二零二五年度客?？头抗芾矸?wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度客?？头抗芾矸?wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1客房管理方基本信息1.2客房運(yùn)營(yíng)方基本信息2.合同標(biāo)的物2.1客房數(shù)量及類型2.2客房設(shè)施及設(shè)備3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1客房清潔及維護(hù)3.2客房設(shè)施設(shè)備維修3.3客房安全管理3.4客房預(yù)訂及退房服務(wù)4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及考核6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)及方式6.2考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6.3考核結(jié)果及處理7.違約責(zé)任7.1客房管理方違約責(zé)任7.2客房運(yùn)營(yíng)方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同變更及解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.合同附件10.1客房管理服務(wù)細(xì)則10.2客房設(shè)施設(shè)備清單11.合同生效及其他11.1合同生效日期11.2合同文本份數(shù)11.3合同語(yǔ)言12.合同簽訂及備案12.1合同簽訂程序12.2合同備案手續(xù)13.合同解釋及法律適用13.1合同解釋13.2法律適用14.合同附件清單14.1附件1：客房管理服務(wù)細(xì)則14.2附件2：客房設(shè)施設(shè)備清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1客房管理方基本信息1.1.1客房管理方名稱：_______1.1.2客房管理方法定代表人：_______1.1.3客房管理方住所：_______1.1.4聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______1.2客房運(yùn)營(yíng)方基本信息1.2.1客房運(yùn)營(yíng)方名稱：_______1.2.2客房運(yùn)營(yíng)方法定代表人：_______1.2.3客房運(yùn)營(yíng)方住所：_______1.2.4聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______2.合同標(biāo)的物2.1客房數(shù)量及類型2.1.1客房總數(shù)：_______間2.1.2客房類型：標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等，具體數(shù)量及類型見附件2.2客房設(shè)施及設(shè)備2.2.1客房?jī)?nèi)設(shè)施：空調(diào)、電視、電話、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水等2.2.2客房外設(shè)施：停車場(chǎng)、健身房、餐廳等，具體設(shè)施見附件3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1客房清潔及維護(hù)3.1.1客房每日清潔3.1.2客房定期維護(hù)3.2客房設(shè)施設(shè)備維修3.2.1設(shè)施設(shè)備故障報(bào)修3.2.2設(shè)施設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間3.3客房安全管理3.3.1客房安全檢查3.3.2客房安全防范措施3.4客房預(yù)訂及退房服務(wù)3.4.1客房預(yù)訂渠道3.4.2客房退房手續(xù)4.服務(wù)期限4.1合同生效日期：_______年_______月_______日4.2合同終止日期：_______年_______月_______日5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1客房清潔維護(hù)費(fèi)用5.1.2設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用5.1.3安全管理費(fèi)用5.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.2.1每月_______日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用5.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3.1支付賬戶：_______5.3.2支付賬號(hào)：_______6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及考核6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)及方式6.1.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：_______6.1.2質(zhì)量監(jiān)督方式：定期檢查、客戶反饋等6.2考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6.2.1客房清潔度6.2.2設(shè)施設(shè)備完好率6.2.3安全防范措施落實(shí)情況6.3考核結(jié)果及處理6.3.1考核結(jié)果反饋6.3.2對(duì)考核不合格的處理措施8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1若雙方同意，可約定將爭(zhēng)議提交至中國(guó)仲裁委員會(huì)仲裁解決。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止一切可能導(dǎo)致爭(zhēng)議擴(kuò)大的行為。8.3.2雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商，并在_______個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。9.合同變更及解除9.1合同變更條件9.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2合同變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，不得損害對(duì)方合法權(quán)益。9.2合同解除條件9.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后_______日內(nèi)仍未糾正。9.3合同解除程序9.3.1解除合同需雙方書面同意，并簽訂解除協(xié)議。9.3.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、責(zé)任劃分及后續(xù)事宜處理。10.合同附件10.1客房管理服務(wù)細(xì)則10.1.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)10.1.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)10.1.3客房安全管理措施10.2客房設(shè)施設(shè)備清單10.2.1客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備清單10.2.2客房外設(shè)施設(shè)備清單11.合同生效及其他11.1合同生效日期11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同文本份數(shù)11.2.