物流管理信息系統(tǒng)試卷A

PAGENUMPAGES8一、選擇題（每題1分，共10分）1、下列哪項功能是ERP中新添加的功能（）。A、供應(yīng)商的管理B庫存管理C主生產(chǎn)計劃的制定D財務(wù)會計2、下列哪一項不是EDI系統(tǒng)的組成部分（）。A數(shù)據(jù)標準B數(shù)據(jù)內(nèi)容CEDI軟件D通信網(wǎng)絡(luò)3、U/C矩陣中，矩陣的橫向表示的是（）A、企業(yè)功能B數(shù)據(jù)類C工作流程D支持性資源4、（）不是數(shù)據(jù)流程分析的主要內(nèi)容。A、數(shù)據(jù)對比分析B數(shù)據(jù)邏輯分析C數(shù)據(jù)匯總分析D數(shù)據(jù)特征分析5、下來哪項不是MRP中的輸入資料（）。A主生產(chǎn)計劃B經(jīng)營計劃C庫存D物料清單6、下列哪項不屬于物流信息的特征（）。A時效性強B信息種類多C穩(wěn)定性強D信息量大7、在供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)中，為供應(yīng)鏈參與各企業(yè)做出計劃的子系統(tǒng)是（）。AECRBAPSCAESDMRPII8、DSS主要處理的問題屬于（）決策類型。A結(jié)構(gòu)化B半結(jié)構(gòu)化C非結(jié)構(gòu)化D不確定9、在數(shù)據(jù)流程圖中是表示（）的符號。A、外部實體B處理邏輯C數(shù)據(jù)流D數(shù)據(jù)存儲10、在諾蘭模型中，管理信息系統(tǒng)從計算機時代到信息時代的轉(zhuǎn)折點是（）階段。A蔓延B控制C集成D數(shù)據(jù)管理二、簡答題（每題5分，共30分）1、RFID技術(shù)相對于條形碼技術(shù)的優(yōu)勢有哪些？2、可行性研究的內(nèi)容有哪些？3、請簡述結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的步驟及每步的工作內(nèi)容？4、請總結(jié)GIS技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用有哪些方面？5、簡述業(yè)務(wù)流程重組含義和過程。6、數(shù)據(jù)字典包含哪幾項？并說明每項包含的內(nèi)容是什么。三、設(shè)計題（共35分）1、福特汽車的業(yè)務(wù)流程重組（20分）福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是到了本世紀80年代初，福特像許多美國大企業(yè)一樣面臨著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，正在想方設(shè)法削減管理費和各種行政開支。公司位于北美的應(yīng)付賬款部有500多名員工，負責審核并簽發(fā)供應(yīng)商供貨賬單的應(yīng)付賬款。按照傳統(tǒng)的觀念，這么大一家汽車公司，業(yè)務(wù)量如此龐大，有500多個員工處理應(yīng)付賬款是非常合情合理的，但當時的馬自達的應(yīng)付賬款結(jié)算中心只有5人。當時曾有人想到，要提高設(shè)法利用電腦等設(shè)備，使辦公能實現(xiàn)一定程度的自動化，提高20％的效率就很不錯了。福特的應(yīng)付賬款部的工作流程如下圖所示，這種流程應(yīng)付賬款部要負責核對“三證”，三證一致則付，不一致則查，查清再付。整個工作大體上是圍著“三證”轉(zhuǎn)，自動化也幫不了太大的忙。采購合同采購合同采購員32采購訂單1供應(yīng)商庫管員入庫單發(fā)票應(yīng)付賬款部應(yīng)付賬款請分析福特公司應(yīng)付賬款部效率低的主要原因，并對福特公司的采購的整個業(yè)務(wù)流程進行分析，如何能提高效率，并繪制優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程圖。