貸款銷售崗位職責(zé)

貸款銷售崗位職責(zé)1.背景為了提高貸款銷售崗位的工作效率和質(zhì)量，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，保證公司貸款業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，特訂立本規(guī)章制度。2.職責(zé)概述貸款銷售崗位是公司貸款業(yè)務(wù)的緊要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)與客戶溝通、促成貸款業(yè)務(wù)的簽訂與執(zhí)行。貸款銷售崗位的工作內(nèi)容包含但不限于：貸款咨詢、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)、貸款申請(qǐng)、貸款審查等。3.職責(zé)細(xì)則3.1貸款咨詢自動(dòng)了解市場上的貸款產(chǎn)品，并向客戶供應(yīng)相關(guān)貸款咨詢；通過電話、郵件、面談等渠道與客戶溝通，解答客戶貸款相關(guān)問題；針對(duì)客戶的不同需求，介紹適合的貸款產(chǎn)品，并供應(yīng)相關(guān)資料。3.2客戶開發(fā)深入了解客戶需求，樂觀開展?jié)撛诳蛻舻氖袌稣{(diào)研和開發(fā)工作；針對(duì)目標(biāo)客戶，訂立個(gè)性化的營銷策略，進(jìn)行客戶開發(fā)；開展線上線下活動(dòng)，樂觀參加社交媒體推廣，提高公司知名度和行業(yè)影響力。3.3客戶維護(hù)負(fù)責(zé)貸款客戶的關(guān)系維護(hù)工作，確?？蛻魸M意度的提高；定期與現(xiàn)有客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需要，并供應(yīng)相應(yīng)的解決方案；對(duì)客戶的信用情形、還款情況等進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)處理客戶反饋。3.4貸款申請(qǐng)依據(jù)客戶的需求和貸款政策，幫助客戶填寫貸款申請(qǐng)表格；整理客戶的身份證明、收入證明、資產(chǎn)證明等相關(guān)料子，并進(jìn)行歸檔；幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，確保貸款申請(qǐng)的順利進(jìn)行。3.5貸款審查對(duì)客戶的貸款申請(qǐng)進(jìn)行初審，確保申請(qǐng)資料的真實(shí)性和完整性；依照公司的貸款政策和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，進(jìn)行貸款審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；依據(jù)審查結(jié)果，及時(shí)向客戶供應(yīng)審批看法，并進(jìn)行后續(xù)跟蹤和信函或電話溝通。4.行為規(guī)范4.1聽從管理必需聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作和管理布置；遵守公司的行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，不得擅自更改或繞過流程。4.2保護(hù)客戶信息敬重客戶隱私，嚴(yán)格保守客戶信息，不得泄露客戶個(gè)人隱私；對(duì)于取得的客戶信息，應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管，避開數(shù)據(jù)泄露和濫用。4.3公平競爭在貸款銷售過程中，不得采取不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?，如虛假宣傳、捏造貸款利率等；公平對(duì)待客戶，不得鄙視或?qū)Υ黄降取?.4團(tuán)隊(duì)合作樂觀幫助團(tuán)隊(duì)成員，在共同的目標(biāo)下進(jìn)行有效的協(xié)作；熱誠幫忙團(tuán)隊(duì)中的新成員，共享經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高整體團(tuán)隊(duì)的效能。5.績效考核依據(jù)相關(guān)績效指標(biāo)進(jìn)行考核，包含業(yè)績、客戶滿意度、貸款審查通過率等；對(duì)于績效考核不達(dá)標(biāo)的員工，將進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲措施。6.審批流程貸款銷售崗位職責(zé)制度的訂立和修改需經(jīng)公司行政部門審核并獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。7.生效與訂立本制度自批準(zhǔn)之日起生效，由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。以