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。11.3合同語(yǔ)言11.3.1本合同使用中文書寫，如雙方另有約定，可使用其他語(yǔ)言。12.合同簽訂及備案12.1合同簽訂程序12.1.1雙方代表簽署合同前應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容。12.1.2雙方代表應(yīng)在合同上簽字（或蓋章）。12.2合同備案手續(xù)12.2.1合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報(bào)當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T備案。13.合同解釋及法律適用13.1合同解釋13.1.1本合同條款如有歧義，按有利于維護(hù)守約方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.合同附件清單14.1附件1：客房管理服務(wù)細(xì)則14.2附件2：客房設(shè)施設(shè)備清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、人員培訓(xùn)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂三方協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。15.3第三方介入程序15.3.1合同雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同信息，包括但不限于合同內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)等。15.3.2第三方應(yīng)按照合同雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。16.1.2甲方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方服務(wù)引起的任何違約責(zé)任。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施等支持。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行工作，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方服務(wù)引起的任何違約責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，不得超過其向合同雙方收取的服務(wù)費(fèi)用總額。17.1.2第三方因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2責(zé)任劃分17.2.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。17.2.2合同雙方應(yīng)就第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并要求第三方采取措施糾正。17.3第三方責(zé)任免除17.3.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.3.2第三方在履行合同過程中，因合同雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方變更及退出18.1第三方變更18.1.1第三方變更需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。18.1.2第三方變更不得損害合同雙方的合法權(quán)益。18.2第三方退出18.2.1第三方退出需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂退出協(xié)議。18.2.2第三方退出后，合同雙方應(yīng)就后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商，確保合同繼續(xù)履行。19.第三方協(xié)議的獨(dú)立性19.1第三方協(xié)議的獨(dú)立性19.1.1第三方協(xié)議是本合同的重要組成部分，但具有獨(dú)立性。19.1.2第三方協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除和終止，不影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理措施等。說明：本細(xì)則為客房管理服務(wù)的具體操作指南，用于指導(dǎo)客房管理方提供服務(wù)。2.客房設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出所有客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括型號(hào)、數(shù)量、使用年限等。說明：本清單用于明確客房設(shè)施設(shè)備的配置情況，便于雙方核對(duì)和維護(hù)。3.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。說明：本協(xié)議為第三方介入合同履行過程中的補(bǔ)充協(xié)議，需明確第三方的權(quán)利義務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：包括支付日期、金額、收款人信息等。說明：本憑證用于證明服務(wù)費(fèi)用已支付，是雙方財(cái)務(wù)結(jié)算的重要依據(jù)。5.客房預(yù)訂及退房記錄詳細(xì)要求：包括預(yù)訂日期、客人信息、客房類型、入住/退房時(shí)間等。說明：本記錄用于管理客房預(yù)訂和退房情況，便于雙方核對(duì)和統(tǒng)計(jì)。6.客房安全管理記錄詳細(xì)要求：包括安全檢查日期、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。說明：本記錄用于記錄客房安全管理情況，確保客房安全。7.客房設(shè)施設(shè)備維修記錄詳細(xì)要求：包括維修日期、設(shè)備名稱、維修內(nèi)容、維修人員等。說明：本記錄用于記錄客房設(shè)施設(shè)備的維修情況，便于跟蹤和評(píng)估維修效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客房管理方違約行為違約行為：未按照合同約定提供客房清潔服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客房清潔度未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：客房清潔度低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，客房管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償客戶損失。2.客房運(yùn)營(yíng)方違約行為違約行為：未按照合同約定提供客房預(yù)訂及退房服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客房預(yù)訂及退房服務(wù)不符合合同約定。示例說明：客房預(yù)訂系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶無法順利預(yù)訂，客房運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施解決問題。3.第三方違約行為違約行為：未按照第三方協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合協(xié)議約定，導(dǎo)致客房設(shè)施設(shè)備故障，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.