2025年度航空公司機(jī)票月結(jié)合同退款政策3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空公司機(jī)票月結(jié)合同退款政策本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同期限2.機(jī)票銷售與預(yù)訂2.1機(jī)票銷售范圍2.2機(jī)票預(yù)訂方式2.3機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)3.機(jī)票價(jià)格與支付3.1機(jī)票價(jià)格構(gòu)成3.2價(jià)格變動(dòng)規(guī)定3.3機(jī)票支付方式4.機(jī)票退票政策4.1退票申請(qǐng)條件4.2退票手續(xù)辦理4.3退票費(fèi)用計(jì)算4.4退票時(shí)間限制5.機(jī)票改簽政策5.1改簽申請(qǐng)條件5.2改簽手續(xù)辦理5.3改簽費(fèi)用計(jì)算5.4改簽時(shí)間限制6.機(jī)票過期政策6.1機(jī)票過期定義6.2機(jī)票過期處理6.3機(jī)票過期補(bǔ)償7.客戶服務(wù)與投訴7.1客戶服務(wù)渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時(shí)間8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償計(jì)算10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.法律適用與管轄11.1合同適用法律11.2爭(zhēng)議管轄法院12.合同附件12.1附件一：機(jī)票退改簽規(guī)定12.2附件二：客戶服務(wù)條款12.3附件三：爭(zhēng)議解決程序13.合同修改與補(bǔ)充13.1合同修改程序13.2合同補(bǔ)充條款14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同背景與目的1.1合同簽訂雙方本合同由甲方（航空公司）與乙方（機(jī)票購(gòu)買者）簽訂，甲方為提供航空運(yùn)輸服務(wù)的航空公司，乙方為購(gòu)買甲方機(jī)票的旅客。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同期限本合同自簽訂之日起生效，至2024年12月31日止。2.機(jī)票銷售與預(yù)訂2.1機(jī)票銷售范圍甲方提供的機(jī)票銷售范圍包括國(guó)內(nèi)航線和國(guó)際航線。2.2機(jī)票預(yù)訂方式乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、客服電話、旅行社等多種方式進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。2.3機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)乙方提交機(jī)票預(yù)訂信息后，甲方將在24小時(shí)內(nèi)完成預(yù)訂確認(rèn)，并以短信或電子郵件形式通知乙方。3.機(jī)票價(jià)格與支付3.1機(jī)票價(jià)格構(gòu)成機(jī)票價(jià)格包括基礎(chǔ)票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等。3.2價(jià)格變動(dòng)規(guī)定機(jī)票價(jià)格受市場(chǎng)波動(dòng)影響，甲方保留調(diào)整機(jī)票價(jià)格的權(quán)利。3.3機(jī)票支付方式乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、信用卡等多種方式支付機(jī)票費(fèi)用。4.機(jī)票退票政策4.1退票申請(qǐng)條件乙方在機(jī)票有效期內(nèi)，如因特殊原因需退票，可向甲方提出退票申請(qǐng)。4.2退票手續(xù)辦理乙方需通過原購(gòu)票渠道辦理退票手續(xù)，并提供相關(guān)證明材料。4.3退票費(fèi)用計(jì)算退票費(fèi)用按照機(jī)票價(jià)格的相應(yīng)比例收取，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。4.4退票時(shí)間限制退票時(shí)間限制為機(jī)票有效期內(nèi)，具體時(shí)間限制見附件一。5.機(jī)票改簽政策5.1改簽申請(qǐng)條件乙方在機(jī)票有效期內(nèi)，如需改簽航班，可向甲方提出改簽申請(qǐng)。5.2改簽手續(xù)辦理乙方需通過原購(gòu)票渠道辦理改簽手續(xù)，并提供相關(guān)證明材料。5.3改簽費(fèi)用計(jì)算改簽費(fèi)用按照機(jī)票價(jià)格的相應(yīng)比例收取，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。5.4改簽時(shí)間限制改簽時(shí)間限制為機(jī)票有效期內(nèi)，具體時(shí)間限制見附件一。6.機(jī)票過期政策6.1機(jī)票過期定義機(jī)票過期指機(jī)票在有效期內(nèi)未被使用，且未辦理退票或改簽手續(xù)。6.2機(jī)票過期處理機(jī)票過期后，甲方有權(quán)按原價(jià)扣除相應(yīng)費(fèi)用后，將機(jī)票作廢。6.3機(jī)票過期補(bǔ)償機(jī)票過期后，甲方不提供任何形式的補(bǔ)償。7.客戶服務(wù)與投訴7.1客戶服務(wù)渠道甲方提供官方網(wǎng)站、客服電話、客服郵箱等客戶服務(wù)渠道。7.2投訴處理流程乙方如對(duì)機(jī)票服務(wù)有投訴，可通過甲方提供的客戶服務(wù)渠道提交投訴，甲方將在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。7.3投訴處理時(shí)間甲方承諾在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并在30個(gè)工作日內(nèi)解決投訴問題。8.合同解除與終止8.1合同解除條件1.乙方未按約定支付機(jī)票費(fèi)用；2.甲方無法按照合同約定提供航班服務(wù)；3.任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；4.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。8.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.合同雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，且無法恢復(fù)履行。