2024年物業(yè)服務(wù)合同簽訂注意事項3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)合同簽訂注意事項本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊信息1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會名稱及注冊信息1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項物業(yè)管理服務(wù)2.3公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)2.4安全保衛(wèi)與消防管理2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護2.6客戶服務(wù)與溝通3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.2費用收取依據(jù)及調(diào)整機制3.3費用支付時間及方式4.物業(yè)服務(wù)期限及續(xù)約4.1物業(yè)服務(wù)期限4.2續(xù)約條件及程序5.物業(yè)專項維修資金5.1專項維修資金的籌集5.2專項維修資金的使用及監(jiān)督6.物業(yè)使用與管理規(guī)定6.1物業(yè)使用規(guī)則6.2物業(yè)管理規(guī)范6.3業(yè)主行為準(zhǔn)則7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價機制7.2質(zhì)量問題處理流程7.3質(zhì)量責(zé)任追究8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更及解除的程序9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用承擔(dān)10.合同生效及其他10.1合同生效條件10.2合同附件及補充協(xié)議10.3合同未盡事宜的處理10.4合同簽訂日期及地點11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)12.業(yè)主權(quán)利義務(wù)12.1業(yè)主權(quán)利12.2業(yè)主義務(wù)13.合同解除后的處理13.1物業(yè)服務(wù)合同解除后的財產(chǎn)清算13.2物業(yè)服務(wù)合同解除后的后續(xù)服務(wù)14.合同附件14.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細14.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會授權(quán)書14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼：91440100MA523X，注冊地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主委員會或業(yè)主大會名稱：小區(qū)業(yè)主大會1.4業(yè)主委員會或業(yè)主大會注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼：91440100MA523X，注冊地址：市區(qū)路號1.5物業(yè)服務(wù)區(qū)域：市區(qū)路號小區(qū)1.6物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維護、車輛停放管理、秩序維護等2.2專項物業(yè)管理服務(wù)：包括但不限于物業(yè)維修、裝修管理、物業(yè)租賃、物業(yè)保險等2.3公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：包括但不限于電梯、水泵、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)等設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)及維修2.4安全保衛(wèi)與消防管理：包括但不限于24小時巡邏、消防通道管理、消防設(shè)施維護、應(yīng)急處理等2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護：包括但不限于公共區(qū)域清潔、垃圾分類處理、綠化植物養(yǎng)護等2.6客戶服務(wù)與溝通：包括但不限于業(yè)主投訴處理、咨詢解答、信息發(fā)布等3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：按照《市物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體收費標(biāo)準(zhǔn)以合同附件為準(zhǔn)3.2費用收取依據(jù)及調(diào)整機制：收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r部門規(guī)定，每年根據(jù)物價變動情況調(diào)整一次3.3費用支付時間及方式：業(yè)主應(yīng)在每月1日至5日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付4.物業(yè)服務(wù)期限及續(xù)約4.1物業(yè)服務(wù)期限：本合同自簽訂之日起至年月日止，共計年4.2續(xù)約條件及程序：本合同到期前，雙方均可向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約意向，經(jīng)協(xié)商一致后，可簽訂續(xù)約合同5.物業(yè)專項維修資金5.1專項維修資金的籌集：根據(jù)《市物業(yè)管理條例》及《市住宅專項維修資金管理辦法》的規(guī)定，業(yè)主按照房屋建筑面積繳納專項維修資金5.2專項維修資金的使用及監(jiān)督：專項維修資金用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新，使用情況接受業(yè)主監(jiān)督6.物業(yè)使用與管理規(guī)定6.1物業(yè)使用規(guī)則：業(yè)主應(yīng)遵守《市物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，合理使用物業(yè)，不得損害他人利益6.2物業(yè)管理規(guī)范：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照《市物業(yè)管理規(guī)范》的要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保物業(yè)正常運行6.3業(yè)主行為準(zhǔn)則：業(yè)主應(yīng)自覺維護小區(qū)環(huán)境，遵守小區(qū)規(guī)章制度，共同營造和諧居住氛圍7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價機制：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照《市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并建立服務(wù)質(zhì)量評價機制7.2質(zhì)量問題處理流程：業(yè)主發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到反映后及時處理，并在3個工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主7.3質(zhì)量責(zé)任追究：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定履行義務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件：在合同履行期間，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更8.2.1業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定解除合同8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同8.2.3雙方協(xié)商一致解除合同8.3合同變更及解除的程序：變更或解除合同應(yīng)提前天書面通知對方，經(jīng)雙方確認后生效9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門投訴或申請仲裁9.2爭議解決機構(gòu)：仲裁機構(gòu)或當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門9.3爭議解決費用承擔(dān)：爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)10.