《建設銀行》課件

建設銀行建設銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，為客戶提供全面的金融服務。銀行業(yè)發(fā)展概況階段特點萌芽階段私人銀行為主發(fā)展階段國有銀行占主導市場化階段商業(yè)銀行競爭激烈多元化階段多種金融機構(gòu)并存中國銀行業(yè)監(jiān)管體系中國人民銀行負責制定和執(zhí)行宏觀金融政策，維護金融穩(wěn)定，監(jiān)管銀行機構(gòu)。中國銀保監(jiān)會負責監(jiān)管銀行業(yè)和保險業(yè)，維護金融市場秩序，保護金融消費者權(quán)益。中國證監(jiān)會負責監(jiān)管證券市場，維護資本市場穩(wěn)定，保護投資者合法權(quán)益。建設銀行簡介中國建設銀行股份有限公司（簡稱“建設銀行”）是全球系統(tǒng)重要性銀行，也是中國四大國有商業(yè)銀行之一。建設銀行成立于1954年，總部設在北京，擁有遍布全球的營業(yè)機構(gòu)和服務網(wǎng)絡。建設銀行歷史沿革11954年中國人民銀行成立21984年中國建設銀行成立31996年建設銀行股份制改革42005年建設銀行在香港聯(lián)交所上市建設銀行在漫長的歷史發(fā)展中，經(jīng)歷了多次重大變革。從1954年中國人民銀行成立，到1984年中國建設銀行成立，再到1996年股份制改革，建設銀行不斷發(fā)展壯大。2005年，建設銀行在香港聯(lián)交所上市，標志著其進入新的發(fā)展階段。建設銀行經(jīng)營理念客戶至上建設銀行始終堅持以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。誠信為本建設銀行以誠信為立身之本，追求誠信經(jīng)營，構(gòu)建和諧的金融生態(tài)圈。專業(yè)領先建設銀行不斷提升專業(yè)能力，力爭成為金融行業(yè)的領跑者。創(chuàng)新驅(qū)動建設銀行積極擁抱科技，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，提升客戶體驗。建設銀行組織架構(gòu)建設銀行的組織架構(gòu)是一個龐大而復雜的體系，由總行、分行、支行等多個層級組成，并根據(jù)業(yè)務需求不斷優(yōu)化調(diào)整。總行作為最高決策機構(gòu)，負責制定戰(zhàn)略方向和管理規(guī)范。分行作為區(qū)域性管理機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)業(yè)務開展和風險控制。支行作為最基層的服務機構(gòu)，負責直接面向客戶提供金融服務。建設銀行的組織架構(gòu)設計體現(xiàn)了科學性、高效性和協(xié)同性，有利于提高組織效率，降低運營成本，提升服務質(zhì)量，更好地滿足客戶需求。隨著金融科技的快速發(fā)展，建設銀行也在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過建設智能化平臺和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升運營效率和客戶體驗。建設銀行資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)40%資產(chǎn)貸款和投資60%負債存款和借款建設銀行存款業(yè)務個人存款建設銀行提供豐富的個人存款產(chǎn)品，包括活期存款、定期存款、通知存款等，滿足不同客戶的理財需求。企業(yè)存款建設銀行為企業(yè)提供多種存款產(chǎn)品，包括活期存款、定期存款、結(jié)構(gòu)性存款等，幫助企業(yè)有效管理資金。存款創(chuàng)新建設銀行持續(xù)創(chuàng)新存款產(chǎn)品，推出特色存款產(chǎn)品，滿足客戶多元化的金融需求。建設銀行信貸業(yè)務個人貸款提供個人住房貸款、汽車貸款、消費貸款等多種產(chǎn)品，滿足個人不同需求。企業(yè)貸款為企業(yè)提供流動資金貸款、固定資產(chǎn)貸款、項目貸款等，支持企業(yè)發(fā)展。金融機構(gòu)貸款為其他金融機構(gòu)提供資金支持，促進金融體系穩(wěn)定發(fā)展。建設銀行中間業(yè)務結(jié)算業(yè)務提供賬戶開立、資金結(jié)算、支付清算等服務，滿足企業(yè)和個人客戶的資金流動需求。代理業(yè)務代理客戶進行投資、理財、保險等金融業(yè)務，幫助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)增值和風險管理。信息咨詢提供市場分析、行業(yè)研究、投資建議等信息服務，幫助客戶做出更明智的決策。