公共關(guān)系學(xué)試題庫(kù)（含參考答案）

公共關(guān)系學(xué)試題庫(kù)（含參考答案）一、單選題（共81題，每題1分，共81分）1.以下關(guān)于參觀活動(dòng)規(guī)模的描述，正確的是()A、一次接待20人比較恰當(dāng)B、每天接待2～3次比較適宜C、若是少數(shù)幾個(gè)人參觀，要制定好計(jì)劃，安排好接待次數(shù)D、若是大規(guī)模團(tuán)體參觀，可以陪同他們到幾個(gè)部門去，并介紹情況，贈(zèng)送資料和紀(jì)念品正確答案：B2.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（）A、相關(guān)性B、群體性C、共同性D、變化性正確答案：A3.關(guān)于危機(jī)傳播模型，戰(zhàn)略分析理論的代表人物是（）A、斯蒂文·芬克B、格魯尼格C、托馬斯·伯克蘭D、威廉·班尼特正確答案：D4.組織標(biāo)志在視覺(jué)傳達(dá)中的基本功能是()A、延伸性B、同一性C、領(lǐng)導(dǎo)性D、識(shí)別性正確答案：D5.處在某組織的影響范圍之中，但與該組織無(wú)關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受該組織的影響，也不對(duì)該組織產(chǎn)生作用的公眾群體屬于()A、潛在公眾B、邊緣公眾C、順意公眾D、非公眾正確答案：D6.在人際交往中，有時(shí)候的“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”體現(xiàn)了非語(yǔ)言傳播的哪一特性()A、情境性B、隱喻性C、傳播性D、可信性正確答案：C7.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)表明它重視塑造自己的()A、文化形象B、社區(qū)形象C、產(chǎn)品形象D、環(huán)境形象正確答案：A8.個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見(jiàn)的“隨大流”行為是A、自我認(rèn)知行為B、自我評(píng)價(jià)行為C、社會(huì)逆反行為D、社會(huì)從眾行為正確答案：D9.從海外廣告的發(fā)展歷史來(lái)看，廣告已進(jìn)入一個(gè)全新的階段，即（）A、整合傳播期B、廣告分離期C、全面服務(wù)期D、傳播分離期正確答案：A10.下列不同的公眾類型，以公眾對(duì)組織的態(tài)度為標(biāo)準(zhǔn)劃分的是()A、穩(wěn)定公眾B、邊緣公眾C、受歡迎的公眾D、潛在公眾正確答案：B11.公共關(guān)系活動(dòng)的重要目標(biāo)是()A、追求對(duì)外發(fā)展B、追求良好的組織形象C、追求高額利潤(rùn)D、追求內(nèi)部團(tuán)結(jié)正確答案：B12.最常見(jiàn)的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）A、順時(shí)結(jié)構(gòu)B、正金字塔結(jié)構(gòu)C、并列結(jié)構(gòu)D、倒金字塔結(jié)構(gòu)正確答案：D13.馬斯洛認(rèn)為人的最高層次的需要是（）A、生理的需要B、自我實(shí)現(xiàn)的需要C、社交的需要D、尊重的需要正確答案：B14.情調(diào)、風(fēng)格是()A、文化形象的內(nèi)涵B、標(biāo)識(shí)形的外顯C、文化形象的外顯D、標(biāo)識(shí)形的內(nèi)涵正確答案：D15.在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是（）A、同一外觀法B、主題線法C、供應(yīng)面策劃法D、特設(shè)會(huì)議法正確答案：A16.公共關(guān)系傳播溝通活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象是（）A、群體B、公眾C、個(gè)人D、組織正確答案：B17.在人類傳播媒介的發(fā)展演進(jìn)過(guò)程中，繼口語(yǔ)媒介階段之后的階段是．()A、大眾傳播階段B、電子媒介階段C、印刷媒介階段D、手抄媒介階段正確答案：D18.中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)成立于（）A、1991年B、1985年C、1986年D、1987年正確答案：D19.“媒介是人體的延伸”的提出者是（）A、巴勒克拉夫B、拉斯韋爾C、麥克盧漢D、伯尼斯正確答案：C20.適用于組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期的公共關(guān)系活動(dòng)方式是()A、進(jìn)攻型公共關(guān)系B、防御型公共關(guān)系C、建設(shè)型公共關(guān)系D、維系型公共關(guān)系正確答案：D21.態(tài)度的外顯因素是()A、需求B、意圖C、情感D、認(rèn)知正確答案：B22.在所有傳播溝通對(duì)象中，最具有社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是()A、國(guó)際公眾B、媒介公眾C、政府公眾D、內(nèi)部公眾正確答案：C23.使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量，這一整合營(yíng)銷傳播的方法是（）A、特設(shè)會(huì)議的方法B、供應(yīng)面的策劃方法C、主題線方法D、同一外觀法正確答案：C24.