2025年度消防設備銷售與售后服務補充協(xié)議范本（客戶服務）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度消防設備銷售與售后服務補充協(xié)議范本（客戶服務）合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂目的1.2合同適用范圍1.3合同有效期1.4合同雙方基本信息第二章產(chǎn)品與服務內容2.1產(chǎn)品種類及規(guī)格2.2產(chǎn)品質量保證2.3售后服務內容2.4技術支持與培訓第三章付款方式與期限3.1付款方式3.2付款期限3.3逾期付款處理3.4付款證明與憑證第四章質保期與維修4.1質保期規(guī)定4.2維修范圍4.3維修期限4.4維修費用4.5維修材料第五章技術支持與培訓5.1技術支持內容5.2培訓計劃5.3培訓方式5.4培訓費用5.5培訓考核第六章違約責任與處理6.1違約情形6.2違約責任6.3違約處理6.4爭議解決第七章法律適用與爭議解決7.1法律適用7.2爭議解決方式7.3爭議解決機構7.4爭議解決費用第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序8.4合同變更與解除通知第九章合同終止與后續(xù)處理9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后責任9.4后續(xù)處理事宜第十章保密條款10.1保密范圍10.2保密義務10.3保密措施10.4違約責任第十一章其他約定事項11.1合同附件11.2通知方式11.3合同附件效力11.4合同附件解釋第十二章合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同生效時間12.4合同解除時間第十三章合同解除后的責任13.1責任承擔13.2賠償責任13.3責任追償13.4責任免除第十四章合同附件14.1附件一：產(chǎn)品清單14.2附件二：服務協(xié)議14.3附件三：技術支持與培訓計劃14.4附件四：保密協(xié)議合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂目的本合同旨在明確雙方在2024年度消防設備銷售與售后服務中的權利義務，確保消防設備的質量和售后服務水平，保障雙方的合法權益。1.2合同適用范圍1.3合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.4合同雙方基本信息甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二章產(chǎn)品與服務內容2.1產(chǎn)品種類及規(guī)格乙方應按照甲方要求提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的消防設備，具體產(chǎn)品種類及規(guī)格詳見附件一。2.2產(chǎn)品質量保證乙方保證所提供的產(chǎn)品質量，如產(chǎn)品存在質量問題，乙方應負責免費維修或更換。2.3售后服務內容（1）產(chǎn)品安裝指導；（2）定期巡檢；（3）故障排除；（4）產(chǎn)品升級；（5）應急響應。2.4技術支持與培訓乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于：（1）在線咨詢服務；（2）電話技術支持；（3）現(xiàn)場技術支持。第三章付款方式與期限3.1付款方式甲方應按照合同約定，采用銀行轉賬或現(xiàn)金支付的方式向乙方支付貨款。3.2付款期限甲方應在合同簽訂后10個工作日內支付首期款項，剩余款項在產(chǎn)品驗收合格后30日內支付。3.3逾期付款處理如甲方逾期付款，應向乙方支付逾期付款金額的1%作為違約金。3.4付款證明與憑證乙方應在收到甲方付款后，向甲方提供相應的付款證明和憑證。第四章質保期與維修4.1質保期規(guī)定本合同產(chǎn)品的質保期為自產(chǎn)品交付之日起12個月。4.2維修范圍（1）產(chǎn)品本身的維修；（2）因產(chǎn)品自身原因導致的故障排除。4.3維修期限乙方應在接到甲方維修請求后24小時內響應，并在維修期限內完成維修工作。4.4維修費用維修費用由乙方承擔，但甲方需支付因維修產(chǎn)生的合理交通和住宿費用。4.5維修材料維修所需材料由乙方負責提供，且材料質量應符合國家標準。第五章技術支持與培訓5.1技術支持內容（1）產(chǎn)品操作指導；（2）故障排除指導；（3）產(chǎn)品升級指導。5.2培訓計劃乙方應根據(jù)甲方需求，制定詳細的培訓計劃，包括培訓時間、地點、內容等。5.3培訓方式培訓方式包括但不限于：（1）現(xiàn)場培訓；（2）遠程培訓；（3）在線培訓。5.4培訓費用培訓費用由甲方承擔，具體費用根據(jù)培訓計劃確定。5.5培訓考核乙方應對參加培訓的甲方人員進行考核，確保培訓效果。第六章違約責任與處理6.1違約情形（1）乙方未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務；（2）甲方未能按照合同約定支付貨款；（3）一方違反保密條款；（4）一方違反合同解除條款。6.2違約責任（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔其他違約責任。6.3違約處理違約處理方式包括但不限于：（1）協(xié)商解決；（2）調解；（3）仲裁；（4）訴訟。