2024版代駕服務(wù)駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版代駕服務(wù)駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1代駕服務(wù)公司名稱1.2駕駛員姓名及身份證號碼1.3駕駛員聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用計算方式3.2費用支付時間3.3支付方式第四條考核指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)4.1考核指標(biāo)4.2評分標(biāo)準(zhǔn)4.3考核周期第五條考核結(jié)果與應(yīng)用5.1考核結(jié)果公布5.2考核結(jié)果應(yīng)用5.3考核結(jié)果申訴第六條獎勵與懲罰措施6.1獎勵措施6.2懲罰措施6.3懲罰程序第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎藯l合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序第十條合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同變更程序第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責(zé)任第十二條合同解除與終止后的處理12.1服務(wù)費用結(jié)算12.2合同解除與終止后的保密義務(wù)12.3其他相關(guān)事項第十三條合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.1債權(quán)債務(wù)的轉(zhuǎn)移13.2債權(quán)債務(wù)的清償13.3債權(quán)債務(wù)的確認第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：服務(wù)費用明細表14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1代駕服務(wù)公司名稱：代駕服務(wù)有限公司1.2駕駛員姓名：1.3駕駛員身份證號碼：1101011990030765221.4駕駛員聯(lián)系方式二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍：提供代駕服務(wù)，包括但不限于接送客人、長途代駕、特殊車型代駕等。2.2服務(wù)時間：每日早7點至晚23點，特殊情況下可協(xié)商調(diào)整。2.3服務(wù)流程：接單→準(zhǔn)備→出發(fā)→服務(wù)→結(jié)算→評價。2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：遵守交通規(guī)則，確保行車安全；服務(wù)態(tài)度良好，禮貌待人；車輛整潔，維護良好；按時到達指定地點。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用計算方式：按照實際行駛里程和收費標(biāo)準(zhǔn)計算。3.2費用支付時間：服務(wù)完成后即時支付。3.3支付方式：現(xiàn)金支付或通過代駕服務(wù)公司提供的支付平臺。第四條考核指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)4.1考核指標(biāo)：行車安全、服務(wù)態(tài)度、車輛狀況、準(zhǔn)時率、客戶滿意度。4.2評分標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1行車安全：無違章、無事故，滿分10分。4.2.2服務(wù)態(tài)度：禮貌待人、耐心解答，滿分10分。4.2.3車輛狀況：車輛整潔、維護良好，滿分10分。4.2.4準(zhǔn)時率：按時到達約定地點，滿分10分。4.2.5客戶滿意度：客戶評價良好，滿分10分。第五條考核結(jié)果與應(yīng)用5.1考核結(jié)果公布：每月底前公布上月考核結(jié)果。5.2考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對駕駛員進行獎懲。5.3考核結(jié)果申訴：駕駛員對考核結(jié)果有異議，可向代駕服務(wù)公司提出申訴。第六條獎勵與懲罰措施6.1獎勵措施：6.1.1連續(xù)三個月考核優(yōu)秀，獎勵現(xiàn)金100元。6.1.2年度考核優(yōu)秀，獎勵現(xiàn)金500元。6.2懲罰措施：6.2.1違反交通規(guī)則，扣除相應(yīng)分數(shù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2.2嚴重服務(wù)態(tài)度問題，扣除相應(yīng)分數(shù)，并暫停服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1違約行為：7.1.1駕駛員未按時提供服務(wù)。7.1.2駕駛員服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。7.1.3駕駛員違反交通規(guī)則，造成事故。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：7.2.1駕駛員未按時提供服務(wù)，代駕服務(wù)公司有權(quán)拒絕支付服務(wù)費用。7.2.2駕駛員服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，代駕服務(wù)公司有權(quán)要求駕駛員改進或解除合同。7.2.3駕駛員違反交通規(guī)則，造成事故，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償代駕服務(wù)公司因此遭受的損失。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1駕駛員嚴重違反合同約定，經(jīng)警告無效。8.1.2代駕服務(wù)公司因經(jīng)營需要，提前三十日通知駕駛員解除合同。8.1.3駕駛員因個人原因無法繼續(xù)履行合同，提前三十日書面通知代駕服務(wù)公司。8.2合同終止條件8.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。8.2.2雙方協(xié)商一致同意終止合同。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同解除與終止程序8.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進行協(xié)商。8.3.2雙方達成一致后，應(yīng)以書面形式解除或終止合同。8.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)。9.1.3如無約定，爭議可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1合同簽訂地所在地的消費者協(xié)會。9.2.2或其他雙方認可的調(diào)解機構(gòu)。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在三十日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)。9.3.2爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到爭議后六十日內(nèi)做出裁決。