二零二五年度智慧社區(qū)7級(jí)物業(yè)服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧社區(qū)7級(jí)物業(yè)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3支付方式3.4付款時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2考核方式4.3考核結(jié)果處理5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約金8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3解除合同后的處理9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期10.合同附件10.1附件清單10.2附件內(nèi)容11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更內(nèi)容12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3解除與終止后的處理13.其他約定13.1違約責(zé)任補(bǔ)充13.2合同補(bǔ)充13.3合同解釋14.合同簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：智慧社區(qū)管理有限公司乙方：物業(yè)服務(wù)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方住所地甲方住所地：市區(qū)路號(hào)乙方住所地：市區(qū)路號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)范圍本合同約定的服務(wù)范圍為智慧社區(qū)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理：負(fù)責(zé)社區(qū)的日常管理工作，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、停車管理等。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)社區(qū)的公共區(qū)域及住宅小區(qū)的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.2.3安全保障：負(fù)責(zé)社區(qū)的治安巡邏、消防檢查、門禁管理等，確保社區(qū)安全。2.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)社區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備（如電梯、水泵、供電等）的日常維護(hù)和檢修。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理：按照國(guó)家物業(yè)管理規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.2環(huán)境衛(wèi)生：保持社區(qū)公共區(qū)域及住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到國(guó)家及地方環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.3.3安全保障：確保社區(qū)安全，防止各類安全事故的發(fā)生。2.3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，確保社區(qū)正常使用。2.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2027年12月31日，共計(jì)四年。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣叁佰萬(wàn)元整（￥300,000.00）。3.2費(fèi)用構(gòu)成3.2.1物業(yè)管理費(fèi)：人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥100,000.00）。3.2.2環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)：人民幣捌拾萬(wàn)元整（￥80,000.00）。3.2.3安全保障費(fèi)：人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥50,000.00）。3.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥50,000.00）。3.3支付方式3.3.1乙方應(yīng)在每月第一個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交上月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單。3.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算單后五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行考核。4.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2考核方式4.2.1甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核。4.2.2考核內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。4.3考核結(jié)果處理4.3.1甲方根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.3.2乙方如存在服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。5.保密條款5.1保密內(nèi)容本合同雙方在履行合同過程中所獲得對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬保密內(nèi)容。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。5.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式本合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。6.3爭(zhēng)議解決程序本合同爭(zhēng)議解決程序按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及法院規(guī)定執(zhí)行。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同解除程序8.2.1任何一方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。8.2.2接到解除合同通知的一方應(yīng)在七日內(nèi)給予書面答復(fù)。8.2.3雙方應(yīng)在接到答復(fù)后七個(gè)工作日內(nèi)簽署解除合同協(xié)議。8.3解除合同后的處理8.3.1乙方應(yīng)將社區(qū)管理權(quán)移交給甲方指定的接管單位或個(gè)人。8.3.2雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、違約金等。8.3.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行資產(chǎn)移交和資料交接。9.合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。9.3合同終止條件9.3.1合同期限屆滿。9.3.2合同解除。9.3.3雙方協(xié)商一致終止合同。9.4合同終止日期本合同終止日期為2027年12月31日。10.合同附件10.1附件清單甲方提供的社區(qū)基本情況說(shuō)明乙方提供的服務(wù)方案及人員配置合同簽訂雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件相關(guān)法律法規(guī)和政策文件10.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)與本合同內(nèi)容一致，作為合同不可分割的一部分。11.合同變更11.1變更條件本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更程序11.2.1任何一方提出變更，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。