《申通調(diào)研報(bào)告》課件

申通調(diào)研報(bào)告本報(bào)告深入分析了申通快遞的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨挑戰(zhàn)及未來(lái)策略。通過(guò)全面調(diào)研，我們將為您呈現(xiàn)申通在快遞行業(yè)中的獨(dú)特地位及發(fā)展前景。目錄11.行業(yè)背景快遞行業(yè)發(fā)展概況、政策環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局22.申通企業(yè)概況公司歷史、主營(yíng)業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)33.重點(diǎn)指標(biāo)分析營(yíng)收利潤(rùn)、資產(chǎn)負(fù)債、現(xiàn)金流44-7.發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)、策略及展望網(wǎng)絡(luò)布局、運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)壓力、未來(lái)策略1.行業(yè)背景快速增長(zhǎng)中國(guó)快遞行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，年均增長(zhǎng)率超過(guò)20%技術(shù)創(chuàng)新大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)廣泛應(yīng)用，推動(dòng)行業(yè)效率提升激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)參與者眾多，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化1.1快遞行業(yè)發(fā)展概況963億件2021年快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)29.9%1.03萬(wàn)億元2021年快遞業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)17.5%20萬(wàn)+全國(guó)快遞網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量覆蓋城鄉(xiāng)1.2行業(yè)政策環(huán)境12018年《快遞暫行條例》實(shí)施，規(guī)范行業(yè)發(fā)展22019年《郵政法》修訂，加強(qiáng)快遞安全管理32020年《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》出臺(tái)42021年《"十四五"現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，支持快遞業(yè)創(chuàng)新發(fā)展1.3行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1頭部企業(yè)順豐、中通、圓通、韻達(dá)、申通等2區(qū)域性快遞公司德邦、京東物流等3新興快遞企業(yè)極兔速遞、豐網(wǎng)速運(yùn)等4國(guó)際快遞巨頭FedEx、UPS、DHL等2.申通企業(yè)概況公司簡(jiǎn)介申通快遞創(chuàng)立于1993年，是中國(guó)領(lǐng)先的快遞服務(wù)提供商之一。公司專注于快遞物流服務(wù)，致力于為客戶提供高效、可靠的寄遞解決方案。業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），為超過(guò)3億用戶提供服務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)拓展至多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2.1公司歷史沿革11993年申通快遞成立22010年引入私募股權(quán)投資32016年借殼上市，成為A股上市公司42020年阿里巴巴戰(zhàn)略入股2.2主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、同城配送等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝等增值服務(wù)國(guó)際業(yè)務(wù)跨境電商物流、國(guó)際快遞等科技服務(wù)物流信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等2.3組織架構(gòu)及人員構(gòu)成1董事會(huì)制定公司戰(zhàn)略方向2高級(jí)管理層負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)決策3職能部門人力資源、財(cái)務(wù)、IT等4業(yè)務(wù)部門快遞事業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)部等3.申通重點(diǎn)指標(biāo)分析營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)近年來(lái)，申通快遞營(yíng)業(yè)收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)利潤(rùn)率承壓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，凈利潤(rùn)率有所下降資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大持續(xù)投資基礎(chǔ)設(shè)施，總資產(chǎn)規(guī)模不斷增加現(xiàn)金流充裕經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流保持良好，為未來(lái)發(fā)展提供保障3.1營(yíng)收與利潤(rùn)情況217.6億元2021年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)15.8%14.5億元2021年凈利潤(rùn)同比下降28.7%6.7%2021年凈利率較2020年下降4.1個(gè)百分點(diǎn)3.2資產(chǎn)負(fù)債情況資產(chǎn)情況2021年末，申通快遞總資產(chǎn)達(dá)到189.7億元，同比增長(zhǎng)12.3%。