合同生效及其他10.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.2合同附件及補充協(xié)議：本合同附件包括但不限于收費標(biāo)準(zhǔn)明細、業(yè)主委員會授權(quán)書等，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力10.3合同未盡事宜的處理：合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行10.4合同簽訂日期及地點：本合同于年月日在市區(qū)路號簽訂11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：11.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用11.1.2對業(yè)主違規(guī)行為進行制止和糾正11.1.3享有合同約定的其他權(quán)利11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：11.2.1提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)11.2.2保障業(yè)主的合法權(quán)益11.2.3定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告工作11.2.4遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范12.業(yè)主權(quán)利義務(wù)12.1業(yè)主權(quán)利：12.1.1享有合同約定的物業(yè)服務(wù)12.1.2參與業(yè)主大會并行使表決權(quán)12.1.3享有法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利12.2業(yè)主義務(wù)：12.2.1遵守合同約定和物業(yè)管理規(guī)范12.2.2按時繳納物業(yè)服務(wù)費用12.2.3不得損害他人合法權(quán)益12.2.4遵守法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度13.合同解除后的處理13.1物業(yè)服務(wù)合同解除后的財產(chǎn)清算：合同解除后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的移交、物業(yè)費用的結(jié)算等14.合同附件14.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細：見附件一14.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會授權(quán)書：見附件二14.3其他相關(guān)文件：包括但不限于合同簽訂證明、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方指非合同雙方，但與合同履行有直接關(guān)聯(lián)或服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入條件：在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并明確第三方介入的具體事項、目的、權(quán)限和責(zé)任。16.第三方介入事項及權(quán)限16.1.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估16.1.2物業(yè)服務(wù)費用的審計16.1.3物業(yè)維修項目的招標(biāo)和監(jiān)理16.1.4物業(yè)糾紛的調(diào)解和法律咨詢16.1.5物業(yè)管理的其他專業(yè)服務(wù)16.2.1收集、審核相關(guān)資料16.2.2對物業(yè)服務(wù)進行評估或?qū)徲?6.2.3對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督16.2.4提出專業(yè)意見和建議16.2.5協(xié)助解決物業(yè)管理中的問題17.甲乙方在第三方介入時的額外條款17.1甲方的額外義務(wù)：17.1.1提供第三方所需的相關(guān)資料和信息17.1.2配合第三方進行現(xiàn)場勘查和調(diào)查17.1.3保障第三方的合法權(quán)益17.1.4按時支付第三方服務(wù)費用17.2乙方的額外義務(wù)：17.2.1接受第三方的評估、審計和監(jiān)督17.2.2對第三方提出的意見和建議給予充分考慮17.2.3配合第三方進行必要的協(xié)調(diào)和溝通17.2.4不得阻撓或干擾第三方的正常工作18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義：第三方在本合同項下的責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)而造成甲方或乙方損失的，其應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定：18.2.1雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，如未約定，則按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險程度等因素綜合確定。18.3責(zé)任免除：18.3.1第三方因不可抗力或甲方、乙方的故意或重大過失造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3.2第三方在履行合同過程中，因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)而造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。19.3第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方在合同雙方授權(quán)范圍內(nèi)行使職責(zé)，對合同雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的終止20.1.1合同履行完畢或合同解除20.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入20.1.3第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)20.2第三方介入終止后的處理：第三方介入終止后，雙方應(yīng)進行必要的結(jié)算和交接工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細要求：詳細列出各項物業(yè)服務(wù)費用，包括但不限于物業(yè)費、清潔費、綠化費、安保費等，并注明收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式及適用范圍。