2024版電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋第二條合同主體2.1甲方名稱與地址2.2乙方名稱與地址第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)3.4技術(shù)咨詢與支持服務(wù)第四條服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件與流程第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六條保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息的范圍6.3保密信息的例外情況第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)11.2合同無(wú)效情況第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與修改12.3合同的份數(shù)與保管第十三條合同的生效13.1合同簽署日期13.2合同生效條件第十四條雙方確認(rèn)14.1雙方簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義（1）電子商務(wù)平臺(tái)：指由甲方運(yùn)營(yíng)的，向用戶提供在線商品及服務(wù)交易、信息發(fā)布與交流等功能的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。（2）技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的，確保電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行、提高平臺(tái)性能、保障數(shù)據(jù)安全等方面的技術(shù)服務(wù)。（3）技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的，關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)操作、維護(hù)、升級(jí)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。（4）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)：指乙方對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的定期檢查、維修、升級(jí)等工作，以保證平臺(tái)的正常運(yùn)行。（5）技術(shù)咨詢與支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的，關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)方面的問(wèn)題解答、方案提供等服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)解釋（1）甲方：指本合同的一方，提供電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的實(shí)體或個(gè)人。（2）乙方：指本合同的另一方，提供技術(shù)支持與服務(wù)的實(shí)體或個(gè)人。（3）服務(wù)期限：指本合同雙方約定的，乙方為甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)的期限。（4）服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)所收取的費(fèi)用。（5）保密信息：指本合同雙方在履行合同過(guò)程中知悉的，未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。第二條合同主體2.1甲方名稱與地址（1）甲方名稱：____________（2）甲方地址：____________2.2乙方名稱與地址（1）乙方名稱：____________（2）乙方地址：____________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)（1）確保電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行，對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。（2）定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高平臺(tái)響應(yīng)速度和處理能力。（3）保障電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。3.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)（1）為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)操作、維護(hù)、升級(jí)等方面的培訓(xùn)課程。（2）根據(jù)甲方需求，提供定制化的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)資料。（3）培訓(xùn)結(jié)束后，提供一定期限的咨詢服務(wù)，解答甲方在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題。3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)（1）定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的問(wèn)題。（2）根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和甲方需求，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新。（3）在平臺(tái)升級(jí)過(guò)程中，確保數(shù)據(jù)的完整性和平臺(tái)的穩(wěn)定性。3.4技術(shù)咨詢與支持服務(wù)（1）為甲方提供關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)方面的問(wèn)題解答服務(wù)。（2）根據(jù)甲方需求，提供針對(duì)性的技術(shù)方案和建議。（3）協(xié)助甲方解決在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。第四條服務(wù)期限4.1起始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年。4.2終止日期服務(wù)期限屆滿前，甲乙雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同終止。4.3延長(zhǎng)服務(wù)期限的條件與流程（1）甲乙雙方同意在服務(wù)期限屆滿前，按照相同的條款續(xù)約。（2）甲乙雙方簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務(wù)期限。（3）續(xù)約協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）。5.2支付方式甲方采用____方式支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付細(xì)節(jié)由甲乙雙方在合同附件中約定。5.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)的。（2）乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的。（3）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。（4）甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同服務(wù)費(fèi)用的____%。（3）因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）向合同履行地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地或合同履行地。9.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，且不影響合同的履行。（2）因法律法規(guī)變化，合同需要進(jìn)行相應(yīng)的變更。10.2合同終止條件（1）合同服務(wù)期限屆滿，甲乙雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止合同。（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)對(duì)涉及的商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行妥善處理，確保信息安全。第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1甲乙雙方應(yīng)遵守與本合同相關(guān)的法律法規(guī)，不得以任何形式違反法律法規(guī)要求。11.2合同無(wú)效情況如本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將自始無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式，進(jìn)行合同履行過(guò)程中的通知與送達(dá)。12.2合同的完整性與修改本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。12.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條合同的生效本合同自雙方簽字之日起生效。第十四條雙方確認(rèn)甲乙雙方確認(rèn)已充分理解并同意本合同的所有條款，自愿簽訂本合同。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽署日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方在履行本合同時(shí)，如涉及第三方服務(wù)或產(chǎn)品，包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)服務(wù)等。2.2甲乙雙方在履行本合同時(shí)，如需第三方的協(xié)助或支持，包括但不限于技術(shù)咨詢、市場(chǎng)推廣、數(shù)據(jù)處理等。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任：指第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方造成損失或影響的責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款及說(shuō)明4.1甲乙雙方有義務(wù)在合同履行過(guò)程中，向第三方明確傳達(dá)本合同的內(nèi)容和要求，確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同的約定。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解并同意本合同中與其有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.3如第三方未履行其在本合同中的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。4.4甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理與第三方之間的任何爭(zhēng)議，確保本合同的履行不受影響。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：指第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。5.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。5.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理確定第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的權(quán)益。第六條第三方介入的變更與終止6.1甲乙雙方如需變更或終止第三方服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定新的第三方。6.2甲乙雙方在變更或終止第三方服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保本合同的履行不受影響。第七條第三方介入的違約處理7.1如第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。7.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理確定第三方的違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身權(quán)益。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決（1）向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）向合同履行地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地或合同履行地。8.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分9.1甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)根據(jù)本合同的約定和實(shí)際情況進(jìn)行確定。9.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方履行其在本合同中的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條甲乙雙方與第三方的合同管理10.2甲乙雙方應(yīng)定期審查與第三方的合同，確保其符合本合同的要求。第十一條甲乙雙方與第三方的信息共享與保密11.1甲乙雙方與第三方之間應(yīng)遵守保密義務(wù)，保護(hù)彼此的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。11.2甲乙雙方與第三方之間的信息共享，應(yīng)符合本合同的約定和法律法規(guī)的要求。第十二條甲乙雙方與第三方的合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理12.1甲乙雙方應(yīng)確保與第三方的合作符合法律法規(guī)的要求，防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)。12.2甲乙雙方應(yīng)建立健全與第三方的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，確保本合同的履行不受影響。第十三條甲乙雙方與第三方的培訓(xùn)與交流13.1甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)與交流，確保雙方的理解和配合。13.2甲乙雙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，解決在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第十四條甲乙雙方與第三方的合作評(píng)估14.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)與第三方的合作進(jìn)行評(píng)估，以確保合同的履行質(zhì)量。14.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整與第三方的合作策略和方式。第十五條甲乙雙方與第三方的合同終止后的處理15.1合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障修復(fù)、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等。附件二：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件三：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)計(jì)劃，包括維護(hù)周期、升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容等。附件四：技術(shù)咨詢與支持服務(wù)流程詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)流程，包括咨詢方式、響應(yīng)時(shí)間、解決方案提供等。附件五：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件六：保密信息清單詳細(xì)列出雙方在履行合同過(guò)程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的定義、違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式等。附件八：爭(zhēng)議解決方式及流程詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式及流程，包括協(xié)商、訴訟的具體步驟和地點(diǎn)等。附件九：合同變更與終止條件及流程詳細(xì)列出合同變更與終止的條件及流程，包括變更、終止的條件、通知方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，甲乙雙方可約定一定的違約金金額，作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式。2.賠償損失：根據(jù)違約行為給甲方或乙方造成的實(shí)際損失，甲乙雙方可要求違約方進(jìn)行賠償。3.合同終止：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同的終止，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況決定是否終止合同。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方平臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，甲方因此遭受了較大的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同附件七中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因故障導(dǎo)致的實(shí)際損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)平臺(tái)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供在線