2024軟件OEM合同包含技術(shù)支持與客戶服務(wù)承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024軟件OEM合同，包含技術(shù)支持與客戶服務(wù)承諾本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同生效條件2.軟件OEM授權(quán)2.1授權(quán)范圍2.2授權(quán)期限2.3授權(quán)費用2.4授權(quán)限制3.軟件交付3.1軟件版本3.2軟件交付方式3.3軟件交付時間3.4軟件質(zhì)量保證4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持期限4.3技術(shù)支持方式4.4技術(shù)支持費用5.客戶服務(wù)5.1客戶服務(wù)范圍5.2客戶服務(wù)期限5.3客戶服務(wù)方式5.4客戶服務(wù)費用6.知識產(chǎn)權(quán)保護6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施6.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同附件12.1附件一：軟件OEM授權(quán)書12.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)承諾書12.3附件三：保密協(xié)議13.合同其他約定13.1合同生效13.2合同解釋13.3合同效力14.合同簽訂與生效第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方1.1.1出讓方：[出讓方全稱]，住所地：[出讓方住所地]，法定代表人：[出讓方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[出讓方聯(lián)系電話]。1.1.2受讓方：[受讓方全稱]，住所地：[受讓方住所地]，法定代表人：[受讓方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[受讓方聯(lián)系電話]。1.2合同簽訂日期[合同簽訂日期]，即年[年份]月[月份]日。1.3合同有效期自[合同生效日期]起至[合同終止日期]止。1.4合同生效條件1.4.1雙方代表簽字蓋章；1.4.2本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條軟件OEM授權(quán)2.1授權(quán)范圍2.1.1受讓方獲得出讓方擁有的[軟件名稱]軟件的OEM授權(quán)，包括但不限于軟件的使用、復(fù)制、分發(fā)、銷售、推廣等權(quán)利。2.1.2授權(quán)范圍不包括軟件的二次開發(fā)、修改和反向工程。2.2授權(quán)期限自[授權(quán)起始日期]起至[授權(quán)終止日期]止。2.3授權(quán)費用2.3.1受讓方應(yīng)向出讓方支付OEM授權(quán)費用，金額為人民幣[授權(quán)費用金額]元。2.3.2授權(quán)費用支付方式：[支付方式]，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。2.4授權(quán)限制2.4.1受讓方不得將授權(quán)軟件用于任何非法用途。2.4.2受讓方不得擅自修改、復(fù)制、傳播授權(quán)軟件的。2.4.3受讓方不得將授權(quán)軟件用于未經(jīng)授權(quán)的分銷渠道。第三條軟件交付3.1軟件版本[軟件名稱]V[軟件版本號]。3.2軟件交付方式3.2.1出讓方以電子版形式將軟件交付給受讓方。3.2.2出讓方應(yīng)確保軟件在交付時完整、無損壞。3.3軟件交付時間[軟件交付時間]，即自合同生效之日起[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)。3.4軟件質(zhì)量保證3.4.1出讓方保證交付的軟件符合雙方約定的技術(shù)指標。3.4.2在軟件交付后的[質(zhì)量保證期限]內(nèi)，若軟件出現(xiàn)質(zhì)量問題，出讓方應(yīng)提供免費的技術(shù)支持和服務(wù)。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.1.1出讓方為受讓方提供軟件的技術(shù)支持，包括但不限于軟件使用、故障排除、升級更新等。4.1.2技術(shù)支持范圍不包括軟件的二次開發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)。4.2技術(shù)支持期限自合同生效之日起至[技術(shù)支持期限]止。4.3技術(shù)支持方式4.3.1通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式進行技術(shù)支持。4.3.2出讓方應(yīng)確保在接到受讓方技術(shù)支持請求后[具體時間]內(nèi)予以響應(yīng)。4.4技術(shù)支持費用4.4.1技術(shù)支持為免費服務(wù)。4.4.2若受讓方超出技術(shù)支持范圍，超出部分按出讓方提供的收費標準另行計費。第五條客戶服務(wù)5.1客戶服務(wù)范圍5.1.1出讓方為受讓方提供軟件的客戶服務(wù)，包括但不限于軟件使用、故障排除、升級更新等。5.1.2客戶服務(wù)范圍不包括軟件的二次開發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)。5.2客戶服務(wù)期限自合同生效之日起至[客戶服務(wù)期限]止。5.3客戶服務(wù)方式5.3.1通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式進行客戶服務(wù)。5.3.2出讓方應(yīng)確保在接到受讓方客戶服務(wù)請求后[具體時間]內(nèi)予以響應(yīng)。5.4客戶服務(wù)費用5.4.1客戶服務(wù)為免費服務(wù)。5.4.2若受讓方超出客戶服務(wù)范圍，超出部分按出讓方提供的收費標準另行計費。第六條知識產(chǎn)權(quán)保護6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同所涉及的軟件及相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸出讓方所有。6.1.2受讓方在使用授權(quán)軟件過程中產(chǎn)生的任何衍生作品或改進，均視為出讓方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施6.2.1出讓方應(yīng)采取必要措施保護軟件及相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)。6.2.2受讓方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)，不得侵犯出讓方的知識產(chǎn)權(quán)。6.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任6.3.1若受讓方侵犯出讓方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3.2出讓方有權(quán)要求受讓方停止侵權(quán)行為，并賠償因其侵權(quán)行為給出讓方造成的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1出讓方未按合同約定時間交付軟件或提供技術(shù)支持的；8.1.2受讓方未按合同約定支付授權(quán)費用或技術(shù)服務(wù)費用的；8.1.3任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的；8.1.4任何一方違反合同約定，擅自修改、復(fù)制、傳播授權(quán)軟件的；8.1.5任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)立即采取補救措施，消除違約行為對對方造成的損失。