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主委員會或業(yè)主大會授權(quán)書要求：由業(yè)主委員會或業(yè)主大會出具的書面文件，授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行相關(guān)職責(zé)。說明：此附件作為合同附件，用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得業(yè)主大會或業(yè)主委員會的合法授權(quán)。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列出小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、使用狀態(tài)等信息。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)狀和后續(xù)維護保養(yǎng)責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)合同簽訂證明要求：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出具的書面文件，證明物業(yè)服務(wù)合同已簽訂。說明：此附件作為合同附件，用于證明合同簽訂的事實。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有效資質(zhì)證書復(fù)印件，證明其具備從事物業(yè)服務(wù)的資格。說明：此附件作為合同附件，用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法資質(zhì)。6.物業(yè)管理規(guī)范要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)制定的物業(yè)管理規(guī)范。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。7.業(yè)主行為準(zhǔn)則要求：業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等。說明：此附件作為合同附件，用于明確業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范。8.物業(yè)服務(wù)合同附件要求：合同雙方協(xié)商一致的其他附件，如補充協(xié)議、變更協(xié)議等。說明：此附件作為合同附件，用于補充和細化合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲方的違約行為：1.1.1未按時支付物業(yè)服務(wù)費用1.1.2損壞公共設(shè)施設(shè)備1.1.3違反物業(yè)管理規(guī)范1.2乙方的違約行為：1.2.1未按合同約定提供服務(wù)1.2.2未按時完成維修保養(yǎng)工作1.2.3違反物業(yè)管理規(guī)范1.3第三方的違約行為：1.3.1未按合同約定提供服務(wù)1.3.2因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任的認定應(yīng)以事實為依據(jù)，依法進行。2.2違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方的違約行為：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金。3.2乙方的違約行為：乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作，應(yīng)向甲方支付違約金。3.3第三方的違約行為：第三方因自身原因?qū)е录追綋p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同簽訂注意事項1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂時間及生效日期2.1合同簽訂時間2.2合同生效日期2.3合同終止條件3.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)服務(wù)項目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2服務(wù)費用構(gòu)成4.3費用支付方式及時間5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責(zé)任5.2維修保養(yǎng)流程5.3維修保養(yǎng)費用6.安全管理及消防6.1安全管理制度6.2消防安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案及處理7.環(huán)境衛(wèi)生及綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化養(yǎng)護管理7.3環(huán)境保護及節(jié)能措施8.客戶服務(wù)與投訴8.1客戶服務(wù)制度8.2投訴處理流程8.3客戶滿意度調(diào)查9.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備設(shè)施維護9.2設(shè)備設(shè)施更新改造9.3設(shè)備設(shè)施使用規(guī)定10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集整理10.2檔案保管及使用10.3檔案保密及安全11.合同變更與解除11.1變更條件及程序11.2解除條件及程序11.3變更或解除后的處理12.違約責(zé)任及賠償12.1違約情形12.2賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3違約處理流程13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決期限14.合同附件及補充條款14.1附件一：服務(wù)項目明細14.2附件二：服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.3補充條款一14.4補充條款二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2住所：市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2住所：市區(qū)路號棟1.2.3聯(lián)系人：1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)服務(wù)提供方聯(lián)系方式：1.3.1.1辦公室地址：市區(qū)路號1.3.1.2辦公室電話：02156781.3.1.324小時服務(wù)：40088888881.3.2物業(yè)服務(wù)接受方聯(lián)系方式：1.3.2.1業(yè)主委員會辦公室地址：市區(qū)路號棟1.3.2.2業(yè)主委員會辦公室電話：02156792.合同簽訂時間及生效日期2.1合同簽訂時間：2024年3月20日2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效2.3合同終止條件：2.3.1合同到期2.3.2雙方協(xié)商一致解除合同2.3.3出現(xiàn)合同約定的違約情形3.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)路號小區(qū)3.2物業(yè)服務(wù)項目：3.2.1日常物業(yè)管理服務(wù)3.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護3.2.