6.4爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機構名稱]仲裁。第七章法律適用與爭議解決7.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機構名稱]仲裁。7.3爭議解決機構[仲裁機構名稱]7.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，仲裁機構另有規(guī)定的除外。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件雙方在履行合同過程中，如需變更合同內容，應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。8.2合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同變更與解除程序合同變更或解除，應書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。8.4合同變更與解除通知任何一方提出合同變更或解除，應提前30日向對方發(fā)出書面通知。第九章合同終止與后續(xù)處理9.1合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。9.2合同終止程序合同終止后，雙方應進行清算，處理剩余事宜。9.3合同終止后責任合同終止后，雙方應各自承擔相應的責任。9.4后續(xù)處理事宜（1）產(chǎn)品保修；（2）技術支持；（3）合同附件。第十章保密條款10.1保密范圍雙方對本合同內容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。10.2保密義務雙方應采取必要措施，防止保密信息的泄露。10.3保密措施雙方應制定保密措施，包括但不限于：（1）限制訪問；（2）限制使用；（3）限制復制。10.4違約責任如一方違反保密義務，應承擔相應的違約責任。第十一章其他約定事項11.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.2通知方式雙方之間的通知，應以書面形式進行，并送達對方指定的地址。11.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。11.4合同附件解釋合同附件的解釋應與合同一致。第十二章合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件合同解除條件詳見第八章。12.3合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同解除時間合同解除時間詳見第八章。第十三章合同解除后的責任13.1責任承擔合同解除后，雙方應各自承擔相應的責任。13.2賠償責任違約方應承擔相應的賠償責任。13.3責任免除如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章合同附件14.1附件一：產(chǎn)品清單14.2附件二：服務協(xié)議14.3附件三：技術支持與培訓計劃14.4附件四：保密協(xié)議[甲方名稱]（蓋章）：法定代表人（或授權代表）簽字：日期：[乙方名稱]（蓋章）：法定代表人（或授權代表）簽字：日期：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1項目管理權1.1.1甲方在本合同中擁有對項目管理的最終決定權，包括但不限于設備選型、安裝位置、驗收標準等。1.1.2乙方應配合甲方進行項目管理，確保項目按甲方要求進行。1.2產(chǎn)品驗收標準1.2.1甲方有權根據(jù)國家標準和行業(yè)規(guī)范制定產(chǎn)品驗收標準，乙方應確保所提供產(chǎn)品符合驗收標準。1.2.2甲方將組織驗收小組對產(chǎn)品進行驗收，驗收不合格的產(chǎn)品，乙方應無條件進行更換或修復。1.3技術支持與培訓1.3.1甲方有權要求乙方提供定期的技術支持和培訓，乙方應確保提供的技術支持和培訓滿足甲方需求。1.3.2甲方將根據(jù)項目進度安排培訓時間，乙方應積極配合。1.4售后服務響應時間1.4.1乙方應在接到甲方售后服務請求后24小時內響應，并在48小時內到達現(xiàn)場進行處理。1.4.2乙方未能按時響應，甲方有權要求乙方支付違約金。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1產(chǎn)品選型權2.1.1乙方有權根據(jù)市場情況和甲方需求推薦合適的消防設備，甲方應充分考慮乙方的建議。2.1.2甲方有權對乙方推薦的產(chǎn)品提出修改意見，乙方應予以配合。2.2價格調整權2.2.1由于市場波動或原材料價格上漲等原因，乙方有權對產(chǎn)品價格進行調整。2.2.2乙方應在價格調整前提前通知甲方，甲方有權選擇是否繼續(xù)履行合同。2.3付款條件2.3.1乙方有權根據(jù)項目進度和甲方付款能力，與甲方協(xié)商確定付款條件。2.3.2甲方應按照約定的付款條件及時支付款項。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構職責3.1.1中介機構在本合同中負責協(xié)調雙方關系，監(jiān)督合同履行情況。3.1.2中介機構有權對合同履行情況進行評估，并提出改進建議。