8.2.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按合同約定金額計算。8.2.3若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因此造成的損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額按實際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。8.3.2違約賠償金額應(yīng)包括合理的律師費、訴訟費等費用。第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同涉及的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、財務(wù)信息、客戶信息等均為保密信息。8.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密也屬保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息的安全，防止泄露。8.3保密責(zé)任8.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2受害方有權(quán)要求違約方停止泄露行為，并賠償因其泄露行為造成的損失。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未采取補救措施或補救措施不力的；9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行的；9.1.3合同約定的其他解除條件的。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向的；9.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同的；9.2.3合同約定的其他終止條件的。9.3合同解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理合同解除或終止后的剩余事項。9.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)退還或補償對方已支付的費用。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1若雙方協(xié)商不成，可提交[仲裁委員會名稱]進行仲裁。10.3爭議解決費用10.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于仲裁費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)。第十一條合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.2法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整的。11.2合同變更程序11.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出合同變更請求；11.2.2雙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)對變更請求進行書面答復(fù)；11.2.3雙方達成一致后，應(yīng)以書面形式簽訂合同變更協(xié)議。11.3合同變更效力11.3.1合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；11.3.2合同變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1附件一：軟件OEM授權(quán)書12.1.1授權(quán)書內(nèi)容應(yīng)包括授權(quán)范圍、授權(quán)期限、授權(quán)費用等。12.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)承諾書12.2.1承諾書內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)支持范圍、技術(shù)支持期限、技術(shù)支持方式等。12.3附件三：保密協(xié)議12.3.1協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括保密信息范圍、保密義務(wù)、保密責(zé)任等。第十三條合同其他約定13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解釋13.3合同效力本合同對雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定目的而介入合同的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、認證機構(gòu)等。1.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并應(yīng)在合同中明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第二條第三方介入的同意與通知2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前[具體時間]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明介入的必要性、第三方的身份及預(yù)期職責(zé)。2.1.1第三方的介入是為了實現(xiàn)合同目的，提高合同履行的效率和質(zhì)量；2.1.2第三方的介入不違反合同約定及法律法規(guī)；2.1.3第三方的介入不會對甲乙雙方的合法權(quán)益造成不利影響。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1.1提供專業(yè)服務(wù)，確保合同履行過程中的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等；3.1.2在合同約定的范圍內(nèi)，代表甲乙雙方進行溝通和協(xié)調(diào)；3.1.3遵守合同約定和保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.2.1獲取甲乙雙方提供的必要信息和資料；3.2.2在合同約定的范圍內(nèi)，獨立行使判斷和決策權(quán)；3.2.3要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限于其在合同履行過程中直接造成的損失；4.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定確定。4.2若第三方在履行職責(zé)過程中造成甲乙雙方的損失，甲乙雙方應(yīng)向第三方追究責(zé)任，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與受服務(wù)方的關(guān)系，第三方不應(yīng)被視為甲乙雙方的合作伙伴或共同履行合同的一方。