11.2.2接到變更通知的一方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。11.2.3雙方應(yīng)在接到答復(fù)后七個(gè)工作日內(nèi)簽署變更協(xié)議。11.3變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等。12.合同解除與終止12.1合同解除條件同第八條8.1所述。12.2合同終止條件同第九條9.3所述。12.3解除與終止后的處理同第八條8.3所述。13.其他約定13.1違約責(zé)任補(bǔ)充任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2合同補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋本合同文本以中文為準(zhǔn)，如雙方對(duì)合同條款的理解產(chǎn)生分歧，應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)進(jìn)行解釋。14.合同簽署日期及地點(diǎn)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為2024年1月1日，簽署地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義本合同中提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系中的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2范圍專業(yè)技術(shù)咨詢法律、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的專家服務(wù)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)研與評(píng)估爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁16.第三方介入的引入方式16.1引入方式甲乙雙方共同邀請(qǐng)一方邀請(qǐng)，另一方同意依據(jù)合同約定自動(dòng)引入16.2引入程序16.2.1提前通知甲乙雙方應(yīng)提前至少三十日通知對(duì)方，明確需要引入的第三方及其介入的目的、范圍和預(yù)期效果。16.2.2同意確認(rèn)引入第三方后，甲乙雙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)書面確認(rèn)第三方介入的同意。17.第三方的責(zé)任及權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。17.1.2第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虺霈F(xiàn)違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方提出合理的工作建議和改進(jìn)意見。17.2.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方的責(zé)任限額18.1限額設(shè)定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、難度、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定，并在合同中明確。18.2限額計(jì)算責(zé)任限額=服務(wù)費(fèi)用×風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)其中，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)由甲乙雙方根據(jù)第三方服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度共同確定。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對(duì)社區(qū)內(nèi)的業(yè)主或其他第三方承擔(dān)責(zé)任。19.1.2甲乙雙方對(duì)第三方的工作成果負(fù)有連帶責(zé)任，但第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其自身工作過程中的風(fēng)險(xiǎn)。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資源，但不得干涉甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)。19.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方履行相應(yīng)的義務(wù)。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)按照合同變更的程序進(jìn)行。20.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體條款、服務(wù)費(fèi)用調(diào)整、責(zé)任分配等。21.第三方介入的合同終止21.1終止條件合同期限屆滿第三方履行完畢合同約定的職責(zé)合同解除21.2終止程序第三方介入的合同終止程序應(yīng)參照本合同關(guān)于合同解除的程序進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方提供的社區(qū)基本情況說(shuō)明要求：詳細(xì)描述社區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、人員構(gòu)成、環(huán)境狀況等基本信息。說(shuō)明：此附件用于乙方了解社區(qū)基本情況，以便提供相應(yīng)的服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)方案及人員配置要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置及資質(zhì)證明。說(shuō)明：此附件用于甲方評(píng)估乙方的服務(wù)能力，確保服務(wù)質(zhì)量。3.合同簽訂雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：提供甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，以證明雙方的合法身份。說(shuō)明：此附件用于確認(rèn)甲乙雙方的法人資格。4.相關(guān)法律法規(guī)和政策文件要求：列出與合同履行相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件。說(shuō)明：此附件用于確保合同條款符合國(guó)家法律法規(guī)和政策要求。5.甲方提供的社區(qū)平面圖要求：提供社區(qū)平面圖，標(biāo)明公共區(qū)域、住宅小區(qū)、設(shè)施設(shè)備分布等。說(shuō)明：此附件用于乙方了解社區(qū)布局，以便提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。6.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。說(shuō)明：此附件用于甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。7.乙方提供的應(yīng)急預(yù)案要求：提供針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。說(shuō)明：此附件用于確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)。8.乙方提供的保險(xiǎn)單要求：提供乙方購(gòu)買的相關(guān)保險(xiǎn)單據(jù)，如責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。說(shuō)明：此附件用于證明乙方已采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致社區(qū)環(huán)境惡化或安全風(fēng)險(xiǎn)增加。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時(shí)清理垃圾，導(dǎo)致垃圾堆積如山，影響社區(qū)環(huán)境。