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理3.2.4安全管理及消防3.2.5客戶服務(wù)與投訴處理3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：3.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)3.3.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求4.物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣拾萬元整（￥100,000.00）4.2服務(wù)費用構(gòu)成：4.2.1物業(yè)管理服務(wù)費4.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護費4.2.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理費4.2.4安全管理及消防費4.2.5客戶服務(wù)與投訴處理費4.3費用支付方式及時間：4.3.1業(yè)主應(yīng)在每月1日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用4.3.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在收到費用后3個工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責(zé)任：5.1.1物業(yè)服務(wù)提供方負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)5.1.2業(yè)主應(yīng)負責(zé)其自用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)5.2維修保養(yǎng)流程：5.2.1業(yè)主提出維修保養(yǎng)需求5.2.2物業(yè)服務(wù)提供方安排維修保養(yǎng)5.2.3維修保養(yǎng)完成后，業(yè)主進行驗收5.3維修保養(yǎng)費用：5.3.1公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費用由物業(yè)服務(wù)費用中列支5.3.2業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費用由業(yè)主自行承擔(dān)6.安全管理及消防6.1安全管理制度：6.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度6.1.2業(yè)主應(yīng)遵守安全管理制度，共同維護小區(qū)安全6.2消防安全管理：6.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期進行消防設(shè)施設(shè)備檢查和維護6.2.2業(yè)主應(yīng)遵守消防規(guī)定，確保消防通道暢通6.3應(yīng)急預(yù)案及處理：6.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件6.3.2業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)提供方進行應(yīng)急演練和處置7.環(huán)境衛(wèi)生及綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔7.1.2業(yè)主應(yīng)保持自用區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生7.2綠化養(yǎng)護管理：7.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期進行綠化養(yǎng)護7.2.2業(yè)主應(yīng)愛護綠化設(shè)施，不得擅自破壞7.3環(huán)境保護及節(jié)能措施：7.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少污染7.3.2業(yè)主應(yīng)節(jié)約用水用電，共同保護環(huán)境8.客戶服務(wù)與投訴8.1客戶服務(wù)制度：8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部，負責(zé)處理業(yè)主的咨詢和投訴8.1.2客戶服務(wù)部應(yīng)設(shè)立24小時服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢和投訴8.1.3客戶服務(wù)部應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進行回應(yīng)，并采取措施解決問題8.2投訴處理流程：8.2.1業(yè)主通過電話、書面或電子方式提出投訴8.2.2客戶服務(wù)部記錄投訴內(nèi)容，并通知相關(guān)部門進行調(diào)查處理8.2.3相關(guān)部門在接到通知后3個工作日內(nèi)進行調(diào)查，并提出處理意見8.2.4客戶服務(wù)部將處理結(jié)果反饋給業(yè)主，并跟蹤至業(yè)主滿意8.3客戶滿意度調(diào)查：8.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查8.3.2調(diào)查結(jié)果作為改進服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)9.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備設(shè)施維護：9.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期對共用設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護9.1.2設(shè)備維護記錄應(yīng)詳細記錄維護時間、內(nèi)容及結(jié)果9.2設(shè)備設(shè)施更新改造：9.2.1當(dāng)共用設(shè)施設(shè)備達到報廢標(biāo)準(zhǔn)或影響使用安全時，應(yīng)及時更新改造9.2.2更新改造方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會審議通過9.3設(shè)備設(shè)施使用規(guī)定：9.3.1業(yè)主應(yīng)合理使用共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途或損壞9.3.2業(yè)主損壞設(shè)施設(shè)備應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集整理：10.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度10.1.2收集的檔案應(yīng)包括業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備資料、維修記錄等10.2檔案保管及使用：10.2.1檔案應(yīng)分類存放，并采取必要的防潮、防塵、防火等措施10.2.2檔案查閱需經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)10.3檔案保密及安全：10.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案保密規(guī)定10.3.2檔案安全由物業(yè)管理處負責(zé)，確保檔案不被丟失或泄露11.合同變更與解除11.1變更條件及程序：11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字蓋章11.2解除條件及程序：11.2.1合同解除需符合法定或約定的條件11.2.2解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)11.3變更或解除后的處理：11.3.