8.3合同解除與終止程序1.解除合同需書面通知對(duì)方，自通知送達(dá)之日起合同解除；2.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；3.合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余事宜。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為定義違約行為指任何一方未履行本合同約定的義務(wù)或違反本合同約定。9.2違約責(zé)任承擔(dān)1.任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約賠償計(jì)算違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和可得利益損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地的人民法院或雙方共同選擇的仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決程序1.雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料后60日內(nèi)作出裁決或判決。11.法律適用與管轄11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄法院本合同的爭(zhēng)議管轄法院為甲方所在地的人民法院。12.合同附件12.1附件一：機(jī)票退改簽規(guī)定12.2附件二：客戶服務(wù)條款12.3附件三：爭(zhēng)議解決程序13.合同修改與補(bǔ)充13.1合同修改程序任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同附件。13.2合同補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、代理方、技術(shù)服務(wù)提供方、保險(xiǎn)服務(wù)提供方等，他們?cè)诤贤邪缪莸慕巧菂f(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、支付結(jié)算、客戶服務(wù)、技術(shù)支持、保險(xiǎn)保障等。16.第三方介入的同意16.1甲方的同意甲方在引入第三方介入前，應(yīng)書面通知乙方，并取得乙方的同意。16.2乙方的同意乙方應(yīng)在收到甲方關(guān)于第三方介入的通知后，在合理期限內(nèi)給予書面同意。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，其賠償責(zé)任的上限。17.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。17.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行期間，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同附件。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行其職責(zé)，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。18.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。18.3利益第三方在履行合同過程中所獲得的利益，歸第三方所有。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分1.甲方對(duì)機(jī)票銷售和航班服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)；2.乙方對(duì)機(jī)票的購(gòu)買和支付負(fù)責(zé)；3.第三方對(duì)提供的服務(wù)或協(xié)助負(fù)責(zé)。19.2利益劃分1.機(jī)票銷售收益歸甲方所有；2.機(jī)票購(gòu)買者支付的機(jī)票費(fèi)用歸乙方所有；3.第三方提供的服務(wù)費(fèi)用按合同約定支付。20.第三方介入的合同條款20.1第三方合同第三方介入的合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)確保第三方合同的履行。20.2第三方變更如第三方發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)確保第三方變更不影響本合同的履行。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至本合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票退改簽規(guī)定詳細(xì)要求：詳細(xì)列明機(jī)票退票、改簽的條件、費(fèi)用、時(shí)間限制等規(guī)定。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，乙方在購(gòu)票前應(yīng)仔細(xì)閱讀。2.附件二：客戶服務(wù)條款詳細(xì)要求：包括客戶服務(wù)渠道、投訴處理流程、服務(wù)承諾等。附件說明：本附件用于保障乙方在購(gòu)票和使用機(jī)票過程中的合法權(quán)益。3.附件三：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序和期限。附件說明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)如何進(jìn)行解決。4.附件四：第三方合同詳細(xì)要求：包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說明：本附件為第三方介入時(shí)簽訂的合同，需與主合同具有同等法律效力。5.附件五：合同修改記錄詳細(xì)要求：記錄合同自簽訂之日起的任何修改或補(bǔ)充內(nèi)容。附件說明：本附件用于確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定支付機(jī)票費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付機(jī)票費(fèi)用，逾期未支付視為違約。示例說明：若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付機(jī)票費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。2.