2024公司員工手冊集錦（23篇）

公司員工手冊集錦（精選23篇）

公司員工手冊集錦篇1

第一條本制度是公司依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合自身實際情況訂立

的薪酬管理手冊，是員工獲得正當勞動報酬的保證，也是維持企業(yè)效率

和持續(xù)發(fā)展的基本保證，體現(xiàn)了企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合的原則

第二條本制度旨在客觀評價員工業(yè)績的基礎(chǔ)上，獎勵先進、鞭策后

進、提高員工工作興趣和熱情，體現(xiàn)選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的

用人機制

第三條本制度所稱員工是指公司所有人員（總裁除外），基層員工

是指部門經(jīng)理職級以下的員工

第四條根據(jù)公司有關(guān)用工制度，實行全員勞動合同制度，勞動合同

以一年為期限；管理干部聘任制度，每年通過績效考核實行一年一聘，

技術(shù)崗位及部分關(guān)鍵崗位可以兩年一聘

第五條每年續(xù)簽勞動合同時，對經(jīng)過績效考評證明工作業(yè)績優(yōu)異、

工作態(tài)度良好、工作能力突出的基層員工結(jié)合實際情況給予晉級、調(diào)崗，

范圍不低于全體員工的20%,對有突出貢獻的基層員工可以越級晉升，

范圍不超過全體員工的10%；對部門經(jīng)理以上的管理人員由總裁辦公會

或董事會根據(jù)其表現(xiàn)決定崗位或職級變動

第六條公司設(shè)立薪酬委員會，負責(zé)每年的崗位定級、季度或半年業(yè)

績獎金、年終效益獎金方案以及特殊津貼發(fā)放等方面的評定、審議

第七條本制度適用于除總裁以外所有基因技術(shù)有限公司編制內(nèi)的

員工

第二章薪酬內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

第八條正式員工全部薪酬分為固定工資、業(yè)績獎金、年終效益獎金、

特殊津貼和公司福利，其中固定工資包括基本工資、崗位工資

第九條固定工資中的基本JL資為每人每月500元

第十條崗位工資按最終確定的崗位級別發(fā)放，具體崗位分級和發(fā)放

方案見附錄一、二

第十一條員工轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級別，各個崗位的工資級別

有一定的浮動范圍，總裁辦公會確定部門經(jīng)理以上崗位的級別，人力資

源部和部門經(jīng)理一起確定部門內(nèi)每個基層員工的實際崗位級別，報總裁

辦公會審批。

第十二條公司薪酬委員會每年根據(jù)員工工作業(yè)績、態(tài)度和能力表現(xiàn)