5.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：5.2.1第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)僅限于合同約定的范圍內(nèi)；5.2.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)按照合同約定的爭議解決方式處理。第六條第三方變更與退出6.1若第三方在合同履行過程中需變更或退出，應(yīng)提前[具體時間]向甲乙雙方發(fā)出書面通知，并說明原因。6.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方，或自行履行合同約定的義務(wù)。第七條第三方介入與合同履行7.1第三方的介入不影響合同本身的履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行各自義務(wù)。7.2第三方的介入不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)承擔(dān)合同約定的責(zé)任。第八條第三方介入與保密8.1第三方在合同履行過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露。8.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入與違約責(zé)任9.1第三方在合同履行過程中違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違反合同約定的，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。第十條第三方介入與合同解除10.1若第三方在合同履行過程中嚴重違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同。10.2第三方介入的解除不影響合同其他條款的效力，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十一條第三方介入與爭議解決11.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)按照合同約定的爭議解決方式處理。11.2第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交[仲裁委員會名稱]進行仲裁或向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件OEM授權(quán)書詳細要求：授權(quán)書應(yīng)包含授權(quán)范圍、授權(quán)期限、授權(quán)費用、授權(quán)限制等內(nèi)容，并由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章。說明：授權(quán)書是合同的重要組成部分，明確了雙方在軟件OEM授權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：技術(shù)支持與服務(wù)承諾書詳細要求：承諾書應(yīng)包含技術(shù)支持范圍、技術(shù)支持期限、技術(shù)支持方式、技術(shù)支持費用等內(nèi)容，并由甲乙雙方簽字蓋章。說明：承諾書是對技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量的保證，確保雙方在技術(shù)支持和服務(wù)方面的權(quán)益。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：保密協(xié)議應(yīng)包含保密信息范圍、保密義務(wù)、保密責(zé)任等內(nèi)容，并由甲乙雙方簽字蓋章。說明：保密協(xié)議是保護雙方商業(yè)秘密的重要文件，確保商業(yè)秘密不被泄露。4.附件四：合同履行進度表詳細要求：進度表應(yīng)包含項目名稱、階段劃分、時間節(jié)點、責(zé)任人等內(nèi)容，并由甲乙雙方簽字蓋章。說明：進度表是監(jiān)控合同履行進度的重要工具，確保項目按計劃推進。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：變更協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更后果等內(nèi)容，并由甲乙雙方簽字蓋章。說明：變更協(xié)議是對合同條款的補充和修改，確保合同適應(yīng)實際情況的變化。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決費用等內(nèi)容，并由甲乙雙方簽字蓋章。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：出讓方未按合同約定時間交付軟件責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的交付時間，若出讓方未按時交付，視為違約。示例：若合同約定交付時間為合同生效后30個工作日內(nèi)，出讓方未在約定時間內(nèi)交付，則構(gòu)成違約。2.違約行為：受讓方未按合同約定支付授權(quán)費用責(zé)任認定標準：根據(jù)合同約定的支付時間，若受讓方未按時支付授權(quán)費用，視為違約。示例：若合同約定授權(quán)費用支付時間為合同生效后10個工作日內(nèi)，受讓方未在約定時間內(nèi)支付，則構(gòu)成違約。3.違約行為：第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密責(zé)任認定標準：若第三方在合同履行過程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，視為違約。示例：第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約。4.違約行為：第三方未履行技術(shù)支持義務(wù)責(zé)任認定標準：若第三方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，視為違約。示例：第三方未在合同約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，或提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同要求，則構(gòu)成違約。5.違約行為：甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認定標準：若甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。示例：甲乙雙方未按合同約定進行溝通協(xié)調(diào)，或未按合同約定提供必要的信息和資料，則構(gòu)成違約。全文完。2024軟件OEM合同，包含技術(shù)支持與客戶服務(wù)承諾1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.軟件產(chǎn)品信息2.1軟件名稱2.2軟件版本2.3軟件許可類型2.4軟件功能描述3.軟件交付與驗收3.1軟件交付方式3.2軟件驗收標準3.3軟件驗收流程4.技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持期限4.3技術(shù)支持方式4.4技術(shù)支持費用5.