違約行為：甲方無法按照合同約定提供航班服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定提供航班服務(wù)，如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若甲方因故導(dǎo)致航班延誤超過2小時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。3.違約行為：第三方未按約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若第三方在提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致乙方無法正常購(gòu)票，第三方應(yīng)向乙方支付違約金。4.違約行為：任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同雙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。示例說明：若甲方泄露乙方購(gòu)票信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度航空公司機(jī)票月結(jié)合同退款政策1本合同目錄一覽1.1合同訂立背景1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期2.1退款政策概述2.2退款條件2.3退款方式2.4退款時(shí)效3.1機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)3.2退款金額計(jì)算3.3退款扣除項(xiàng)目4.1退款申請(qǐng)流程4.2退款申請(qǐng)材料4.3退款申請(qǐng)受理時(shí)間5.1退款特殊情況處理5.2不可抗力因素5.3退款爭(zhēng)議解決6.1合同生效及終止6.2合同變更6.3合同解除7.1合同違約責(zé)任7.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.3違約賠償方式8.1合同保密條款8.2通知與送達(dá)8.3合同爭(zhēng)議解決9.1合同附件9.2合同份數(shù)9.3合同簽署10.1合同解釋10.2合同語言10.3合同有效性11.1合同附件一：退款申請(qǐng)表11.2合同附件二：退款確認(rèn)書11.3合同附件三：退款協(xié)議12.1合同附件四：退款相關(guān)法律法規(guī)12.2合同附件五：退款咨詢聯(lián)系方式12.3合同附件六：退款服務(wù)流程圖13.1合同附件七：合同簽訂方簽字蓋章頁(yè)13.2合同附件八：合同簽訂方代表授權(quán)委托書13.3合同附件九：合同簽訂方聯(lián)系方式14.1合同附件十：合同簽訂方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件第一部分：合同如下：1.1合同訂立背景本合同訂立于2024年，鑒于甲方（航空公司）提供機(jī)票服務(wù)，乙方（旅客）為甲方提供機(jī)票購(gòu)買及退款服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。1.2合同雙方基本信息1.2.1甲方：[航空公司名稱]1.2.2乙方：[旅客姓名或單位名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年[具體日期]。2.1退款政策概述本合同所述退款政策適用于2024年度甲方提供的所有機(jī)票產(chǎn)品，旨在保障乙方權(quán)益，確保退款服務(wù)的公平、合理。2.2退款條件2.2.1乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)；2.2.2機(jī)票未使用或未全部使用；2.2.3機(jī)票退款符合甲方退款政策及規(guī)定。2.3退款方式2.3.1退款將通過原支付渠道進(jìn)行；2.3.2退款金額將扣除相關(guān)手續(xù)費(fèi)及稅費(fèi)。2.4退款時(shí)效2.4.1退款申請(qǐng)應(yīng)在機(jī)票有效期內(nèi)提出；2.4.2甲方收到退款申請(qǐng)后，將在[具體時(shí)間]內(nèi)處理完畢。3.1機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)3.1.1機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)按照機(jī)票票價(jià)的一定比例收取；3.1.2退票手續(xù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一：《機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》。3.2退款金額計(jì)算3.2.1退款金額為機(jī)票票面金額扣除退票手續(xù)費(fèi)及稅費(fèi)；3.2.2退款金額的計(jì)算方式詳見附件二：《退款金額計(jì)算方法》。3.3退款扣除項(xiàng)目3.3.1退款時(shí)需扣除退票手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；3.3.2具體扣除項(xiàng)目詳見附件三：《退款扣除項(xiàng)目明細(xì)》。4.1退款申請(qǐng)流程4.1.1乙方需通過甲方提供的官方渠道提交退款申請(qǐng)；4.1.2甲方收到退款申請(qǐng)后，將進(jìn)行審核，審核通過后將進(jìn)行處理。4.2退款申請(qǐng)材料4.2.1乙方需提供身份證件、機(jī)票訂單信息等材料；4.2.2具體材料要求詳見附件四：《退款申請(qǐng)所需材料清單》。4.3退款申請(qǐng)受理時(shí)間4.3.1甲方將自收到退款申請(qǐng)之日起[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行受理；4.3.2退款申請(qǐng)受理時(shí)間的工作日計(jì)算方式詳見附件五：《退款申請(qǐng)受理時(shí)間計(jì)算方法》。5.1退款特殊情況處理5.1.1如遇機(jī)票政策調(diào)整、航班取消等情況，甲方將按照相關(guān)政策進(jìn)行退款；5.1.2特殊情況下的退款處理方式詳見附件六：《退款特殊情況處理辦法》。5.2不可抗力因素5.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致退款無法正常進(jìn)行，甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理；5.2.2不可抗力因素的具體定義及處理辦法詳見附件七：《不可抗力因素定義及處理辦法》。5.3退款爭(zhēng)議解決5.3.1乙方對(duì)退款結(jié)果有異議，可在收到退款后[具體時(shí)間]內(nèi)提出；5.3.2爭(zhēng)議解決方式詳見附件八：《退款爭(zhēng)議解決流程》。