2024版銷售管理超兔一體云CRM

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版銷售管理超兔一體云CRM本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供給甲方的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和功能2.3服務(wù)期限第三條：系統(tǒng)部署和實施3.1乙方負責系統(tǒng)的部署和實施3.2甲方提供必要的技術(shù)支持和配合3.3系統(tǒng)實施的時間表和進度第四條：用戶權(quán)限和培訓4.1甲方分配用戶權(quán)限4.2乙方提供用戶培訓4.3培訓資料和培訓方式第五條：系統(tǒng)維護和升級5.1乙方負責系統(tǒng)的維護和升級5.2維護范圍和升級內(nèi)容5.3維護時間和響應(yīng)時間第六條：數(shù)據(jù)安全和保密6.1乙方保證數(shù)據(jù)安全6.2乙方對甲方數(shù)據(jù)保密6.3數(shù)據(jù)安全措施和保密協(xié)議第七條：費用和支付方式7.1系統(tǒng)使用費用7.2費用支付方式和時間7.3費用調(diào)整和結(jié)算第八條：服務(wù)支持和故障處理8.1乙方提供服務(wù)支持8.2故障處理流程和響應(yīng)時間8.3乙方技術(shù)支持團隊的聯(lián)系方式第九條：違約責任9.1雙方違約的情形9.2違約責任的具體承擔方式9.3違約金的計算和支付第十條：爭議解決10.1雙方發(fā)生爭議的解決方式10.2爭議解決的地點和機構(gòu)10.3爭議解決的時間限制第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止條件和后續(xù)事宜第十二條：法律法規(guī)適用12.1合同適用的法律法規(guī)12.2法律法規(guī)變化對合同的影響第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2其他補充條款和附件第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時間和地點14.2合同正本和副本的管理和使用第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條：CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供給甲方的服務(wù)內(nèi)容如下：（1）提供CRM系統(tǒng)軟件的使用權(quán)；（2）為甲方提供系統(tǒng)部署和實施服務(wù)；（3）為甲方提供用戶培訓和技術(shù)支持；（4）為甲方提供系統(tǒng)維護和升級服務(wù)；（5）為甲方提供數(shù)據(jù)安全保障和保密服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和功能：乙方提供的CRM系統(tǒng)包括但不限于客戶信息管理、銷售機會管理、銷售漏斗分析、銷售預測、客戶服務(wù)等功能。2.3服務(wù)期限：本合同簽署之日起至____________年____________月____________日止。第三條：系統(tǒng)部署和實施3.1乙方負責系統(tǒng)的部署和實施，包括但不限于：（1）為甲方提供系統(tǒng)硬件和軟件環(huán)境的搭建；（2）為甲方配置CRM系統(tǒng)參數(shù)和初始數(shù)據(jù)；（3）為甲方提供系統(tǒng)集成和測試服務(wù)；（4）為甲方提供系統(tǒng)上線后的運維支持。3.2甲方提供必要的技術(shù)支持和配合，包括但不限于：（1）提供甲方的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)使用場景；（2）協(xié)助乙方進行系統(tǒng)部署和實施；（3）提供甲方的人員培訓和技術(shù)支持。3.3系統(tǒng)實施的時間表和進度：乙方應(yīng)按照甲方的要求制定詳細的實施計劃，并在實施過程中及時向甲方報告進度。第四條：用戶權(quán)限和培訓4.1甲方分配用戶權(quán)限，確保每個用戶能夠訪問適當?shù)墓δ芎蛿?shù)據(jù)。4.2乙方提供用戶培訓，包括但不限于：（1）為甲方員工提供系統(tǒng)操作培訓；（2）為甲方提供系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程的講解；（3）為甲方提供培訓資料和操作手冊。4.3培訓資料和培訓方式：乙方應(yīng)提供詳細的培訓資料，包括操作手冊、培訓視頻等，并可根據(jù)甲方的需求采取線上或線下培訓方式。第五條：系統(tǒng)維護和升級5.1乙方負責系統(tǒng)的維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和功能的完整性。5.2維護范圍和升級內(nèi)容：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護，并對系統(tǒng)進行必要的升級，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。5.3維護時間和響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在甲方提出維護請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成維護工作。第六條：數(shù)據(jù)安全和保密6.1乙方保證數(shù)據(jù)安全，采取appropriatemeasurestoensurethesecurityandintegrityofthedata.6.2乙方對甲方數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)安全措施和保密協(xié)議：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴格的數(shù)據(jù)安全措施，并與甲方簽訂保密協(xié)議，確保甲方數(shù)據(jù)的保密性和安全性。第七條：費用和支付方式7.1系統(tǒng)使用費用為人民幣_______元整（大寫：_______________________元整）。7.2費用支付方式和時間：甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付費用。7.3費用調(diào)整和結(jié)算：未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面調(diào)整費用。費用結(jié)算按照實際服務(wù)周期進行。第八條：服務(wù)支持和故障處理8.1乙方提供服務(wù)支持，包括但不限于：（1）通過電話、郵件、在線客服等方式響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求；（2）對甲方使用過程中遇到的問題提供解決方案；（3）定期對甲方使用人員進行系統(tǒng)培訓和指導。