物業(yè)各崗位工作職責(zé)模版（3篇）

物業(yè)各崗位工作職責(zé)模版物業(yè)管理行業(yè)致力于為住宅小區(qū)和商業(yè)綜合體提供專業(yè)的管理服務(wù)。在此行業(yè)內(nèi)，物業(yè)公司通常由一支由專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都承擔(dān)著特定的職責(zé)。以下是對(duì)物業(yè)公司中部分關(guān)鍵崗位的工作職責(zé)概述，供相關(guān)人士參考：1.總經(jīng)理作為物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)核心，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展策略與目標(biāo)，并監(jiān)督這些策略與目標(biāo)的實(shí)施。其職責(zé)還包括制定公司的工作計(jì)劃與預(yù)算，指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)的工作，建立并維護(hù)與客戶、供應(yīng)商以及業(yè)主之間的良好關(guān)系，確保公司運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的日常運(yùn)營(yíng)，確保物業(yè)服務(wù)的高效與質(zhì)量。其主要職責(zé)涵蓋管理物業(yè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如設(shè)施維護(hù)、清潔和安保等，制定并執(zhí)行物業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃以保證設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)作，以及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查以解決現(xiàn)場(chǎng)問題和投訴。3.行政主管行政主管負(fù)責(zé)公司的行政管理，保證公司日常行政工作的流暢。其工作內(nèi)容包括管理辦公室事務(wù)，如文件管理和辦公設(shè)備維護(hù)，負(fù)責(zé)員工的招聘和培訓(xùn)，管理公司的人事檔案和勞動(dòng)合同，以及協(xié)助總經(jīng)理制定公司的行政規(guī)章制度和項(xiàng)目管理政策。4.客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理在公司與業(yè)主之間架起溝通的橋梁，負(fù)責(zé)維護(hù)業(yè)主關(guān)系并處理業(yè)主的咨詢和投訴。其職責(zé)涉及提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù)，組織和策劃業(yè)主活動(dòng)以提升滿意度，協(xié)調(diào)并監(jiān)督維修和清潔工作以確保服務(wù)質(zhì)量。5.工程經(jīng)理工程經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和修理工作，確保其正常使用。其主要職責(zé)包括監(jiān)督設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，組織和協(xié)調(diào)設(shè)備的檢修和維修，以及負(fù)責(zé)設(shè)施的升級(jí)和改造項(xiàng)目。6.保安經(jīng)理保安經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)公司的安全秩序，保障小區(qū)或商業(yè)綜合體的安全。其職責(zé)包括組織和協(xié)調(diào)保安人員的工作，安排保安巡邏和門禁管理，以及處理安全事故和突發(fā)事件，確保居民和業(yè)主的安全。7.物業(yè)顧問物業(yè)顧問提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助解決物業(yè)管理相關(guān)問題。其工作職責(zé)包含協(xié)助業(yè)主制定物業(yè)管理政策和規(guī)劃，提供專業(yè)建議，協(xié)調(diào)和處理業(yè)主的投訴和糾紛，以及監(jiān)督和評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議。物業(yè)各崗位工作職責(zé)模版（二）一、物業(yè)經(jīng)理職責(zé)范本：物業(yè)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃，以確保物業(yè)管理工作的高效進(jìn)行。其職責(zé)包括組織和指導(dǎo)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，處理設(shè)施故障和問題。物業(yè)經(jīng)理還需編制物業(yè)管理預(yù)算，并監(jiān)督物業(yè)費(fèi)用的使用。其還需與業(yè)主或租戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，解決相關(guān)問題和糾紛。物業(yè)經(jīng)理需定期檢查物業(yè)設(shè)施和公共區(qū)域的清潔和安全情況，參與物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè)，組織并參與物業(yè)管理相關(guān)會(huì)議，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問題。二、物業(yè)主管職責(zé)范本：物業(yè)主管主要負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作，確保各項(xiàng)工作按照規(guī)定和流程進(jìn)行。其職責(zé)包括協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃和策略，監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，處理設(shè)施故障和問題。物業(yè)主管還需組織和安排物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)，分配工作資源，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與業(yè)主或租戶之間的溝通和協(xié)調(diào)，解決相關(guān)問題和糾紛。物業(yè)主管需檢查和督促物業(yè)設(shè)施和公共區(qū)域的清潔和安全情況，參與物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，參與物業(yè)管理相關(guān)會(huì)議，提供工作進(jìn)展和問題反饋。三、物業(yè)管理員職責(zé)范本：物業(yè)管理員主要負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施，處理設(shè)施故障和問題。其職責(zé)包括定期巡查物業(yè)設(shè)施和公共區(qū)域，確保環(huán)境整潔和安全。物業(yè)管理員還需接待業(yè)主或租戶咨詢并解答相關(guān)問題，維護(hù)物業(yè)檔案和相關(guān)文件，協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行物業(yè)管理工作，按照分配的任務(wù)完成工作。物業(yè)管理員需配合相關(guān)部門進(jìn)行物業(yè)維修和保潔工作，參與物業(yè)管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。四、安保人員職責(zé)范本：安保人員主要負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)或物業(yè)的安全和秩序，確保居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。其職責(zé)包括進(jìn)行巡邏和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)的措施。