得分決定員工崗位晉級或降級

第十三條業(yè)績獎金根據(jù)每季度、半年或年度的業(yè)績考評得分發(fā)放，

考核成績分為A、B、C、D、E五個級別。其中，A級：考核分110—100

分；B級：考核分100—90分；C級：考核分90—80分；D級：考核分

80—70分；E級：考核分70分以下。分別核發(fā)業(yè)績獎金的120%,100%,

80%,40%,0%0

第十四條總裁、總監(jiān)的固定工資與標準業(yè)績獎金的比例為5：5；其

他崗位員工固定工資與標準業(yè)績獎金的比例為6：4

第十五條公司超額完成董事會要求的經(jīng)營任務(wù)指標后，可以發(fā)放年

終效益獎金

第十六條每年年終效益獎金的具體數(shù)額由總裁和董事會協(xié)議商定

第十七條在保證基本公平的條件下，總裁辦公會可以對總監(jiān)、部門

經(jīng)理和部門的獎金分配進行適當調(diào)整，部門獎金由部門經(jīng)理根據(jù)基層員

工表現(xiàn)進行適當調(diào)整，報請總裁辦公會審批，調(diào)整標準為各個層次的最

高和最低金額的上下變動范圍不超過平均水平的30%

第十八條員工因申請病事假全年累計超過15天，福利假累計超過

30天（國家法定節(jié)假日及公司年假除外）或因為試用期等原因_L作時間

不滿12個月的，年終效益獎金按實際工作月數(shù)除以12個月折算

第十九條無論何種原因在每年12月31日以前離職的員工都不享受

當年的年終效益獎金，離職時間以公司人力資源部批準認可的離職時間

為準

第二十條設(shè)立特殊津貼的目的是為補足目前工資體系所實現(xiàn)的工

資與對某些具有特殊貢獻的員工承諾的工資的差額

第二十一條特殊津貼為過渡性補貼，獲得特殊津貼的員工最多可以

享受兩年待遇，兩年后將取消特殊津貼

第二十二條公司按國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、

失業(yè)保險、住房公積金，并在員工個人工資中按員工應(yīng)負擔(dān)的比例扣除

第三章工資級別

第二十三條工資級別（職級）按照管理之路、技術(shù)之路、營銷之路

分為三大類別

第二十四條管理之路工資級別劃分為三個層次，分別為總監(jiān)層、經(jīng)

理層和基層員工層，其中總監(jiān)層分為三級，總監(jiān)可在三級內(nèi)晉升或降級;

經(jīng)理層分為三級，經(jīng)理可在三級內(nèi)晉升或降級；基層員工層分為六級，

可在六級內(nèi)晉升或降級，見附錄一

第二十五條技術(shù)之路工資級別劃分為T1-T10共十級，見附錄一

第二十六條營銷之路工資級別劃分為T1-T10共十級，見附錄一

第二十七條員工崗位發(fā)生調(diào)整后，其崗位級別應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整，新的

崗位級別需要其所在部門經(jīng)理與人力資源部共同商討確認

第四章試用期薪酬

第二十八條公司員工試用期一般為兩個月，特殊情況下最多可以延

伸到六個月

第二十九條員工正式入職后需與公司簽定勞動合同，履行合同義

務(wù)，按月領(lǐng)取約定的試用期工資

第三十條試用期期間的考核依據(jù)由各部門和人力資源部根據(jù)實際

情況確定

第三十一條試用期工資由人力資源部與試用員工單獨約定

第五章加班工資

第三十二條公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可在國家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)，

經(jīng)與員工協(xié)商后延長工作時間或在休息日加班

第三十三條安排員工加班，應(yīng)先填寫加班申請單，經(jīng)上級主管批準

后，于16：00前送交人力資源部，以便計算工資

第三十四條員工加班后，可以將加班時數(shù)折合倒休時數(shù)使用，但應(yīng)

安排在加班當月及第二月使用

第三十五條因工作需要不能倒休時，公司按勞動法規(guī)定支付加班報

酬

第六章最低工資標準

第三十六條根據(jù)公司管理制度，病假事假超過規(guī)定時間，每月發(fā)放

當?shù)刈畹蜕钯M300元，如遇國家或當?shù)卣哒{(diào)整，公司也將隨之凋整

第七章薪酬組織與發(fā)放

第三十七條薪酬委員會主席為公司總裁，副主席為行政總監(jiān)和財務(wù)

總監(jiān)，人力資源部經(jīng)理為執(zhí)行副主席，其他委員包括技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)營總

監(jiān)

第三十八條薪酬委員會主席負責(zé)提出整體薪酬政策方向，行政總監(jiān)