雙方違約行為違約行為：未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)支付或未足額支付服務(wù)費(fèi)用。示例說明：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。全文完。二零二五年度客?？头抗芾矸?wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的1.3合同有效期1.4合同終止條件第二章客房管理服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔與衛(wèi)生2.2客房設(shè)施維護(hù)2.3客房安全與監(jiān)控2.4客房預(yù)訂與入住2.5客房退房與結(jié)算第三章客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2客房設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)3.3客房服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)3.4客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四章客房?jī)r(jià)格與服務(wù)費(fèi)4.1客房?jī)r(jià)格體系4.2服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.4優(yōu)惠政策第五章客房預(yù)訂管理5.1預(yù)訂渠道5.2預(yù)訂流程5.3預(yù)訂取消與變更5.4預(yù)訂優(yōu)惠與獎(jiǎng)勵(lì)第六章客房入住與退房6.1入住手續(xù)6.2入住流程6.3退房流程6.4退房注意事項(xiàng)第七章客房安全與消防7.1安全責(zé)任7.2消防設(shè)施管理7.3應(yīng)急預(yù)案7.4安全培訓(xùn)與教育第八章客房設(shè)備與用品8.1設(shè)備清單8.2用品清單8.3設(shè)備與用品采購(gòu)8.4設(shè)備與用品維護(hù)第九章客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控9.1監(jiān)控方式9.2監(jiān)控內(nèi)容9.3質(zhì)量反饋機(jī)制9.4質(zhì)量改進(jìn)措施第十章客房投訴與處理10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3投訴處理時(shí)限10.4投訴處理結(jié)果第十一章合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行要求11.2違約責(zé)任11.3違約賠償11.4合同解除第十二章合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.4爭(zhēng)議解決期限第十三章合同附件13.1客房?jī)r(jià)格表13.2客房服務(wù)流程圖13.3客房設(shè)備與用品清單13.4合同附件清單第十四章合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效14.3合同備案14.4合同修改與補(bǔ)充合同編號(hào)2025第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（客棧方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________1.1.2乙方（服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________1.2合同簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方在二零二五年度內(nèi)關(guān)于客?？头抗芾矸?wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保客?？头抗芾矸?wù)的高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。1.3合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。1.4合同終止條件1.4.1合同期滿自動(dòng)終止。1.4.2任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。1.4.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。第二章客房管理服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔與衛(wèi)生2.1.1乙方負(fù)責(zé)每日對(duì)客房進(jìn)行清潔和消毒。2.1.2保持客房?jī)?nèi)設(shè)施整潔、完好，如損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。2.2客房設(shè)施維護(hù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)所有設(shè)施的日常維護(hù)。2.2.2確?？头吭O(shè)施安全、可靠，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.3客房安全與監(jiān)控2.3.1乙方負(fù)責(zé)客房安全管理，確?？腿税踩?.3.2建立完善的監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控客房及公共區(qū)域。2.4客房預(yù)訂與入住2.4.1乙方負(fù)責(zé)客棧客房的預(yù)訂、入住、退房等工作。2.4.2提供便捷的預(yù)訂渠道，滿足客人需求。2.5客房退房與結(jié)算2.5.1乙方負(fù)責(zé)客人退房時(shí)的結(jié)算工作。2.5.2確保退房流程簡(jiǎn)便、高效。第三章客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.1客房地面、墻面、天花板清潔無污漬。3.1.2客房床上用品干凈、整齊。3.2客房設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)3.2.1客房?jī)?nèi)配備空調(diào)、電視、電話等基本設(shè)施。3.2.2設(shè)施完好，無損壞。3.3客房服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)3.3.1預(yù)訂、入住、退房等流程規(guī)范、明確。3.3.2服務(wù)人員禮貌、熱情、周到。3.4客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4.1客房清潔、舒適、安全。第四章客房?jī)r(jià)格與服務(wù)費(fèi)4.1客房?jī)r(jià)格體系4.1.1客房?jī)r(jià)格根據(jù)淡旺季、房型等因素確定。4.1.2價(jià)格包含早餐、WiFi等基本服務(wù)。4.2服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)。4.2.2服務(wù)費(fèi)包含客房清潔、設(shè)施維護(hù)等費(fèi)用。4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.3.1客房?jī)r(jià)格每年根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。4.3.2乙方提前一個(gè)月通知甲方價(jià)格調(diào)整。4.4優(yōu)惠政策4.4.1對(duì)團(tuán)體客人、常客等提供優(yōu)惠政策。4.4.2優(yōu)惠政策以甲方發(fā)布為準(zhǔn)。