2、數(shù)據(jù)庫設(shè)計（15分）某顧客訂貨設(shè)計的有關(guān)顧客、商品、訂貨的數(shù)據(jù)屬性如下：顧客（顧客代碼、顧客號、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、負責人），商品（商品代碼、商品名、單價、生產(chǎn)日期），顧客在訂貨時要確定訂貨日期、訂貨量；請畫出顧客訂貨的E-R圖，并轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。四、案例分析題（共25分）三元牛奶的鮮速度王丹是三元營運中心的經(jīng)理，從今年4月開始，每個清晨她都能在辦公桌上看到前一天的最新分銷情況報表，對昨天各個庫區(qū)的銷售情況有了準確的了解之后，她就依據(jù)這些信息和客戶當天的訂貨情況，調(diào)整給生產(chǎn)廠家下的訂單。雖然看起來現(xiàn)在每晚9點出貨似乎和之前沒什么分別，其實許多變化都是在潛移默化地進行著。新系統(tǒng)上線后公司的工作人員可以輕松地查詢訂單跟蹤，通過預(yù)計交貨表分析客戶需求對比也比以前方便多了。全新的信息系統(tǒng)已經(jīng)讓三元管理者們號準了企業(yè)跳動的脈搏，而此時距三元新系統(tǒng)上線僅有一個多月。道路曲折三元是北京一家老牌牛奶生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品包括牛奶、酸奶、干酪等，多達150種。2007年3月28日，三元發(fā)布2006年年度報告，宣告2006年公司主營收入近10億元人民幣，利潤達到2.09億，公司已經(jīng)走出了前幾年的發(fā)展困境。上個世紀90年代末，三元開始了自己的信息化建設(shè)進程。首先從信息數(shù)據(jù)管理的角度開始，選擇了在此方向上具備一定優(yōu)勢的利瑪軟件?！霸诤荛L一段時間內(nèi)，利瑪系統(tǒng)在信息數(shù)據(jù)處理方面確實為我們的銷售業(yè)務(wù)做了的貢獻?！北本┤称饭煞萦邢薰矩攧?wù)總監(jiān)兼董事會秘書楊慶貴介紹。對三元這樣的日配企業(yè)來說，節(jié)省時間、保證銷售品質(zhì)是銷售的重中之重。從接受訂單到生產(chǎn)，再到最終出貨送達用戶，都必須在當天完成?？蛻舻挠唵窝┢粯铀偷竭\營中心，隨后由客戶經(jīng)理們下單到分銷系統(tǒng)中，生產(chǎn)者由于系統(tǒng)信息不能共享，就只能預(yù)估生產(chǎn)。當產(chǎn)品送到庫區(qū)之后，問題就會出現(xiàn)，當日生產(chǎn)的產(chǎn)品可能不能滿足訂單的要求，客戶們卻擠在大門口等待提貨。每當此時，只能依據(jù)客戶的重要程度和交情來供貨了。三元信息部經(jīng)理陳燕勇為我們描繪了當時典型的運營場景。面對問題，建設(shè)順暢高效的物流體系，成為三元管理者對信息化系統(tǒng)的迫切要求之一。王丹是三元營運中心的經(jīng)理，如何預(yù)測掌握客戶每天的真實需求量，向生產(chǎn)廠家下訂單，如何做到既百分百地保證客戶需求，又使企業(yè)庫存接近于零，這些問題一直困擾著她。三元的四個庫區(qū)各有一臺服務(wù)器，各類信息間細微的差異，都可能導致后期數(shù)據(jù)處理的繁雜程度增加。同時，這些產(chǎn)銷數(shù)據(jù)也并未與財務(wù)進行集成，不得不依靠專門的人統(tǒng)一四個庫區(qū)的數(shù)據(jù)，再由大家一起統(tǒng)計。這樣的報表出來之后，常常已是時過境遷，而根據(jù)這樣滯后的報表做出的分析，使三元在變化的市場面前反應(yīng)能力明顯遲鈍。王丹心目中理想的產(chǎn)品分銷模式，包括接受客戶訂單，結(jié)合對終端用戶的需求分析給生產(chǎn)廠下訂單，給物流下訂單，為生產(chǎn)廠提貨以及最后達到用戶的各環(huán)節(jié)。所有環(huán)節(jié)都應(yīng)當通過數(shù)據(jù)分析在系統(tǒng)里有精準的反應(yīng)和追溯性。同時，王丹心里也清楚，像三元這樣的日配企業(yè)，要實現(xiàn)這樣理想模式存在不小的難度。和其他同類企業(yè)相比，三元總計上千家的終端客戶，幾乎覆蓋了北京所有的大型商場和超市，再加上生產(chǎn)品種繁多，所有這些都對系統(tǒng)計算和配送速度提出了很高的要求。