2024汽車銷售售后服務質量保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024汽車銷售售后服務質量保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系人1.4聯(lián)系電話2.合同背景2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.合同期限3.1合同生效時間3.2合同有效期限3.3合同終止條件4.售后服務內容4.1售后服務范圍4.2售后服務標準4.3售后服務項目4.4售后服務流程5.售后服務保障措施5.1售后服務責任5.2售后服務時效5.3售后服務費用5.4售后服務承諾6.汽車維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)項目6.2維修保養(yǎng)標準6.3維修保養(yǎng)周期6.4維修保養(yǎng)費用7.汽車零部件更換7.1零部件更換標準7.2零部件更換流程7.3零部件更換費用8.汽車故障處理8.1故障處理流程8.2故障處理時效8.3故障處理責任9.客戶投訴處理9.1投訴處理流程9.2投訴處理時效9.3投訴處理責任10.合同履行10.1雙方權利義務10.2合同變更與解除10.3違約責任11.保密條款12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：汽車銷售有限公司（2）乙方：汽車用戶1.2雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.3聯(lián)系人（1）甲方聯(lián)系人：（2）乙方聯(lián)系人：1.4聯(lián)系電話（1）甲方聯(lián)系電話：0215678（2）乙方聯(lián)系電話：021876543212.合同背景2.1合同簽訂目的為保障乙方購買的品牌汽車在售后服務方面得到質量保障，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，簽訂本合同。2.2合同簽訂依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)。3.合同期限3.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同有效期限本合同有效期限為自合同生效之日起三年。3.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）合同約定的其他終止條件。4.售后服務內容4.1售后服務范圍（1）汽車維修；（2）汽車保養(yǎng)；（3）汽車零部件更換；（4）汽車故障處理；（5）客戶投訴處理。4.2售后服務標準（1）維修保養(yǎng)項目應符合國家標準和行業(yè)標準；（2）維修保養(yǎng)流程應規(guī)范、高效；（3）零部件更換應符合原廠配件標準；（4）故障處理應在規(guī)定時間內完成；（5）客戶投訴應在規(guī)定時間內得到妥善處理。4.3售后服務項目甲方提供的售后服務項目包括但不限于：（1）汽車首保；（2）常規(guī)保養(yǎng)；（3）維修服務；（4）零部件更換；（5）故障診斷與維修。4.4售后服務流程甲方提供的售后服務流程如下：（1）客戶提出服務需求；（2）甲方確認服務內容；（3）甲方安排服務時間；（4）客戶到店接受服務；（5）服務完成后，甲方進行回訪。5.售后服務保障措施5.1售后服務責任甲方應對乙方提供的售后服務承擔全部責任。5.2售后服務時效甲方應在接到乙方服務需求后，按照約定的時間內完成服務。5.3售后服務費用甲方提供的售后服務費用按照國家標準和行業(yè)標準執(zhí)行。5.4售后服務承諾甲方承諾，在合同有效期內，為乙方提供優(yōu)質的售后服務，確保乙方滿意度。6.汽車維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)項目甲方提供的維修保養(yǎng)項目包括但不限于：（1）發(fā)動機維修；（2）底盤維修；（3）電氣系統(tǒng)維修；（4）車身維修；（5）內飾保養(yǎng)。6.2維修保養(yǎng)標準甲方提供的維修保養(yǎng)標準應符合國家標準和行業(yè)標準。6.3維修保養(yǎng)周期甲方根據(jù)汽車使用情況，為乙方制定合理的維修保養(yǎng)周期。6.4維修保養(yǎng)費用甲方提供的維修保養(yǎng)費用按照國家標準和行業(yè)標準執(zhí)行，并在服務前向乙方明示。8.汽車零部件更換8.1零部件更換標準（1）甲方提供的零部件應為原廠或授權經銷商正品；（2）零部件更換前，甲方應向乙方提供更換零部件的詳細信息，包括品牌、型號、規(guī)格等；（3）更換的零部件應與原車零部件相匹配。8.2零部件更換流程（1）乙方提出更換零部件需求；（2）甲方進行零部件檢查和確認；（3）甲方提供更換零部件的報價；（4）乙方確認更換零部件并支付相關費用；（5）甲方進行零部件更換；（6）更換完成后，甲方進行試車檢驗。8.3零部件更換費用（1）零部件更換費用包括零部件成本和人工成本；（2）零部件更換費用按照市場價格和甲方收費標準執(zhí)行；（3）如遇零部件價格上漲，甲方應提前通知乙方。