3.2中介機構費用3.2.1中介機構的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2.2中介機構的服務費用應在合同簽訂時一次性支付。3.3中介機構保密3.3.1中介機構對本合同內容及履行過程中知悉的雙方商業(yè)秘密負有保密義務。3.3.2中介機構未經(jīng)雙方同意，不得泄露任何商業(yè)秘密。3.4中介機構責任3.4.1中介機構應確保本合同的履行，如因中介機構原因導致合同無法履行，中介機構應承擔相應責任。3.4.2中介機構在履行職責過程中，如因故意或重大過失造成一方損失，應承擔賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單2.附件二：服務協(xié)議3.附件三：技術支持與培訓計劃4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：項目管理計劃6.附件六：驗收標準7.附件七：付款條件說明8.附件八：中介機構服務協(xié)議9.附件九：違約責任說明二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未能按照合同約定提供符合質量要求的產(chǎn)品。違約行為認定：經(jīng)甲方驗收，產(chǎn)品不符合合同約定的質量標準。2.違約行為：甲方未按時支付貨款。違約行為認定：甲方在約定付款期限內未支付貨款。3.違約行為：乙方未按時響應甲方售后服務請求。違約行為認定：乙方在接到甲方售后服務請求后超過24小時未響應。4.違約行為：中介機構泄露商業(yè)秘密。違約行為認定：中介機構未經(jīng)雙方同意，泄露任何商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決。3.違約金：指因違約行為而向守約方支付的一定金額的金錢。4.清算：指合同終止后，雙方對合同履行情況進行核對和處理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：產(chǎn)品驗收過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：由雙方共同委托第三方檢測機構進行檢測，以檢測結果為準。2.問題：甲方支付貨款時出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，或提交仲裁機構裁決。3.問題：乙方售后服務響應不及時。解決辦法：甲方書面通知乙方，要求乙方在規(guī)定時間內響應，并記錄乙方響應情況。4.問題：中介機構服務不達標。解決辦法：雙方協(xié)商解決，或解除中介機構服務協(xié)議。五、所有應用場景：1.場景：甲方為消防設備采購方，乙方為供應商。說明：本合同適用于甲方采購消防設備及其售后服務的場景。2.場景：甲方為消防設備使用方，乙方為設備安裝與維護服務方。說明：本合同適用于甲方使用消防設備，并需要乙方提供安裝、維護等售后服務的場景。3.場景：合同涉及第三方中介機構。說明：本合同適用于合同履行過程中需要第三方中介機構提供服務的場景。全文完。2024年度消防設備銷售與售后服務補充協(xié)議范本（客戶服務）1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.消防設備銷售內容3.1銷售設備清單3.2銷售設備規(guī)格型號3.3銷售設備數(shù)量3.4銷售設備價格3.5銷售設備交付時間4.售后服務內容4.1售后服務范圍4.2售后服務期限4.3售后服務方式4.4售后服務人員5.售后服務責任5.1設備故障處理5.2設備維護保養(yǎng)5.3設備更換配件5.4售后服務費用6.保修期限和條件6.1保修期限6.2保修條件6.3保修責任7.質量保證7.1設備質量要求7.2質量檢測和驗收7.3質量問題處理8.知識產(chǎn)權保護8.1知識產(chǎn)權歸屬8.2知識產(chǎn)權保護措施8.3違反知識產(chǎn)權的責任9.違約責任9.1協(xié)議違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償計算方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定12.1不可抗力條款12.2合同變更12.3合同解除12.4合同附件13.合同附件13.1銷售設備清單13.2售后服務內容明細13.3保修卡13.4其他附件14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.1.1銷售方：[銷售方全稱]1.1.2采購方：[采購方全稱]1.2協(xié)議雙方地址1.2.1銷售方地址：[銷售方詳細地址]1.2.2采購方地址：[采購方詳細地址]1.3協(xié)議雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3.1銷售方聯(lián)系人：[銷售方聯(lián)系人姓名]1.3.2銷售方聯(lián)系電話：[銷售方聯(lián)系電話]1.3.3采購方聯(lián)系人：[采購方聯(lián)系人姓名]1.3.4采購方聯(lián)系電話：[采購方聯(lián)系電話]2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度消防設備銷售與售后服務的具體內容和雙方的權利義務，確保消防設備的安全可靠使用，保障雙方利益。