9.3.3裁決書具有法律效力，雙方應(yīng)遵守執(zhí)行。第十條合同生效與變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字或蓋章。10.1.2合同符合法律法規(guī)要求。10.2合同變更條件10.2.1雙方協(xié)商一致。10.2.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。10.3合同變更程序10.3.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更請求。10.3.2雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達成一致。10.3.3變更后的合同條款應(yīng)重新簽字或蓋章。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。11.1.2合同內(nèi)容及其相關(guān)資料。11.2保密期限11.2.1合同解除或終止后，保密期限不少于兩年。11.3保密責(zé)任11.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。11.3.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條合同解除與終止后的處理12.1服務(wù)費用結(jié)算12.1.1合同解除或終止時，雙方應(yīng)結(jié)清尚未結(jié)算的服務(wù)費用。12.1.2駕駛員應(yīng)退還代駕服務(wù)公司提供的車輛及用品。12.2合同解除與終止后的保密義務(wù)12.2.1雙方在合同解除或終止后，仍應(yīng)遵守保密條款。12.3其他相關(guān)事項12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互配合，處理相關(guān)事宜。第十三條合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.1債權(quán)債務(wù)的轉(zhuǎn)移13.1.1合同解除或終止后，雙方債權(quán)債務(wù)自然解除。13.2債權(quán)債務(wù)的清償13.2.1合同解除或終止時，雙方應(yīng)清償尚未清償?shù)膫鶛?quán)債務(wù)。13.3債權(quán)債務(wù)的確認13.3.1雙方應(yīng)在合同解除或終止前，確認債權(quán)債務(wù)情況。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：服務(wù)費用明細表14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢建議或其他輔助服務(wù)的任何個人或機構(gòu)。1.2第三方介入的目的1.2.1提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同有效執(zhí)行。1.2.2促進信息交流，提高服務(wù)效率。1.3第三方介入的類型1.3.1中介服務(wù)：包括但不限于市場調(diào)研、客戶服務(wù)、合同簽訂等。1.3.2技術(shù)支持：包括但不限于車輛維護、設(shè)備安裝等。1.3.3咨詢建議：包括但不限于行業(yè)動態(tài)、市場趨勢、服務(wù)改進等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方在履行本合同時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2責(zé)任限額2.2.1第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，不得超過其承諾的賠償限額。2.2.2若第三方未承諾賠償限額，則其責(zé)任限額以合同總價的一定比例（如10%）為準(zhǔn)。第三條第三方介入程序3.1第三方介入的申請3.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，需第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?.2第三方的選擇3.2.1第三方應(yīng)由甲乙雙方共同選擇，并簽訂相關(guān)協(xié)議。3.2.2第三方選擇后，應(yīng)向甲乙雙方提交資質(zhì)證明和承諾書。第四條第三方責(zé)權(quán)利界定4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲乙雙方提供的信息和資料。4.1.2第三方有權(quán)在履行合同時，按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方責(zé)任4.3.1第三方在履行合同時，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3.2第三方在履行合同時，若違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，按照雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。5.1.2甲方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，提供必要的支持和協(xié)助。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，按照雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。5.2.2乙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，提供必要的支持和協(xié)助。5.3第三方與甲乙雙方共同的權(quán)利義務(wù)5.3.1第三方在履行合同時，應(yīng)確保不影響甲乙雙方的正常經(jīng)營。5.3.2第三方在履行合同時，應(yīng)遵守甲乙雙方共同約定的規(guī)則。第六條第三方介入合同的變更與解除6.1合同變更6.1.1第三方介入合同可根據(jù)實際情況進行變更。6.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。6.2合同解除6.2.1.1第三方因自身原因無法履行合同。6.2.1.2甲乙雙方協(xié)商一致。6.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.2.2合同解除后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。第七條第三方介入合同的爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1第三方介入合同爭議，由甲乙雙方和第三方協(xié)商解決。7.1.2協(xié)商不成，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)。7.1.3如無約定，爭議可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1第三方介入合同爭議解決機構(gòu)，可參照第九條的規(guī)定。7.3爭議解決程序7.3.1第三方介入合同爭議解決程序，可參照第九條的規(guī)定。第八條第三方介入合同的終止8.1合同終止條件8.1.1第三方介入合同履行完畢。8.1.2第三方介入合同解除。8.1.3第三方介入合同終止的其他情形。8.2合同終止程序8.2.1第三方介入合同終止，甲乙雙方和第三方應(yīng)以書面形式確認。