9.汽車故障處理9.1故障處理流程（1）乙方發(fā)現(xiàn)故障后，及時向甲方報告；（2）甲方接到故障報告后，進行初步診斷；（3）如需進一步檢查，甲方安排維修技師進行詳細檢查；（4）根據(jù)檢查結果，制定維修方案；（5）維修完成后，進行試車檢驗；（6）故障處理完畢，向乙方反饋處理結果。9.2故障處理時效（1）一般故障處理時限為1個工作日；（2）復雜故障處理時限不超過3個工作日；（3）甲方應盡力縮短故障處理時間，確保乙方車輛盡快恢復正常。9.3故障處理責任（1）甲方對乙方車輛故障處理結果負責；（2）如因甲方維修不當造成的新故障，甲方應承擔修復責任；（3）乙方車輛故障原因不明時，甲方應提供合理的解決方案。10.客戶投訴處理10.1投訴處理流程（1）乙方提出投訴；（2）甲方接到投訴后，進行初步了解；（3）甲方安排專人調查核實；（4）根據(jù)調查結果，制定解決方案；（5）向乙方反饋處理結果；（6）甲方對投訴處理結果負責。10.2投訴處理時效（1）甲方應在接到投訴后3個工作日內給予答復；（2）甲方應在10個工作日內完成投訴處理。10.3投訴處理責任（1）甲方對投訴處理結果負責；（2）如因甲方原因導致投訴未能得到妥善解決，甲方應承擔相應責任。11.合同履行11.1雙方權利義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定支付相關費用；（2）乙方有權要求甲方按照合同約定提供售后服務；（3）雙方應遵守合同約定，不得擅自變更或解除合同。11.2合同變更與解除（1）如遇國家政策、法律法規(guī)變化或不可抗力因素，雙方可協(xié)商變更或解除合同；（2）合同變更或解除應書面通知對方，并經雙方簽字蓋章確認。11.3違約責任（1）任何一方違反合同約定，應承擔違約責任；（2）違約方應向守約方支付違約金；（3）如違約行為給對方造成損失，違約方應賠償損失。12.保密條款（1）雙方對本合同內容負有保密義務；（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容。13.爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構（1）雙方可選擇仲裁機構解決爭議；（2）仲裁機構的選擇以雙方協(xié)商一致為準。13.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應盡快協(xié)商；（2）協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議；（3）仲裁或訴訟程序按照相關法律法規(guī)執(zhí)行。14.其他約定事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中，提供專業(yè)服務、技術支持、中介協(xié)調或其他相關服務的獨立法人或其他組織。1.2第三方的介入應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，且需經甲乙雙方同意。2.第三方介入的類型2.1技術支持方：提供專業(yè)技術支持，如檢測、維修、保養(yǎng)等；2.2中介協(xié)調方：協(xié)助甲乙雙方進行溝通、協(xié)調，解決合同履行中的爭議；2.3專業(yè)服務方：提供與合同履行相關的專業(yè)服務，如保險、評估、鑒定等；2.4其他相關服務方：根據(jù)合同履行需要，提供其他必要的服務。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應達成書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、服務內容、費用承擔、責任劃分等；3.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方保持密切溝通，確保第三方能夠按照約定提供服務質量；3.3第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的權利和義務。4.第三方責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務內容、服務質量和合同約定確定；4.2第三方的責任限額不得超過甲乙雙方約定的賠償金額；4.3如第三方在提供服務過程中造成甲乙雙方損失，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。5.第三方責權利界定5.1責任：第三方應按照合同約定提供服務質量，如因第三方原因造成甲乙雙方損失，第三方應承擔賠償責任；5.2權利：第三方有權按照合同約定收取服務費用，并享有相應的權益；5.3利益：第三方在提供服務過程中，應確保甲乙雙方的合法權益不受損害。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方對甲方負責，甲方對第三方提供的服務質量進行監(jiān)督；（2）甲方有權要求第三方提供相關服務，并有權對第三方服務質量提出意見和建議。6.