01IE概念與意識(shí)X培訓(xùn)資料

工業(yè)工程概論戴慶輝第1章工業(yè)工程的概念與意識(shí)1.1引言

1.2工業(yè)工程的定義

1.3工程的過(guò)程1.4工業(yè)工程的形成1.5工業(yè)工程的特點(diǎn)1.6工業(yè)工程的意識(shí)生產(chǎn)就是制造產(chǎn)品提供服務(wù)的過(guò)程性活動(dòng)。制造的產(chǎn)品一般是有形產(chǎn)品，提供的服務(wù)可視為無(wú)形產(chǎn)品。生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出投入生產(chǎn)要素人力、物料、機(jī)器設(shè)備、設(shè)施、能源、信息……有機(jī)轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)財(cái)富產(chǎn)品服務(wù)圖1-1——生產(chǎn)的含意1.1.1生產(chǎn)的基本概念1.2工業(yè)工程的定義

1.2.1定義的表述（1965）IndustrialEngineeringisconcernedwiththedesign,improvement,andinstallationofintegratedsystemsofpeople,materials,information,equipment,andenergy.Itdrawsuponspecializedknowledgeandskillinthemathematical,physical,andsocialsciencestogetherwiththeprinciplesandmethodsofengineeringanalysisanddesignto

specify,predict,andevaluatetheresultstobeobtainedfromsuchsystems.

工業(yè)工程是從事由人員、物料、信息、設(shè)備和能源所組成的集成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技能，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行規(guī)定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。

1955年美國(guó)工業(yè)工程師學(xué)會(huì)(AIIE)提出了工業(yè)工程的正式定義，1965年修訂，1982年列入美國(guó)國(guó)標(biāo)：1.2.1定義的表述（續(xù)2）

隨著工業(yè)工程的推廣與普及，AIIE擁有80余國(guó)的眾多外籍會(huì)員，在1981年改名為工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（IIE）。1989年IIE對(duì)AIIE的定義進(jìn)行修訂，重新定義工業(yè)工程為：

工業(yè)工程是為了保證業(yè)績(jī)、可靠性、可維護(hù)性，遵從排序和成本控制，將規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、測(cè)度與管理集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)輸出的職業(yè)。從本質(zhì)上講，這一集成系統(tǒng)可能是社會(huì)技術(shù)的，它把人、信息、物料、裝備、過(guò)程和能源集成進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目的整個(gè)壽命期作為自己的目標(biāo)。它利用社會(huì)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、高度發(fā)達(dá)的通信技術(shù)與物理、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織與行為學(xué)及倫理學(xué)的概念，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)?！?997年以來(lái)，人們盼望看到IIE對(duì)1989年工業(yè)工程的定義進(jìn)行修改，重新定義它。但是，新版的《工業(yè)工程手冊(cè)》并未按人們的期望推出新的定義。這種做法反映了現(xiàn)代工業(yè)工程的迅速發(fā)展，還不能正式修訂上述定義。社會(huì)技術(shù)的（Sociotechnical）定義說(shuō)明IE是干什么的（What）,是如何干的（How）。IE的發(fā)展迄今已近一個(gè)世紀(jì)了。由于它涉及范圍廣泛、內(nèi)容不斷充實(shí)和深化，不同時(shí)期對(duì)IE的概念曾有不同的闡述。Industry：包括工業(yè)，交通、服務(wù)等多種產(chǎn)業(yè)部門(mén)。雖然“工業(yè)”這詞常常是與制造組織相聯(lián)系，但這里卻想把它應(yīng)于任何組織。IE的基本原理正廣泛地用于農(nóng)業(yè)、醫(yī)院、銀行、政府機(jī)關(guān)等方面。Engineering：人類(lèi)應(yīng)用自然科學(xué)知識(shí)、原理，而有目的地使用各種技術(shù)的活動(dòng)過(guò)程。在此過(guò)程中，應(yīng)用分析、設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的技術(shù)方法與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)理論上的加工與概括，形成工程學(xué)。

1.2.2定義的說(shuō)明1.2.2定義的說(shuō)明（+）

⒈IE的研究對(duì)象

由人員、物料、信息、設(shè)備和能源等生產(chǎn)要素所構(gòu)成的集成系統(tǒng)，且不局限于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。

這里的系統(tǒng)可以是各種系統(tǒng)，如制造企業(yè)、服務(wù)性組織、生產(chǎn)線、車(chē)間，等等。⒉IE的研究?jī)?nèi)容