客戶服務(wù)承諾5.1客戶服務(wù)范圍5.2客戶服務(wù)期限5.3客戶服務(wù)方式5.4客戶服務(wù)費用6.軟件知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理7.軟件升級與維護7.1軟件升級政策7.2軟件維護內(nèi)容7.3軟件維護費用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標準9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約處理10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除與終止13.合同附件13.1附件一：軟件產(chǎn)品說明書13.2附件二：軟件許可協(xié)議13.3附件三：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議13.4附件四：客戶服務(wù)承諾書14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.軟件產(chǎn)品信息2.1軟件名稱[軟件名稱]2.2軟件版本[軟件版本號]2.3軟件許可類型[許可類型，如：商業(yè)許可、教育許可等]2.4軟件功能描述[詳細列出軟件的主要功能和特性]3.軟件交付與驗收3.1軟件交付方式[交付方式，如：電子版、實體光盤等]3.2軟件驗收標準[驗收標準，如：功能完整性、性能穩(wěn)定性等]3.3軟件驗收流程[驗收流程，包括驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果等]4.技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍[技術(shù)支持覆蓋的內(nèi)容，如：安裝指導(dǎo)、故障排除、升級支持等]4.2技術(shù)支持期限[技術(shù)支持的有效期限，如：自軟件交付之日起一年]4.3技術(shù)支持方式4.4技術(shù)支持費用[技術(shù)支持是否免費，或費用標準]5.客戶服務(wù)承諾5.1客戶服務(wù)范圍[客戶服務(wù)涵蓋的服務(wù)內(nèi)容，如：使用咨詢、故障響應(yīng)等]5.2客戶服務(wù)期限[客戶服務(wù)的時間范圍，如：正常工作日9:0018:00]5.3客戶服務(wù)方式[客戶服務(wù)提供的渠道，如：電話、在線客服等]5.4客戶服務(wù)費用[客戶服務(wù)是否收費，或費用標準]6.軟件知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬[軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方獲得相應(yīng)的使用權(quán)]6.2知識產(chǎn)權(quán)保護[雙方采取的措施保護軟件的知識產(chǎn)權(quán)，如：版權(quán)聲明、法律維權(quán)等]6.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理[如發(fā)生侵權(quán)行為，雙方的處理方式和責(zé)任承擔(dān)]7.軟件升級與維護7.1軟件升級政策[軟件升級的頻率、方式、費用等]7.2軟件維護內(nèi)容[軟件維護的具體內(nèi)容，如：安全更新、性能優(yōu)化等]7.3軟件維護費用[軟件維護是否收費，或費用標準]8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時交付軟件或交付的軟件不符合約定的；8.1.2乙方未按照約定提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)的；8.1.3任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的；8.1.4任何一方未履行合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；8.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；8.2.3如違約金不足以彌補損失，受損方有權(quán)要求賠償差額；9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密；9.1.2本合同的內(nèi)容、條款以及雙方簽訂合同的事實；9.2保密期限9.2.1本合同約定的保密期限自合同生效之日起至合同終止后的五年內(nèi)；9.2.2即使合同終止，保密義務(wù)仍應(yīng)持續(xù)有效；9.3違約處理9.3.1如一方違反保密義務(wù)，另一方有權(quán)要求停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；9.3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的經(jīng)濟損失。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.2一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補救措施，且違約行為無法補救；10.2合同終止條件10.2.1合同約定的期限屆滿；10.2.2合同雙方履行完畢合同義務(wù)；10.3合同解除與終止程序10.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對方；10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[爭議解決機構(gòu)名稱]；11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1[爭議解決機構(gòu)名稱]，地址：[機構(gòu)地址]；11.3爭議解決費用11.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同條款符合法律法規(guī)的規(guī)定；12.2合同變更程序12.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出；12.2.2雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議；12.3合同解除與終止12.3.1變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；12.3.2變更協(xié)議的生效不影響已履行部分的合同義務(wù)。13.合同附件13.1附件一：軟件產(chǎn)品說明書13.2附件二：軟件許可協(xié)議13.3附件三：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議13.4附件四：客戶服務(wù)承諾書14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何自然人和法人實體，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、測試機構(gòu)、認證機構(gòu)、咨詢顧問、中介方等。15.1.2第三方介入合同執(zhí)行，需事先取得甲乙雙方的書面同意。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方資質(zhì)要求15.3.1第三方參與合同執(zhí)行前，甲乙雙方有權(quán)對其資質(zhì)進行審查，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書、財務(wù)狀況等。