1.2乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致電梯故障，影響業(yè)主出行。1.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金。1.4甲方未按照合同約定提供必要的工作條件和資源。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未提供必要的設(shè)備，導(dǎo)致乙方工作，應(yīng)賠償乙方損失。1.5第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致電梯故障，應(yīng)賠償甲乙雙方損失。全文完。二零二四年度智慧社區(qū)7級(jí)物業(yè)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同金額2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容概述2.3服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2人員配置標(biāo)準(zhǔn)3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)5.1業(yè)主大會(huì)召開條件5.2業(yè)主委員會(huì)組成與職責(zé)5.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作流程6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分6.2緊急維修處理流程6.3設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃7.業(yè)主投訴與處理7.1投訴渠道與方式7.2投訴處理流程7.3投訴處理時(shí)限8.安全管理與維護(hù)8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3事故應(yīng)急預(yù)案9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.3環(huán)境保護(hù)措施10.物業(yè)管理檔案管理10.1檔案管理職責(zé)10.2檔案收集與整理10.3檔案保管與使用11.附加服務(wù)與增值服務(wù)11.1附加服務(wù)項(xiàng)目11.2增值服務(wù)內(nèi)容11.3服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.違約責(zé)任13.1違約行為定義13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償計(jì)算方法14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決程序14.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1物業(yè)服務(wù)單位：物業(yè)管理公司1.1.2業(yè)主方：業(yè)主大會(huì)1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同生效日期：2024年2月1日1.4合同期限：自2024年2月1日起至2027年2月1日止1.5合同金額：人民幣萬(wàn)元整2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、地下車庫(kù)等2.2服務(wù)內(nèi)容概述：提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于保潔、安保、綠化、維修等2.3服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)：2.3.1保潔服務(wù)：每日兩次公共區(qū)域清潔，每周一次深度清潔2.3.2安保服務(wù)：24小時(shí)安保巡邏，節(jié)假日無(wú)休2.3.3綠化服務(wù)：定期修剪樹木，修剪草坪，定期施肥2.3.4維修服務(wù)：及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.1.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能3.2人員配置標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1每棟樓配備一名物業(yè)管理人員3.2.2每個(gè)服務(wù)區(qū)域配備一定數(shù)量的安保人員和保潔人員3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查3.3.2確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：4.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式：按季度收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)上漲等因素，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后調(diào)整5.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)5.1業(yè)主大會(huì)召開條件：5.1.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)5.1.2業(yè)主大會(huì)應(yīng)提前通知業(yè)主5.2業(yè)主委員會(huì)組成與職責(zé)：5.2.1業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主代表組成5.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位的工作5.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作流程：5.3.1業(yè)主大會(huì)召開流程5.3.2業(yè)主委員會(huì)工作流程6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分：6.1.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)6.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)自用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)6.2緊急維修處理流程：6.2.1業(yè)主報(bào)修6.2.2物業(yè)服務(wù)單位及時(shí)響應(yīng)6.2.3及時(shí)修復(fù)故障6.3設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：6.3.1每年制定設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃6.3.2定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)7.業(yè)主投訴與處理7.1投訴渠道與方式：7.1.1業(yè)主可通過電話、信函、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行投訴7.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)具體、明確7.2投訴處理流程：7.2.1物業(yè)服務(wù)單位收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)7.2.2對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查和處理7.2.3及時(shí)將處理結(jié)果告知業(yè)主7.3投訴處理時(shí)限：7.3.1一般投訴應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢7.3.2緊急投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢8.安全管理與維護(hù)8.1安全管理制度：8.1.