研究如何將人員、物料、信息、設(shè)備和能源等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效、合理的組合與配置，組成生產(chǎn)率更高和更有效運(yùn)行的系統(tǒng)，規(guī)定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)該系統(tǒng)所取得的結(jié)果，并不斷改善系統(tǒng)，為管理活動(dòng)提供技術(shù)上的支持與保證。IE把技術(shù)和管理有機(jī)地融合起來(lái)。1.2.2定義的說(shuō)明（+）

⒊IE的研究方法

IE所采用和依托的理論與方法是來(lái)自于：

⑴自然科學(xué)：數(shù)學(xué)、物理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)、工程學(xué)中的分析和設(shè)計(jì)的原理與方法。

⑵社會(huì)科學(xué)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、倫理學(xué)等。

以運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)工程為理論基礎(chǔ)，

與計(jì)算機(jī)技術(shù)具有日益密切的關(guān)系。

使工程、管理與經(jīng)濟(jì)有機(jī)融合。1.2.2定義的說(shuō)明（+）

⒋IE的目標(biāo)使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，提高質(zhì)量，保證安全，使組織提高生產(chǎn)率、利潤(rùn)率和效率

=整體效益?！颉睹绹?guó)大百科全書(shū)》(1982年)：“IE是對(duì)一個(gè)組織中人員、物料和設(shè)備的使用及其費(fèi)用作詳細(xì)分析研究。這種工作由IE師完成，目的是使組織能夠提高生產(chǎn)率、利潤(rùn)率和效率?！薄騃E專(zhuān)家Phi1ipE.Hicks博士(1988年)：“IE的目標(biāo)就是設(shè)計(jì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法，使它以最低的成本生產(chǎn)具有特定質(zhì)量水平的某種或幾種產(chǎn)品，并且這種生產(chǎn)必須是在保證工人和最終用戶(hù)的健康和安全的條件下進(jìn)行?！?/p>

1.2.2定義的說(shuō)明（+）

IE是關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)有效運(yùn)作的學(xué)科。IE是以系統(tǒng)效率和效益為目標(biāo)的工程學(xué)科。IE是工程技術(shù)與管理科學(xué)有機(jī)融合的交叉學(xué)科。在美國(guó)，工業(yè)工程存在了100年，而生產(chǎn)效率幾乎提高了100倍。一直推動(dòng)它的正是源于人們追求卓越的原動(dòng)力，“永遠(yuǎn)有更好的方法”是工業(yè)工程師的座右銘。工業(yè)工程的應(yīng)用，造就了許多非凡的企業(yè)：福特、豐田甚至奧運(yùn)會(huì)都因工業(yè)工程的應(yīng)用而卓越不凡。工業(yè)工程——效率與效益的利器，工業(yè)工程——提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

“工業(yè)”和“工程”這兩個(gè)詞，怎樣結(jié)合而形成“工業(yè)工程”這個(gè)術(shù)語(yǔ)呢？工業(yè)工程與其他工程學(xué)科、及經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)科學(xué)有何關(guān)系呢？科學(xué)關(guān)心的是基礎(chǔ)知識(shí)的探索，工程關(guān)心的是把科學(xué)知識(shí)用于解決問(wèn)題和改善生活?？茖W(xué)與工程是攜手并進(jìn)的。

“科學(xué)家”和“工程師”可能就是同一個(gè)人。這種情況在古代尤為加此，因?yàn)樵谀菚r(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)的人也就同時(shí)使其投入應(yīng)用。1.3工程的過(guò)程每當(dāng)我們想到早期工程的成就時(shí)，我們會(huì)自然地想到這樣一些杰出的成就，如金字塔、萬(wàn)里長(zhǎng)城、羅馬建設(shè)工程等等。這些工程的成就，每一項(xiàng)都包含著基本知識(shí)有成效的應(yīng)用。斜面、車(chē)輪、螺絲起子、水車(chē)、帆船、簡(jiǎn)單杠桿等，在工程師設(shè)法改善人民生活事業(yè)中，都起了很大作用。幾乎所有1800年前工程發(fā)展結(jié)果都與物理現(xiàn)象有關(guān)，如克服摩擦力、起重、蓄電、牽引、構(gòu)造、連接等。1800年后的發(fā)展結(jié)果都與化學(xué)和分子現(xiàn)象有關(guān)，如電、材料的性能、熱過(guò)程、燃燒和其他化學(xué)方法。1.3.1工程的形成