6.1合同生效及終止6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；6.1.2合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2合同變更6.2.1合同的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3合同解除6.3.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方；6.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。7.1合同違約責(zé)任7.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；7.1.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容詳見附件九：《違約責(zé)任承擔(dān)細(xì)則》。7.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.2.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照違約程度及損失情況進(jìn)行確定；7.2.2違約賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)詳見附件十：《違約賠償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》。7.3違約賠償方式7.3.1違約賠償可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行；7.3.2違約賠償?shù)木唧w方式詳見附件十一：《違約賠償方式及流程》。8.1合同保密條款8.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)；8.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容；8.1.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]。8.2通知與送達(dá)8.2.1任何一方對(duì)本合同的修改、補(bǔ)充、通知等，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址；8.2.2通知送達(dá)日期以郵戳為準(zhǔn)，或以雙方約定的其他送達(dá)方式確認(rèn)。8.3合同爭(zhēng)議解決8.3.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。9.1合同附件9.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；附件一：《機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》附件二：《退款金額計(jì)算方法》附件三：《退款扣除項(xiàng)目明細(xì)》附件四：《退款申請(qǐng)所需材料清單》附件五：《退款申請(qǐng)受理時(shí)間計(jì)算方法》附件六：《退款特殊情況處理辦法》附件七：《不可抗力因素定義及處理辦法》附件八：《退款爭(zhēng)議解決流程》附件九：《違約責(zé)任承擔(dān)細(xì)則》附件十：《違約賠償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》附件十一：《違約賠償方式及流程》9.2合同份數(shù)9.2.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。9.3合同簽署9.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；9.3.2簽字蓋章后，本合同立即生效。10.1合同解釋10.1.1本合同內(nèi)容如有歧義，應(yīng)以甲乙雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)；10.1.2若協(xié)商不成，則按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。10.2合同語言10.2.1本合同采用中文書寫，以中文文本為準(zhǔn)。10.3合同有效性10.3.1本合同符合中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定，具有法律效力；10.3.2本合同自簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]內(nèi)，對(duì)雙方具有約束力。11.1合同附件一：退款申請(qǐng)表11.2合同附件二：退款確認(rèn)書11.3合同附件三：退款協(xié)議11.4合同附件四：退款相關(guān)法律法規(guī)11.5合同附件五：退款咨詢聯(lián)系方式11.6合同附件六：退款服務(wù)流程圖11.7合同附件七：合同簽訂方簽字蓋章頁(yè)11.8合同附件八：合同簽訂方代表授權(quán)委托書11.9合同附件九：合同簽訂方聯(lián)系方式11.10合同附件十：合同簽訂方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件第二部分：第三方介入后的修正12.1第三方定義12.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。12.2第三方介入的必要性12.2.1.1提高服務(wù)質(zhì)量；12.2.1.2保障合同履行；12.2.1.3解決合同履行中的爭(zhēng)議。12.3第三方介入的條件12.3.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；12.3.1.2第三方同意并簽署相關(guān)協(xié)議；12.3.1.3甲乙雙方同意第三方介入。12.4第三方職責(zé)12.4.1.1按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)；12.4.1.2保障服務(wù)質(zhì)量，確保合同履行；12.4.1.3在第三方介入的范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況負(fù)責(zé)。12.5第三方權(quán)利12.5.1.1獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料；12.5.1.2按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；12.5.1.3在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。