加服務(wù)的變更與終止附加服務(wù)的變更與終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十四條合同解除與退出14.1合同解除條件合同解除條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定其他解除條件。14.2合同解除程序合同解除應(yīng)按照雙方約定的程序進行，必要時可以請求第三方進行調(diào)解或仲裁。14.3退出后的責(zé)任與義務(wù)處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定處理退出后的相關(guān)事宜。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)概述詳細(xì)描述物業(yè)的地址、面積、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等情況。附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括的各項服務(wù)項目，以及各項服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。附件三：物業(yè)維護與管理規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)維護與管理的相關(guān)規(guī)定，包括公共設(shè)施維護、綠化管理、消防安全管理等。附件四：物業(yè)維修基金設(shè)立與管理規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)維修基金的設(shè)立、管理、使用和續(xù)籌等方面的規(guī)定。附件五：業(yè)主權(quán)益保障規(guī)定詳細(xì)列出業(yè)主權(quán)益保障的相關(guān)規(guī)定，包括業(yè)主大會制度、業(yè)主意見反饋、業(yè)主權(quán)益保護措施等。附件六：合同履行監(jiān)督和溝通與協(xié)調(diào)機制詳細(xì)列出合同履行過程中的監(jiān)督機制和溝通與協(xié)調(diào)機制的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式。附件七：附加服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出附加服務(wù)的項目、費用以及服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。附件八：合同解除與退出規(guī)定詳細(xì)列出合同解除與退出的條件、程序以及退出后的責(zé)任與義務(wù)處理等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。2.物業(yè)管理方未按照合同約定維護和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或者無法正常使用。3.物業(yè)管理方未按照合同約定處理業(yè)主的意見和建議，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，或者支付費用不符合合同約定。5.業(yè)主未按照合同約定使用和維護物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)價值和品質(zhì)受損。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和給對方造成的損失，確定違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。3.違約金的計算方法根據(jù)違約程度和給對方造成的損失計算。示例說明：如果物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理、運營等活動，以保持物業(yè)的價值和使用功能。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：指物業(yè)管理方應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔綠化、安全保障等。3.物業(yè)管理服務(wù)費用：指業(yè)主支付給物業(yè)管理方的費用，用于支付物業(yè)管理人