數(shù)學(xué)方面所取得的進(jìn)展，對(duì)幾乎一切工程的發(fā)展，都是十分重要的。由于進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量距離、角度、重量和時(shí)間的方法的改進(jìn)，才取得了較大的工程成就。數(shù)學(xué)的另一重要作用，是能夠把現(xiàn)實(shí)情況用抽象的項(xiàng)來(lái)表示。利用一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型，可以弄清系統(tǒng)中各變量間的關(guān)系。例：勾股定理說(shuō)明一個(gè)直角△：用抽象模型表示復(fù)雜實(shí)際系統(tǒng)，是十分重要的手段。在早期對(duì)人類(lèi)行為的了解相當(dāng)落后于數(shù)理化等科學(xué)的發(fā)展。這對(duì)于IE師很重要，因?yàn)镮E師設(shè)計(jì)的各種系統(tǒng)，包括作為基本組成部分的人在內(nèi)。人類(lèi)行為科學(xué)的進(jìn)展遲緩，已妨礙了IE師設(shè)計(jì)包括人在內(nèi)的最優(yōu)系統(tǒng)。

1.3.1工程的形成+

1.3.2工程的過(guò)程

分析是論述將某些東西分解成其基本的組成部分；綜合則是論述把組成部分結(jié)合成整體。分析是與現(xiàn)存系統(tǒng)有關(guān)。綜合則通常涉及到一種新的或改進(jìn)了的系統(tǒng)。工程的過(guò)程既包含綜合也包含分析。圖1-6過(guò)程是所有工程師(土木、化工、電機(jī)、工業(yè)、機(jī)械和其他工程師)使用的過(guò)程。兩個(gè)方框間的雙箭頭，是用以描述這工程過(guò)程的反復(fù)性質(zhì)。這個(gè)設(shè)計(jì)，又提供更多的資料改變了分析的基礎(chǔ)。這樣反復(fù)的過(guò)程要重復(fù)進(jìn)行，直到獲得一個(gè)理想的解答、系統(tǒng)或方法(“理想的”這個(gè)詞用來(lái)代替“最優(yōu)的”這個(gè)詞，因?yàn)橐粋€(gè)真正最優(yōu)的設(shè)計(jì)是很少可獲得的)。圖1-6基本的工程過(guò)程決策（選擇一個(gè)理想的方案）綜合可供選擇的解決方法分析（或包括實(shí)驗(yàn)）問(wèn)題的確定包括所結(jié)果說(shuō)明問(wèn)題或需求的表述問(wèn)題的解答、系統(tǒng)或方法1.3.3工程師的特點(diǎn)區(qū)別工程師與其它專(zhuān)業(yè)者特點(diǎn)：(1)工程師要解題，但數(shù)學(xué)家也解題。(2)工程師要分析，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和統(tǒng)計(jì)學(xué)家也要分析。(3)工程師設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其他職業(yè)者也設(shè)計(jì)系統(tǒng)嗎？

1.4工業(yè)工程的形成

工業(yè)工程中最重要的基礎(chǔ)技術(shù)是“工作研究”。它起源于泰勒提倡的“時(shí)間研究”和吉爾布雷斯提出的“動(dòng)作研究”。1930年兩協(xié)會(huì)在認(rèn)識(shí)到兩種研究是相互聯(lián)系、不可分割的，于1936年成立了“美國(guó)企業(yè)管理促進(jìn)協(xié)會(huì)”(S.A.M)。隨后逐步形成了“方法研究”的完整體系。到40年代中期，“時(shí)間研究”更名為“作業(yè)測(cè)定”。至此，“方法研究”與“動(dòng)作研究”結(jié)合在一起統(tǒng)稱(chēng)為“工作研究”。1.4工業(yè)工程的形成1400~1750，工程已有許多重要的發(fā)展。1750~1900，一戰(zhàn)以前發(fā)展起來(lái)五大工程學(xué)科：⑴土木工程：確定現(xiàn)代工程開(kāi)始于l750年的兩個(gè)理由：①在十八世紀(jì)法國(guó)出現(xiàn)了工程學(xué)校。②土木工程師這個(gè)名詞是在l750年第一次使用的。