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除內(nèi)容履行義務(wù)11.3.2合同解除后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)妥善處理遺留問題12.違約責(zé)任及賠償12.1違約情形：12.1.1未按合同約定提供服務(wù)12.1.2違反合同約定造成業(yè)主損失的12.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：12.2.1按照實際損失進行賠償12.2.2如無實際損失，可按合同約定的違約金進行賠償12.3違約處理流程：12.3.1業(yè)主提出違約投訴12.3.2客戶服務(wù)部進行調(diào)查核實12.3.3物業(yè)服務(wù)提供方提出處理意見，并與業(yè)主協(xié)商解決13.爭議解決13.1爭議解決方式：13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2請求物業(yè)管理處調(diào)解13.1.3向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構(gòu)：13.2.1雙方協(xié)商解決的，由雙方共同確定爭議解決機構(gòu)13.2.2請求物業(yè)管理處調(diào)解的，由物業(yè)管理處設(shè)立調(diào)解委員會13.3爭議解決期限：13.3.1雙方協(xié)商解決的，應(yīng)在30日內(nèi)達成一致意見13.3.2請求物業(yè)管理處調(diào)解的，調(diào)解期限由物業(yè)管理處確定14.合同附件及補充條款14.1附件一：服務(wù)項目明細14.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)明細14.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護明細14.1.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理明細14.1.4安全管理及消防明細14.1.5客戶服務(wù)與投訴處理明細14.2附件二：服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.2.1物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護收費標(biāo)準(zhǔn)14.2.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理收費標(biāo)準(zhǔn)14.2.4安全管理及消防收費標(biāo)準(zhǔn)14.2.5客戶服務(wù)與投訴處理收費標(biāo)準(zhǔn)14.3補充條款一：14.3.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議14.3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.4補充條款二：14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.4.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方的介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理咨詢、設(shè)施設(shè)備維修、安全保障、環(huán)境綠化、客戶服務(wù)等。15.3第三方選擇與指定15.3.1第三方的選擇由物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方根據(jù)實際情況確定。15.3.2第三方一經(jīng)確定，雙方應(yīng)書面通知對方，并共同簽訂服務(wù)協(xié)議。15.4第三方的責(zé)權(quán)利15.4.1第三方應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議履行其職責(zé)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。15.4.2第三方的權(quán)利包括但不限于：按照服務(wù)協(xié)議收取服務(wù)費用、獲得必要的工作條件和支持等。15.4.3第三方的義務(wù)包括但不限于：按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量、遵守法律法規(guī)等。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方之間的關(guān)系，以服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。15.5.2第三方與物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請解決。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額16.1.1第三方在其服務(wù)過程中，因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方的責(zé)任限額由服務(wù)協(xié)議約定，但不得超過合同總金額的10%。16.2責(zé)任限額的適用16.2.1第三方的責(zé)任限額適用于其提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。16.2.2第三方的責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過失造成的損失。16.3責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。16.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字蓋章。17.第三方介入時的額外條款及說明17.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)。17.1.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.1.3第三方應(yīng)遵守合同雙方的約定，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。17.2第三方介入時的額外責(zé)任17.2.1甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.2.2甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和信息支持。17.2.3甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與業(yè)主或其他相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)工作。17.3第三方介入時的費用承擔(dān)17.3.1第三方的服務(wù)費用由雙方根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定承擔(dān)。17.3.2如有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目明細要求：詳細列出物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于日常物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理等。說明：服務(wù)項目明細應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間及聯(lián)系方式。2.