12.6第三方與其他各方的劃分說明12.6.1第三方介入后，其職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)僅限于本合同約定范圍內(nèi)，與甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)劃分如下：12.6.1.1第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)；12.6.1.2第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任；12.6.1.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，以協(xié)議約定為準(zhǔn)。12.7第三方責(zé)任限額12.7.1第三方介入后，其責(zé)任限額如下：12.7.1.1第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致合同履行受阻，其責(zé)任限額為[具體金額]；12.7.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同履行受阻，其責(zé)任限額為[具體金額]；12.7.1.3第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法詳見附件一：《第三方責(zé)任限額計(jì)算方法》。12.8第三方責(zé)任免除12.8.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻；12.8.1.2因甲乙雙方原因?qū)е潞贤男惺茏瑁?2.8.1.3因第三方無法控制的原因?qū)е潞贤男惺茏琛?2.9第三方介入的終止12.9.1如第三方無法履行其職責(zé)或違反協(xié)議約定，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入；12.9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜。12.10第三方介入的補(bǔ)充條款12.10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充；12.10.2本補(bǔ)充條款作為本合同的一部分，與合同具有同等法律效力。附件一：第三方責(zé)任限額計(jì)算方法附件二：第三方介入?yún)f(xié)議范本第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》詳細(xì)要求：列出不同類型機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括全額退票、部分退票等情況下的手續(xù)費(fèi)比例。說明：此表格用于明確退票手續(xù)費(fèi)的計(jì)算依據(jù)，確保退票服務(wù)的透明性。2.附件二：《退款金額計(jì)算方法》詳細(xì)要求：詳細(xì)說明退款金額的計(jì)算公式，包括票面金額、退票手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等扣除項(xiàng)。說明：此附件用于確保退款金額計(jì)算的準(zhǔn)確性，避免糾紛。3.附件三：《退款扣除項(xiàng)目明細(xì)》詳細(xì)要求：列出退款過程中可能扣除的所有費(fèi)用項(xiàng)目，如服務(wù)費(fèi)、行政費(fèi)等。說明：此明細(xì)用于明確退款扣除項(xiàng)目的范圍，確保退款計(jì)算的公平性。4.附件四：《退款申請(qǐng)所需材料清單》詳細(xì)要求：列出辦理退款申請(qǐng)所需的所有材料，如身份證件、機(jī)票訂單等。說明：此清單用于指導(dǎo)乙方準(zhǔn)備退款申請(qǐng)材料，提高退款申請(qǐng)的效率。5.附件五：《退款申請(qǐng)受理時(shí)間計(jì)算方法》詳細(xì)要求：說明退款申請(qǐng)受理時(shí)間的計(jì)算方式，包括工作日和非工作日的定義。說明：此計(jì)算方法用于明確退款處理的時(shí)間框架，保障乙方權(quán)益。6.附件六：《退款特殊情況處理辦法》詳細(xì)要求：針對(duì)特殊情況，如航班取消、天氣原因等，列出具體的退款處理辦法。說明：此辦法用于確保在特殊情況下，退款服務(wù)的及時(shí)性和合理性。7.附件七：《不可抗力因素定義及處理辦法》詳細(xì)要求：明確不可抗力因素的定義，以及在此情況下合同履行和處理爭(zhēng)議的辦法。說明：此辦法用于應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的情況，保障合同的履行。8.附件八：《退款爭(zhēng)議解決流程》詳細(xì)要求：列出退款爭(zhēng)議的解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。說明：此流程用于明確爭(zhēng)議解決的步驟，確保爭(zhēng)議得到妥善處理。9.附件九：《違約責(zé)任承擔(dān)細(xì)則》詳細(xì)要求：詳細(xì)說明各種違約行為及其對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任承擔(dān)方式。說明：此細(xì)則用于明確違約責(zé)任的承擔(dān)，保障合同的嚴(yán)肅性。10.附件十：《違約賠償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》詳細(xì)要求：列出不同違約行為的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括賠償金額和計(jì)算方法。說明：此明細(xì)用于確保違約賠償?shù)墓叫院秃侠硇浴?1.附件十一：《違約賠償方式及流程》詳細(xì)要求：說明違約賠償?shù)木唧w方式，如現(xiàn)金賠償、服務(wù)等。說明：此流程用于明確違約賠償?shù)膱?zhí)行方式，保障賠償?shù)募皶r(shí)性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供機(jī)票服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)賠償乙方因未能按時(shí)獲得機(jī)票服務(wù)而產(chǎn)生的合理?yè)p失。示例說明：若甲方未能按時(shí)提供機(jī)票服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程延誤，甲方應(yīng)賠償乙方的誤工費(fèi)和住宿費(fèi)。2.違約行為：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)因未按時(shí)提出退款申請(qǐng)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如手續(xù)費(fèi)等。