酒店策劃崗位職責(zé)規(guī)章制度

酒店策劃崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范酒店策劃崗位人員的工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特訂立本規(guī)章制度。本制度適用于酒店策劃崗位人員，包含策劃經(jīng)理、策劃主管以及其他相關(guān)職位。第二章崗位職責(zé)2.1策劃方案訂立負(fù)責(zé)組織訂立酒店年度策劃方案，包含酒店市場(chǎng)定位、推廣計(jì)劃和活動(dòng)策劃等內(nèi)容；研究市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，訂立針對(duì)性的策略，并提出創(chuàng)新性的推廣活動(dòng)方案；負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保策劃方案的順利實(shí)施；監(jiān)測(cè)策劃方案執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)策劃方案。2.2市場(chǎng)調(diào)研分析負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)；收集、整理和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，供應(yīng)市場(chǎng)分析報(bào)告和決策參考；針對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)，提出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)看法；幫助訂立酒店的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。2.3策劃項(xiàng)目管理幫助訂立酒店各類活動(dòng)的策劃方案，包含會(huì)議、展覽、宴會(huì)等；負(fù)責(zé)訂立項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算和資源布置；組織訂立項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃和進(jìn)度布置，確保項(xiàng)目定時(shí)完成；協(xié)調(diào)各部門資源，推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施；監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)；2.4品牌推廣管理負(fù)責(zé)訂立酒店品牌推廣方案；策劃并組織執(zhí)行品牌推廣活動(dòng)，包含線上線下活動(dòng)、廣告宣傳等；監(jiān)測(cè)品牌推廣效果，及時(shí)調(diào)整推廣策略；組織開展與合作伙伴的聯(lián)合推廣活動(dòng)；管理酒店品牌形象和品牌資產(chǎn)。2.5策劃團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)組建和管理策劃團(tuán)隊(duì)，包含崗位招聘、績(jī)效評(píng)估和日常管理；設(shè)定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，引導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作；組織策劃團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)和提升，不絕提高團(tuán)隊(duì)的策劃水平；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通和協(xié)作，保持團(tuán)隊(duì)的凝集力。第三章工作流程3.1策劃方案訂立流程市場(chǎng)調(diào)研：收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，調(diào)研消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)情況；訂立策略：依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果訂立酒店市場(chǎng)定位和推廣策略；編制方案：依據(jù)策略訂立年度策劃方案，包含推廣活動(dòng)計(jì)劃；協(xié)調(diào)溝通：與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保方案的順利實(shí)施；監(jiān)測(cè)調(diào)整：監(jiān)測(cè)策劃方案執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)方案。3.2策劃項(xiàng)目管理流程策劃項(xiàng)目準(zhǔn)備：確定策劃項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和資源需求；訂立項(xiàng)目計(jì)劃：訂立項(xiàng)目的工作計(jì)劃、預(yù)算和資源布置；組織執(zhí)行：確保項(xiàng)目依照計(jì)劃和進(jìn)度執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門資源；監(jiān)督掌控：監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目總結(jié)：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.3品牌推廣管理流程品牌定位：確定品牌定位與目標(biāo)受眾；策劃推廣方案：訂立品牌推廣方案，并進(jìn)行執(zhí)行計(jì)劃布置；推廣執(zhí)行：組織品牌推廣活動(dòng)的具體執(zhí)行，包含廣告宣傳等；監(jiān)測(cè)反饋：監(jiān)測(cè)品牌推廣效果，及時(shí)調(diào)整推廣策略；品牌管理：管理酒店品牌形象和品牌資產(chǎn)，確保品牌價(jià)值的連續(xù)提升。第四章績(jī)效考核為了評(píng)估崗位人員的工作情況和工作績(jī)效，訂立以下績(jī)效考核指標(biāo)：4.1工作任務(wù)完成情況考核崗位人員定時(shí)、保質(zhì)完成工作任務(wù)的情況。4.2策劃方案創(chuàng)新性和執(zhí)行效果考核崗位人員提出的策劃方案的創(chuàng)新性和執(zhí)行效果。4.3市場(chǎng)調(diào)研本領(lǐng)和數(shù)據(jù)分析本領(lǐng)考核崗位人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的本領(lǐng)和水平。4.4項(xiàng)目管理本領(lǐng)和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)考核崗位人員在策劃項(xiàng)目管理中的本領(lǐng)和表現(xiàn)。4.5品牌推廣效果和形象管理本領(lǐng)考核崗位人員在品牌推廣效果和品牌形象管理中的表現(xiàn)。4.6團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作本領(lǐng)考核崗位人員在團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作本領(lǐng)方面的表現(xiàn)。第五章獎(jiǎng)懲制度酒店策劃崗位人員依據(jù)工作表現(xiàn)和績(jī)效考核結(jié)果，將實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。具體獎(jiǎng)懲治法如下：5.1嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀個(gè)人：表現(xiàn)突出并超額完成工作任務(wù)的個(gè)人將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，包含稱贊信、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)等；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：協(xié)作搭配良好并取得突出業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，包含集體獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)旅游等。5.2懲罰違規(guī)違紀(jì)行為：對(duì)于違反工作紀(jì)律、嚴(yán)重失職的崗位人員將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，包含警告、記過(guò)、降職、解聘等；工作不達(dá)標(biāo)：