附件二：服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：列出各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費、設(shè)施設(shè)備維護費、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理費等。說明：收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確計費方式、計費周期、計費依據(jù)等。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用、責(zé)任限額等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.附件四：維修保養(yǎng)記錄要求：記錄設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)時間、內(nèi)容、責(zé)任人及維修保養(yǎng)費用等。說明：維修保養(yǎng)記錄應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)提供方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)。5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護記錄要求：記錄環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護的時間、內(nèi)容、責(zé)任人等。說明：環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護記錄應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)提供方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)。6.附件六：安全管理及消防記錄要求：記錄安全管理及消防措施的實施時間、內(nèi)容、責(zé)任人等。說明：安全管理及消防記錄應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)提供方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)。7.附件七：客戶服務(wù)及投訴處理記錄要求：記錄客戶服務(wù)及投訴處理的時間、內(nèi)容、責(zé)任人及處理結(jié)果等。說明：客戶服務(wù)及投訴處理記錄應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)提供方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)。8.附件八：物業(yè)檔案管理記錄要求：記錄物業(yè)檔案的收集、整理、保管及使用情況。說明：物業(yè)檔案管理記錄應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)提供方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)；1.2物業(yè)服務(wù)提供方違反合同約定造成業(yè)主損失的；1.3物業(yè)服務(wù)提供方未按規(guī)定維護設(shè)施設(shè)備；1.4物業(yè)服務(wù)提供方未按規(guī)定進行環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護；1.5物業(yè)服務(wù)提供方未按規(guī)定進行安全管理及消防管理；1.6物業(yè)服務(wù)提供方未按規(guī)定處理客戶投訴；1.7物業(yè)服務(wù)提供方泄露業(yè)主個人信息；1.8第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)；1.9第三方違反服務(wù)協(xié)議造成業(yè)主損失的。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)提供方違約，應(yīng)按照實際損失進行賠償；2.2物業(yè)服務(wù)提供方違約，如無實際損失，可按合同約定的違約金進行賠償；2.3第三方違約，其責(zé)任限額按服務(wù)協(xié)議約定執(zhí)行；2.4違約責(zé)任認定，以雙方協(xié)商一致或爭議解決機構(gòu)裁決為準(zhǔn)。3.違約示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定進行環(huán)境衛(wèi)生清理，造成業(yè)主生活不便，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)提供方進行賠償；3.2物業(yè)服務(wù)提供方泄露業(yè)主個人信息，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)提供方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.3第三方維修設(shè)施設(shè)備時，因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞，業(yè)主可要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同簽訂注意事項2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1甲方物業(yè)范圍2.2乙方服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2付款方式及時間5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量要求6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.2爭議解決時效8.合同解除條件8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.合同生效條件9.1合同生效條件9.2合同生效日期10.合同附件10.1附件一：服務(wù)項目明細表10.2附件二：服務(wù)費用明細表11.合同變更及補充11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同解除后的處理12.1合同解除后甲方義務(wù)12.2合同解除后乙方義務(wù)13.其他約定事項13.1其他約定事項14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：________1.1.2甲方地址：________1.1.3甲方聯(lián)系人：________1.1.4甲方聯(lián)系電話：________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：________1.2.2乙方地址：________1.2.3乙方聯(lián)系人：________1.2.4乙方聯(lián)系電話：________2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1甲方物業(yè)范圍2.1.1物業(yè)名稱：________2.1.2物業(yè)地址：________2.1.3物業(yè)總面積：________2.2乙方服務(wù)內(nèi)容2.2.1安全管理服務(wù)2.2.2清潔衛(wèi)生服務(wù)2.2.3公共設(shè)施維護服務(wù)2.2.4建筑物本體維護服務(wù)2.2.5環(huán)境綠化服務(wù)2.2.6物業(yè)檔案管理服務(wù)2.2.7應(yīng)急服務(wù)3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：____年____月____日3.2合同終止日期：____年____月____日4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：________元4.2付款方式及時間：4.2.1首付款：________元，于合同簽訂之日起____日內(nèi)支付。