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方對乙方負責，乙方對第三方提供的服務質量進行監(jiān)督；（2）乙方有權要求第三方提供相關服務，并有權對第三方服務質量提出意見和建議。6.3第三方與甲乙雙方的劃分：（1）第三方對甲乙雙方均負責，確保合同履行過程中的服務質量；（2）甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方服務質量，如有問題，應及時與第三方溝通協(xié)商；（3）甲乙雙方對第三方提供的服務有共同的權利和義務。7.第三方介入后的額外條款及說明7.1甲方和乙方在第三方介入期間，應繼續(xù)履行合同約定的權利和義務；7.2第三方介入期間，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應優(yōu)先通過協(xié)商解決；7.3如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟；7.4第三方介入期間的費用承擔，按合同約定執(zhí)行；7.5第三方介入期間，如因第三方原因導致合同無法履行，甲方和乙方有權解除合同，并要求第三方承擔相應的賠償責任。8.第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需變更合同內容，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；8.2變更協(xié)議作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂雙方的身份證明文件要求：提供雙方的有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照或其他合法的身份證明文件復印件。說明：用于證明合同雙方的合法身份和資質。2.附件二：汽車銷售發(fā)票或購買合同要求：提供購車發(fā)票或購買合同的原件或復印件。說明：證明車輛的銷售和購買關系。3.附件三：車輛使用說明書要求：提供車輛的原廠使用說明書。說明：用于指導車輛的使用和維護。4.附件四：售后服務手冊要求：提供甲方的售后服務手冊。說明：用于指導乙方了解售后服務內容和流程。5.附件五：維修保養(yǎng)記錄要求：提供車輛維修保養(yǎng)的記錄。說明：用于記錄車輛維修保養(yǎng)的歷史和狀態(tài)。6.附件六：零部件更換記錄要求：提供零部件更換的記錄。說明：用于記錄車輛零部件更換的歷史和狀態(tài)。7.附件七：故障處理報告要求：提供故障處理的詳細報告。說明：用于記錄故障處理的經過和結果。8.附件八：客戶投訴記錄要求：提供客戶投訴的記錄。說明：用于記錄客戶投訴的內容和處理結果。9.附件九：第三方介入協(xié)議要求：提供第三方介入的協(xié)議。說明：用于明確第三方介入的具體事項和責任。10.附件十：合同變更協(xié)議要求：提供合同變更的協(xié)議。說明：用于記錄合同變更的內容和生效日期。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按照合同約定提供售后服務或提供的服務質量不符合約定；1.2乙方未按照合同約定支付相關費用；1.3第三方未按照合同約定提供服務質量；1.4雙方未按照合同約定履行變更或解除合同的手續(xù)；1.5雙方未按照合同約定履行保密義務；1.6雙方在爭議解決過程中，故意拖延或拒絕履行判決或仲裁裁決。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生時，由違約方承擔違約責任；2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔賠償責任等；2.3賠償損失以實際損失為計算標準；2.4違約金按照合同約定的比例或金額支付；2.5賠償責任以違約行為造成的實際損失為計算標準。3.違約行為示例說明：3.1甲方未在約定的時間內完成乙方車輛的維修，導致車輛無法正常使用，乙方因此遭受了額外的交通費用損失，甲方應承擔相應的賠償責任；3.2乙方未按照合同約定支付維修費用，甲方有權拒絕提供維修服務，并要求乙方支付違約金；3.3第三方在提供零部件更換服務時，使用了假冒偽劣產品，導致車輛出現(xiàn)故障，第三方應承擔賠償責任；3.4雙方在爭議解決過程中，故意拖延時間，導致爭議無法及時解決，雙方應承擔相應的責任。全文完。2024汽車銷售售后服務質量保障合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賣方信息1.2買方信息1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.汽車銷售及交付2.1汽車型號及配置2.2汽車價格及支付方式2.3汽車交付地點及時間2.4汽車交付條件及手續(xù)3.售后服務項目及內容3.1基本保養(yǎng)服務3.2保養(yǎng)周期及項目3.3保養(yǎng)費用及支付方式3.4非保養(yǎng)服務項目及費用4.售后服務期限4.1基本保養(yǎng)服務期限4.2非保養(yǎng)服務期限4.3延長服務期限及條件5.