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于()A、1985年B、1983年C、1955年D、1987年正確答案：C25.公共關(guān)系職業(yè)化的先驅(qū)是()A、亞里士多德B、艾維李C、雷克斯·哈羅D、巴納姆正確答案：B26.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演()A、基礎(chǔ)的角色B、“邊緣”的角色C、無(wú)足輕重的角色D、核心的角色正確答案：B27.組織形象的客觀基礎(chǔ)是()A、服務(wù)態(tài)度B、產(chǎn)品形象C、產(chǎn)品質(zhì)量D、組織信譽(yù)正確答案：B28.國(guó)際博覽會(huì)屬于()A、中型展覽會(huì)B、小型展覽會(huì)C、大型的綜合展覽會(huì)D、袖珍展覽會(huì)正確答案：C29.公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)形態(tài)是()A、輿論危機(jī)B、形象危機(jī)C、信譽(yù)危機(jī)D、品牌危機(jī)正確答案：A30.能夠較為直觀地顯示組織的自我形象和實(shí)際形象之間現(xiàn)實(shí)差距的是()A、組織形象知名度調(diào)查表B、組織形象要素調(diào)查表C、組織形象地位四象限圖D、組織形象要素差距圖正確答案：D31.在下列關(guān)系中，傳播性最強(qiáng)、公共關(guān)系操作意義最大的是()A、員工關(guān)系B、媒介關(guān)系C、顧客關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系正確答案：B32.大規(guī)模輿論的導(dǎo)火線是()A、社會(huì)事件B、社會(huì)問(wèn)題C、社會(huì)沖突D、社會(huì)運(yùn)動(dòng)正確答案：A33.在公共關(guān)系中，對(duì)組織持中間態(tài)度、觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對(duì)象是()A、邊緣公眾B、逆意公眾C、目標(biāo)公眾D、順意公眾正確答案：A34.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)成效的依據(jù)是()A、人群關(guān)系的變化情況B、公共關(guān)系狀態(tài)的變化情況C、公共關(guān)系觀念情況D、人際關(guān)系的變化情況正確答案：B35.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）A、民意測(cè)驗(yàn)B、公眾代表座談會(huì)C、聽證會(huì)D、資料分析正確答案：A36.因組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)類型是()A、勞資矛盾引起罷工B、重大盜竊事件發(fā)生C、有意誣陷引起報(bào)道失誤D、地震引起大樓倒塌正確答案：A37.首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的美國(guó)心理學(xué)家是（）A、法約爾B、麥格雷戈C、布林D、阿基里斯正確答案：C38.對(duì)外開放參觀活動(dòng)首先應(yīng)該確定的是（）A、目的B、時(shí)間C、人員D、規(guī)模正確答案：A39.組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的特點(diǎn)是()A、效率較高B、不便于協(xié)調(diào)C、運(yùn)作的成本較高D、不了解內(nèi)情正確答案：A40.廣告策劃的基礎(chǔ)是（）A、廣告媒介選擇B、廣告創(chuàng)意C、市場(chǎng)調(diào)查D、廣告定位正確答案：C41.公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征是()A、不確定性B、突發(fā)性C、連鎖，破壞性D、輿論關(guān)注性正確答案：B42.組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（）A、內(nèi)部公眾B、顧客公眾C、社區(qū)公眾D、媒介公眾正確答案：A43.《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文的作者是()A、拉扎斯菲爾德B、庫(kù)爾特．盧因C、麥庫(kù)姆斯D、拉斯韋爾正確答案：D44.新聞發(fā)布會(huì)是組織與公眾溝通的()A、例行方式B、服務(wù)方式C、一般方式D、交際方式正確答案：A45.營(yíng)利性組織市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的生命線是()A、名流公眾B、政府公眾C、顧客公眾D、內(nèi)部公眾正確答案：C46.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公共關(guān)系觀念是()A、協(xié)調(diào)觀念B、互惠觀念C、傳播觀念D、服務(wù)觀念正確答案：B47.民意測(cè)驗(yàn)的最后階段為()A、整理資料B、撰寫調(diào)查報(bào)告C、分析資料D、實(shí)施調(diào)查正確答案：B48.