固定資產(chǎn)投資持續(xù)增加，主要用于自動(dòng)化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。負(fù)債情況2021年末，總負(fù)債為86.5億元，資產(chǎn)負(fù)債率為45.6%。公司債務(wù)結(jié)構(gòu)合理，短期償債能力良好。3.3現(xiàn)金流分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流2021年凈流入18.3億元，保持穩(wěn)定正向流入投資活動(dòng)現(xiàn)金流2021年凈流出22.1億元，主要用于固定資產(chǎn)投資籌資活動(dòng)現(xiàn)金流2021年凈流入5.7億元，主要來(lái)自銀行貸款現(xiàn)金及等價(jià)物余額2021年末為23.6億元，保持充足的流動(dòng)性4.申通發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛申通快遞已建立全國(guó)性的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)2021年業(yè)務(wù)量突破100億件，市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)持續(xù)加大科技投入，推動(dòng)智慧物流建設(shè)，提升運(yùn)營(yíng)效率品牌影響力提升通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌營(yíng)銷，不斷提升品牌美譽(yù)度4.1網(wǎng)絡(luò)布局分析31覆蓋省份實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍服務(wù)3000+營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)60+分揀中心提高處理效率4萬(wàn)+配送人員保障末端服務(wù)質(zhì)量4.2運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)評(píng)估業(yè)務(wù)量2021年業(yè)務(wù)量突破100億件，同比增長(zhǎng)28.5%時(shí)效性全國(guó)平均送達(dá)時(shí)間72小時(shí)內(nèi)，重點(diǎn)城市24小時(shí)達(dá)客戶滿意度2021年客戶滿意度達(dá)93.5%，同比提升2個(gè)百分點(diǎn)4.3市場(chǎng)地位分析1市場(chǎng)份額約10%，行業(yè)第四2品牌認(rèn)知度超過(guò)80%的消費(fèi)者認(rèn)知3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)覆蓋4科技創(chuàng)新行業(yè)領(lǐng)先的智慧物流系統(tǒng)5.申通面臨的挑戰(zhàn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇市場(chǎng)參與者增多，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈成本壓力加大人力、場(chǎng)地等運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)上漲客戶服務(wù)待改善服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)有待提升創(chuàng)新能力不足在新技術(shù)應(yīng)用方面與頭部企業(yè)存在差距5.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇新進(jìn)入者增多極兔速遞等新興企業(yè)快速崛起價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)單票收入持續(xù)下降，利潤(rùn)空間被壓縮服務(wù)同質(zhì)化難以形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪頭部企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈5.2成本壓力加大人力成本上漲快遞員工資、社保等支出不斷增加場(chǎng)地租金攀升倉(cāng)儲(chǔ)、分揀中心等場(chǎng)地成本持續(xù)上漲燃油價(jià)格波動(dòng)運(yùn)輸成本受國(guó)際油價(jià)影響較大科技投入加大智能化、自動(dòng)化設(shè)備投入需求增加5.3客戶服務(wù)有待改善時(shí)效性問(wèn)題部分地區(qū)配送時(shí)效不穩(wěn)定，影響客戶體驗(yàn)服務(wù)態(tài)度一線快遞員服務(wù)水平參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)投訴處理客戶投訴響應(yīng)速度和處理效率有待提高6.申通發(fā)展策略1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化持續(xù)完善全國(guó)網(wǎng)絡(luò)布局2提升效率加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，降本增效3科技創(chuàng)新加大智慧物流投入4品牌建設(shè)提升品牌影響力6.1持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高網(wǎng)點(diǎn)密度升級(jí)分揀中心建設(shè)智能化、自動(dòng)化分揀中心優(yōu)化運(yùn)輸線路合理規(guī)劃干線運(yùn)輸，提高時(shí)效性拓展國(guó)際業(yè)務(wù)布局跨境電商物流，開(kāi)拓新增長(zhǎng)點(diǎn)6.2提升運(yùn)營(yíng)管理效率1推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面實(shí)施數(shù)字化管理，提高決策效率2優(yōu)化人力資源加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高員工生產(chǎn)效率3加強(qiáng)成本控制實(shí)施精細(xì)化成本管理，降低運(yùn)營(yíng)成本4完善質(zhì)量管理建立全流程質(zhì)量管控體系，提高服務(wù)質(zhì)量6.3增強(qiáng)品牌美譽(yù)度提升服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)品牌宣傳通過(guò)多渠道營(yíng)銷，提升品牌知名度