15.3.2第三方應(yīng)具備完成合同任務(wù)所必需的專業(yè)技能和經(jīng)驗。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方協(xié)商一致后，由甲方或乙方指定第三方參與合同執(zhí)行。15.4.2第三方介入合同執(zhí)行，應(yīng)與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補充協(xié)議。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方在合同執(zhí)行過程中，有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)和信息。15.5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.6第三方義務(wù)15.6.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時、按質(zhì)完成其承擔(dān)的任務(wù)。15.6.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。15.7第三方責(zé)任限額15.7.1第三方因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，其賠償責(zé)任不得超過合同總金額的[具體百分比]。15.7.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合作協(xié)議或補充協(xié)議時明確約定。15.8第三方變更與替換15.8.1如第三方無法繼續(xù)履行合同任務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補充協(xié)議。15.8.2第三方變更或替換，不影響本合同的繼續(xù)履行。15.9第三方與甲乙雙方的關(guān)系15.9.1第三方與甲乙雙方之間不存在勞動關(guān)系，第三方的法律責(zé)任由其自行承擔(dān)。15.9.2第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)服從甲乙雙方的管理和監(jiān)督。15.10第三方介入的合同內(nèi)容15.10.1第三方介入合同執(zhí)行，應(yīng)在合同中明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。15.10.2第三方介入的合同內(nèi)容應(yīng)與本合同保持一致，如存在沖突，以本合同為準。15.11第三方介入的合同解除與終止15.11.1第三方介入的合同，如需解除或終止，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的解除或終止協(xié)議。15.11.2第三方介入的合同解除或終止，不影響本合同的繼續(xù)履行。15.12第三方介入的爭議解決15.12.1第三方介入的合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.12.2如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)將爭議提交至[爭議解決機構(gòu)名稱]，按本合同約定的爭議解決方式解決。15.13第三方介入的合同生效與變更15.13.1第三方介入的合同，其生效條件、變更程序、解除與終止等，應(yīng)與本合同保持一致。15.13.2第三方介入的合同變更，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。15.14第三方介入的合同附件15.14.1第三方介入的合同附件，包括但不限于合作協(xié)議、補充協(xié)議、資質(zhì)證明等。15.14.2第三方介入的合同附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品說明書要求：詳細描述軟件的功能、操作方法、技術(shù)參數(shù)等。2.附件二：軟件許可協(xié)議要求：明確軟件的版權(quán)、許可范圍、使用限制等。說明：軟件許可協(xié)議是規(guī)范用戶使用軟件的法律文件。3.附件三：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議要求：詳細規(guī)定技術(shù)支持的范圍、服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間等。說明：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議是保障用戶權(quán)益的重要協(xié)議。4.附件四：客戶服務(wù)承諾書要求：承諾為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等。說明：客戶服務(wù)承諾書是提高客戶滿意度的服務(wù)保證。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。說明：第三方合作協(xié)議是規(guī)范第三方參與合同執(zhí)行的法律文件。6.附件六：技術(shù)參數(shù)和性能測試報告要求：提供軟件的技術(shù)參數(shù)和性能測試結(jié)果。說明：技術(shù)參數(shù)和性能測試報告是評估軟件質(zhì)量的重要依據(jù)。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)聲明要求：聲明軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。說明：知識產(chǎn)權(quán)聲明是保護軟件知識產(chǎn)權(quán)的法律文件。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說明：合同變更協(xié)議是修改合同內(nèi)容的正式文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按時交付軟件或交付的軟件不符合約定的；乙方未按照約定提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)的；第三方未按照合同約定履行其義務(wù)的；任何一方泄露對方商業(yè)秘密的；任何一方違反保密條款的；任何一方未履行合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。2.責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；如違約金不足以彌補損失，受損方有權(quán)要求賠償差額；第三方違約的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合作協(xié)議或補充協(xié)議時明確約定。3.違約示例說明：甲方未按時交付軟件，導(dǎo)致乙方項目延期，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失；乙方未按照約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失；第三方在提供技術(shù)支持過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024軟件OEM合同，包含技術(shù)支持與客戶服務(wù)承諾2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.