示例說明：若乙方在規(guī)定時(shí)間后提出退款申請(qǐng)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。3.違約行為：第三方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的責(zé)任。示例說明：若第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致機(jī)票無法正常使用，第三方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方的損失。全文完。2024年度航空公司機(jī)票月結(jié)合同退款政策2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同有效期限1.4合同雙方基本信息1.5合同簽訂日期及地點(diǎn)2.機(jī)票預(yù)訂及出票規(guī)則2.1機(jī)票預(yù)訂流程2.2機(jī)票出票時(shí)間2.3機(jī)票退改規(guī)定2.4機(jī)票退票費(fèi)用2.5機(jī)票改簽費(fèi)用2.6機(jī)票退票及改簽限制3.退款政策3.1退款申請(qǐng)條件3.2退款申請(qǐng)流程3.3退款時(shí)間3.4退款金額計(jì)算3.5退款方式3.6退款限制及特殊情況4.退款申請(qǐng)材料4.1退款申請(qǐng)所需材料4.2材料提交方式及時(shí)間4.3材料審核及回復(fù)5.退款失敗及爭(zhēng)議處理5.1退款失敗原因及處理5.2爭(zhēng)議解決方式5.3爭(zhēng)議解決期限6.合同變更及解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同變更及解除流程6.4合同變更及解除通知7.違約責(zé)任及賠償7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4違約賠償方式8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.法律適用及爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止流程11.其他條款11.1通知方式11.2合同附件11.3合同解釋12.合同附件12.1附件一：機(jī)票退款申請(qǐng)表12.2附件二：退款協(xié)議12.3附件三：合同變更及解除通知書13.合同簽訂13.1合同簽訂日期13.2合同簽訂地點(diǎn)13.3合同簽訂人員14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人員第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度機(jī)票月結(jié)合同中的權(quán)利、義務(wù)和退款政策，確保雙方在機(jī)票預(yù)訂、出票、退款等環(huán)節(jié)中的合法權(quán)益得到保障。1.2合同適用范圍本合同適用于合同雙方在2024年度內(nèi)進(jìn)行的機(jī)票月結(jié)合同，包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際航線。1.3合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同雙方基本信息甲方（航空公司）：名稱、地址、聯(lián)系方式等；乙方（旅客）：姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。1.5合同簽訂日期及地點(diǎn)本合同簽訂日期為____年____月____日，簽訂地點(diǎn)為____。2.機(jī)票預(yù)訂及出票規(guī)則2.1機(jī)票預(yù)訂流程乙方通過甲方提供的官方渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，預(yù)訂成功后，甲方將發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。2.2機(jī)票出票時(shí)間2.3機(jī)票退改規(guī)定2.3.1退票規(guī)定：乙方在航班起飛前____小時(shí)內(nèi)提出退票申請(qǐng)，可全額退票；在航班起飛前____小時(shí)至____小時(shí)提出退票申請(qǐng)，收取____%手續(xù)費(fèi)；在航班起飛前____小時(shí)以內(nèi)提出退票申請(qǐng)，收取____%手續(xù)費(fèi)。2.3.2改簽規(guī)定：乙方在航班起飛前____小時(shí)內(nèi)提出改簽申請(qǐng)，可免費(fèi)改簽；在航班起飛前____小時(shí)至____小時(shí)提出改簽申請(qǐng)，收取____%手續(xù)費(fèi)；在航班起飛前____小時(shí)以內(nèi)提出改簽申請(qǐng)，收取____%手續(xù)費(fèi)。2.4機(jī)票退票費(fèi)用機(jī)票退票費(fèi)用按照2.3條規(guī)定執(zhí)行，退票手續(xù)費(fèi)將從退款金額中扣除。2.5機(jī)票改簽費(fèi)用機(jī)票改簽費(fèi)用按照2.3條規(guī)定執(zhí)行，改簽費(fèi)用將從乙方支付的新機(jī)票票款中扣除。2.6機(jī)票退票及改簽限制2.6.1退票限制：已出票的機(jī)票，在航班起飛前____小時(shí)內(nèi)可退票；在航班起飛后，機(jī)票不可退票。2.6.2改簽限制：已出票的機(jī)票，在航班起飛前____小時(shí)內(nèi)可改簽；在航班起飛后，機(jī)票不可改簽。3.退款政策3.1退款申請(qǐng)條件3.1.1機(jī)票因不可抗力原因?qū)е潞桨嗳∠蜓诱`，甲方應(yīng)全額退款。3.1.2乙方因特殊原因（如生病、家庭原因等）無法出行，需提前____天向甲方提出退款申請(qǐng)。3.2退款申請(qǐng)流程3.2.1乙方在航班起飛前____天內(nèi)，向甲方提出退款申請(qǐng)。3.2.2甲方收到退款申請(qǐng)后，在____個(gè)工作日內(nèi)完成審核。3.3退款時(shí)間甲方在審核通過后，將在____個(gè)工作日內(nèi)將退款金額原路退回乙方支付機(jī)票票款的賬戶。3.4退款金額計(jì)算退款金額按照實(shí)際支付票價(jià)扣除已發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。3.5退款方式退款方式為原支付途徑退款。3.6退款限制及特殊情況3.6.1退款金額低于____元，甲方有權(quán)不辦理退款。3.6.2退款申請(qǐng)因乙方原因?qū)е聼o法辦理，甲方不承擔(dān)退款責(zé)任。