酒店策劃崗位職責(zé)規(guī)章制度

酒店策劃崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范酒店策劃崗位人員的工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特訂立本規(guī)章制度。本制度適用于酒店策劃崗位人員，包含策劃經(jīng)理、策劃主管以及其他相關(guān)職位。第二章崗位職責(zé)2.1策劃方案訂立負(fù)責(zé)組織訂立酒店年度策劃方案，包含酒店市場定位、推廣計劃和活動策劃等內(nèi)容；研究市場需求和競爭情況，訂立針對性的策略，并提出創(chuàng)新性的推廣活動方案；負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保策劃方案的順利實施；監(jiān)測策劃方案執(zhí)行效果，及時調(diào)整和改進(jìn)策劃方案。2.2市場調(diào)研分析負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和市場趨勢；收集、整理和分析市場數(shù)據(jù)，供應(yīng)市場分析報告和決策參考；針對市場變動，提出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)看法；幫助訂立酒店的市場推廣計劃。2.3策劃項目管理幫助訂立酒店各類活動的策劃方案，包含會議、展覽、宴會等；負(fù)責(zé)訂立項目計劃、預(yù)算和資源布置；組織訂立項目執(zhí)行計劃和進(jìn)度布置，確保項目定時完成；協(xié)調(diào)各部門資源，推動項目的順利實施；監(jiān)督項目進(jìn)展，及時解決項目中的問題和風(fēng)險；2.4品牌推廣管理負(fù)責(zé)訂立酒店品牌推廣方案；策劃并組織執(zhí)行品牌推廣活動，包含線上線下活動、廣告宣傳等；監(jiān)測品牌推廣效果，及時調(diào)整推廣策略；組織開展與合作伙伴的聯(lián)合推廣活動；管理酒店品牌形象和品牌資產(chǎn)。2.5策劃團(tuán)隊管理和培訓(xùn)組建和管理策劃團(tuán)隊，包含崗位招聘、績效評估和日常管理；設(shè)定團(tuán)隊工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，引導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊成員的工作；組織策劃團(tuán)隊的專業(yè)培訓(xùn)和提升，不絕提高團(tuán)隊的策劃水平；促進(jìn)團(tuán)隊成員間的溝通和協(xié)作，保持團(tuán)隊的凝集力。第三章工作流程3.1策劃方案訂立流程市場調(diào)研：收集市場數(shù)據(jù)，調(diào)研消費(fèi)者需求和競爭情況；訂立策略：依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果訂立酒店市場定位和推廣策略；編制方案：依據(jù)策略訂立年度策劃方案，包含推廣活動計劃；協(xié)調(diào)溝通：與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保方案的順利實施；監(jiān)測調(diào)整：監(jiān)測策劃方案執(zhí)行效果，及時調(diào)整和改進(jìn)方案。3.2策劃項目管理流程策劃項目準(zhǔn)備：確定策劃項目的目標(biāo)、范圍和資源需求；訂立項目計劃：訂立項目的工作計劃、預(yù)算和資源布置；組織執(zhí)行：確保項目依照計劃和進(jìn)度執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門資源；監(jiān)督掌控：監(jiān)督項目進(jìn)展，及時解決項目中的問題和風(fēng)險；項目總結(jié)：對項目進(jìn)行總結(jié)評估，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)。3.3品牌推廣管理流程品牌定位：確定品牌定位與目標(biāo)受眾；策劃推廣方案：訂立品牌推廣方案，并進(jìn)行執(zhí)行計劃布置；推廣執(zhí)行：組織品牌推廣活動的具體執(zhí)行，包含廣告宣傳等；監(jiān)測反饋：監(jiān)測品牌推廣效果，及時調(diào)整推廣策略；品牌管理：管理酒店品牌形象和品牌資產(chǎn)，確保品牌價值的連續(xù)提升。第四章績效考核為了評估崗位人員的工作情況和工作績效，訂立以下績效考核指標(biāo)：4.1工作任務(wù)完成情況考核崗位人員定時、保質(zhì)完成工作任務(wù)的情況。4.2策劃方案創(chuàng)新性和執(zhí)行效果考核崗位人員提出的策劃方案的創(chuàng)新性和執(zhí)行效果。4.3市場調(diào)研本領(lǐng)和數(shù)據(jù)分析本領(lǐng)考核崗位人員進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的本領(lǐng)和水平。4.4項目管理本領(lǐng)和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)考核崗位人員在策劃項目管理中的本領(lǐng)和表現(xiàn)。4.5品牌推廣效果和形象管理本領(lǐng)考核崗位人員在品牌推廣效果和品牌形象管理中的表現(xiàn)。4.6團(tuán)隊管理和協(xié)作本領(lǐng)考核崗位人員在團(tuán)隊管理和協(xié)作本領(lǐng)方面的表現(xiàn)。第五章獎懲制度酒店策劃崗位人員依據(jù)工作表現(xiàn)和績效考核結(jié)果，將實行獎懲制度。具體獎懲治法如下：5.1嘉獎優(yōu)秀個人：表現(xiàn)突出并超額完成工作任務(wù)的個人將進(jìn)行嘉獎，包含稱贊信、物質(zhì)嘉獎等；優(yōu)秀團(tuán)隊：協(xié)作搭配良好并取得突出業(yè)績的團(tuán)隊將進(jìn)行嘉獎，包含集體獎金、團(tuán)隊旅游等。5.2懲罰違規(guī)違紀(jì)行為：對于違反工作紀(jì)律、嚴(yán)重失職的崗位人員將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，包含警告、記過、降職、解聘等；工作不達(dá)標(biāo)：