二零二五年度電商平臺知識產權侵權投訴處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電商平臺知識產權侵權投訴處理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的2.1知識產權侵權投訴處理服務內容2.2侵權投訴處理流程3.服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止條件4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.2費用支付時間4.3付款方式5.服務質量要求5.1服務標準5.2質量保證6.侵權投訴處理程序6.1投訴接收6.2侵權調查6.3侵權判定6.4侵權處理措施7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同解除或終止后的處理13.1合同解除或終止后費用結算13.2合同解除或終止后保密條款14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方聯(lián)系人：_______1.1.4甲方聯(lián)系電話：_______1.1.5甲方電子郵箱：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方聯(lián)系人：_______1.2.4乙方聯(lián)系電話：_______1.2.5乙方電子郵箱：_______2.合同標的2.1知識產權侵權投訴處理服務內容2.1.1乙方負責對甲方平臺上的商品及內容進行知識產權侵權監(jiān)測。2.1.2乙方負責對收到的侵權投訴進行初步核實，并向甲方提供侵權投訴處理建議。2.1.3乙方協(xié)助甲方采取必要的侵權處理措施，包括但不限于下架侵權商品、刪除侵權內容等。2.2侵權投訴處理流程2.2.1甲方收到侵權投訴后，應在____小時內將投訴信息反饋給乙方。2.2.2乙方收到投訴信息后，應在____小時內完成初步核實，并將核實結果反饋給甲方。2.2.3甲方根據(jù)乙方的建議，采取相應的侵權處理措施。2.2.4乙方對侵權處理結果進行跟蹤，確保侵權問題得到有效解決。3.服務期限3.1合同生效日期：____年____月____日3.2合同終止條件3.2.1合同期滿自動終止。3.2.2任何一方違反合同約定，經另一方書面通知后____日內未糾正的，另一方有權解除合同。4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.1.1本合同服務費用為人民幣____元/年。4.1.2甲方應在合同生效后____日內支付首期費用人民幣____元。4.1.3每年支付一次續(xù)費，支付時間為合同到期前____日。4.2費用支付時間4.2.1首期費用在合同生效后____日內支付。4.2.2續(xù)費在合同到期前____日內支付。4.3付款方式4.3.1甲方應通過銀行轉賬方式支付費用。4.3.2付款賬戶信息：_______4.3.3收款方名稱：_______5.服務質量要求5.1服務標準5.1.1乙方應在收到投訴信息后____小時內完成初步核實。5.1.2乙方應在____個工作日內完成侵權調查并反饋結果。5.1.3侵權處理措施應在____個工作日內執(zhí)行完畢。5.2質量保證5.2.1乙方保證所提供的服務符合合同約定。5.2.2乙方因自身原因導致服務質量不符合約定的，應承擔相應的違約責任。6.侵權投訴處理程序6.1投訴接收6.1.1甲方通過_______渠道接收侵權投訴。6.1.2甲方應在收到投訴信息后____小時內將投訴信息反饋給乙方。6.2侵權調查6.2.1乙方根據(jù)投訴信息，對涉嫌侵權商品及內容進行核查。6.2.2乙方調查過程中，有權要求甲方提供相關證據(jù)。6.3侵權判定6.3.1乙方根據(jù)調查結果，判定是否構成侵權。6.3.2侵權判定結果應及時反饋給甲方。6.4侵權處理措施6.4.1甲方根據(jù)侵權判定結果，采取相應的侵權處理措施。6.4.2侵權處理措施應包括但不限于下架侵權商品、刪除侵權內容等。7.保密條款7.1保密內容7.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等。7.1.2合同履行過程中產生的其他保密信息。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同生效之日起____年。7.3違約責任7.3.1任何一方違反保密義務，泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。8.違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付_____%的違約金。8.1.2甲方未按照約定采取侵權處理措施的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已收取服務費用的_____%作為違約金。