負責(zé)提出激勵目標，財務(wù)總監(jiān)負責(zé)提出薪酬成本目標，人力資源部經(jīng)理

負責(zé)提供具體方案并在每年年度績效考評結(jié)束后組織薪酬調(diào)整工作會

議

第三十九條薪酬調(diào)整工作會議主要討論崗位工資級別調(diào)整、年終效

益獎金方案、特殊津貼發(fā)放等有關(guān)薪酬激勵的問題

第四十條薪酬委員會遇有爭議問題集體表決解決，表決時薪酬委員

會主席擁有兩票，其他委員每人一票，表決結(jié)果以半數(shù)以上票數(shù)通過的

決議為最終決議，表決過程中不允許投棄權(quán)票

第四十一條具體員工工資級別調(diào)整和各項薪酬發(fā)放由人力資源部

根據(jù)薪酬工作會議和績效考評結(jié)果執(zhí)行

第四十二條人力資源部負責(zé)給出每月薪酬發(fā)放方案，報行政總監(jiān)審

批通過后送達財務(wù)部執(zhí)行第四十三條總裁辦公會和部門經(jīng)理負責(zé)制定

年度效益獎金的發(fā)放方案，送達財務(wù)部執(zhí)行

第四十四條員工月固定工資發(fā)放時間為每月15日，季度業(yè)績獎金

發(fā)放時間為每季度20號發(fā)放上季度業(yè)績獎金

第八章附則

第四十五條根據(jù)《勞動法》第四十七條的規(guī)定：公司在不違反國家

勞動主管部門核定的工資總額的前提下，有權(quán)自主決定公司內(nèi)部員工的

工資關(guān)系和工資標準；有權(quán)決定員工調(diào)崗調(diào)薪及其獎懲方案

第四十六條公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補貼的標準應(yīng)不低于國

家規(guī)定標準，并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整

第四十七條本規(guī)定是公司人力資源管理制度的組成部分，由人力資

源部負責(zé)解釋

第四十八條本規(guī)定從X年2月1日起開始實行，如有其他制度與本

制度相抵觸，以總裁辦公會裁定結(jié)果為準

公司員工手冊集錦篇2

前百

為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編

制了這本服務(wù)組的員工手冊。

每一位員工在開始工作之前應(yīng)認真閱讀并理解本手冊，并在工作中

遵守本手冊的有關(guān)條例。

本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所

簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)章制度的進一步補充，其內(nèi)容可因需要

而進行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。

本手冊內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴格限用于內(nèi)

部傳閱。公司的任何雇員不準向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的任何資

訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。

如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細的規(guī)定，歡

迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。

服務(wù)組主要工作內(nèi)容

服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

依工作站標準程序準備高品質(zhì)的產(chǎn)品

親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)

執(zhí)行一切必須的清潔維護工作

通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達到101%顧客滿意的

目標！

服務(wù)員協(xié)議

公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有

意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達到我們的

要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

現(xiàn)金政策

收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避

免，但無論怎樣，這都是個嚴重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處

理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎

樣使用收銀機;如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職

位或受到紀律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分

之二內(nèi)，由公司吸收；如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收

金額與實際收銀金額的差額全額賠償。

請假

請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班

開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳

經(jīng)理核準。

病假/事假

服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。

薪資

你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當?shù)貏趧?wù)情況

定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。

發(fā)薪日期

你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。

公司員工手冊簡潔版3

(一)基本準則

1、公司倡導(dǎo)的企業(yè)埋念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以為準則。

3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我

們企業(yè)的目標、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進取和自律。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不得

從事下列活動：

(1)以公司名義考察、談判、簽約；

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明；

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

(4)代表公司出席公眾活動。

2、員工未獲公司書面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對上級和下級負責(zé)，無下級的員工對手中

的產(chǎn)品或服務(wù)負責(zé)。

4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的及資

活動。但禁止下列情形的個人投資：

(1)直接參與經(jīng)營管理的；

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；

(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬

金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道

德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。

3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員

工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。

5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的

回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的,

以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實

的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。

7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所

需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請及娛樂活動；

(2)具有賭博性質(zhì)的活動；

(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動；

(4)違反國家法律和社會公德的活動。

8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保

管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)

特許，不得帶出公司。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供標有密級的公司文件,

以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

10、員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材

料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者

個人。

11、員JL對因JL作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設(shè)備等,

不準違反使用規(guī)定。

12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準則的行為向公司各級主

管以至董事長投訴。

13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當為投訴人嚴格保密，并及時做出

處理和答復(fù)。

公司員工手冊簡潔版4

第一章總則

第一條本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。

第二條每們員工均應(yīng)認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護公司聲譽和形象。

第三條公司員工應(yīng)發(fā)揚務(wù)實、守信、創(chuàng)效、發(fā)展的精神，形成團

結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。

第四條本手冊解釋權(quán)屬公司。

第二章細則

第五條工作時間：

1、公司實行每周四十小時工作制。

2、員工上下班嚴格實行打卡制度，嚴禁遲到或早退。

3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去

向。

第六條請病、事假規(guī)定：

1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的

病假證明到管理部辦理病假手假。

2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預(yù)計缺勤

天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。

3、員JL事假連續(xù)3天以上（含3天），由部門經(jīng)埋審核簽字報總經(jīng)