8.2.2合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：詳細列出服務(wù)質(zhì)量考核的各項指標(biāo)和對應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，包括行車安全、服務(wù)態(tài)度、車輛狀況、準(zhǔn)時率、客戶滿意度等。說明：該附件為考核服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，駕駛員應(yīng)熟悉并遵守。2.附件二：服務(wù)費用明細表詳細要求：詳細列出各項代駕服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價、里程費、等候費等。說明：該附件為駕駛員和服務(wù)費用結(jié)算的依據(jù)。3.附件三：駕駛員服務(wù)規(guī)范詳細要求：詳細規(guī)定駕駛員在提供服務(wù)過程中的行為規(guī)范，包括著裝、言行舉止、車輛使用等。說明：該附件為駕駛員提供服務(wù)的規(guī)范指南。4.附件四：車輛維護保養(yǎng)記錄詳細要求：記錄車輛在日常使用中的維護保養(yǎng)情況，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)費用等。說明：該附件為車輛狀況的重要證明。5.附件五：客戶評價反饋表詳細要求：記錄客戶對駕駛員服務(wù)的評價，包括滿意、基本滿意、不滿意等。說明：該附件為服務(wù)質(zhì)量的重要反饋渠道。6.附件六：違約行為處理記錄詳細要求：記錄駕駛員在合同履行過程中發(fā)生的違約行為及處理結(jié)果。說明：該附件為違約行為處理的依據(jù)。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：該附件為合同變更的有效證明。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細要求：記錄爭議解決的方式、時間、地點、雙方簽字等。說明：該附件為爭議解決的有效證明。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：記錄第三方介入的類型、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等。說明：該附件為第三方介入的有效證明。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1駕駛員未按時提供服務(wù)。1.2駕駛員服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.3駕駛員違反交通規(guī)則，造成事故。1.4駕駛員泄露客戶隱私。1.5駕駛員惡意損壞車輛。2.違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2駕駛員未按時提供服務(wù)，代駕服務(wù)公司有權(quán)拒絕支付服務(wù)費用。2.3駕駛員服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，代駕服務(wù)公司有權(quán)要求駕駛員改進或解除合同。2.4駕駛員違反交通規(guī)則，造成事故，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償代駕服務(wù)公司因此遭受的損失。2.5駕駛員泄露客戶隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。2.6駕駛員惡意損壞車輛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.駕駛員在約定時間內(nèi)未到達指定地點，經(jīng)確認后，駕駛員應(yīng)承擔(dān)未支付服務(wù)費用的責(zé)任。2.駕駛員在服務(wù)過程中，態(tài)度惡劣，經(jīng)客戶投訴，經(jīng)核實后，駕駛員應(yīng)承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。3.駕駛員在行駛過程中，違反交通規(guī)則，造成事故，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償代駕服務(wù)公司因此遭受的損失。4.駕駛員在服務(wù)過程中，泄露客戶隱私，經(jīng)查實后，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。5.駕駛員在服務(wù)過程中，惡意損壞車輛，經(jīng)查實后，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版代駕服務(wù)駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議簽訂日期3.協(xié)議雙方基本信息4.協(xié)議目的和依據(jù)二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)項目2.服務(wù)時間3.服務(wù)區(qū)域4.服務(wù)流程三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.駕駛技能2.服務(wù)態(tài)度3.安全駕駛4.車輛維護5.應(yīng)急處理四、考核方式與方法1.考核指標(biāo)2.考核流程3.考核周期4.考核結(jié)果應(yīng)用五、服務(wù)質(zhì)量獎懲1.獎勵制度2.懲罰措施3.獎懲標(biāo)準(zhǔn)4.獎懲程序六、合同履行與變更1.合同履行2.合同變更3.合同解除4.合同終止七、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用九、其他約定1.不可抗力2.通知方式3.合同份數(shù)4.合同附件十、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效2.協(xié)議終止3.繼承與轉(zhuǎn)讓十一、協(xié)議解除與終止條件1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議終止條件3.解除與終止程序十二、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償十三、法律適用與管轄1.法律適用2.管轄法院十四、附件1.考核指標(biāo)體系2.考核記錄表3.考核結(jié)果通知單4.獎懲記錄表合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024版代駕服務(wù)駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議2.協(xié)議簽訂日期：____年__月__日3.協(xié)議雙方基本信息：a.代駕服務(wù)公司名稱：b.法定代表人/負責(zé)人：c.注冊地址：d.聯(lián)系方式：e.駕駛員姓名：f.身份證號碼：g.聯(lián)系方式：4.協(xié)議目的和依據(jù)：a.目的：確保代駕服務(wù)駕駛員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度。b.依據(jù)：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)項目：提供代駕服務(wù)，包括但不限于車輛起步、停車、導(dǎo)航、緊急情況處理等。2.服務(wù)時間：每日__時至__時。3.服務(wù)區(qū)域：代駕服務(wù)公司指定的服務(wù)區(qū)域。4.服務(wù)流程：a.預(yù)約服務(wù)：客戶通過電話或線上平臺預(yù)約代駕服務(wù)。b.