軍事工程：軍事學(xué)校講授關(guān)于道路橋梁的建筑和要塞工事。相同的原理應(yīng)用于非軍事的民用業(yè)務(wù)時(shí)，就是土木工程。⑵機(jī)械工程：物理和數(shù)學(xué)奠定了機(jī)械原理實(shí)際應(yīng)用的基礎(chǔ)。l700年研制了能夠作有用功的實(shí)用蒸汽機(jī)。1800年初研制出了許多機(jī)械裝置，導(dǎo)致這一學(xué)科出現(xiàn)。⑶電氣工程：l752年Franklin的風(fēng)箏實(shí)驗(yàn)后開(kāi)始了解磁性和靜電。1840年Morse研制電報(bào)術(shù)，是電學(xué)第一次有效的運(yùn)用。1880年Edison發(fā)明碳絲燈，促進(jìn)了發(fā)輸用電的發(fā)展。⑷化學(xué)工程：內(nèi)燃機(jī)需要燃料，機(jī)械設(shè)備需要潤(rùn)滑劑，房屋、金屬制品、船舶等需要保護(hù)涂料，制造各樣的消費(fèi)品需要染料，稍后又需要合成材料。⑸工業(yè)工程：當(dāng)工業(yè)組織涌現(xiàn)出來(lái)利用大批的技術(shù)革新項(xiàng)目時(shí)，制造單位的規(guī)模和復(fù)雜性也大幅度地增大了。大量生產(chǎn)成為可能是由于下列兩個(gè)重要的概念：

①零件的互換性。②勞動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化。由于大量生產(chǎn)，在半個(gè)世紀(jì)內(nèi)，美國(guó)和其它發(fā)展中國(guó)家，就從以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主改變成工業(yè)經(jīng)濟(jì)。在這種變動(dòng)的早期，人們認(rèn)識(shí)到，相對(duì)于小工廠和小農(nóng)場(chǎng)有效的經(jīng)營(yíng)管理方法，是不適應(yīng)于大的復(fù)雜的制造組織的。對(duì)于較好的管理系統(tǒng)的需要導(dǎo)致了“工業(yè)工程”的發(fā)展。

IE專(zhuān)業(yè)是從其他工程學(xué)科演變而來(lái)的。下圖說(shuō)明這種演變的一般性質(zhì)以及某些非工程學(xué)科的滲入工業(yè)工程的情況。第二次世界大戰(zhàn)后：原子核工程、電子工程、航空工程、計(jì)算機(jī)工程。宇宙航行時(shí)代：航天工程、通信工程。近幾年：環(huán)境工程、生物工程、網(wǎng)絡(luò)工程。1.4工業(yè)工程的形成

(1)注重人的因素是IE區(qū)別于其他工程學(xué)科的特點(diǎn)泰勒的科學(xué)管理理論誕生于20世紀(jì)初，它的誕生是人類(lèi)管理學(xué)科的一次飛躍和革命，它將人類(lèi)的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在近一個(gè)世紀(jì)的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮了重大作用。但是，隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展和管理實(shí)踐不斷向縱深的延伸，標(biāo)準(zhǔn)化管理越來(lái)越多地暴露出種種弊端，昔日的“科學(xué)管理”顯出其明顯的不科學(xué)成份。與此同時(shí)，以人為本，解決人的系統(tǒng)問(wèn)題成為21世紀(jì)管理理論與實(shí)踐的核心問(wèn)題。所以，現(xiàn)代IE開(kāi)始深入研究人的因素，開(kāi)展以人為本的管理研究。（人是根本，人是資本，人是成本）1.5工業(yè)工程的特點(diǎn)5(2)IE的核心是追求生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合效益提高生產(chǎn)率、降低成本和保證質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，有些人將保證質(zhì)量和降低成本以及提高生產(chǎn)率對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為降低成本和提高生產(chǎn)率，就沒(méi)辦法保證質(zhì)量。實(shí)際上，這三個(gè)方面是完全統(tǒng)一的，如果企業(yè)的質(zhì)量低下，勢(shì)必增加企業(yè)的質(zhì)量成本，也必然影響企業(yè)的生產(chǎn)率。把降低成本、保證質(zhì)量和生產(chǎn)率聯(lián)系起來(lái)綜合研究，追求生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合效益，是反應(yīng)IE實(shí)質(zhì)的一個(gè)重要特點(diǎn)?，F(xiàn)在我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題：1.5工業(yè)工程的特點(diǎn)