理批準。

4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說

明理由，并立即補辦手續(xù)。

5、請病、事假以半天為基本單位。

6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

第七條加班及調(diào)休：

1、加班時間以半天為基本單位。

2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。

3、加班處理按國家規(guī)定處理。

第八條帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理

第九條員工應(yīng)遵守事項：

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項規(guī)章制度。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司

一同成長發(fā)展。

2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴以律己，寬厚待人，友愛互助，相互

尊重。

2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時

離開時應(yīng)與同事交代。

3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報。

5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文

明。

6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，

重耍電話要及時記錄。

7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級

來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。

8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進食或非

吸煙區(qū)吸煙。

8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。

9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告：

(1)結(jié)婚或離異⑵姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)(4)本人或

配偶分娩

第十條禁止事項

1、欺騙公司和同事的行為。

2、泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外

招搖撞騙。

3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當理由不服從上級指示，越權(quán)

行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。

4、未經(jīng)許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。

5、在工作時間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。

7、利用公司設(shè)施進行與公司無關(guān)的活動，侵占、挪用公司財產(chǎn)。

8、假借職權(quán)營私舞弊。

9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進入工作場所。

第十一條安全保衛(wèi)制度。

1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。

2、辦公室嚴禁吸煙。

3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。

4、嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、

并將柜門關(guān)閉。

7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。

8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查;最后離

開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。

9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)

生。

第十二條違紀處罰

員工因過失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究

違紀者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法

律責(zé)任的權(quán)利。

公司員工手冊集錦篇3

物業(yè)公司的員工手冊

4」.—1—

刖B

員工手冊旨在為您在物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指

導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分

制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗，所以物業(yè)公司

將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)

定，這將是我們在不斷進步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。

本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條

例及物業(yè)公司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有

關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業(yè)公司

的各項人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動物

業(yè)公司發(fā)展。員工如要進一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。

員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策

及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團結(jié)合作，達到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是:

員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。

每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。

物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作

條件。

物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓(xùn)，提高員工的專

業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降

低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。

向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：

用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當以誠實守信的態(tài)度，向用戶禿供

第一流的服務(wù)。

本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡迎大家加入物業(yè)管理有限公司工作。

物業(yè)管理是一項新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶

提供細致而周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維

方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，

對于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他

們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同

努力及其愛崗、敬業(yè)的團隊精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在

各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理

的楷模。

編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)暇況

及目標，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容,

嚴格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。

如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理謹啟

人事宗旨

物業(yè)管理的目標是使其成為一個關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。

員工是物業(yè)公司的“重要財富。是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的

素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認真篩選，量才錄用，并安排在與其能力

相適應(yīng)的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報酬和補貼，同時為員

工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個人的專業(yè)發(fā)展機會，為員工提供良好的

工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎勵或處罰。

物業(yè)公司為全體員工提供一個能夠促使員工努力工作，提高工作效

率的環(huán)境;我們鼓勵團結(jié)合作，參與管理，相互溝通;激發(fā)個人和集體信

念，以實現(xiàn)大的市場營銷目標和利潤指標;我們培養(yǎng)員工對工作的高度

自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽感。

每個在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護

每個員工的尊嚴，每個員工的人生價值都會得到體現(xiàn)。

管理架構(gòu)

一、物業(yè)簡介

略

二、管理架構(gòu)

勞動條例

一、受聘手續(xù)

1.所有員工都必須認真填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合管理

部要求提供個人身份證件。

2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報,

將被隨時做解雇處理，且不給任何補償。

3.員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合管

理部，并提供有關(guān)證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1?3個月。部門主管或綜合管理部認為有必耍時,