被稱為組織的“入侵者”的公眾是（）A、不受歡迎的公眾B、被追求的公眾C、受歡迎的公眾D、內(nèi)部公眾正確答案：A49.質(zhì)量和性能是()A、標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵B、標(biāo)識(shí)形象的外顯C、產(chǎn)品形象的外顯D、產(chǎn)品形象的內(nèi)涵正確答案：D50.MIS的全稱是()A、理念識(shí)別系統(tǒng)B、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C、行為識(shí)別系統(tǒng)D、聽覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)正確答案：A51.態(tài)度形成的基礎(chǔ)是()A、興趣B、情感C、認(rèn)知D、意圖正確答案：C52.廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的方法是()。A、特設(shè)會(huì)議的方法B、同一外觀法C、供應(yīng)面的策劃方法D、主題線方法正確答案：C53.以下按照展出商品的種類分類的展覽會(huì)是()A、宣傳展覽會(huì)B、貿(mào)易展覽會(huì)C、商品展覽會(huì)D、露天展覽會(huì)正確答案：C54.公共關(guān)系的行為主體是()A、組織B、公眾C、個(gè)人D、群眾正確答案：A55.公共關(guān)系策劃的生命力是()A、靈活性B、創(chuàng)造性C、時(shí)機(jī)性D、目標(biāo)性正確答案：B56.組織危機(jī)管理的核心階段是（）A、事后管理B、宣傳教育C、事前管理D、事中管理正確答案：D57.對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理的最基本要求是（）A、創(chuàng)新B、熱情C、開放D、自信正確答案：D58.公共關(guān)系部門附屬于哪一類部門的話，容易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理方面。()A、辦公室B、銷售部門C、聯(lián)絡(luò)接待部門D、宣傳部門正確答案：D59.下列是組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力的是()A、DISB、CISC、MISD、IC正確答案：C60.屬于非官方、非營(yíng)利的群眾性組織是()A、公共關(guān)系部B、社區(qū)關(guān)系部C、公共關(guān)系策劃部D、公共關(guān)系協(xié)會(huì)正確答案：D61.人群關(guān)系這個(gè)概念屬于()A、政治學(xué)范疇B、行政管理學(xué)范疇C、社會(huì)學(xué)范疇D、管理心理學(xué)、行為科學(xué)范疇正確答案：D62.創(chuàng)意策劃法不包括的創(chuàng)造性思維方法是()A、形象思維B、直覺(jué)思維C、逆向思維D、理論思維正確答案：C63.政府公共關(guān)系和企業(yè)公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是()A、影響輿論B、樹立形象C、雙向傳播與溝通D、聯(lián)絡(luò)公眾正確答案：C64.公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)的核心是()A、互惠意識(shí)B、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)C、形象意識(shí)D、服務(wù)意識(shí)正確答案：C65.焦點(diǎn)事件理論的提出者是（）A、芬克B、伯克蘭C、班尼特D、格魯尼格正確答案：B66.老主顧、?？?、社區(qū)居民屬于()A、穩(wěn)定公眾B、周期公眾C、個(gè)體公眾D、臨時(shí)公眾正確答案：A67.將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是()A、展出規(guī)模B、展覽場(chǎng)地C、展品種類D、展會(huì)性質(zhì)正確答案：C68.形象修復(fù)理論的提出者是A、格魯尼格B、伯克蘭C、班尼特D、芬克正確答案：C69.作為思維的“窗口氣并為思維提供感覺(jué)信息的心理因素是（）A、性格B、知覺(jué)二、多選題C、需要D、態(tài)度正確答案：B70.公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)是()A、運(yùn)作的成本較低B、效率較高C、較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D、了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)正確答案：C71.在下列慶典活動(dòng)中，是企業(yè)前進(jìn)的加油站的是()A、喬遷慶典B、開業(yè)慶典C、重大成果慶典D、周年慶典正確答案：D72.CI最早起源于()A、第一次世界大戰(zhàn)期間B、第一次世界大戰(zhàn)以后C、第一次世界大戰(zhàn)以前D、第二次世界大戰(zhàn)以后正確答案：C73.展覽會(huì)最正規(guī)最莊重的形式是（）A、中型展覽會(huì)B、博覽會(huì)C、宣傳展覽會(huì)D、小型展覽會(huì)正確答案：B74.