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)制定完善的治安、消防等安全管理制度8.1.2嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查和巡查制度8.2安全防范措施：8.2.1建立門禁系統(tǒng)，實(shí)行出入管理8.2.2定期進(jìn)行消防演練，確保消防設(shè)施完好8.2.3對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)控8.3事故應(yīng)急預(yù)案：8.3.1制定各類事故應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等8.3.2定期組織演練，提高應(yīng)急處理能力9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：9.1.1保持公共區(qū)域干凈整潔9.1.2定期清理垃圾，保持垃圾箱清潔9.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：9.2.1保持綠化帶整齊美觀9.2.2定期修剪樹木，清除雜草9.3環(huán)境保護(hù)措施：9.3.1推廣環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)約用水用電9.3.2定期進(jìn)行環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)污染及時(shí)處理10.物業(yè)管理檔案管理10.1檔案管理職責(zé)：10.1.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管10.1.2業(yè)主有權(quán)查詢本人相關(guān)的物業(yè)管理檔案10.2檔案收集與整理：10.2.1按照國(guó)家檔案管理要求，收集各類物業(yè)管理檔案10.2.2對(duì)收集到的檔案進(jìn)行分類、編號(hào)、登記10.3檔案保管與使用：10.3.1采用安全措施，確保檔案完整無(wú)損10.3.2未經(jīng)許可，不得擅自復(fù)制、翻印或外借檔案11.附加服務(wù)與增值服務(wù)11.1附加服務(wù)項(xiàng)目：11.1.1代收代繳水電費(fèi)11.1.2停車管理服務(wù)11.1.3社區(qū)文化活動(dòng)組織11.2增值服務(wù)內(nèi)容：11.2.1定期舉辦健康講座、親子活動(dòng)等11.2.2提供社區(qū)周邊生活信息咨詢服務(wù)11.3服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：11.3.1附加服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況合理收取11.3.2增值服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主大會(huì)表決通過12.合同終止與解除12.1合同終止條件：12.1.1合同期滿自然終止12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行12.2合同解除條件：12.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正12.2.2物業(yè)服務(wù)單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或物業(yè)服務(wù)許可證12.3合同解除程序：12.3.1提前通知對(duì)方，說(shuō)明解除合同的理由12.3.2雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議，無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可申請(qǐng)仲裁或訴訟13.違約責(zé)任13.1違約行為定義：13.1.1未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)的13.1.2未按規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用的13.1.3損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)的13.2違約責(zé)任承擔(dān)：13.2.1承擔(dān)違約金13.2.2恢復(fù)或賠償損失13.3違約賠償計(jì)算方法：13.3.1違約金的計(jì)算依據(jù)合同約定13.3.2損失的賠償依據(jù)實(shí)際損失計(jì)算14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式：14.1.1雙方協(xié)商解決14.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解14.1.3申請(qǐng)仲裁或訴訟14.2爭(zhēng)議解決程序：14.2.1協(xié)商：雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決14.2.2調(diào)解：雙方協(xié)商不成，可請(qǐng)求行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解14.2.3仲裁或訴訟：協(xié)商和調(diào)解不成，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟14.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：14.3.1在合同簽訂地人民法院提起訴訟14.3.2或在爭(zhēng)議發(fā)生地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可并邀請(qǐng)介入的，與本合同履行直接相關(guān)或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理咨詢、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)、工程監(jiān)理等。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方有意邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。16.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、介入原因、預(yù)期目的、費(fèi)用預(yù)算等。16.2同意與拒絕16.2.1對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后15日內(nèi)予以書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.2.2如一方拒絕，應(yīng)說(shuō)明理由，并盡可能提出替代方案。16.3介入?yún)f(xié)議16.3.1雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的介入?yún)f(xié)議。16.3.2介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用等。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。17.1.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的約定。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的具體內(nèi)容、第三方的能力和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行18.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生違約行為，其賠償責(zé)任不得超過約定的責(zé)任限額。18.2.2超過責(zé)任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方19.1.1第三方應(yīng)直接向甲方報(bào)告工作，并接受甲方的監(jiān)督。19.1.2第三方的服務(wù)成果應(yīng)滿足甲方的需求。19.2第三方與乙方19.2.1第三方應(yīng)積極配合乙方的工作，并接受乙方的監(jiān)督。19.2.2第三方的服務(wù)成果應(yīng)滿足乙方的需求。19.3第三方與業(yè)主19.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。19.3.2第三方應(yīng)提供必要的解釋和溝通，確保業(yè)主對(duì)服務(wù)內(nèi)容有充分了解。20.第三方介入的變更與終止20.1變更20.1.1在第三方介入過程中，如需變更介入內(nèi)容或第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并重新簽訂介入?yún)f(xié)議。20.2終止