售后服務責任及義務5.1售后服務標準及流程5.2故障診斷及維修責任5.3保養(yǎng)項目及配件質量保證5.4保密及隱私保護6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構6.3爭議解決期限7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除及終止程序8.違約責任8.1違約行為及認定8.2違約責任承擔方式8.3違約賠償計算及支付9.不可抗力9.1不可抗力事件認定9.2不可抗力事件發(fā)生后的處理9.3不可抗力事件對合同的影響10.合同附件10.1附件一：汽車銷售清單10.2附件二：售后服務項目明細10.3附件三：合同簽訂及履行證明文件11.合同簽署11.1合同簽署人11.2合同簽署日期11.3合同簽署地點12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效程序13.合同修改及補充13.1合同修改及補充方式13.2合同修改及補充內容13.3合同修改及補充效力14.合同解除及終止后的處理14.1合同解除及終止后的結算14.2合同解除及終止后的資產及債務處理14.3合同解除及終止后的后續(xù)事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賣方信息1.1.1名稱：汽車銷售有限公司1.1.2地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.1.5營業(yè)執(zhí)照注冊號：051.2買方信息1.2.1名稱：汽車消費者1.2.2地址：省市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56781.2.5身份證號：056781.3合同簽訂日期：2024年3月15日1.4合同生效日期：合同簽訂之日起1.5合同期限：自合同生效之日起至2027年3月14日2.汽車銷售及交付2.1汽車型號及配置2.1.1型號：牌型2.1.2配置：豪華版2.1.3顏色：黑色2.2汽車價格及支付方式2.2.1汽車總價：人民幣30萬元整2.2.2支付方式：分期付款，首付30%，余款在提車時一次性支付2.3汽車交付地點及時間2.3.1地點：省市區(qū)路號汽車銷售有限公司2.3.2時間：2024年4月15日2.4汽車交付條件及手續(xù)2.4.1買方需提供有效身份證件2.4.2買方需支付首付款2.4.3賣方需提供購車發(fā)票、車輛合格證等手續(xù)3.售后服務項目及內容3.1基本保養(yǎng)服務3.1.1保養(yǎng)周期：每行駛5000公里或6個月，以先到者為準3.1.2保養(yǎng)項目：更換機油、機油濾清器、空氣濾清器等3.1.3保養(yǎng)費用：每次保養(yǎng)費用為人民幣500元3.2保養(yǎng)周期及項目3.2.1保養(yǎng)周期：每行駛10000公里或12個月，以先到者為準3.2.2保養(yǎng)項目：更換剎車油、冷卻液、火花塞等3.3保養(yǎng)費用及支付方式3.3.1保養(yǎng)費用：每次保養(yǎng)費用為人民幣800元3.3.2支付方式：現(xiàn)金支付或銀行轉賬3.4非保養(yǎng)服務項目及費用3.4.1故障維修：根據(jù)故障情況及維修項目，費用另計3.4.2零件更換：根據(jù)更換零件價格及工時費，費用另計4.售后服務期限4.1基本保養(yǎng)服務期限：自購車之日起三年或行駛10萬公里，以先到者為準4.2非保養(yǎng)服務期限：自購車之日起三年4.3延長服務期限及條件4.3.1延長服務期限：可自購車之日起三年內申請延長服務期限4.3.2延長條件：需支付相應費用，且車輛符合延長服務期限的條件5.售后服務責任及義務5.1售后服務標準及流程5.1.1標準化服務流程5.1.2響應時間：故障維修響應時間不超過24小時5.1.3維修質量保證：維修后的車輛性能達到原廠標準5.2故障診斷及維修責任5.2.1故障診斷：由賣方專業(yè)技術人員進行5.2.2維修責任：賣方承擔因維修不當導致的車輛損壞責任5.3保養(yǎng)項目及配件質量保證5.3.1保養(yǎng)項目：按照車輛保養(yǎng)手冊執(zhí)行5.3.2配件質量保證：使用原廠或授權品牌配件，保證質量5.4保密及隱私保護5.4.1賣方對買方個人信息進行保密5.4.2未經買方同意，不得向第三方透露買方個人信息6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方協(xié)商6.1.2仲裁6.1.3訴訟6.2爭議解決機構6.2.1仲裁機構：省市仲裁委員會6.2.2訴訟法院：省市區(qū)人民法院6.3爭議解決期限6.3.1自爭議發(fā)生之日起30日內協(xié)商解決6.3.2協(xié)商不成，可向爭議解決機構申請解決7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.1.1買方未按約定支付購車款項7.1.2賣方未按約定提供車輛或售后服務7.1.3雙方協(xié)商一致解除合同7.2合同終止條件7.2.1合同期限屆滿7.2.2合同解除7.2.3雙方協(xié)商一致終止合同7.3合同解除及終止程序7.3.1雙方書面通知對方解除或終止合同7.3.2協(xié)商一致解除或終止合同，簽署解除或終止協(xié)議7.3.3通知相關方解除或終止合同8.