2024版信息技術維護服務合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版信息技術維護服務合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3服務期延長條款第四條服務費用4.1服務費用金額4.2支付方式和期限4.3費用調整條款第五條技術支持與維護5.1技術支持范圍5.2維護響應時間5.3維護處理結果第六條維修服務6.1維修范圍6.2維修響應時間6.3維修配件更換第七條備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份范圍7.2數(shù)據(jù)備份頻率7.3數(shù)據(jù)恢復服務第八條信息安全8.1信息安全保障措施8.2數(shù)據(jù)保護8.3信息安全事故處理第九條乙方人員管理9.1乙方人員資質要求9.2乙方人員培訓與管理9.3乙方人員行為規(guī)范第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任10.3違約賠償方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3訴訟時效第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除的程序第十三條保密條款13.1保密內容13.2保密期限13.3保密泄露責任第十四條其他條款14.1合同的生效與終止14.2不可抗力14.3法律適用14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司，地址：__________。1.2乙方名稱：__________公司，地址：__________。1.3合同術語定義：本合同中的“信息技術維護服務”指的是乙方根據(jù)甲方要求，對甲方的信息技術系統(tǒng)進行定期檢查、維護、升級和優(yōu)化，以確保甲方信息技術系統(tǒng)的正常運行?！胺掌谙蕖笔侵副竞贤s定的乙方提供信息技術維護服務的有效期限，自合同開始日期至合同結束日期?！胺召M用”是指乙方根據(jù)本合同約定提供的信息技術維護服務所應收取的費用。第二條服務內容2.1服務范圍：乙方負責對甲方的信息技術系統(tǒng)進行全面的維護服務，包括但不限于服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備、安全設備及應用系統(tǒng)的維護。2.2服務項目：2.2.1定期檢查：乙方定期對甲方的信息技術系統(tǒng)進行檢查，包括但不限于硬件設備、軟件系統(tǒng)、安全防護措施等。2.2.2故障處理：乙方負責解決甲方信息技術系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障，確保系統(tǒng)正常運行。2.2.3系統(tǒng)升級：乙方根據(jù)甲方需求，對甲方的信息技術系統(tǒng)進行升級，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.3服務標準：乙方提供的信息技術維護服務應符合行業(yè)標準和甲方的實際需求，確保甲方信息技術系統(tǒng)的正常運行。第三條服務期限3.1合同開始日期：____年__月__日。3.2合同結束日期：____年__月__日。3.3服務期延長條款：如甲乙雙方同意延長服務期限，應簽訂書面協(xié)議，并明確延長后的服務期限、費用等事項。第四條服務費用4.1服務費用金額：人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。4.2支付方式和期限：甲方應在本合同簽訂后的__個工作日內，向乙方支付服務費用。甲方支付服務費用后，乙方開始提供信息技術維護服務。4.3費用調整條款：如因市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變動，甲乙雙方可簽訂書面協(xié)議，對本合同約定的服務費用進行調整。第五條技術支持與維護5.2維護響應時間：乙方接到甲方報修后，應在__小時內響應，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門服務。5.3維護處理結果：乙方應確保在維護過程中，甲方信息技術系統(tǒng)的正常運行，并對維護結果負責。第六條維修服務6.1維修范圍：乙方負責對甲方信息技術系統(tǒng)中的硬件設備、軟件系統(tǒng)、安全防護措施等進行維修。6.2維修響應時間：乙方接到甲方報修后，應在__小時內響應，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門服務。6.3維修配件更換：如在維修過程中需要更換配件，乙方向甲方提供配件報價，經(jīng)甲方確認后進行更換。更換的配件歸甲方所有。第八條信息安全8.1信息安全保障措施：乙方應采取適當?shù)男畔踩胧?，保護甲方信息技術系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息安全，防止未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改等安全事件。8.2數(shù)據(jù)保護：乙方在提供信息技術維護服務過程中，應嚴格保護甲方的數(shù)據(jù)安全，不得泄露、篡改、損壞甲方的數(shù)據(jù)。8.3信息安全事故處理：如發(fā)生信息安全事故，乙方應立即通知甲方，并采取措施防止事故擴大，同時配合甲方進行事故調查和處理。第九條乙方人員管理9.1乙方人員資質要求：乙方應確保提供服務的技術人員具備相應的資質和技能，以保證服務質量。9.2乙方人員培訓與管理：乙方應對技術人員進行定期培訓和管理，提高其服務水平和職業(yè)素養(yǎng)。9.3乙方人員行為規(guī)范：乙方技術人員在提供服務過程中，應遵守甲方的規(guī)章制度，文明禮貌，確保服務質量。第十條違約責任10.1甲方違約責任：如甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的__%。10.2乙方違約責任：如乙方未按約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的__%。10.3違約賠償方式：除支付違約金外，乙方還應承擔因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點：本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。11.3訴訟時效：甲乙雙方就爭議解決的訴訟請求，應在知道或者應當知道權利被侵害之日起__年內向人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件：如甲乙雙方同意變更本合同的條款，應簽訂書面協(xié)議，明確變更的內容、范圍、期限等。12.2合同解除條件：如甲乙雙方同意解除本合同，應簽訂書面協(xié)議，明確解除的時間、原因等。12.3合同變更與解除的程序：甲乙雙方應按照本合同約定的程序，辦理合同變更或解除手續(xù)。第十三條保密條款13.1保密內容：甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。13.2保密期限：本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3保密泄露責任：如甲乙任一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十四條其他條款14.1合同的生效與終止：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務期限屆滿之日終止。14.2不可抗力：如因不可抗力導致一方不能履行合同，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責任。14.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.4附件說明：本合同附件包括《服務項目及費用明細表》、《技術支持與維護服務標準》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務項目及費用明細表》詳細列出乙方提供給甲方的所有服務項目，包括服務的具體內容、服務的時間安排、服務的預期效果等，以及對應的費用。附件二：《技術支持與維護服務標準》詳細列出乙方提供技術支持與維護服務的具體標準，包括響應時間、處理結果等。附件三：《維修服務明細表》詳細列出乙方提供維修服務的具體內容，包括維修的范圍、維修的響應時間、維修的配件更換等。附件四：《信息安全措施說明》詳細列出乙方保護甲方信息安全所采取的具體措施，包括技術手段、人員管理等。附件五：《人員培訓和管理計劃》詳細列出乙方對技術人員進行培訓和管理的具體計劃，包括培訓的內容、培訓的頻率、管理的措施等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：甲方未按約定支付服務費用。責任認定：甲方應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的10%。示例說明：如果甲方未在合同約定的時間內支付服務費用，那么甲方就需要向乙方支付違約金，違約金金額為應支付服務費用的10%。違約行為：乙方未按約定提供服務。責任認定：乙方應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內完成服務項目，那么乙方就需要向甲方支付違約金，違約金金額為應支付服務費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術維護服務：指乙方根據(jù)甲方要求，對甲方的信息技術系統(tǒng)進行定期檢查、維護、升級和優(yōu)化，以確保甲方信息技術系統(tǒng)的正常運行。2.服務期限：指本合同約定的乙方提供信息技術維護服務的有效期限，自合同開始日期至合同結束日期。3.服務費用：指乙方根據(jù)本合同約定提供的信