軟件產(chǎn)品及版本2.1軟件產(chǎn)品名稱2.2軟件版本號2.3軟件許可類型3.軟件交付及安裝3.1軟件交付方式3.2軟件安裝要求3.3軟件安裝支持4.軟件技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持期限5.客戶服務(wù)承諾5.1客戶服務(wù)內(nèi)容5.2客戶服務(wù)響應(yīng)時間5.3客戶服務(wù)渠道6.軟件費用及支付方式6.1軟件費用構(gòu)成6.2軟件費用支付方式6.3軟件費用支付時間7.知識產(chǎn)權(quán)保護7.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2侵權(quán)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效及有效期11.1合同生效條件11.2合同有效期12.其他約定事項12.1隱私保護12.2法律適用12.3合同份數(shù)13.合同附件13.1軟件授權(quán)協(xié)議13.2技術(shù)支持協(xié)議13.3其他附件14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署方式14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.軟件產(chǎn)品及版本2.1軟件產(chǎn)品名稱[軟件產(chǎn)品名稱]2.2軟件版本號[軟件版本號]2.3軟件許可類型[軟件許可類型，例如：商業(yè)許可、教育許可等]3.軟件交付及安裝3.1軟件交付方式軟件以電子版形式通過電子郵件發(fā)送至乙方指定郵箱。3.2軟件安裝要求操作系統(tǒng)：[操作系統(tǒng)要求，例如：Windows10]處理器：[處理器要求，例如：IntelCorei5]內(nèi)存：[內(nèi)存要求，例如：8GBRAM]硬盤空間：[硬盤空間要求，例如：100GB]3.3軟件安裝支持甲方提供軟件安裝指導(dǎo)，包括安裝步驟和常見問題的解答。4.軟件技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍軟件功能咨詢軟件操作指導(dǎo)軟件故障排除軟件更新和升級4.2技術(shù)支持方式電話支持：[甲方技術(shù)支持電話]郵件支持：[甲方技術(shù)支持郵箱]網(wǎng)絡(luò)支持：[甲方技術(shù)支持在線平臺]4.3技術(shù)支持期限自合同生效之日起，甲方提供為期一年的免費技術(shù)支持。5.客戶服務(wù)承諾5.1客戶服務(wù)內(nèi)容軟件使用培訓(xùn)軟件操作手冊提供常見問題解答5.2客戶服務(wù)響應(yīng)時間甲方承諾在收到客戶服務(wù)請求后，[響應(yīng)時間，例如：24小時內(nèi)]內(nèi)給予響應(yīng)。5.3客戶服務(wù)渠道電話：[甲方客戶服務(wù)電話]郵件：[甲方客戶服務(wù)郵箱]網(wǎng)絡(luò)支持：[甲方客戶服務(wù)在線平臺]6.軟件費用及支付方式6.1軟件費用構(gòu)成軟件費用包括軟件許可費用及相關(guān)服務(wù)費用。6.2軟件費用支付方式預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付50%預(yù)付款尾款：軟件交付驗收合格后5個工作日內(nèi)支付剩余50%尾款6.3軟件費用支付時間支付方式的具體執(zhí)行時間以雙方協(xié)商一致為準。8.違約責(zé)任8.1違約情形甲方未按合同約定提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)乙方未按合同約定支付軟件費用任何一方違反合同約定的保密條款任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約按照合同約定支付違約金修復(fù)違約行為，或采取其他補救措施若違約導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任8.2.2乙方違約按照合同約定支付違約金修復(fù)違約行為，或采取其他補救措施若違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件雙方協(xié)商一致一方嚴重違約因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.2合同終止條件合同期限屆滿雙方協(xié)商一致因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交[爭議解決機構(gòu)名稱]仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)[爭議解決機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。11.合同生效及有效期11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同有效期本合同有效期為[合同期限，例如：1年]，自合同生效之日起計算。12.其他約定事項12.1隱私保護雙方同意對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。12.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1軟件授權(quán)協(xié)議[軟件授權(quán)協(xié)議內(nèi)容]13.2技術(shù)支持協(xié)議[技術(shù)支持協(xié)議內(nèi)容]13.3其他附件[其他相關(guān)附件內(nèi)容]14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署方式本合同由雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期本合同自[生效日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨立第三方。15.2第三方介入方式中介方：為甲乙雙方提供信息交流、談判協(xié)調(diào)、合同簽訂等服務(wù)。技術(shù)服務(wù)商：提供軟件技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、升級等服務(wù)。培訓(xùn)機構(gòu)：為甲方提供軟件使用培訓(xùn)服務(wù)。付款代理：協(xié)助甲乙雙方完成軟件費用的支付。15.3第三方責(zé)任界定15.3.1第三方責(zé)任遵守合同約定，履行合同義務(wù)。對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。對其行為造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額第三方服務(wù)費用：約定第三方服務(wù)費用的最高限額。第三方責(zé)任賠償：約定第三方因違約行為造成的損失賠償?shù)淖罡呦揞~。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方的工作，確保甲方對軟件的使用得到滿意的服務(wù)和支持。15.4.2與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定，尊重