可延長試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或

勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則

或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補償。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務(wù)管

埋員。合同制員工的合同期一般為一年、二年或五年，每月按崗位發(fā)給

工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。

3.勞動協(xié)議制員工

勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議,

期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

三、體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進行體檢，身體檢查合

格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。

四、工作時間

物業(yè)公司員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度（不包括

用餐時間）。因工作性質(zhì)決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根

據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時間由部門經(jīng)

理安排。

五、超時工作

如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)

定給予補假或發(fā)放加班工資。

六、工作考評

物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作

出總評，配合各部門負責(zé)人對員工作出全年工作鑒定，切實掌握員工實

際工作情況。

七、升職與降職

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進行升

職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。

八、工資分類

工資分類表

崗位名稱基本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎合計。

公司員工手冊集錦篇4

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標準。

儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的

活動。

說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等

文明用語％為集體創(chuàng)造團結(jié)、友善的氛圍。

工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。

各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出

必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明

用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準用辦公室

電話進行私人交往或閑聊。

員工手機應(yīng)保持上班時間暢通。

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整

潔有序。

上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩

游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下

倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛護辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使

用新紙，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護集體利益，愛護集體財產(chǎn)，嚴禁將

集體財產(chǎn)居為私有。

加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標，每個人都應(yīng)該積極主

動的參與到各種學(xué)E活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，

違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到；

忘記簽到者須在2小時內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明；

按時間早晚順序簽到；凡沒有事先請假說明理由（病、事假）不簽到人員

一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認真履行手續(xù),應(yīng)提交0A《辦公用品申請（領(lǐng)

用）表》。

嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應(yīng)將所負責(zé)保

管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外）。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負責(zé)全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關(guān)票據(jù)要和考

勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息；

上班時間：9：00-18：00

午餐時間：12：00-13：00

所有職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認真負責(zé)，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；

考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠

工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當月工資和獎金;

年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負責(zé)整理，報送財務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查

后作為當月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。

員工請假不超過12小時，由部門主管批準;超過12小時需報經(jīng)理

批準。

國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批

假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批選后休息

各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準假期時間包括往返時間。

第四章會議制度

公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室

會。

周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄，由辦公室

負責(zé)記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員

參加并簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責(zé)在會后一天

完成，同時分發(fā)各部門。

各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織

時間召開，但原則上要務(wù)實簡單。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。

并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間

內(nèi)不能按時到達會議現(xiàn)場的，將給予通報批評。

會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調(diào)至靜音。

事假

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事

假以天或小時為計算單位。

員工請事假每天的扣薪標準是：月基本工資/20.92天；

員工請事假每小時的扣薪標準是：月基本工資/20.92天/8小時。

第五章出差

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由

經(jīng)理簽字批準。

部門以上負責(zé)人出差需報公司經(jīng)理批準；各部門部員出差需報部門

主管和公司經(jīng)理批準。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后

補辦手續(xù)。

第六章行政接待

堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳

企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)

的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同

檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

行政部負責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強

業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待，行政部配合

接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、

謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本

人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安

放好，以免泄密或丟失。

事務(wù)性接待標準、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工

作的規(guī)律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、

著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度

的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。

公司員工手冊集錦篇5

歡迎您加入，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹祝您工作愉快！

過去的每一點成就，都有賴于職員的努力。明天的每一個進步，從

今天開始，都與您的努力密切相關(guān)。

歡迎您成為邵陽物業(yè)管理有限公司的一員，公司的利益與您的利益

息息相關(guān)，請您在入職時熟悉本手冊。

良好有序的工作環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的前提，科學(xué)完善的管

理體制是企業(yè)走向成功的保證。我們編印本手冊，旨在明確公司的經(jīng)營

機制和管理制度，規(guī)范公司員工的工作行為準則，保障公司正常的運作

管理，維護個人權(quán)利，從而從整體上維護公司利益，幫助您更快地融入

團隊，愉快地開展工作。

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)物業(yè)管理有限公司行政人事部批準錄用的所有

職員，所稱〃公司〃（或）均指物業(yè)管理有限公司，包括總部及所有下

屬項目處。如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或您的上司、

行政人事部的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答您的疑惑，并和您坦誠地進

行討論和交流。

公司員工手冊集錦篇6

（一）準時上下班，對所擔(dān)負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

（二）服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一

經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

（四）愛護木公司財物，不浪費，不化公為私。

（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

（六）保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

（七）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

（八）不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職.業(yè)。

（九）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的'合作。

（十）嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂

或向其挪借款項。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負賠償責(zé)