駕駛員接單：駕駛員收到預(yù)約信息后，按照約定時間到達指定地點。c.提供服務(wù)：駕駛員按照客戶要求提供代駕服務(wù)。d.服務(wù)結(jié)束：服務(wù)結(jié)束后，駕駛員將車輛送至指定地點。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.駕駛技能：具備合法駕駛資格，熟練掌握駕駛技能，無重大交通事故記錄。2.服務(wù)態(tài)度：熱情友好，耐心解答客戶疑問，遵守服務(wù)規(guī)范。3.安全駕駛：嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。4.車輛維護：保持車輛清潔，維護車輛性能，確保車輛正常運行。5.應(yīng)急處理：具備一定的應(yīng)急處理能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況。四、考核方式與方法1.考核指標(biāo)：包括駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、安全駕駛、車輛維護、應(yīng)急處理等方面。2.考核流程：a.考核前準(zhǔn)備：制定考核計劃，確定考核時間、地點和方式。b.考核實施：按照考核計劃進行考核，記錄考核結(jié)果。c.考核評分：根據(jù)考核指標(biāo)對駕駛員進行評分。3.考核周期：每季度進行一次全面考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為駕駛員服務(wù)質(zhì)量獎懲的依據(jù)。五、服務(wù)質(zhì)量獎懲1.獎勵制度：a.考核優(yōu)秀者給予一定的物質(zhì)獎勵。b.鼓勵駕駛員積極參與培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。2.懲罰措施：a.對服務(wù)質(zhì)量不合格者進行警告、罰款等處罰。b.對嚴重違反協(xié)議規(guī)定者，有權(quán)解除協(xié)議。3.獎懲標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)考核結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量要求制定具體標(biāo)準(zhǔn)。4.獎懲程序：按照公司規(guī)定程序進行獎懲。六、合同履行與變更1.合同履行：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.合同變更：a.如有特殊情況需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致。b.變更后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)書面通知對方，并自通知之日起生效。3.合同解除：a.如一方違反協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)解除協(xié)議。b.解除協(xié)議應(yīng)書面通知對方，并按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。4.合同終止：a.協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。b.雙方協(xié)商一致，可以提前終止協(xié)議。七、保密條款1.保密內(nèi)容：協(xié)議內(nèi)容、客戶信息、公司商業(yè)秘密等。2.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后__年。3.違約責(zé)任：違反保密義務(wù)者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決機構(gòu)：無。3.爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在__日內(nèi)提出書面解決請求，并在__日內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)材料。4.爭議解決費用：由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。九、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難時，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。2.通知方式：雙方應(yīng)通過書面形式或雙方認可的電子方式發(fā)送通知，通知自送達對方之日起生效。3.合同份數(shù)：本協(xié)議一式__份，雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。4.合同附件：本協(xié)議附件包括但不限于考核指標(biāo)體系、考核記錄表、考核結(jié)果通知單、獎懲記錄表等。十、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.協(xié)議終止：協(xié)議按照第七章的規(guī)定終止。3.繼承與轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。十一、協(xié)議解除與終止條件1.協(xié)議解除條件：a.一方嚴重違反協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，在__日內(nèi)仍未糾正的。b.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的。c.雙方協(xié)商一致決定解除協(xié)議的。2.協(xié)議終止條件：協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿或根據(jù)第七章的規(guī)定終止。3.解除與終止程序：協(xié)議解除或終止時，雙方應(yīng)按照第七章的規(guī)定處理相關(guān)事宜。十二、違約責(zé)任a.未按約定提供服務(wù)的。b.服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求的。c.違反保密義務(wù)的。2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)根據(jù)違約情形承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約賠償：賠償金額根據(jù)違約程度和實際損失確定。十三、法律適用與管轄1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.管轄法院：本協(xié)議爭議的解決，由協(xié)議簽訂地人民法院管轄。十四、附件（此處列出附件名稱和內(nèi)容）駕駛員簽字：________________日期：________________公司（蓋章）：________________法定代表人/負責(zé)人簽字：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方培訓(xùn)與指導(dǎo)義務(wù)a.甲方應(yīng)定期對乙方進行專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、駕駛技能、應(yīng)急處理等。b.甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資料和設(shè)備，確保乙方能夠充分掌握所需技能。2.甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控a.甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負責(zé)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行實時監(jiān)控。b.質(zhì)量監(jiān)控部門應(yīng)定期向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量問題，并提出改進建議。3.甲方客戶投訴處理a.甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)客戶投訴，并采取措施解決問題。b.甲方應(yīng)在__小時內(nèi)對客戶投訴進行處理，并向客戶反饋處理結(jié)果。4.甲方保密協(xié)議a.甲方與乙方簽訂保密協(xié)議，約定雙方在提供服務(wù)過程中涉及的客戶信息和公司商業(yè)秘密。b.保密協(xié)議應(yīng)明確保密期限和違約責(zé)任。5.甲方責(zé)任承擔(dān)a.甲方對乙方在提供服務(wù)過程中因甲方原因?qū)е碌囊馔馐鹿驶驌p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b.甲方應(yīng)確保乙方在提供服務(wù)過程中的合法權(quán)益不受侵害。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方自主經(jīng)營a.乙方有權(quán)自主決定提供服務(wù)的時間和地點，但需遵守甲方規(guī)定的服務(wù)范圍。b.乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，不得以任何形式降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方服務(wù)定價權(quán)a.乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身成本，自主調(diào)整服務(wù)價格。b.乙方應(yīng)提前向甲方報告價格調(diào)整計劃，并經(jīng)甲方同意。3.乙方服務(wù)時間安排a.乙方有權(quán)根據(jù)自身情況調(diào)整服務(wù)時間，但需保證滿足甲方客戶需求。b.乙方應(yīng)提前向甲方報告服務(wù)時間調(diào)整計劃，并經(jīng)甲方同意。4.乙方培訓(xùn)與提升a.乙方應(yīng)自行承擔(dān)提升服務(wù)質(zhì)量所需的培訓(xùn)費用。b.乙方有權(quán)參加行業(yè)培訓(xùn)，提升自身服務(wù)能力。5.乙方責(zé)任承擔(dān)a.乙方對在提供服務(wù)過程中因自身原因?qū)е碌囊馔馐鹿驶驌p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b.乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中的安全，避免造成他人損害。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介職責(zé)a.第三方中介負責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的合作事宜，確保協(xié)議順利執(zhí)行。b.第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方報告工作進展，并提出改進建議。2.第三方中介費用a.第三方中介費用由甲方和乙方按比例承擔(dān)。b.第三方中介費用應(yīng)在協(xié)議中明確約定，并在協(xié)議生效后支付。3.第三方中介保密義務(wù)a.第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方和乙方商業(yè)秘密。b.第三方中介違約責(zé)任應(yīng)按照保密協(xié)議約定執(zhí)行。4.第三方中介責(zé)任承擔(dān)a.第三方中介對因自身原因?qū)е碌膮f(xié)議執(zhí)行問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.第三方中介在履行職責(zé)過程中，如造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方中介更換a.甲方或乙方有權(quán)在協(xié)議期間更換第三方中介，但需提前__天通知對方。b.更換第三方中介后，原有協(xié)議條款不變，新中介應(yīng)繼續(xù)履行原有協(xié)議約定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.考核指標(biāo)體系2.考核記錄表3.考核結(jié)果通知單4.獎懲記錄表5.保密協(xié)議6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.客戶投訴處理流程8.駕駛員培訓(xùn)資料9.服務(wù)規(guī)范及流程手冊二、違約行為及認定：1.違約行為：a.駕駛員未按約定提供服務(wù)的。b.駕駛員服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求的。c.駕駛員泄露客戶信息和公司商業(yè)秘密的。d.甲方未按規(guī)定對駕駛員進行培訓(xùn)的。e.甲方未按規(guī)定進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的。f.第三方中介未按規(guī)定履行職責(zé)的。2.違約行為的認定：a.違約行為應(yīng)通過考核記錄、客戶投訴、第三方中介報告等方式進行認定。b.甲方和乙方應(yīng)共同參與違約行為的認定過程。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律。2.道路交通安全法：規(guī)定車輛、行人通行規(guī)則，保障道路交通安全和暢通的法律。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.保密協(xié)議：約定雙方在特定情況下對信息保密的協(xié)議。5.保密期限：保密協(xié)議中約定的保密信息應(yīng)保密的時間范圍。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：駕駛員服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：加強駕駛員培訓(xùn)，建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系。2.問題：客戶投訴處理不及時。解決辦法：設(shè)立專門的客戶投訴處理機制，確保及時響應(yīng)和處理。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：對第三方中介進行考核，不合格者更換中介。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強保密意識教育，嚴格執(zhí)行保密協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為代駕服務(wù)公司，乙方為代駕服務(wù)駕駛員。2.甲方為代駕服務(wù)公司，乙方為第三方中介。3.甲方為代駕服務(wù)公司，乙方為駕駛員，存在第三方中介。4.甲方為代駕服務(wù)公司，乙方為駕駛員，不存在第三方中介。全文完。