4.退款申請(qǐng)材料4.1退款申請(qǐng)所需材料4.1.1機(jī)票訂單信息；4.1.2退款申請(qǐng)表；4.1.3相關(guān)證明材料（如病假證明、家庭原因證明等）。4.2材料提交方式及時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在航班起飛前____天內(nèi)提交退款申請(qǐng)材料。4.2.2退款申請(qǐng)材料可通過甲方官方渠道提交。4.3材料審核及回復(fù)甲方在收到退款申請(qǐng)材料后，在____個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并回復(fù)乙方審核結(jié)果。5.退款申請(qǐng)材料5.1退款申請(qǐng)所需材料5.1.1機(jī)票訂單信息；5.1.2退款申請(qǐng)表；5.1.3相關(guān)證明材料（如病假證明、家庭原因證明等）。5.2材料提交方式及時(shí)間5.2.1乙方應(yīng)在航班起飛前____天內(nèi)提交退款申請(qǐng)材料。5.2.2退款申請(qǐng)材料可通過甲方官方渠道提交。5.3材料審核及回復(fù)甲方在收到退款申請(qǐng)材料后，在____個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并回復(fù)乙方審核結(jié)果。6.退款失敗及爭(zhēng)議處理6.1退款失敗原因及處理6.1.1退款失敗原因：乙方提交的退款申請(qǐng)材料不符合要求；6.1.2退款失敗處理：甲方將告知乙方退款失敗原因，并要求乙方補(bǔ)充或更正材料。6.2爭(zhēng)議解決方式6.2.1雙方協(xié)商解決；6.2.2協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)工作日。7.合同變更及解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致；7.1.2符合法律法規(guī)及政策要求。7.2合同解除條件7.2.1合同期限屆滿；7.2.2雙方協(xié)商一致解除；7.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.3合同變更及解除流程7.3.1雙方協(xié)商達(dá)成一致后，簽署合同變更或解除協(xié)議。7.4合同變更及解除通知7.4.1合同變更或解除協(xié)議生效后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及的保密信息包括但不限于：甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)策略、商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)秘密等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性，防止信息泄露、丟失或被非法使用。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.法律適用及爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同終止流程10.3.1雙方應(yīng)提前____天以書面形式通知對(duì)方合同終止事宜。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。11.其他條款11.1通知方式11.1.1郵寄；11.1.2傳真；11.1.3電子郵件；11.1.4個(gè)人送達(dá)。11.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同解釋本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。12.合同附件12.1附件一：機(jī)票退款申請(qǐng)表12.2附件二：退款協(xié)議12.3附件三：合同變更及解除通知書13.合同簽訂13.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。13.2合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為____。13.3合同簽訂人員甲方代表：____；乙方代表：____。14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為____。14.3合同簽署人員甲方代表：____；乙方代表：____。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述第三方，指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的非合同主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)提供商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，確保合同條款的順利執(zhí)行，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的特定問題。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1甲方或乙方有權(quán)選擇第三方介入合同履行，但需提前____天通知對(duì)方。16.1.2第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)及與合同履行相關(guān)的資質(zhì)。16.2第三方介入?yún)f(xié)議16.2.1甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂獨(dú)立的第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同條款一致，并在合同履行過程中起到補(bǔ)充和輔助作用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于因其自身過錯(cuò)導(dǎo)致的合同履行障礙。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，或由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并在合同履行過程中予以遵守。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。18.1.2第三方有權(quán)在合同履行過程中提出建議或解決方案。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任，僅限于其提供服務(wù)的范圍，不涉及甲乙雙方之間的其他合同條