8.2故障處理流程和響應(yīng)時間：（1）甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或問題，應(yīng)及時通知乙方；（2）乙方接到通知后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障緊急程度，在約定的時間內(nèi)提供解決方案；（3）對于緊急故障，乙方應(yīng)在8小時內(nèi)解決；對于一般故障，乙方應(yīng)在1個工作日內(nèi)解決。8.3乙方技術(shù)支持團隊的聯(lián)系方式：電話：_______，郵箱：_______，在線客服：_______。第九條：違約責任9.1雙方違約的情形包括但不限于：（1）甲方未按約定時間支付費用；（2）乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責任的具體承擔方式：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%；（2）違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失；（3）雙方可協(xié)商其他違約責任承擔方式。9.3違約金的計算和支付：（1）違約金計算方式為：合同金額×違約比例；（2）違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的____日內(nèi)向守約方支付違約金。第十條：爭議解決10.1雙方發(fā)生爭議的解決方式為：（1）雙方通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點和機構(gòu)：合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決的時間限制：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)解決。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同的生效條件：（1）雙方簽字或蓋章；（2）合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章；（3）雙方按照約定履行了各自的義務(wù)。11.2合同的變更程序：（1）雙方協(xié)商一致；（2）書面修改并簽字或蓋章；（3）變更內(nèi)容對雙方均有約束力。11.3合同的終止條件和后續(xù)事宜：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；第十二條：法律法規(guī)適用12.1合同適用的法律法規(guī)為：中華人民共和國法律。12.2法律法規(guī)變化對合同的影響：如法律法規(guī)發(fā)生變化，影響合同的合法性或履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)變化情況進行調(diào)整。第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按照約定使用乙方提供的服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和安全性；（3）雙方應(yīng)相互配合，共同維護合同的履行。13.2其他補充條款和附件：（1）本合同附件一《CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容詳細說明》；（2）本合同附件二《用戶權(quán)限分配表》；（3）本合同附件三《費用支付明細表》。第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時間和地點：（1）簽署時間為：____年____月____日；（2）簽署地點為：________________。14.2合同正本和副本的管理和使用：（1）合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（2）合同副本及其附件，甲乙雙方均具有同等法律效力；（3）甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同正本和副本，未經(jīng)對方同意，不得轉(zhuǎn)讓、復制或泄露合同內(nèi)容。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容詳細說明》附件二：《用戶權(quán)限分配表》附件三：《費用支付明細表》1.附件一《CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容詳細說明》詳細列舉了乙方提供給甲方的CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于客戶信息管理、銷售機會管理、銷售漏斗分析、銷售預測、客戶服務(wù)等功能，以及各項功能的詳細描述和操作流程。2.附件二《用戶權(quán)限分配表》明確了甲方分配給各用戶的權(quán)限，確保每個用戶能夠訪問適當?shù)墓δ芎蛿?shù)據(jù)。3.附件三《費用支付明細表》詳細列出了系統(tǒng)使用費用的支付明細，包括費用金額、支付時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）甲方未按約定時間支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。示例說明：若甲方在合同簽訂后三個月內(nèi)未支付服務(wù)費用，則構(gòu)成違約，需向乙方支付合同金額的5%作為違約金。（2）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)實際情況向乙方支付違約金，并賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若甲方未提供乙方所需的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)使用場景，導致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方需根據(jù)實際情況支付違約金，并賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。2.乙方違約行為及責任認定：（1）乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。示例說明：若乙方在合同簽訂后三個月內(nèi)未提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，則構(gòu)成違約，需向甲方支付合同金額的5%作為違約金。（2）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方支付違約金，并賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若乙方未提供甲方所需的培訓和支持，導致甲方無法正常使用CRM系統(tǒng)，乙方需根據(jù)實際情況支付違約金，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。說明三：