2.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消防法》及相關法律法規(guī)制定。3.消防設備銷售內容3.1銷售設備清單[此處詳細列出銷售設備的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息]3.2銷售設備規(guī)格型號[此處詳細列出銷售設備的規(guī)格型號，包括但不限于設備尺寸、性能參數(shù)等]3.3銷售設備數(shù)量[此處明確銷售設備的總數(shù)量]3.4銷售設備價格[此處明確銷售設備的總價格，包括但不限于設備價格、運輸費用等]3.5銷售設備交付時間[此處明確銷售設備的交付時間，包括但不限于交貨期限、交貨地點等]4.售后服務內容4.1售后服務范圍[此處詳細列出售后服務所包含的服務內容，如設備安裝、調試、維修、保養(yǎng)等]4.2售后服務期限[此處明確售后服務的期限，如一年、兩年等]4.3售后服務方式[此處詳細列出售后服務的具體方式，如電話支持、現(xiàn)場服務、遠程協(xié)助等]4.4售后服務人員[此處明確售后服務的具體人員，包括姓名、聯(lián)系方式等]5.售后服務責任5.1設備故障處理[此處詳細列出設備故障處理的流程和責任，如故障報告、維修時間、維修費用等]5.2設備維護保養(yǎng)[此處詳細列出設備維護保養(yǎng)的內容和責任，如保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)費用等]5.3設備更換配件[此處詳細列出設備更換配件的流程和責任，如配件供應、更換周期、更換費用等]5.4售后服務費用[此處明確售后服務的費用承擔方式，如全額承擔、部分承擔等]6.保修期限和條件6.1保修期限[此處明確設備的保修期限，如一年、兩年等]6.2保修條件[此處詳細列出設備保修的條件，如正常使用、非人為損壞等]6.3保修責任[此處詳細列出保修期間的責任，如維修、更換、退貨等]7.質量保證7.1設備質量要求[此處詳細列出設備的質量要求，如符合國家標準、行業(yè)標準等]7.2質量檢測和驗收[此處詳細列出設備的質量檢測和驗收流程，如檢驗標準、檢驗方法等]7.3質量問題處理[此處詳細列出設備質量問題處理的流程和責任，如反饋、鑒定、處理等]8.知識產(chǎn)權保護8.1知識產(chǎn)權歸屬8.1.1協(xié)議項下銷售的消防設備及其相關技術資料、圖紙等知識產(chǎn)權歸銷售方所有。8.1.2采購方在使用過程中不得侵犯銷售方的知識產(chǎn)權。8.2知識產(chǎn)權保護措施8.2.1銷售方應確保其銷售的消防設備不侵犯他人的知識產(chǎn)權。8.2.2采購方應遵守知識產(chǎn)權法律法規(guī)，不得非法復制、傳播銷售方的知識產(chǎn)權。8.3違反知識產(chǎn)權的責任8.3.1若因采購方違反知識產(chǎn)權保護規(guī)定導致第三方索賠，由采購方承擔全部責任。8.3.2銷售方對因自身原因導致采購方侵犯他人知識產(chǎn)權的行為承擔相應責任。9.違約責任9.1協(xié)議違約情形9.1.1銷售方未按約定時間交付消防設備。9.1.2銷售方提供的消防設備不符合約定質量標準。9.1.3采購方未按約定支付貨款。9.1.4任何一方違反協(xié)議的其他條款。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數(shù)額和賠償損失的計算方法由雙方另行協(xié)商確定。9.3違約賠償計算方式9.3.1違約金的計算基于實際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。9.3.2賠償損失的計算應基于市場評估或雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在收到爭議通知之日起30日內協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點10.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本協(xié)議并加蓋公章。11.1.2協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字確認。11.2合同終止條件11.2.1協(xié)議約定的服務期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。11.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行。11.3合同終止程序11.3.1雙方應提前30日書面通知對方終止協(xié)議。11.3.2終止協(xié)議后，雙方應按約定辦理相關手續(xù)。12.其他約定12.1不可抗力條款12.1.1因不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任。12.1.2不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。12.2合同變更12.2.1合同的任何變更必須以書面形式并由雙方簽字確認。12.3合同解除12.3.1雙方可協(xié)商一致解除合同。12.3.2因一方違約導致合同無法履行，另一方有權解除合同。12.4合同附件12.4.1本協(xié)議附件包括但不限于銷售設備清單、售后服務內容明細、保修卡等。