違約責任8.1違約行為及認定8.1.1買方未按約定支付購車款項，視為違約行為8.1.2賣方未按約定提供車輛或售后服務，視為違約行為8.1.3雙方未按約定履行合同其他義務，視為違約行為8.2違約責任承擔方式8.2.1買方未按約定支付購車款項，應向賣方支付違約金，違約金為未支付款項的1%8.2.2賣方未按約定提供車輛或售后服務，應向買方支付違約金，違約金為購車款的1%8.2.3雙方違約，應各自承擔相應的違約責任8.3違約賠償計算及支付8.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，可向爭議解決機構申請計算8.3.2違約賠償應在違約行為發(fā)生之日起30日內支付9.不可抗力9.1不可抗力事件認定9.1.1因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免且不能克服的客觀情況，視為不可抗力事件9.2不可抗力事件發(fā)生后的處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應相互理解，盡力減少損失9.2.2不可抗力事件導致合同無法履行，可部分或全部解除合同9.2.3不可抗力事件解除合同，雙方互不承擔違約責任9.3不可抗力事件對合同的影響9.3.1不可抗力事件導致合同無法履行，合同期限可相應順延9.3.2不可抗力事件解除合同，雙方應按實際履行情況計算并結算10.合同附件10.1附件一：汽車銷售清單10.1.1汽車型號10.1.2配置10.1.3顏色10.1.4價格10.1.5支付方式10.2附件二：售后服務項目明細10.2.1基本保養(yǎng)服務項目10.2.2非保養(yǎng)服務項目10.2.3各類服務費用10.3附件三：合同簽訂及履行證明文件10.3.1購車發(fā)票10.3.2車輛合格證10.3.3保養(yǎng)記錄10.3.4維修記錄11.合同簽署11.1合同簽署人11.1.1賣方簽署人：11.1.2買方簽署人：11.2合同簽署日期：2024年3月15日11.3合同簽署地點：省市區(qū)路號汽車銷售有限公司12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署并簽字蓋章12.1.2合同附件齊全12.2合同生效日期：合同簽署之日起12.3合同生效程序12.3.1雙方簽署合同12.3.2雙方蓋章12.3.3合同附件歸檔13.合同修改及補充13.1合同修改及補充方式13.1.1雙方書面提出修改或補充內容13.1.2雙方協(xié)商一致后簽署修改或補充協(xié)議13.2合同修改及補充內容13.2.1合同條款的修改13.2.2合同附件的補充13.3合同修改及補充效力13.3.1修改或補充協(xié)議自簽署之日起生效13.3.2修改或補充協(xié)議與原合同具有同等法律效力14.合同解除及終止后的處理14.1合同解除及終止后的結算14.1.1雙方應按合同約定結算未履行完畢的義務14.1.2合同解除及終止后，雙方應退還對方已收取的款項14.2合同解除及終止后的資產及債務處理14.2.1合同解除及終止后，雙方應處理各自資產及債務14.2.2雙方應互相通知對方處理資產及債務的情況14.3合同解除及終止后的后續(xù)事宜處理14.3.1雙方應妥善處理合同解除及終止后的后續(xù)事宜14.3.2雙方應相互配合，確保合同解除及終止后的權益得到保障第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方約定或法律、法規(guī)規(guī)定介入合同關系的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入形式15.2.1中介方：在合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介服務，促成合同簽訂或履行的一方。15.2.2監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督管理，確保合同按約定執(zhí)行的一方。15.2.3評估方：對合同標的物或服務進行評估，提供評估報告的一方。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的形式及具體事項。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責任、權利和義務。15.4第三方責任限額15.4.1第三方責任限額是指第三方因違約行為或過錯造成損失時，應承擔的最高賠償限額。15.4.2第三方責任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定，或由法律、法規(guī)規(guī)定。15.5第三方責任界定15.5.1第三方責任界定是指明確第三方在合同履行過程中的責任范圍和承擔方式。a.第三方介入的目的和依據(jù)；b.第三方在合同履行過程中的行為；c.