建設銀行財富管理業(yè)務多元化產(chǎn)品提供各種投資產(chǎn)品，包括銀行理財、基金、保險、信托等，滿足客戶不同風險偏好和投資目標。專業(yè)化服務擁有專業(yè)的財富管理團隊，為客戶提供個性化的投資建議、資產(chǎn)配置和風險管理服務。科技賦能運用金融科技手段提升服務效率，提供線上線下結(jié)合的便捷財富管理體驗。建設銀行投資銀行業(yè)務企業(yè)融資建設銀行為企業(yè)提供全方位的融資服務，包括股票發(fā)行、債券發(fā)行、并購貸款等。資本市場建設銀行為企業(yè)提供資本市場服務，包括IPO上市輔導、股權(quán)融資、債券承銷等。并購重組建設銀行為企業(yè)提供并購重組服務，包括并購咨詢、交易結(jié)構(gòu)設計、盡職調(diào)查等。建設銀行金融科技發(fā)展移動支付建設銀行積極發(fā)展移動支付業(yè)務，推出多種移動支付產(chǎn)品，為客戶提供便捷、安全的支付體驗。大數(shù)據(jù)分析建設銀行利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提高風險管理水平，優(yōu)化客戶服務，提升運營效率。人工智能應用建設銀行積極探索人工智能技術(shù)在金融領域的應用，例如智能客服、智能風控、智能投顧等。建設銀行風險管理實踐全面風險管理體系建設銀行建立了覆蓋所有業(yè)務領域、全流程、全覆蓋的全面風險管理體系，有效防范和化解各類風險。風險管理文化建設銀行注重風險管理文化的建設，將風險管理理念融入企業(yè)文化，提升員工風險意識?？萍假x能風險管理建設銀行積極運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提升風險管理效率和水平，打造數(shù)字化風險管理體系。建設銀行員工管理建設銀行重視人才培養(yǎng)，提供完善的培訓體系，包括崗前培訓、在職培訓、專業(yè)技能培訓等。建設銀行實行科學的績效考核制度，激勵員工不斷提升工作效率和服務質(zhì)量。建設銀行提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺，鼓勵員工不斷學習和成長，為員工提供晉升和發(fā)展機會。建設銀行企業(yè)文化建設以人為本尊重員工，尊重客戶，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，以人為本的理念貫穿于建設銀行的企業(yè)文化建設之中。團隊合作倡導團隊協(xié)作，鼓勵員工之間相互支持和幫助，形成合力，共同完成目標，以團隊合作的理念推動建設銀行的發(fā)展。社會責任積極承擔社會責任，回饋社會，參與公益事業(yè)，以社會責任的理念塑造建設銀行良好的社會形象。建設銀行社會責任實踐扶貧攻堅建設銀行積極參與精準扶貧，助力脫貧攻堅，改善貧困地區(qū)基礎設施建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興貢獻力量。綠色金融建設銀行積極推動綠色金融發(fā)展，支持環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，為低碳經(jīng)濟轉(zhuǎn)型貢獻力量。公益慈善建設銀行積極開展公益慈善活動，支持教育、醫(yī)療、文化、體育等事業(yè)發(fā)展，為社會公益事業(yè)貢獻力量。金融服務建設銀行積極提升金融服務水平，為中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)等提供便捷、高效、普惠的金融服務。建設銀行可持續(xù)發(fā)展措施綠色金融支持清潔能源、節(jié)能環(huán)保等綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動低碳轉(zhuǎn)型。普惠金融服務小微企業(yè)、農(nóng)民、低收入群體，促進社會公平與包容性增長?？萍假x能運用金融科技提升服務效率，降低成本，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。建設銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1科技驅(qū)動建設銀行將以科技為核心驅(qū)動力量，持續(xù)提升數(shù)字化水平，打造智慧銀行。2普惠金融建設銀行將深化普惠金融服務，積極支持小微企業(yè)發(fā)展，服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。3綠色金融建設銀行將大力發(fā)展綠色金融，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動可持續(xù)發(fā)展。