4.2.2保證金：________元，于合同簽訂之日起____日內(nèi)支付。4.2.3日常服務(wù)費用：按月支付，每月____日支付當(dāng)月費用。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1安全管理：確保物業(yè)內(nèi)安全，預(yù)防安全事故發(fā)生。5.1.2清潔衛(wèi)生：保持物業(yè)內(nèi)環(huán)境整潔，無垃圾、雜物。5.1.3公共設(shè)施：確保公共設(shè)施完好，正常運行。5.1.4建筑物本體：保持建筑物外觀整潔，無損壞。5.1.5環(huán)境綠化：綠化帶整潔，植被茂盛。5.1.6物業(yè)檔案：完整、準(zhǔn)確、及時地管理物業(yè)檔案。5.1.7應(yīng)急服務(wù)：及時處理突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.2質(zhì)量要求：5.2.1服務(wù)質(zhì)量達到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2服務(wù)過程中，乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：6.1.1未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。6.1.2未經(jīng)乙方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。6.2乙方違約責(zé)任：6.2.1未能按時完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。6.2.2服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑：7.1.1雙方協(xié)商解決。7.1.2請求物業(yè)管理相關(guān)部門調(diào)解。7.1.3依法向人民法院提起訴訟。7.2爭議解決時效：自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)。8.合同解除條件8.1合同解除條件8.1.1甲方因故需要搬遷，且提前____個月通知乙方。8.1.2乙方無法繼續(xù)履行合同，且提前____個月通知甲方。8.1.3合同履行期間，出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。8.2合同解除程序8.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議。8.2.2合同解除后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)退還甲方已支付的服務(wù)費用。9.合同生效條件9.1合同生效條件9.1.1合同雙方簽字蓋章。9.1.2甲方支付首付款及保證金。9.2合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)項目明細表10.1.1服務(wù)項目名稱10.1.2服務(wù)內(nèi)容10.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.4服務(wù)費用10.2附件二：服務(wù)費用明細表10.2.1服務(wù)費用項目10.2.2費用金額10.2.3付款方式11.合同變更及補充11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同內(nèi)容。11.2合同變更程序11.2.1雙方簽訂合同變更協(xié)議。11.2.2變更后的合同內(nèi)容作為原合同的補充。12.合同解除后的處理12.1合同解除后甲方義務(wù)12.1.1甲方應(yīng)配合乙方完成合同解除后的相關(guān)手續(xù)。12.1.2甲方應(yīng)退還乙方保證金。12.2合同解除后乙方義務(wù)12.2.1乙方應(yīng)配合甲方完成合同解除后的相關(guān)手續(xù)。12.2.2乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用。13.其他約定事項13.1甲方在使用物業(yè)期間，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。13.2乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德，保護業(yè)主隱私。14.合同簽署日期本合同于____年____月____日簽訂，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義第三方是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的任何個人、組織或機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、保險公司等。15.2第三方介入的范圍15.2.1評估物業(yè)狀況或價值。15.2.2提供咨詢服務(wù)或?qū)I(yè)建議。15.2.3解決合同履行過程中的爭議。15.2.4執(zhí)行合同規(guī)定的第三方服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請任何一方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的具體原因、目的和所需第三方類型。16.2第三方介入的批準(zhǔn)雙方應(yīng)就第三方介入事宜進行協(xié)商，并達成一致意見后方可決定是否允許第三方介入。16.3第三方介入的邀請一旦決定允許第三方介入，雙方應(yīng)共同邀請第三方參與，并確保第三方具備完成相關(guān)任務(wù)的能力和資質(zhì)。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定或雙方要求，獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)對其提供的專業(yè)意見、評估結(jié)果或服務(wù)負責(zé)。17.1.3第三方在介入過程中應(yīng)保護合同雙方的合法權(quán)益，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同規(guī)定或雙方要求，收取合理的費用。17.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同規(guī)定或雙方要求，終止其介入服務(wù)。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在合同履行過程中因自身過錯或疏忽造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額的確定18.2.1雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行合理確定。18.3責(zé)任限額的適用18.3.1第三方在介入過程中發(fā)生的任何損失，包括直接損失和間接損失，均應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)。18.3.2超過責(zé)任限額的損失，由合同雙方根據(jù)合同規(guī)定或法律規(guī)定承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系應(yīng)基于甲乙雙方共同簽訂的合同。19.1.2第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)或報告，除非合同另有約定。19.2第三方