安保人員還需維護(hù)小區(qū)或物業(yè)的出入口秩序，防止非法人員進(jìn)入，協(xié)助處理緊急突發(fā)事件，如火災(zāi)、搶劫等，保護(hù)居民的生命安全。安保人員需協(xié)助調(diào)解和解決居民之間的糾紛和矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。安保人員需提供禮貌和友好的服務(wù)，解答居民的咨詢和提供相關(guān)幫助，做好工作記錄和報(bào)告，及時(shí)上報(bào)工作情況和問題，參與安保培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)技能和工作素質(zhì)。五、物業(yè)維修工職責(zé)范本：物業(yè)維修工主要負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，處理設(shè)施故障。其職責(zé)包括檢查設(shè)施的正常運(yùn)行情況，進(jìn)行必要的維修和調(diào)整，維護(hù)維修工具和設(shè)備，協(xié)助物業(yè)管理員進(jìn)行物業(yè)設(shè)施的巡查和維護(hù)工作。物業(yè)維修工需積極參與維修工作培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升維修技術(shù)和工作水平，按照工作要求和流程完成維修工作，并作好相關(guān)記錄和報(bào)告。物業(yè)維修工需參與維修工作安全培訓(xùn)，確保維修工作的安全進(jìn)行，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。以上是物業(yè)中常見的崗位工作職責(zé)范本，在實(shí)際工作中，不同物業(yè)公司和項(xiàng)目可能會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行差異化的設(shè)定，具體崗位職責(zé)以及工作要求可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和補(bǔ)充。物業(yè)各崗位工作職責(zé)模版（三）一、物業(yè)經(jīng)理職責(zé)物業(yè)經(jīng)理承擔(dān)著物業(yè)公司的核心管理工作，并負(fù)責(zé)決策。其主要職責(zé)如下：1.制定物業(yè)管理方案：依據(jù)小區(qū)或建筑物的特性和規(guī)模，以及居民的需求，擬定涵蓋人員配置、物資采購(gòu)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面的物業(yè)管理方案。2.組織物業(yè)管理培訓(xùn)：負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施物業(yè)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，以提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，保障物業(yè)管理工作的高效率運(yùn)行。3.制定物業(yè)管理制度：擬定小區(qū)或建筑物的物業(yè)管理制度，明確各部門及人員的職責(zé)和工作流程，確保管理工作規(guī)范化、有序化。4.協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴：負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和調(diào)解糾紛，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理工作，包括費(fèi)用的收付管理、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和審查等。6.安全管理：制定并實(shí)施小區(qū)或建筑物的安全管理制度，確保居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.維護(hù)公共設(shè)施：負(fù)責(zé)小區(qū)或建筑物的公共設(shè)施，如電梯、樓道、綠化等的維護(hù)和管理。8.協(xié)調(diào)社區(qū)活動(dòng)：組織并促進(jìn)小區(qū)或建筑物的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民的交流和凝聚力。二、維修工職責(zé)維修工是物業(yè)公司的專業(yè)技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)小區(qū)或建筑物內(nèi)各類設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。其主要職責(zé)如下：1.日常設(shè)備維護(hù)：定期檢查和維護(hù)小區(qū)或建筑物內(nèi)的水電、供暖、通風(fēng)等設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。2.故障處理：排查并解決設(shè)備故障，及時(shí)修復(fù)設(shè)備，避免故障帶來負(fù)面影響或事故。3.設(shè)備保養(yǎng)：制定并執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，提高設(shè)備性能。4.材料采購(gòu)：根據(jù)維修需求，采購(gòu)所需的設(shè)備和材料，確保維修工作的順利進(jìn)行。5.工作記錄：編制維修工作的記錄和報(bào)告，及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行情況和維修進(jìn)度。三、保安職責(zé)保安是負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)或建筑物安全秩序的專業(yè)人員，其主要職責(zé)如下：1.出入管理：負(fù)責(zé)小區(qū)或建筑物出入口的管理，檢查和登記出入人員及車輛信息，確保安全。2.巡邏勤務(wù)：定時(shí)巡視各個(gè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況及時(shí)處理。3.警示安保：根據(jù)需要設(shè)置安全警示標(biāo)志和安保設(shè)施，如安全門禁、監(jiān)控?cái)z像頭等，提高安全性能。4.應(yīng)急處置：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況，迅速處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。5.維護(hù)秩序：處理居民間的糾紛和沖突，確保居民生活的和諧安寧。6.協(xié)助管理：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理和其他部門的工作，如代收水電費(fèi)、分發(fā)快遞等。四、保潔職責(zé)保潔人員是負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)或建筑物環(huán)境衛(wèi)生的專業(yè)人員，其主要職責(zé)如下：1.日常清潔：負(fù)責(zé)樓道、走廊、公共區(qū)域和垃圾處理的日常清潔工作。2.草坪綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)或建筑物內(nèi)草坪和綠化的日常養(yǎng)護(hù)，如修剪、澆水、施肥等。3.垃圾處理：負(fù)責(zé)垃圾分類和垃圾桶的清理，保持環(huán)境整潔。4.衛(wèi)生消毒：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間、垃圾處理區(qū)等地方的衛(wèi)生消毒工作。5.室內(nèi)保潔：負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所和居民家庭的保潔工作。6.設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)工作，如電梯、樓道的清潔和維修等。五、其他崗位職責(zé)除了上