第三方行為對合同履行的影響；d.法律、法規(guī)及合同約定。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1額外條款16.1.1第三方介入的書面協(xié)議應作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。a.第三方介入的形式和目的；b.第三方在合同履行過程中的權利和義務；c.第三方責任限額；d.第三方責任界定；e.第三方介入的期限和終止條件。16.1.3第三方介入的書面協(xié)議經甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。16.2額外說明16.2.1第三方介入的書面協(xié)議不得違反法律、法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.2.2第三方介入的書面協(xié)議中，甲乙雙方應明確第三方的責任限額，以保障自身權益。16.2.3第三方在合同履行過程中，應嚴格按照合同約定和書面協(xié)議履行義務，不得擅自變更或解除合同。16.2.4第三方在合同履行過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的賠償責任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方應與甲方保持獨立，不得損害甲方的合法權益。17.1.2第三方在合同履行過程中，應積極配合甲方的工作，不得擅自做出有損甲方利益的行為。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方應與乙方保持獨立，不得損害乙方的合法權益。17.2.2第三方在合同履行過程中，應積極配合乙方的工作，不得擅自做出有損乙方利益的行為。17.3第三方與其他各方的劃分17.3.1第三方與其他各方（如供應商、客戶等）的劃分，應遵循公平、公正、公開的原則。17.3.2第三方在與其他各方合作過程中，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害其他各方的合法權益。17.3.3第三方與其他各方發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商、調解或訴訟等方式解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同雙方基本信息表要求：詳細填寫甲乙雙方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。2.附件二：汽車銷售清單要求：詳細列出銷售汽車的型號、配置、價格、交付時間等。3.附件三：售后服務項目明細表要求：詳細列出售后服務項目、服務周期、費用等。4.附件四：合同簽訂及履行證明文件要求：提供合同簽訂和履行過程中的相關證明文件，如付款憑證、交付憑證等。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：明確約定爭議解決方式、機構、期限等。6.附件六：合同解除及終止協(xié)議要求：明確約定合同解除及終止的條件、程序、責任等。7.附件七：違約責任協(xié)議要求：明確約定違約行為、責任認定、賠償標準等。8.附件八：不可抗力事件證明要求：提供不可抗力事件的證明材料，如自然災害、政府行為等。9.附件九：第三方介入協(xié)議要求：明確約定第三方介入的形式、目的、責任、權利等。10.附件十：合同修改及補充協(xié)議要求：明確約定合同修改及補充的內容、程序、效力等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.買方未按約定支付購車款項；b.賣方未按約定提供車輛或售后服務；c.雙方未按約定履行合同其他義務；d.第三方未按約定履行職責；e.不可抗力事件導致合同無法履行。2.責任認定：a.違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；b.第三方違約，由第三方承擔違約責任；c.不可抗力事件導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。示例說明：a.買方未按約定支付購車款項，構成違約行為，應向賣方支付違約金，違約金為未支付款項的1%。b.賣方未按約定提供車輛，構成違約行為，應向買方支付違約金，違約金為購車款的1%。c.雙方未按約定履行合同其他義務，構成違約行為，應承擔相應的違約責任。d.第三方未按約定履行職責，構成違約行為，由第三方承擔違約責任。e.因自然災害導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。全文完。2024汽車銷售售后服務質量保障合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的2.1汽車銷售2.2售后服務3.服務內容3.1銷售服務內容3.2售后服務內容3.3保養(yǎng)服務內容3.4維修服務內容3.5保險服務內容3.6金融服務內容4.