任。

第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作

需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可

給加班費或補休。

第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定,

公告實行。業(yè)務(wù)部I:每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或

多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。

第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如

有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應(yīng)嚴格按要求出勤。

第七條本公司每日JL作時間訂為8小時，如因JL作需要，可依照政

府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定

外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，

但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過

46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第九條員工請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

（一）病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30

天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職,

但以1年為限。

（二）事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天,

可以特別休假抵充。

（三）婚假——本人結(jié)婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)

婚可請2天。

（四）喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父

母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

（五）產(chǎn)假——女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天（假期中之星期例

假均并入計算）。

（六）公假——因參加政府舉辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）、征

兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。（七）公傷假

一因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠

工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病

況與在公司資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月。

事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)埋特準延長

其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

（一）請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照

發(fā)。

（二）請公假者薪水照發(fā)。

（三）公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足

其原有收入的差額。

第十二條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在7日以上者,

應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上

人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準，其余人員

均由直屬核準，必要時可授權(quán)下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而

未到者，以曠工論處。

第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小

時為單位扣發(fā)。

第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人

員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月

之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者,

不發(fā)該項獎金。第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給

予特別休假

（一）工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

（二）工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

（三）工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。

（四）工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數(shù)不得超過

30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)

情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工

作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至

年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

公司員工手冊集錦篇7

1、從業(yè)人員須經(jīng)健康檢查取得健康合珞證明和食品衛(wèi)生知識的培

訓(xùn)取得培訓(xùn)合格證上崗。

2、從業(yè)人員應(yīng)養(yǎng)成良好的‘衛(wèi)生習(xí)慣，做好崗位（責(zé)任）區(qū)內(nèi)衛(wèi)生,

隨時保持整潔。個人衛(wèi)生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”。

“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服被褥；勤換工作

服。

“三不”：不準將非食品加工制作用品和個人生活用品帶入操作場

所；工作時不準戴戒指、項鏈、手鏈（鐲）、耳環(huán)等飾物和涂指甲汕；

不準在操作場所吸煙、穿工作服進廁所及離開生產(chǎn)加工經(jīng)營場所。

“三要”：上班時要穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)必須全部戴于帽內(nèi)：

加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時要戴口罩；直接入口食品要用專

用工具拿取。

“四堅持”：堅持衛(wèi)生操作規(guī)程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清

掃、堅持漱口刷牙防口臭。

3、工作時間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。

4、從業(yè)人員必須認真執(zhí)行各項衛(wèi)生管理制度。

公司員工手冊集錦篇8

星級酒店員工手冊

第一章勞動條例

一、招聘

酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，

都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的

程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品

保證金。

二、試用期

員工需經(jīng)過三至六個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘

用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動合同

凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

四、個人檔案

A所有職工在應(yīng)聘前及時交出有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個

人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部

Ho

五、工作時間

A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作

時間。

B對加班超時的員工給予合理的補償。

六、發(fā)薪方式

每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，_L資將提前一天發(fā)放。

七、崗位變更

根據(jù)工作需耍，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、員工辭職：

員工辭職必須(試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前30天)向所在部

門負責(zé)人提出書面申請，經(jīng)酒店批準方可離崗。

九、解聘：

(1)員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準后，酒

店將退還保證金并發(fā)給當月工資。

(2)發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工

保證金。

A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反酒店規(guī)章制度。

B曠工3天以上，偽造病假、事假。

C服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴重影

響者。

D被依法追究刑事責(zé)任。

E違反計劃生育規(guī)定，造成不良后果者。

第二章有關(guān)權(quán)益

一、假期。

1、國定假：

按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、

五一三天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞

動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。

2、病假：

員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請

假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。

病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無

薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準。

4、店內(nèi)培訓(xùn)：

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根

據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時要進行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書,