第五章客房預(yù)訂管理5.1預(yù)訂渠道5.1.1乙方提供多種預(yù)訂渠道，包括電話、網(wǎng)絡(luò)等。5.1.2預(yù)訂渠道信息應(yīng)及時(shí)更新。5.2預(yù)訂流程5.2.1客人通過預(yù)訂渠道進(jìn)行預(yù)訂。5.2.2乙方確認(rèn)預(yù)訂信息并通知客人。5.3預(yù)訂取消與變更5.3.1客人可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消或變更預(yù)訂。5.3.2取消或變更預(yù)訂需按照乙方規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。5.4預(yù)訂優(yōu)惠與獎(jiǎng)勵(lì)5.4.1對(duì)預(yù)訂成功且入住的客人提供優(yōu)惠券或積分獎(jiǎng)勵(lì)。5.4.2優(yōu)惠活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)措施以甲方發(fā)布為準(zhǔn)。第六章客房入住與退房6.1入住手續(xù)6.1.1客人入住時(shí)需出示有效證件。6.1.2乙方辦理入住手續(xù)，發(fā)放房卡。6.2入住流程6.2.1客人辦理入住手續(xù)后，可選擇客房。6.2.2乙方引導(dǎo)客人進(jìn)入客房。6.3退房流程6.3.1客人退房時(shí)需交還房卡。6.3.2乙方進(jìn)行客房檢查，確認(rèn)無損壞。6.4退房注意事項(xiàng)6.4.1退房時(shí)間按照客房入住時(shí)間計(jì)算。6.4.2客人需結(jié)清所有費(fèi)用后方可退房。第七章客房安全與消防7.1安全責(zé)任7.1.1乙方負(fù)責(zé)客?？头考肮矃^(qū)域的安全管理。7.1.2乙方定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。7.2消防設(shè)施管理7.2.1乙方確保消防設(shè)施完好、有效。7.2.2定期檢查消防設(shè)施，及時(shí)更換損壞設(shè)備。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1乙方制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。7.3.2員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力。7.4安全培訓(xùn)與教育7.4.1乙方定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。7.4.2員工掌握安全知識(shí)和技能，提高安全意識(shí)。第八章客房設(shè)備與用品8.1設(shè)備清單8.1.1客房空調(diào)、電視、電話等基本設(shè)施。8.1.2客房?jī)?nèi)所有電器設(shè)備應(yīng)保持完好。8.2用品清單8.2.1客房?jī)?nèi)配備床上用品、毛巾、洗漱用品等。8.2.2用品應(yīng)定期更換，保持清潔。8.3設(shè)備與用品采購(gòu)8.3.1乙方負(fù)責(zé)客房設(shè)備與用品的采購(gòu)。8.3.2設(shè)備與用品采購(gòu)應(yīng)滿足客房管理服務(wù)需求。8.4設(shè)備與用品維護(hù)8.4.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)備與用品的日常維護(hù)。8.4.2定期檢查設(shè)備與用品，確保其正常運(yùn)行。第九章客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控9.1監(jiān)控方式9.1.1乙方通過客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式進(jìn)行監(jiān)控。9.1.2定期收集服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。9.2監(jiān)控內(nèi)容9.2.1客房清潔、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等方面。9.2.2客戶投訴、建議等反饋信息。9.3質(zhì)量反饋機(jī)制9.3.1乙方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量反饋渠道。9.3.2及時(shí)處理客戶投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.4質(zhì)量改進(jìn)措施9.4.1根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)措施。9.4.2定期評(píng)估改進(jìn)措施的效果。第十章客房投訴與處理10.1投訴渠道10.1.1客人可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式投訴。10.1.2投訴渠道信息應(yīng)公開透明。10.2投訴處理流程10.2.1乙方接到投訴后，應(yīng)及時(shí)處理。10.2.2處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給客人。10.3投訴處理時(shí)限10.3.1投訴處理應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成。10.3.2特殊情況需延長(zhǎng)處理時(shí)限的，應(yīng)向客人說明原因。10.4投訴處理結(jié)果10.4.1投訴處理結(jié)果應(yīng)記錄在案。10.4.2對(duì)處理結(jié)果不滿意的客人，乙方應(yīng)再次處理。第十一章合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行要求11.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。11.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)。11.2違約責(zé)任11.2.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。11.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行。11.3違約賠償11.3.1違約方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3.2賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算。11.4合同解除11.4.1合同在履行過程中，任何一方有權(quán)解除合同。11.4.2解除合同應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。第十二章合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。12.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備公正、權(quán)威的特點(diǎn)。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。12.3.2雙方另有約定的，從其約定。12.4爭(zhēng)議解決期限12.4.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)。12.4.2如有特殊情況，可延長(zhǎng)爭(zhēng)議解決期限。第十三章合同附件13.1客房?jī)r(jià)格表13.2客房服務(wù)流程圖13.3客房設(shè)備與用品清單13.4合同附件清單第十四章合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.1.2雙方簽字蓋章后生效。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同備案14.3.1本合同需報(bào)相關(guān)部門備案。