服務標準4.1銷售服務標準4.2售后服務標準4.3保養(yǎng)服務標準4.4維修服務標準4.5保險服務標準4.6金融服務標準5.服務期限5.1銷售期限5.2售后服務期限5.3保養(yǎng)服務期限5.4維修服務期限5.5保險服務期限5.6金融服務期限6.服務費用6.1銷售費用6.2售后服務費用6.3保養(yǎng)服務費用6.4維修服務費用6.5保險服務費用6.6金融服務費用7.服務交付7.1銷售交付7.2售后服務交付7.3保養(yǎng)服務交付7.4維修服務交付7.5保險服務交付7.6金融服務交付8.付款方式8.1銷售付款方式8.2售后服務付款方式8.3保養(yǎng)服務付款方式8.4維修服務付款方式8.5保險服務付款方式8.6金融服務付款方式9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋權14.4合同份數(shù)14.5合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息名稱：_______地址：_______聯(lián)系方式：_______法定代表人：_______1.2乙方基本信息名稱：_______地址：_______聯(lián)系方式：_______法定代表人：_______2.合同標的2.1汽車銷售2.2售后服務具體車型：_______銷售數(shù)量：_______3.服務內容3.1銷售服務內容3.1.1提供合格的銷售車輛3.1.2提供完整的車輛銷售手續(xù)3.1.3提供車輛相關資料3.2售后服務內容3.2.1提供車輛保養(yǎng)服務3.2.2提供車輛維修服務3.2.3提供車輛保險服務3.2.4提供車輛金融服務3.3保養(yǎng)服務內容3.3.1定期保養(yǎng)3.3.2保養(yǎng)配件供應3.3.3保養(yǎng)服務質保3.4維修服務內容3.4.1故障診斷3.4.2維修配件供應3.4.3維修服務質保3.5保險服務內容3.5.1保險產品推薦3.5.2保險手續(xù)辦理3.5.3保險理賠服務3.6金融服務內容3.6.1貸款咨詢3.6.2貸款手續(xù)辦理3.6.3貸款還款服務4.服務標準4.1銷售服務標準4.1.1車輛合格證、購置稅證等手續(xù)齊全4.1.2車輛無重大質量瑕疵4.2售后服務標準4.2.1保養(yǎng)服務按照廠家規(guī)定進行4.2.2維修服務按照國家標準進行4.2.3保險服務按照保險公司規(guī)定進行4.2.4金融服務按照銀行規(guī)定進行4.3保養(yǎng)服務標準4.3.1保養(yǎng)項目齊全4.3.2保養(yǎng)配件正品保證4.3.3保養(yǎng)服務時間明確4.4維修服務標準4.4.1維修項目明確4.4.2維修配件正品保證4.4.3維修服務時間明確4.5保險服務標準4.5.1保險條款明確4.5.2保險手續(xù)齊全4.5.3保險理賠快速4.6金融服務標準4.6.1貸款利率合理4.6.2貸款審批及時4.6.3貸款還款便捷5.服務期限5.1銷售期限自合同簽訂之日起_______天內完成車輛銷售5.2售后服務期限自車輛交付之日起_______年內提供售后服務5.3保養(yǎng)服務期限自車輛交付之日起_______年內提供保養(yǎng)服務5.4維修服務期限自車輛交付之日起_______年內提供維修服務5.5保險服務期限根據(jù)保險合同約定執(zhí)行5.6金融服務期限根據(jù)貸款合同約定執(zhí)行6.服務費用6.1銷售費用銷售價格：_______6.2售后服務費用保養(yǎng)費用：_______維修費用：_______保險費用：_______金融服務費用：_______7.服務交付7.1銷售交付甲方應于合同約定的銷售期限內向乙方交付合格的銷售車輛及完整的手續(xù)7.2售后服務交付乙方應按照合同約定提供保養(yǎng)、維修、保險、金融服務等售后服務7.3保養(yǎng)服務交付甲方應按照合同約定的時間向乙方提供保養(yǎng)服務7.4維修服務交付甲方應按照合同約定的時間向乙方提供維修服務7.5保險服務交付甲方應按照合同約定的時間向乙方提供保險服務7.6金融服務交付甲方應按照合同約定的時間向乙方提供金融服務8.服務費用8.1銷售費用8.1.1銷售價格：_______元整，包含車輛本體、購置稅、保險費等費用。8.1.2購置稅：_______元整，根據(jù)車輛購置稅相關法律法規(guī)計算。8.1.3保險費：_______元整，根據(jù)車輛價值及保險條款計算。8.2售后服務費用8.2.1保養(yǎng)費用：8.2.1.1首次保養(yǎng)：_______元整，包括首次免費保養(yǎng)服務。8.2.1.2保養(yǎng)周期：每行駛_______公里或_______月進行一次保養(yǎng)。8.2.1.3保養(yǎng)項目：發(fā)動機機油更換、空氣濾清器更換、火花塞更換等。8.2.2維修費用：8.2.2.1保修期內維修：免費（僅限原廠配件及廠家授權維修點維修）。8.2.2.2保修期外維修：根據(jù)維修項目及配件價格計算。8.2.3保險費用：8.2.3.1交強險：_______元整，根據(jù)車輛價值及保險條款計算。8.2.3.2商業(yè)險：_______元整，根據(jù)車輛價值及保險條款計算。