13.合同簽署及生效日期13.1簽署日期[此處填寫合同簽署的具體日期]13.2生效日期13.2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.2.2本協(xié)議的生效日期不得早于設備交付日期。14.合同份數(shù)14.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本協(xié)議中的“第三方”是指除甲乙雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、驗收方等。15.1.2第三方介入是指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，邀請或接受第三方提供的服務或協(xié)助。15.2第三方介入的同意15.2.1甲乙雙方同意，在必要時可邀請第三方介入本協(xié)議的履行。15.2.2任何一方邀請第三方介入前，應書面通知另一方，并獲得另一方的書面同意。15.3第三方的責任15.3.1第三方在介入本協(xié)議后，應遵守本協(xié)議的約定，并對自身提供的服務或協(xié)助承擔相應的責任。15.3.2第三方的責任范圍限于其提供服務或協(xié)助的范圍內。15.4第三方的權利15.4.1第三方有權根據(jù)本協(xié)議的約定，從甲乙雙方處獲得必要的配合和支持。15.4.2第三方有權根據(jù)本協(xié)議的約定，收取相應的服務費用。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應確保第三方具備履行其職責的能力和資質。16.1.2甲方應與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對甲方的商業(yè)秘密保密。16.1.3甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其工作符合本協(xié)議的要求。16.2乙方額外條款16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關資料、場地等。16.2.2乙方應與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對乙方的商業(yè)秘密保密。16.2.3乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其工作符合本協(xié)議的要求。17.第三方責任限額17.1責任限額的定義17.1.1本協(xié)議中的“責任限額”是指第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何直接或間接損失、責任或費用，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額的確定17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確列出。17.2.2責任限額不應低于第三方提供服務或協(xié)助的預期價值。17.3責任限額的適用17.3.1第三方責任限額適用于第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何直接或間接損失、責任或費用。17.3.2超出責任限額的部分，由第三方自行承擔。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系18.1.1第三方與甲方之間的關系由第三方與甲方簽訂的合同或協(xié)議約定。18.1.2本協(xié)議不影響第三方與甲方之間合同或協(xié)議的效力。18.2第三方與乙方的關系18.2.1第三方與乙方之間的關系由第三方與乙方簽訂的合同或協(xié)議約定。18.2.2本協(xié)議不影響第三方與乙方之間合同或協(xié)議的效力。18.3第三方與甲乙雙方的關系18.3.1第三方作為本協(xié)議的介入方，其與甲乙雙方的關系由本協(xié)議約定。18.3.2第三方應遵守本協(xié)議的約定，并對自身的行為負責。18.3.3第三方的行為不應損害甲乙雙方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.銷售設備清單詳細列出銷售設備的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。要求：清單應與實際交付的設備相符，并由雙方簽字確認。2.售后服務內容明細列出售后服務的具體內容，包括設備安裝、調試、維修、保養(yǎng)等。要求：明細應明確服務標準、服務期限、服務費用等。3.保修卡包含設備名稱、型號、購買日期、保修期限、保修內容等信息。要求：保修卡應完整、清晰，并由銷售方蓋章確認。4.知識產(chǎn)權保護協(xié)議明確知識產(chǎn)權的歸屬、保護措施及違約責任。要求：協(xié)議應由雙方簽字確認，并加蓋公章。5.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合作過程中應遵守的保密義務。要求：協(xié)議應由雙方簽字確認，并加蓋公章。6.爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、程序和地點。要求：協(xié)議應由雙方簽字確認，并加蓋公章。7.不可抗力事件證明在發(fā)生不可抗力事件時，提供相關證明材料。