14.3.2備案手續(xù)由乙方負(fù)責(zé)辦理。甲方（客棧方）簽字：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)方）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款1.1.1甲方在本合同中享有主導(dǎo)權(quán)，對(duì)客棧客房管理服務(wù)的主要決策享有最終決定權(quán)。1.1.2乙方需遵守甲方的管理規(guī)定，服從甲方的安排和指令。1.2客房?jī)r(jià)格調(diào)整條款1.2.1客房?jī)r(jià)格調(diào)整權(quán)歸甲方所有，乙方需根據(jù)甲方的要求調(diào)整客房?jī)r(jià)格。1.2.2價(jià)格調(diào)整前，甲方應(yīng)提前向乙方通知調(diào)整方案及原因。1.3客房設(shè)施改造條款1.3.1甲方有權(quán)對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行改造，乙方需配合完成改造工作。1.3.2改造過程中，甲方應(yīng)確保客人的正常入住不受影響。1.4客房促銷活動(dòng)條款1.4.1甲方有權(quán)制定客房促銷活動(dòng)方案，乙方需協(xié)助實(shí)施。1.4.2促銷活動(dòng)期間，甲方有權(quán)調(diào)整客房?jī)r(jià)格和優(yōu)惠政策。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款2.1.1乙方負(fù)責(zé)客?？头抗芾矸?wù)的整體質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.2客房設(shè)施維護(hù)條款2.2.1乙方負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.2.2乙方需在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。2.3客房安全管理?xiàng)l款2.3.1乙方負(fù)責(zé)客?？头考肮矃^(qū)域的安全管理，確?？腿税踩?。2.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介服務(wù)條款3.1.1甲方、乙方及第三方中介三方達(dá)成共識(shí)，共同履行本合同。3.1.2第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通與協(xié)作。3.2中介費(fèi)用條款3.2.1第三方中介服務(wù)費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用由三方協(xié)商確定。3.2.2甲方支付中介費(fèi)用后，第三方中介應(yīng)及時(shí)將費(fèi)用支付給乙方。3.3中介責(zé)任條款3.3.1第三方中介在本合同中承擔(dān)協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)，確保合同順利履行。3.3.2如因第三方中介的失職導(dǎo)致合同無法履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4中介保密條款3.4.1第三方中介應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容保密，不得向任何第三方泄露。3.4.2第三方中介應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方、乙方的合法權(quán)益。3.5中介合同解除條款3.5.1如有特殊情況，任何一方可提前30日書面通知第三方中介解除中介合同。3.5.2中介合同解除后，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中的相關(guān)條款。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.客房?jī)r(jià)格表2.客房服務(wù)流程圖3.客房設(shè)備與用品清單4.合同附件清單5.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.甲方管理規(guī)定7.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告9.客房投訴記錄10.客房維修記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)。違約認(rèn)定：自約定的支付期限屆滿之日起7日內(nèi)仍未支付，視為違約。2.違約行為：乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約認(rèn)定：經(jīng)甲方或第三方中介確認(rèn)，服務(wù)質(zhì)量低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.違約行為：乙方未按甲方要求調(diào)整客房?jī)r(jià)格。違約認(rèn)定：甲方通知乙方調(diào)整價(jià)格后，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)整，視為違約。4.違約行為：第三方中介泄露合同內(nèi)容或違反保密條款。違約認(rèn)定：第三方中介未經(jīng)授權(quán)泄露合同內(nèi)容或違反保密條款，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向另一方支付的一定數(shù)額的金錢。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.保密條款：指合同中約定的，要求一方對(duì)合同內(nèi)容或商業(yè)秘密保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方立即整改，并定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)。2.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，明確支付時(shí)間，如仍有延誤，可考慮解除合同。3.問題：第三方中介未能履行職責(zé)。解決辦法：甲方或乙方可向第三方中介提出書面整改要求，如整改不力，可解除中介合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為客棧業(yè)主，乙方為客房管理服務(wù)提供商。2.第三方中介參與合同履行，提供協(xié)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)。3.合同適用于客?？头抗芾矸?wù)的長(zhǎng)期合作。4.合同適用于客?？头?jī)r(jià)格的調(diào)整和優(yōu)惠政策的制定。5.合同適用于客?？头吭O(shè)施維護(hù)和安全管理的規(guī)范。全文完。二零二五年度客棧客房管理服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（客棧方）：名稱：（客棧名稱）地址：（客棧地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）2.乙方（服務(wù)方）：名稱：（服務(wù)方名稱）地址：（服務(wù)方地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方擁有一家客棧，為提高客?？头康墓芾硭?，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客人需求，甲方?jīng)Q定委托乙方提供客房管理服務(wù)。