(3)IE是綜合性的應(yīng)用知識(shí)體系

IE要解決的問(wèn)題涉及到企業(yè)的方方面面，既有技術(shù)問(wèn)題，也有管理問(wèn)題。這就要求IE人員必須是一個(gè)通才，需要掌握自然科學(xué)、工程技術(shù)、管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及人文科學(xué)在內(nèi)的各種知識(shí)。比如，IE人員要提高工人的工作效率，首先得了解影響工人工作效率的各個(gè)因素，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等環(huán)節(jié)，這就要求IE人員必須具備相關(guān)環(huán)節(jié)的知識(shí)，才可能找出影響工人工作效率的主要環(huán)節(jié)。如果IE人員只是具備某一個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)，這樣分析問(wèn)題就有局限性，制定的改善方案必然偏面，按照80/20原則，分析問(wèn)題必須找出影響問(wèn)題的關(guān)鍵因素，才能從根本上解決問(wèn)題。1.5工業(yè)工程的特點(diǎn)(4)IE重點(diǎn)面向微觀管理為了達(dá)到減少浪費(fèi)、降低成本的目的，IE重點(diǎn)面向微觀管理，解決各個(gè)環(huán)節(jié)管理問(wèn)題，從制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額、現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化直至各職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和管理改善，都需要IE發(fā)揮作用。

為了兼顧效率和效果，IE追求高效和優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一。例

IE產(chǎn)生以來(lái)，推行“3S”對(duì)提高效率、降低成本起到重要作用。簡(jiǎn)化

Simplification是要保持事物的本質(zhì)或突出工作重點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)化

Specialization是要使人專(zhuān)門(mén)從事或精通某種業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化

Standardization是對(duì)產(chǎn)品和工藝加以統(tǒng)一規(guī)定并予以實(shí)施的技術(shù)措施。1.5工業(yè)工程的特點(diǎn)(4)IE重點(diǎn)面向微觀管理

例盡管現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)多變的市場(chǎng)需求，必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、更新技術(shù)，以多品種、小批量為主要生產(chǎn)方式。但是，工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化依然是保證高效率和優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)的基本條件。在實(shí)際操作中可以體會(huì)到，越是簡(jiǎn)單、熟練的作業(yè)，工作效率就越高，出錯(cuò)率就越低。所以，IE設(shè)計(jì)工作內(nèi)容或進(jìn)行工藝、工具改善時(shí)，都要朝向簡(jiǎn)單化、防呆化、專(zhuān)業(yè)化的方向努力，并且盡量將每一次生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)結(jié)果以標(biāo)準(zhǔn)化的形式確定下來(lái)，并加以貫徹，這是IE的重要手法。

1.5工業(yè)工程的特點(diǎn)(5)IE強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)

IE強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體的優(yōu)化，不單是某個(gè)生產(chǎn)要素（人、物料、設(shè)備、方法、環(huán)境……）或某個(gè)局部（工序、生產(chǎn)線、車(chē)間……）的優(yōu)化，后者是以前者為前提的優(yōu)化，最終追求的是系統(tǒng)整體效益最佳。1.5工業(yè)工程的特點(diǎn)意識(shí)：是人對(duì)客觀物質(zhì)世界的反映，是社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，對(duì)物質(zhì)世界有積極的反作用。工業(yè)工程的意識(shí)：就是工業(yè)工程實(shí)踐的產(chǎn)物，是對(duì)IE應(yīng)用有指導(dǎo)作用的思想方法。工業(yè)工程強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)持續(xù)改善的技能和銳意創(chuàng)新的精神。學(xué)習(xí)工業(yè)工程的核心是培養(yǎng)IE意識(shí)(觀念)。(1)人本意識(shí)→以人為本(2)全局意識(shí)→統(tǒng)籌全局(3)效益意識(shí)→提高效益(4)問(wèn)題意識(shí)→發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(5)改善意識(shí)→持續(xù)改善(6)創(chuàng)新意識(shí)→銳意創(chuàng)新1.6工業(yè)工程的意識(shí)6(1)人本意識(shí)→以人為本

迄今為止和在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，三個(gè)產(chǎn)業(yè)的各種盈利與非盈利組織、事業(yè)和政府機(jī)構(gòu)無(wú)一不是人起主導(dǎo)作用的。人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的一個(gè)要素，其它要素都要通過(guò)人的參與才能發(fā)揮作用。人是成敗之本。必須堅(jiān)持以人為本來(lái)研究生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理、創(chuàng)新和發(fā)展，調(diào)動(dòng)人人參與的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造性，激發(fā)每個(gè)人的主動(dòng)性，使每個(gè)人都關(guān)心和參加改善工作，提高組織的效率和效益。以人為本是工業(yè)工程主張的最基本的觀點(diǎn)。1.6工業(yè)工程的意識(shí)