要求：證明材料應真實、有效，并由相關機構出具。8.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的同意、責任、權利等內容。要求：協(xié)議應由甲乙雙方及第三方簽字確認，并加蓋公章。9.合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的程序、內容、生效日期等。要求：協(xié)議應由甲乙雙方簽字確認，并加蓋公章。10.合同解除協(xié)議明確合同解除的條件、程序、生效日期等。要求：協(xié)議應由甲乙雙方簽字確認，并加蓋公章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為銷售方未按約定時間交付消防設備。銷售方提供的消防設備不符合約定質量標準。采購方未按約定支付貨款。任何一方違反協(xié)議的其他條款。2.責任認定標準違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的具體數(shù)額和賠償損失的計算方法由雙方另行協(xié)商確定。3.違約責任示例如果銷售方未按約定時間交付消防設備，導致采購方遭受損失，銷售方應支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。如果采購方未按約定支付貨款，銷售方有權解除合同，并要求采購方支付逾期付款的利息，利息率為中國人民銀行同期貸款利率。全文完。2024年度消防設備銷售與售后服務補充協(xié)議范本（客戶服務）2合同編號_________一、合同主體1.甲方（銷售方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（購買方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消防法》等相關法律法規(guī)及甲乙雙方簽訂的《2024年度消防設備銷售合同》制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.消防設備：指用于消防、防火、滅火、應急救援等方面的設備、器材、設施等。2.售后服務：指甲方向乙方提供的產(chǎn)品售出后，為保障產(chǎn)品正常運行，根據(jù)乙方需求提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。3.2關鍵詞解釋1.本協(xié)議：指本《2024年度消防設備銷售與售后服務補充協(xié)議》。2.合同履行：指甲乙雙方按照本協(xié)議約定，履行各自的權利和義務。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，提供相應的售后服務。2.甲方應保證向乙方提供的消防設備質量合格，符合國家標準。3.甲方應按照本協(xié)議約定，及時響應乙方的售后服務請求，提供必要的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定，提供相應的售后服務。2.乙方應按照甲方要求，提供消防設備的使用情況、故障情況等相關信息。3.乙方應積極配合甲方進行設備的維修、保養(yǎng)等工作。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點本協(xié)議約定的售后服務履行地點為乙方所在地。5.3合同履行方式1.甲方應按照本協(xié)議約定，及時響應乙方的售后服務請求。2.乙方應按照甲方要求，提供消防設備的使用情況、故障情況等相關信息。3.甲方在收到乙方提供的信息后，應盡快安排人員前往現(xiàn)場進行維修、保養(yǎng)等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿。2.甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。3.出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。6.3終止程序1.出現(xiàn)本協(xié)議約定的終止條件時，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議。2.終止協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應按照協(xié)議約定，辦理相關事宜。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，甲乙雙方應按照本協(xié)議約定，履行各自的權利和義務。2.本協(xié)議終止后，雙方不得以任何形式追究對方的責任。3.本協(xié)議終止后，雙方應將本協(xié)議及相關附件歸檔保存。七、費用與支付7.1費用構成1.售后服務費用：包括但不限于設備維修、保養(yǎng)、更換零部件等產(chǎn)生的費用。2.咨詢費用：甲方為乙方提供專業(yè)咨詢服務的費用。3.人工費用：甲方派遣技術人員進行現(xiàn)場服務的人工費用。4.路費及住宿費：甲方技術人員因提供售后服務而產(chǎn)生的路費及住宿費用。7.2支付方式1.預付款：乙方應在合同簽訂后五個工作日內，向甲方支付合同總金額的30%作為預付款。2.服務完成付款：甲方完成售后服務后，乙方應在收到甲方開具的發(fā)票后五個工作日內，支付剩余服務費用的70%。3.