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)公司法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方的實(shí)際需求，特訂立本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“客房管理服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方客棧的客房進(jìn)行管理、維護(hù)、清潔、保養(yǎng)等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋1.客棧：指甲方擁有的用于經(jīng)營(yíng)住宿業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。2.客房：指客棧內(nèi)用于提供給客人住宿的房間。3.服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供客房管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供客房管理服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。4.甲方應(yīng)配合乙方完成相關(guān)管理工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)。2.乙方應(yīng)按照合同約定提供客房管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方應(yīng)按時(shí)完成甲方要求的各項(xiàng)工作。4.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方利益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方客棧內(nèi)履行本合同約定的客房管理服務(wù)。5.3合同履行方式乙方按照甲方要求，對(duì)客?？头窟M(jìn)行管理、維護(hù)、清潔、保養(yǎng)等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方無異議的。2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將客棧客房恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。2.雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)。3.合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.乙方提供客房管理服務(wù)的服務(wù)費(fèi)，按每月（具體金額）人民幣計(jì)算。2.乙方所需材料及設(shè)備費(fèi)用。3.乙方人員的工資及福利。4.其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用構(gòu)成，向乙方支付服務(wù)費(fèi)。2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶。7.3支付時(shí)間1.每月服務(wù)費(fèi)應(yīng)在每月的（具體日期）前支付。2.如遇節(jié)假日，支付時(shí)間順延至節(jié)假日后的第一個(gè)工作日。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，注明“客?？头抗芾矸?wù)費(fèi)”。2.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日千分之五計(jì)算。2.甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實(shí)際損失金額的百分之十計(jì)算。2.乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約賠償金額以人民幣計(jì)算。2.賠償方式為一次性支付或分期支付，具體由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方客棧的經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.乙方在提供客房管理服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限1.本合同簽訂之日起至合同終止后的三年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等政府行為。3.罷工、暴動(dòng)等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致客棧設(shè)施損壞。2.政府發(fā)布禁令，禁止客棧營(yíng)業(yè)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可提交（具體調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行調(diào)解。2.調(diào)解不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。3.仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。2.如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.涉及國(guó)家秘密或商業(yè)秘密的內(nèi)容。2.合同約定的特定服務(wù)內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，甲方保留對(duì)客棧的經(jīng)營(yíng)和管理權(quán)利。2.乙方在提供服務(wù)過程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)客?？头康脑O(shè)計(jì)、裝修、改造等權(quán)利。2.乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的合同內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的合同內(nèi)容，與本合同有沖突的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲方應(yīng)配合乙方開展客房管理服務(wù)工作。2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)客棧的正常運(yùn)營(yíng)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通工作情況。2.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，與甲方其他合同或協(xié)議無關(guān)。16.3增減條款本合同的增減條款，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（客棧方）：（蓋章）簽字：日期：乙方（服務(wù)方）：（蓋章）簽字：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.客?？头抗芾矸?wù)方案2.客棧客房設(shè)施清單3.客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程4.甲方客棧管理制度5.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明6.雙方簽訂的保密協(xié)議7.雙方協(xié)商達(dá)成的修改和補(bǔ)充協(xié)議8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件9.不可抗力事件證明文件10.其他雙方認(rèn)為需要附上的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，經(jīng)催告后仍未