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按時完成侵權調查和反饋的，應向甲方支付_____%的違約金。8.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1本合同爭議解決機構為_______仲裁委員會。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。10.1.3一方嚴重違約，經另一方書面通知后____日內未糾正。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應以書面形式通知另一方。10.2.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。10.2.3合同解除后，雙方應就合同解除后的事宜進行協(xié)商處理。11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方代表簽字蓋章。11.1.2合同經雙方簽署后____日內，甲方支付首期費用。11.2合同生效日期11.2.1合同自雙方簽署之日起生效。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內容。12.2合同變更程序12.2.1變更內容應以書面形式提出。12.2.2雙方簽署變更協(xié)議后，原合同內容相應變更。13.合同解除或終止后的處理13.1合同解除或終止后費用結算13.1.1合同解除或終止后，雙方應進行費用結算。13.1.2雙方應根據(jù)合同約定和實際情況，確定各自應承擔的費用。13.2合同解除或終止后保密條款13.2.1合同解除或終止后，雙方仍應遵守保密條款，對保密信息承擔保密義務。14.其他約定事項14.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，根據(jù)本合同約定介入合同履行過程中的個人、法人或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機構、鑒定機構、律師事務所、仲裁機構等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質量。15.2.2保障合同雙方的合法權益。15.2.3解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。16.第三方介入方式16.1中介機構介入16.1.1甲方和乙方可共同委托中介機構協(xié)助處理合同相關事宜。16.1.2中介機構應根據(jù)甲方和乙方的委托，提供相應的服務。16.2鑒定機構介入16.2.1當合同履行過程中涉及知識產權侵權鑒定時，雙方可共同委托鑒定機構進行鑒定。16.2.2鑒定機構應獨立、客觀、公正地進行鑒定，并出具鑒定報告。16.3律師事務所介入16.3.1當合同履行過程中出現(xiàn)爭議時，雙方可分別或共同委托律師事務所提供法律服務。16.3.2律師事務所應根據(jù)委托事項，提供法律咨詢、代理訴訟等服務。16.4仲裁機構介入16.4.1當合同履行過程中出現(xiàn)爭議時，雙方可協(xié)商一致，將爭議提交仲裁機構進行仲裁。16.4.2仲裁機構應根據(jù)仲裁規(guī)則，對爭議進行審理并作出裁決。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因導致合同履行不能或造成損失的，應承擔相應的責任。17.1.2第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的服務類型和合同約定進行確定。17.2責任承擔17.2.1第三方責任限額應在本合同中明確約定。17.2.2甲方和乙方應根據(jù)第三方責任限額，確定各自應承擔的責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系18.1.1第三方應根據(jù)本合同的約定，為甲方提供服務。18.1.2第三方應遵守甲方的指示，并在其授權范圍內行事。18.2第三方與乙方的關系18.2.1第三方應根據(jù)本合同的約定，為乙方提供服務。18.2.2第三方應遵守乙方的指示，并在其授權范圍內行事。18.3第三方與合同雙方的關系18.3.1第三方與合同雙方應保持獨立關系，不得損害任何一方的合法權益。18.3.2第三方在合同履行過程中，應公平、公正地處理合同雙方的事宜。19.第三方介入時的額外條款19.1第三方介入的審批程序19.1.1甲方和乙方應共同決定是否引入第三方介入。19.1.2引入第三方介入前，雙方應書面同意并簽署相關協(xié)議。19.2第三方介入的費用承擔19.2.1第三方介入的費用由甲方和乙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔。19.2.2第三方介入的費用應在合同中明確約定。19.3第三方介入的合同期限19.3.1第三方介入的合同期限應根據(jù)實際情況確定。