質保期滿后付款：在設備質保期滿后，乙方應在收到甲方開具的質保期滿服務費用發(fā)票后五個工作日內，支付質保期滿后的服務費用。7.3支付時間1.預付款支付時間：合同簽訂后五個工作日內。2.服務完成付款時間：服務完成后五個工作日內。3.質保期滿后付款時間：質保期滿后五個工作日內。7.4支付條款1.乙方支付款項時，應使用甲方指定的支付方式進行轉賬。2.甲方應在收到乙方支付款項后，出具相應的收據(jù)。3.甲方開具的發(fā)票應真實、合法、有效。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。8.2乙方違約1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權要求乙方承擔違約責任。2.乙方應向甲方支付違約金，違約金為應支付費用的一倍。3.若乙方逾期支付，甲方有權要求乙方支付逾期付款利息。8.3賠償金額和方式1.違約方應按照本協(xié)議約定的違約金標準支付賠償金。2.賠償金支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內容1.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營秘密等。2.雙方在本協(xié)議履行過程中交換的任何技術資料、商業(yè)信息等。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。2.雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策調整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。2.雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調整合同履行期限或解除合同。3.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例1.自然災害：地震、洪水等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策調整、法律法規(guī)變化等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構為_________。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議項下的權利和義務。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議項下的權利和義務可以轉讓。12.2不得轉讓的情形1.本協(xié)議項下的保密條款不得轉讓。2.本協(xié)議項下的違約責任不得轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對消防設備的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權等。2.乙方在使用消防設備過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。13.2特殊權力保留1.甲方保留對售后服務提供的技術支持和改進建議的權力。2.乙方在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)消防設備存在技術缺陷，應及時通知甲方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本協(xié)議的修改和補充應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.任何修改和補充的文件作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.本協(xié)議的修改和補充自雙方簽字之日起生效。2.本協(xié)議的修改和補充對本協(xié)議的任何條款有變更的，以修改和補充的內容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲乙雙方應相互配合，共同確保消防設備的正常運行和售后服務質量。2.乙方應按照甲方的要求，提供必要的設備使用數(shù)據(jù)和故障信息。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進行溝通和協(xié)作。2.甲方應在接到乙方服務請求后，盡快安排技術人員進行響應。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相沖突的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（銷售方）：（簽字）：（蓋章）：日期：_________乙方（購買方）：（簽字）：（蓋章）：日期：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.《2024年度消防設備銷售合同》2.售后服務明細表3.保密協(xié)議4.修改和補充協(xié)議5.爭議解決協(xié)議6.其他雙方協(xié)商一致認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定提供消防設備，認定為違約行為。未按約定提供售后服務，認定為違約行為。未按時支付費用，認定為違約行為。2.乙方違約行為及認定：未按約