8.2.4金融服務費用：8.2.4.1貸款利率：_______%，根據(jù)銀行規(guī)定及貸款合同約定。8.2.4.2貸款期限：_______個月。8.2.4.3還款方式：等額本息/等額本金，根據(jù)貸款合同約定。9.服務交付9.1銷售交付9.1.1甲方應于合同簽訂之日起_______天內，將合格的銷售車輛及完整的手續(xù)交付給乙方。9.1.2甲方保證交付的車輛符合國家相關法律法規(guī)，不存在任何質量瑕疵。9.1.3甲方應提供購車發(fā)票、合格證、購置稅證、行駛證等完整手續(xù)。9.2售后服務交付9.2.1乙方應在車輛交付之日起_______天內，向甲方提供首次保養(yǎng)服務。9.2.2乙方應確保保養(yǎng)、維修、保險、金融服務等售后服務及時、高效。9.2.3乙方應在接到甲方維修請求后_______小時內進行響應，并在_______小時內完成維修作業(yè)。10.付款方式10.1銷售付款方式10.1.1甲方應在簽訂合同之日起_______天內，支付_______%的購車款。10.1.2剩余購車款，甲方可選擇一次性支付或按貸款方式支付。10.2售后服務付款方式10.2.1保養(yǎng)費用：甲方應在保養(yǎng)服務完成后_______天內支付。10.2.2維修費用：甲方應在維修服務完成后_______天內支付。10.2.3保險費用：甲方應在簽訂保險合同后_______天內支付。10.2.4金融服務費用：甲方應在簽訂貸款合同后_______天內支付。11.違約責任11.1甲方違約責任11.1.1甲方未按時交付車輛或手續(xù)，應向乙方支付_______元的違約金。11.1.2甲方提供的車輛存在質量瑕疵，應承擔相應的維修、更換或退貨責任。11.2乙方違約責任11.2.1乙方未按時提供售后服務，應向甲方支付_______元的違約金。11.2.2乙方提供的維修、保養(yǎng)、保險、金融服務不符合約定，應承擔相應的賠償責任。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極協(xié)商，爭取達成一致意見。13.合同生效13.1合同生效條件雙方在本合同上簽字蓋章后，合同即生效。13.2合同生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效。14.其他14.1通知方式雙方應通過書面形式進行通知，包括但不限于電子郵件、傳真、郵寄等。14.2合同附件14.2.1車輛銷售合同14.2.2售后服務合同14.2.3保養(yǎng)服務合同14.2.4維修服務合同14.2.5保險合同14.2.6金融服務合同14.3合同解釋權本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成，按國家相關法律法規(guī)解釋。14.4合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.5合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關服務的機構、個人或其他實體，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、金融服務機構等。15.1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同過程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，由第三方提供相關服務的行為。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入應經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的服務內容、服務期限、費用等應在合作協(xié)議中明確約定。15.3第三方的責權利15.3.1第三方應按照合作協(xié)議的約定，向甲乙雙方提供優(yōu)質、高效的服務。15.3.2第三方有權按照合作協(xié)議收取相應的服務費用。15.3.3第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。15.4第三方的責任限額15.4.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。15.4.2.1銷售服務：第三方責任限額為_______元整。15.4.2.2售后服務：第三方責任限額為_______元整。15.4.2.3保養(yǎng)服務：第三方責任限額為_______元整。15.4.2.4維修服務：第三方責任限額為_______元整。15.4.2.5保險服務：第三方責任限額為_______元整。15.4.2.6金融服務：第三方責任限額為_______元整。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關系：15.5.1.1第三方應直接向甲方提供服務，并接受甲方的監(jiān)督。15.5.1.2第三方應按照甲方的要求，及時反饋服務情況。15.5.1.3第三方在提供服務過程中