2024版代駕服務(wù)駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請?zhí)顚懠追皆敿毜刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳饺Q）地址：（請?zhí)顚懸曳皆敿毜刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有其他相關(guān)方，請?zhí)顚懫淙Q）地址：（如有其他相關(guān)方，請?zhí)顚懫湓敿毜刂罚┞?lián)系人：（如有其他相關(guān)方，請?zhí)顚懫渎?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有其他相關(guān)方，請?zhí)顚懫渎?lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在代駕服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的市場經(jīng)驗和客戶資源，乙方作為代駕服務(wù)駕駛員，為了確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方的實際需求，特制定本協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“代駕服務(wù)”是指乙方在甲方授權(quán)下，為甲方提供駕駛車輛、代為處理交通違法、交通事故等服務(wù)的活動。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)質(zhì)量：指乙方在代駕服務(wù)過程中，遵守交通法規(guī)，確保行車安全，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）考核標(biāo)準(zhǔn)：指甲方根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面制定的考核標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方進行服務(wù)質(zhì)量考核，并對考核結(jié)果進行公示。（2）甲方應(yīng)提供乙方必要的培訓(xùn)，提高乙方服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）乙方應(yīng)參加甲方組織的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，按時完成服務(wù)任務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方指定的代駕服務(wù)區(qū)域。5.3合同履行方式本協(xié)議履行方式為乙方按照甲方要求，提供代駕服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）甲方與乙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)提供相關(guān)證明，協(xié)商解決。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的車輛、設(shè)備等物品完好無損地退還甲方；（2）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費：根據(jù)代駕服務(wù)時長、車型等因素確定；（2）附加服務(wù)費：包括代駕過程中產(chǎn)生的過路費、停車費、加油費等；（3）獎勵與懲罰：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，甲方對乙方進行獎勵或懲罰。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：乙方在服務(wù)完成后，甲方直接向乙方支付現(xiàn)金；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費用通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定的賬戶。7.3支付時間甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費用。7.4支付條款（1）甲方支付乙方服務(wù)費用時，應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)記錄和發(fā)票；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)證明。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付乙方服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（2）甲方未按照約定提供車輛或設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按照約定提供代駕服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；（2）乙方在代駕服務(wù)過程中造成甲方財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約賠償金額根據(jù)實際損失和約定比例確定，賠償方式為現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。10.4不可抗力實例不可抗力實例包括地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本協(xié)議未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓；（2）涉及國家利益、社會公共利益的合同不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在必要時對乙方服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協(xié)議的修改和補充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)就本協(xié)議的履行提供必要的協(xié)助與配合。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通信息；（2）及時解決雙方在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間完整的協(xié)議，任何一方不得以口頭或其他形式對本協(xié)議的內(nèi)容進行修改。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，以書面形式予以確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：___________甲方代表（簽字）：___________乙方代表（簽字）：___________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的車輛及設(shè)備清單2.乙方代駕服務(wù)流程及規(guī)范3.代駕服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.代駕服務(wù)駕駛員培訓(xùn)材料5.質(zhì)量服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細則6.保密協(xié)議7.爭議解決程序8.不可抗力事件證明材料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付乙