面對市場的機遇，任何小小的失誤都可能付出不菲的代價。近幾年，乳制品市場由割據(jù)時代迅速轉(zhuǎn)換為兼并時代，蒙牛、伊利等新興乳業(yè)公司的崛起改變了市場格局?！叭谏a(chǎn)、銷售和管理層面進行戰(zhàn)略調(diào)整，舊的利瑪系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。”楊慶貴這樣評價。柳暗花明2005年10月，神州數(shù)碼易拓ERP系統(tǒng)在三元華冠生產(chǎn)廠正式上線，同時組建了一個10人左右的數(shù)據(jù)信息中心，專門負責包括采購、車間耗用、成品入庫等從定單到產(chǎn)品出庫的各個環(huán)節(jié)，將各種信息及時錄入、匯總，確保訂單響應(yīng)時間在一天內(nèi)完成，同時直接向財務(wù)部匯總報表?！霸跊]有上新系統(tǒng)之前這是很難協(xié)調(diào)和完成的事?！睅ьI(lǐng)參觀三元華冠生產(chǎn)廠和華冠數(shù)據(jù)信息中心時，陳燕勇告訴記者?！岸F(xiàn)在的系統(tǒng)可根據(jù)數(shù)據(jù)進行直接配貨，生產(chǎn)和銷售的信息溝通可以無縫銜接，生產(chǎn)廠可以即時了解訂貨的數(shù)量和品種，物流方面什么時間提貨，拿什么樣的貨，所有這些都可以信息共享，前端生產(chǎn)和后端物流都能有序進行?！爆F(xiàn)在，三元華冠生產(chǎn)廠日產(chǎn)量已達16噸，較之前成倍增長。最后，輪到擁有話語權(quán)的消費者們用腳投票了，哪種產(chǎn)品最實惠——這是促銷管理問題。乳業(yè)消費品的促銷每天都在發(fā)生，企業(yè)必須時刻了解贈品的流向和數(shù)量，才能花最少的錢達到最佳的效果。銷售經(jīng)理需要盡快了解到前一天的促銷報表分析，了解競爭對手在做什么，通過分析來調(diào)整自己的促銷策略。三元在促銷管理中實現(xiàn)了多種模式，如A贈A、A贈B+C、分量促銷、贈品隨貨同行、贈品后行等等，三元工作人員只需根據(jù)不同的促銷模式，輸入相應(yīng)的條件要求，就可以使贈品量在系統(tǒng)里有準確的體現(xiàn)。通過信息系統(tǒng)的支撐，促銷品就可以準確的配送到批發(fā)、商超等各個渠道的終端網(wǎng)點，渠道也能更加切合實際地根據(jù)區(qū)域和主打產(chǎn)品的市場情況進行促銷活動。陽光未來？“誰都期望到達客戶手里的是自己最為得意的產(chǎn)品?！闭劶叭獱I運中心未來需要的IT技術(shù)支撐，王丹告訴記者，“我們考慮未來對產(chǎn)品進行條碼管理，讓產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫再到出庫所有信息都在條碼里有所反應(yīng)，這樣我們的管理就更加精細了?！蓖瑫r，三元也希望將來信息系統(tǒng)可以幫助三元有效地規(guī)避風險，比如可以制定新的訂貨規(guī)則，使客戶按照產(chǎn)品的生產(chǎn)周期去訂貨。兩天生產(chǎn)周期的乳品，可以接受客戶提前兩天訂貨?！皩蛻舳裕崆坝嗀浛梢园俜种俚乇ＷC貨源；對于三元，這則意味著庫存管理的更加完善。”王丹表示。作為三元財務(wù)總監(jiān)的楊慶貴，還有另外一個擔心，上了ERP系統(tǒng)的三元，未來會不會因為對系統(tǒng)的過分依賴，造成某種程度的管理僵化？他向記者透露，自己已經(jīng)建議在三元內(nèi)部成立一個常設(shè)機構(gòu)，指定專門的人員時刻關(guān)注資產(chǎn)和業(yè)務(wù)的變化，同時與神州數(shù)碼ERP的顧問保持一個暢通的聯(lián)系，應(yīng)對隨時可能發(fā)生的變化。態(tài)度決定一切，三元對于信息化的投入，也成為三元擺脫老國企形象的標志。自2004年底開始，開放的北京市場接納了來自不同地域的各種同類產(chǎn)品，消費者選擇多了，企業(yè)在市場的競爭也就更加激烈。市場的擴充變得異常艱難。2006年，伊利的主營業(yè)務(wù)已經(jīng)達到163.39億元，緊隨其后的蒙牛乳業(yè)也達到16