自考筆記-00154-企業(yè)管理咨詢-第七章-咨詢方案

第七章-咨詢方案咨詢方案的方法，撰寫報告的技術(shù)，演示咨詢方案的技巧。Consultingprojects目錄頁Content1方案創(chuàng)造2方案報告3方案演示1方案創(chuàng)造Projectcreating方案創(chuàng)造1、架構(gòu)問題：將問題的范圍界定清楚。2、初始假設(shè)：從假設(shè)出發(fā)，避免不相關(guān)研究。3、依序驗證：找出分析的優(yōu)先順序，略去不相干的分析。4、驗證原則：分析者將資料的內(nèi)涵點出來，為企業(yè)創(chuàng)造附加價值。方案清單1、專家智慧：德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法2、客戶參與：成立客戶小組、客戶投入、客戶邀請3、會議評價：會議管理、分段評價，評價分為創(chuàng)意展示、創(chuàng)意評價、實踐意義和后果三個部分。1、問題回顧：要考慮客戶的直接需求、長遠要求、技能與能力、財務(wù)健康性、財務(wù)要求和理想、內(nèi)部政治格局、組織文化因素、變革能力2、考慮角色：專家、幫手、合作者、風(fēng)險承擔(dān)者3、權(quán)衡方案：一致性、現(xiàn)實性、實踐性、趨勢性假設(shè)驗證最終方案方案創(chuàng)造-最終方案1、做法：對所要預(yù)測的問題，在征得專家的意見之后，進行整理、歸納、統(tǒng)計，再匿名反饋給給專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到穩(wěn)定的意見。2、方法特征：匿名性、多次有控制的反饋、小組的統(tǒng)計回答1、專家小組成員：方法論學(xué)者、設(shè)想產(chǎn)生者、分析者、演繹者2、操作流程：弄清問題的關(guān)鍵，選定參加人員；創(chuàng)造自由寬松的氛圍；簡潔明確介紹問題；找出富有創(chuàng)意的意見進行下一步暢談；引導(dǎo)成員自由發(fā)言、自由想象、自由發(fā)揮；將想法整理成方案，確定1~3個最佳方案。1、應(yīng)用程序：第一階段，參與者對每個提出的設(shè)想都要提出質(zhì)疑；第二階段，對每一個設(shè)想編制一個評論意見一覽表；第三階段，對質(zhì)疑過程中抽出的評價意見進行評估。分析組負責(zé)處理和分析質(zhì)疑結(jié)果。2、應(yīng)用原則：禁止對已有的設(shè)想提出肯定意見，鼓勵提出批評和新的可行設(shè)想。德爾菲法頭腦風(fēng)暴法質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法專家智慧德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法之間存在兩個重要的差別：（1）頭腦風(fēng)暴法的分析是建立在小組討論的基礎(chǔ)上，而德爾菲法分析中專家對調(diào)查問卷的回答是獨自私密進行的；（2）頭腦風(fēng)暴法的分析過程具有更大的結(jié)構(gòu)性，同時也是按照小組會議的形式來進行的，而在德爾菲模型下，進行分析診斷的是咨詢師本人。2方案報告Projectreport方案報告報告類型一般來講，咨詢報告有三種類型：期間報告、討論報告、終期報告報告評價要善于運用評價模型進行報告評估報告文化撰寫報告時要考慮到組織文化；要以客戶為主，站在客戶的立場；并且對報告中敏感的信息進行保密報告形式報告形式可分為：口頭報告和文字報告報告結(jié)構(gòu)注意結(jié)構(gòu)設(shè)計以及報告內(nèi)容報告語言要求文字簡潔，投影PPT為主，善用圖表方案報告0102030405063方案演示Projectpresentation方案演示213演示說明：內(nèi)容應(yīng)該清晰明了，設(shè)計縝密，考慮聽眾的構(gòu)成時間分配：要把大部分時間分配給推薦方案的介紹聽眾討論：依據(jù)聽眾人數(shù)多少來決定回答以及討論問題的時長，聽眾越多，越需要較高的結(jié)構(gòu)化程度演示控制地點選擇：盡量不要選擇客戶組織所在的地點演示排演：排演時間應(yīng)該小于實際演示說明時間，按排演情況進行縮減準(zhǔn)備道具：將自己處于聽眾之中，以聽眾觀看需要出發(fā)準(zhǔn)備筆記、便箋等物資演示準(zhǔn)備內(nèi)容簡明：每張幻燈片上的內(nèi)容不宜過多投影設(shè)計：突出重點內(nèi)容，盡可能用圖形來闡述觀點可視輔助：可視輔助材料所傳達的信息必須清晰、直觀，不雜亂無章投影制作Thinkingtime！管理咨詢報告應(yīng)該包括哪幾個基本構(gòu)件？Whatisthebasicbuildingblocksinmanagementconsulting？Q1撰寫管理咨詢報告時需要注意哪些問題？Whenwewritethemanagementconsultingreport，whatshouldwepayattention？Q3咨詢角色如何影響方案設(shè)計？Howdoestheconsultingroleinfluencetheproject？Q2撰寫PPT形式的報告需要注意哪些方面？Wh