(2)全局意識(shí)→統(tǒng)籌全局

工業(yè)工程遵循系統(tǒng)論與系統(tǒng)工程與分析的觀點(diǎn)，追求系統(tǒng)整體效益。工業(yè)工程師處理任何問(wèn)題都必須從全局和整體需要出發(fā)。只有針對(duì)研究對(duì)象的具體情況選擇適當(dāng)?shù)墓I(yè)工程技術(shù)，并注重技術(shù)應(yīng)用的綜合性和整體性，才能取得滿(mǎn)意的效果。強(qiáng)調(diào)從生產(chǎn)全過(guò)程、產(chǎn)品全生命的角度系統(tǒng)地進(jìn)行調(diào)查、規(guī)劃、測(cè)試、研究、分析、評(píng)價(jià)、決策與實(shí)施。1.6工業(yè)工程的意識(shí)(3)效益意識(shí)→提高效益降低成本，提高效率和質(zhì)量是IE的核心特點(diǎn)，所以工業(yè)工程師以提高效益為天職。對(duì)一切工作都從大處著眼，,從小處著手，杜絕浪費(fèi)，尋求以成本更低、效率更高的方式方法去完成。工業(yè)工程師從始至終不忘記如何從提高投資有效利用率和質(zhì)量，縮短運(yùn)行時(shí)間與降低各種損耗，以及消除各種冗余活動(dòng)著眼，提高過(guò)程附加價(jià)值的運(yùn)作或考慮，追求最高效益。在今天與未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境中，時(shí)間就是金錢(qián)(效益)。因此，對(duì)市場(chǎng)、科技、政治與經(jīng)濟(jì)的變化應(yīng)該是敏感而快速反應(yīng)的，抓住機(jī)遇，快速運(yùn)作。1.6工業(yè)工程的意識(shí)(3)效益意識(shí)→提高效益IE人員必須樹(shù)立效益意識(shí)。IE人員做事最忌諱眼高手低，好高騖遠(yuǎn)。要把80%的精力用在對(duì)生產(chǎn)力有貢獻(xiàn)的事情上，而不要把80%的精力用在對(duì)生產(chǎn)力只有20%的貢獻(xiàn)的瑣碎事上。IE人員討論任何問(wèn)題都要根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際來(lái)進(jìn)行，決不允許脫離生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)進(jìn)行盲目的決策。否則，效益意識(shí)的培養(yǎng)就是一句空話。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，IE可以從以下幾方面來(lái)培養(yǎng)效益意識(shí)的：1.6工業(yè)工程的意識(shí)

(4)問(wèn)題意識(shí)→發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。工業(yè)工程主張不斷地尋找問(wèn)題。工業(yè)工程一種為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)診斷分析的應(yīng)用性技術(shù)體系，有很強(qiáng)的針對(duì)性。對(duì)于對(duì)象系統(tǒng)及現(xiàn)狀的綜合診斷、深入分析和恰當(dāng)說(shuō)明是IE工作有效性的基本條件。工業(yè)工程追求合理性是無(wú)止境的，使各生產(chǎn)要素達(dá)到有效地結(jié)合，形成一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)，它包括從操作方法、生產(chǎn)流程直至組織管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)及各個(gè)系統(tǒng)的合理化。1.6工業(yè)工程的意識(shí)(4)問(wèn)題意識(shí)→發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

正確地提出問(wèn)題是解決問(wèn)題的一半。例六大提問(wèn)可在任何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的場(chǎng)合使用?！?W1H法”是一種有效的工業(yè)工程提問(wèn)技巧。

做什么(What)?是否必要？更合適的目的何處做(Where)?更合適的地點(diǎn)何時(shí)做(When)?更合適的時(shí)間何人做(Who)?更合適的人員如何做(How)?更合適的方法為什么要這樣做(Why)?更真實(shí)的原因（Why可針對(duì)前5個(gè)提問(wèn)為什么，有無(wú)其他更合適的，以提出建設(shè)性的家見(jiàn)）1.6工業(yè)工程的意識(shí)(5)改善意識(shí)→持續(xù)改善持續(xù)改善就是不斷改進(jìn)(persistingimprovement)。改善是指創(chuàng)新程度較低的革新。IE主張不斷的小改小革，對(duì)抗劣化效應(yīng)，達(dá)到集小成為大成的效果。IE追求合理性和有效性，使投入生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)要素