最佳的組織形象管理狀態(tài)是（）A、低知名度/低美譽(yù)度B、低知名度/高美譽(yù)度C、高知名度/高美譽(yù)度D、高知名度/低美譽(yù)度正確答案：C75.公眾是公共關(guān)系的()A、主體B、行為主體C、承擔(dān)者D、客體正確答案：D76.橫向展覽會(huì)指的是()A、單一商品展覽會(huì)B、混合商品展覽會(huì)C、露天展覽會(huì)D、室內(nèi)展覽會(huì)正確答案：B77.在一定的條件下，多種需要中最為迫切的、起主要支配作用的需要是()A、安全需要B、尊重需要C、生理需要D、優(yōu)勢(shì)需要正確答案：D78.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式是()A、收集信息B、傳播推廣C、輔助決策D、提供服務(wù)正確答案：B79.認(rèn)為“人的態(tài)度的改變主要取決于說(shuō)服者的條件、信息本身的說(shuō)服力以及問(wèn)題的排列技巧”的學(xué)者是（）A、霍夫蘭B、伯尼斯C、森特D、巴納姆正確答案：A80.在下列模型中，被稱為相互理解模型的是()A、雙向非對(duì)稱模型B、雙向?qū)ΨQ模型C、公共信息模型D、新聞代理模型正確答案：B81.人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體以得到關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持、友誼和忠誠(chéng)，這種需要屬于()A、生理需要B、尊重需要C、安全需要D、社交需要正確答案：D二、多選題（共19題，每題1分，共19分）1.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于()A、信息本身的說(shuō)服力B、說(shuō)服者的條件C、被說(shuō)服者的個(gè)性心理特征D、被說(shuō)服者的素質(zhì)E、問(wèn)題的排列技巧正確答案：ABE2.挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略的特點(diǎn)有A、肯定性B、預(yù)見(jiàn)性C、強(qiáng)制性D、突然性E、否定性正確答案：CDE3.艾維·李宣傳的公共關(guān)系思想有．()A、公眾必須被告知B、投公眾所好C、雙向溝通D、說(shuō)真話E、凡宣傳皆好事正確答案：AD4.通才式公共關(guān)系人才的定位是（）A、會(huì)策劃B、會(huì)編輯C、善溝通D、善傳播E、懂管理正確答案：ADE5.流言內(nèi)容的變化階段包括（）A、淡化B、強(qiáng)調(diào)C、差異化D、一般化E、同化正確答案：BDE6.下列屬于公共關(guān)系公司經(jīng)營(yíng)范圍的有()A、培訓(xùn)服務(wù)B、咨詢?cè)\斷C、普及公共關(guān)系知識(shí)D、策劃活動(dòng)E、規(guī)范行業(yè)道德及行為準(zhǔn)則正確答案：ABD7.構(gòu)成組織實(shí)態(tài)形象的要素有（）A、產(chǎn)值B、組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模C、市場(chǎng)占有情況D、利潤(rùn)E、服務(wù)質(zhì)量正確答案：ABCDE8.贊助福利事業(yè)的對(duì)象主要有()A、環(huán)保機(jī)構(gòu)B、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)C、福利院D、希望工程E、養(yǎng)老院正確答案：ABCE9.下列屬于視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）的有A、企業(yè)標(biāo)志B、經(jīng)營(yíng)信條C、座右銘D、企業(yè)名稱E、經(jīng)營(yíng)策略正確答案：AD10.決定心理抗拒強(qiáng)弱的因素有()A、對(duì)自由的期望B、對(duì)自由剝奪的威脅C、自由的重要性程度D、是否會(huì)影響其他自由E、"獲得自由的難易度"正確答案：ABCD11.公共關(guān)系危機(jī)的本質(zhì)是()A、服務(wù)危機(jī)B、形象危機(jī)C、信譽(yù)危機(jī)D、品牌危機(jī)E、經(jīng)營(yíng)危機(jī)正確答案：BC12.可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的情形有A、知假售假B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛C、嚴(yán)重的自然災(zāi)害D、產(chǎn)品質(zhì)量不合格E、針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)正確答案：ABCDE13.公關(guān)的基本功能包括（）A、提供服務(wù)B、傳播推廣C、輔助決策D、收集信息E、協(xié)調(diào)溝通正確答案：ABCDE14.CI手冊(cè)至少應(yīng)包含的內(nèi)容有()A、總論部分B、基本要素C、基本要素組合系統(tǒng)D、應(yīng)用要素E、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字印刷樣本及標(biāo)準(zhǔn)色色樣正確答案：ABCDE15.公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A、運(yùn)作成本較高B、較為客觀公正