4國際化發(fā)展建設銀行將積極拓展海外市場，提升國際競爭力，打造全球領先的金融機構(gòu)。建設銀行創(chuàng)新發(fā)展重點數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設銀行積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務效率和客戶體驗，構(gòu)建全面的數(shù)字化生態(tài)體系?？萍假x能運用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技，打造智能化金融服務，提升業(yè)務效率和風險管控水平。綠色金融積極發(fā)展綠色金融業(yè)務，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。普惠金融擴大普惠金融服務覆蓋面，服務小微企業(yè)和個人客戶，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。建設銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型1客戶體驗升級優(yōu)化客戶體驗，提供個性化服務2業(yè)務模式創(chuàng)新探索新業(yè)務模式，拓展服務邊界3數(shù)據(jù)驅(qū)動決策利用數(shù)據(jù)分析提升運營效率4科技賦能轉(zhuǎn)型構(gòu)建數(shù)字化平臺，提升核心競爭力建設銀行智能銀行布局建設銀行積極推進智能銀行布局，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升服務效率和客戶體驗。包括智能客服、智能理財、智能風控等方面。建設銀行已在多個業(yè)務領域應用智能技術(shù)，例如，通過智能客服機器人，為客戶提供7*24小時不間斷服務；利用大數(shù)據(jù)分析，為客戶提供個性化理財建議；運用機器學習技術(shù)，提升風險識別和控制能力。建設銀行綠色金融實踐支持可再生能源和節(jié)能環(huán)保項目。推廣綠色信貸產(chǎn)品，引導資金流向綠色產(chǎn)業(yè)。積極參與綠色金融市場，推動綠色金融發(fā)展。建設銀行普惠金融舉措小微企業(yè)信貸提供便捷高效的信貸服務，滿足小微企業(yè)的資金需求。農(nóng)業(yè)金融服務支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為農(nóng)民提供金融服務。個人消費金融滿足個人消費需求，提供多樣化的消費信貸產(chǎn)品。建設銀行品牌建設品牌定位建設銀行以“客戶為中心，服務為導向”的品牌定位，致力于為客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務。品牌價值建設銀行秉承“誠信、責任、創(chuàng)新、卓越”的品牌價值觀，構(gòu)建了以客戶為中心，以服務為導向的品牌體系。品牌形象建設銀行擁有鮮明的品牌形象，在市場上形成了良好的口碑和信譽，樹立了穩(wěn)健、可靠的品牌形象。建設銀行國際化進程全球布局建設銀行在全球多個國家和地區(qū)設立分支機構(gòu)，覆蓋主要金融市場?？缇硺I(yè)務提供跨境貿(mào)易融資、外匯交易等服務，滿足客戶國際化需求。合作與投資與國際金融機構(gòu)開展合作，積極參與海外投資項目。文化融合尊重當?shù)匚幕e極融入當?shù)厣鐣?，提升國際競爭力。建設銀行客戶服務提升客戶至上建設銀行將客戶視為核心，致力于提供高質(zhì)量的客戶服務體驗。持續(xù)改進銀行不斷優(yōu)化服務流程，提升服務效率和質(zhì)量，滿足客戶不斷變化的需求。多元渠道建設銀行提供多種便捷的客戶服務渠道，包括線上、線下和移動端服務。建設銀行技術(shù)驅(qū)動實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設銀行積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)提升服務效率和用戶體驗?？萍假x能建設銀行將科技應用于業(yè)務流程優(yōu)化、風險管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等領域，提升業(yè)務競爭力。智能化服務建設銀行開發(fā)智能客服、智能風控等系統(tǒng)，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務。建設銀行文化引領作用員工認同建設銀行以“以人為本”的理念，打造積極向上、團結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化，增強員工歸屬感和自豪感。客戶滿意建設銀行注重客戶體驗，以“客戶至上”的原則，