成績在分數(shù)線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。

二、業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：

A目的

酒店采用報銷學(xué)費的方法來鼓勵員工參加外語學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)

的業(yè)余學(xué)習(xí)，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔(dān)負起更大的責(zé)任、

獲得更好職位作準備。

B執(zhí)行方法：

*不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許

的情況下，應(yīng)適當照顧員工的學(xué)習(xí)時間。

*申請人必須報名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準。

*要求報銷學(xué)費的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個月內(nèi)把學(xué)費收據(jù)、結(jié)業(yè)

證書或有關(guān)證件呈交人事審核。

*選擇課程范圍：

1、任何得到承認的電大、夜大。

2、商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團體或類似團體主辦的

符合本方案的文化或職業(yè)課程。

3、培訓(xùn)部認可的函授學(xué)校。

C報銷：

*學(xué)費報銷金額最高不超過150元/學(xué)年。

*考試成績在80分以上的員工或報銷150年。

*考試成績在60-79分的員工可報銷75元。

*考試成績在60分以下的不予報銷。

*受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。

三、員工餐廳：

1、每個工作日酒店負責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準員工本人

用膳。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工倫餐食口和餐具帶出員餐廳。

3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

5、不準在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

6、餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將

受到失職處分。

第三章員工守則

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)

先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下

都不得與客人爭論，

解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工

作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工

不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責(zé)人同意，員

工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話

到各部門辦公室。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室

等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員

不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及名牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除

工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣

10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作

服破損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員JL應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿

黑鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒

指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮

掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、

操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細

的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理

方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有

意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予

以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先

征得部門主管允許。

2、除4級以上管埋人員外，所有員_L上、下班都要打JL卡。

3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每

次扣除不超過當月5%效益工資。

4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律

處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門主管認可，補請假手

續(xù)，否則，按曠工處理。

6、如因工作需要加班，則應(yīng)山部門主管報總經(jīng)理批準。

7、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。

8、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。

七、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由人事部負責(zé)，必要時，可兩個或兩個以上的

員工合用一個衣柜。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料

或危險品。

3、人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人

民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但

須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。

5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查

衣柜，檢查時兩個以上人員在場。

6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、

扔垃圾。

7、員JL離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交

還衣柜，酒店有權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服

務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。

2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、

客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時間要離開酒店時,應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽

字后方能離店。

九、酒店安全：

1、員工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出

門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。

十、電梯故障：

當電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時，一般來說，里面的客人會按警鈴。

當前廳主管/行李員聽到鈴聲時，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。

(2)和關(guān)在里面和客人談話，問清楚以下事項：

A關(guān)電梯里多少人；

B如可能，問一下姓名；

C有無消息要帶給（領(lǐng)隊/隊里的成員）同伴。

*值班人員無法解救客人，立即通知總工程師。

第四章消防安全

酒店配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了

解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和瞬散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防：

*遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。

*酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易

燃物品，以杜絕易燃源。

*不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

*如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,

應(yīng)立即報告工程部，以便及時修復(fù)。

*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。

發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告工程部。

*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

二、志愿消防委員會：

包括下列人員：

1、副總經(jīng)理;2、安全部經(jīng)理;3、行政管家；

4、消防主管;5、工程部經(jīng)理;6、前廳部經(jīng)理;7、餐飲部經(jīng)理。

消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備，確保消防工作落

實。

三、火警程序：

當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位

板，并采取下列措施：

1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經(jīng)理和值班

經(jīng)理。

2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時準備提供幫助。

樓面服務(wù)員將采取下列措施：

1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。

2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。

3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經(jīng)理（白天）、

值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時復(fù)位，解除警報。

四、滅火程序：

發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經(jīng)理指

揮滅火。

酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進行：

1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。

3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示,

協(xié)助滅火和人員疏散工作。

4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到

火滅。

五、疏散：

由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班

經(jīng)理（晚間）組織實施。

1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即

離開房間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集

合。

4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、

邊門，然后離開現(xiàn)場。

第五章獎懲條例

一、優(yōu)秀員工：

酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進行考核，年終進行評比，被評為

優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質(zhì)獎勵。

二、嘉獎、晉升：

酒店對改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒

店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。

三、紀律處分/失職的種類：

1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職

停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表

交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。

2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職

工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。

3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到

二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。

4、凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受

到二次停職停薪處分將會被辭退。

5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告

直到辭退。

6、員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資

將被扣除，另按日扣除部分底薪。

7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒

店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出,

經(jīng)總經(jīng)理批準。

甲類失職

1、上班遲到；

2、不使用指定的職工通道；

3、儀表不整潔；

A留長發(fā)；

B手臟；

C站立姿勢不正；

D手插口袋；

E衣袖、褲腳卷起；

F不符合儀表儀容規(guī)定；

4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；

5、不遵守打電話的規(guī)定；

6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；

7、培訓(xùn)課曠課；

8、違反員工餐廳規(guī)定；

9、進入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所；

10、工作時聽收音機、錄音機或看電視（培訓(xùn)或工作需要例外）；

11、上班做私事，看書報和雜志；

12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店；

13、使用客用公共休息室和廁所；

14、穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；

15、使用客用電梯（經(jīng)同意例外）、客用設(shè)備；

16、將酒店文具用于私人之事；

17、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅

的習(xí)慣動作；

18、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；

19、違反更衣室規(guī)定。

乙類失職

1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

2、對客人和同事不禮貌；

3、因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)；

4、隱瞞事故；

5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

6、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；

7、上班時打瞌睡；

8、涂改工卡；

9、違反安全規(guī)定；

10、在酒店內(nèi)喝酒；

11、進入客房［工作例外）；

12、說辱罵性和無禮的話;

13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；

14、超過工作范圍與客人過分親近；

15、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；

16、不報告財產(chǎn)短缺；

17、在酒店內(nèi)亂丟東西；

18、不遵守消防規(guī)定；

19、損壞公物；

20、工作表現(xiàn)并差或工作效能差；

21、不服從主管或上司的合理合法命令；

22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；

23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

丙類失職

1、在酒店內(nèi)危害任何人員；

2、毆打他人或互相打架；

3、向顧客索取小費或其它報酬；

4、作不道理交易；

5、泄露酒店機密情況；

6、私換外匯；

7、調(diào)戲或欺侮他人；

8、行賄受賄；

9、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲

10、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；

11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

12、故意損壞消防設(shè)備；

13、觸犯國家任何刑事罪案；

14、故意損壞告示欄或公共財物或他人物品；

15、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

16、曠工。

第六章具它

一、員工告示欄：

各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興

趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項和備

忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下,

酒店只授權(quán)人事部、安全部簽發(fā)、張貼。

二、員工建議：

員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強安全;增加收入，降低成本，

改進員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部

歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一旦采納，有關(guān)員工將會得

到酒店的獎勵。

第七章修訂

酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。

如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為

準。

4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

5、不準在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

6、餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將

受到失職處分。

公司員工手冊大全（三）

生鮮超市員工手冊

第一章總則

第一條目的

為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，

嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎

懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同

的事業(yè)取得成功的保證。

第二條公司信念

2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

2.2勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責(zé)、恪盡職守。

2.3誠實一作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。

2.4服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成

本職工作。

2.5整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)

境的整潔與美觀。

第三條生效與解釋

3.1本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責(zé)解釋。

3.2公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。修改和補

充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。

3.3本員工手灰印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具

有同等效力

第二章錄用

第一條錄用原則

1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進行。

1.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才,

無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。

1.3本公司的招聘以面試方式為主。

第二條錄用條件

2.1新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合

同的有關(guān)規(guī)定予以確定。

2.2試用期滿考核

2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合珞者

正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合

同。

2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。