19.3.2第三方介入的合同期限應在合同中明確約定。19.4第三方介入的終止條件19.4.1.1合同履行完畢。19.4.2.2合同期限屆滿。19.4.3.3雙方協(xié)商一致解除合同。19.4.4.4出現(xiàn)合同約定的其他終止條件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂確認書詳細要求：雙方代表簽字蓋章的合同簽訂確認書，確認合同內容無誤。附件說明：作為合同簽訂的正式文件，用于證明合同成立。2.附件二：知識產權侵權投訴處理流程圖詳細要求：以圖表形式展示侵權投訴處理的具體流程。附件說明：幫助雙方了解侵權投訴處理的步驟和時間節(jié)點。3.附件三：服務費用明細表詳細要求：列明服務費用的具體項目和金額。附件說明：作為服務費用支付的依據(jù)，確保雙方對費用有清晰的認識。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內容和期限。附件說明：保護雙方商業(yè)秘密，防止信息泄露。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的目的、方式和責任。附件說明：規(guī)范第三方介入的行為，確保合同履行。6.附件六：侵權鑒定報告詳細要求：第三方鑒定機構出具的侵權鑒定報告。附件說明：作為侵權判定的依據(jù)，為侵權處理提供科學依據(jù)。7.附件七：律師事務所服務協(xié)議詳細要求：雙方與律師事務所簽訂的服務協(xié)議，明確法律服務內容和費用。附件說明：確保雙方在爭議解決過程中獲得專業(yè)法律支持。8.附件八：仲裁協(xié)議詳細要求：雙方簽訂的仲裁協(xié)議，明確仲裁機構和仲裁規(guī)則。附件說明：約定爭議解決方式，保障雙方合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時支付費用未按照約定采取侵權處理措施提供虛假信息或隱瞞重要事實1.2乙方違約行為未按時完成侵權調查和反饋泄露甲方保密信息提供的服務不符合合同約定2.責任認定標準：2.1甲方違約責任認定未按時支付費用：按合同約定支付_____%的違約金。未按照約定采取侵權處理措施：乙方有權解除合同，并要求甲方支付已收取服務費用的_____%作為違約金。提供虛假信息或隱瞞重要事實：賠償乙方因此遭受的全部損失。2.2乙方違約責任認定未按時完成侵權調查和反饋：按合同約定支付_____%的違約金。泄露甲方保密信息：承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。提供的服務不符合合同約定：按合同約定承擔相應的違約責任。3.違約示例說明：3.1甲方未按時支付費用甲方應在合同生效后____日內支付首期費用人民幣____元，但甲方未按時支付。乙方有權要求甲方支付_____%的違約金，即人民幣____元。3.2乙方未按時完成侵權調查和反饋乙方應在收到投訴信息后____小時內完成初步核實，但乙方未按時完成。乙方應按合同約定支付_____%的違約金，即人民幣____元。全文完。二零二四年度電商平臺知識產權侵權投訴處理合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立的時間、地點及雙方代表1.2合同生效的條件及時間2.定義與解釋2.1合同中使用的術語定義2.2合同條款的解釋原則3.知識產權侵權投訴處理流程3.1投訴接收與初步審查3.2侵權事實調查與證據(jù)收集3.3侵權判定與處理措施3.4被投訴方陳述與反駁3.5最終處理結果與執(zhí)行4.投訴方的權利與義務4.1投訴方的權利4.2投訴方的義務5.被投訴方的權利與義務5.1被投訴方的權利5.2被投訴方的義務6.侵權證據(jù)與調查6.1侵權證據(jù)的提供與審查6.2調查程序與方法6.3調查結果與處理7.處理結果的告知與執(zhí)行7.1處理結果的告知方式7.2處理結果的執(zhí)行8.費用承擔與支付8.1投訴處理費用的承擔8.2費用支付方式及時間9.保密條款9.1保密內容9.2保密義務9.3違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同解除與終止11.1合同解除的條件11.2合同終止的條件12.合同變更與補充12.1合同變更的程序12.2合同補充的效力13.合同的轉讓與繼承13.1合同轉讓的條件13.2合同繼承的條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立的時間：2024年2月1日1.2合同訂立的地點：北京市1.3合同訂立雙方代表：甲方（電商平臺）代表為，乙方（投訴方）代表為1.4合同生效條件：自雙方代表簽字蓋章之日起生效1.5合同生效時間：2024年2月1日2.定義與解釋2.1合同中使用的術語定義2.1.1“知識產權”指著作權、專利權、商標權、商業(yè)秘密等法律規(guī)定的知識產權。2.1.2“侵權”指未經權利人許可，擅自使用、復制、發(fā)行、傳播等行為侵犯他人知識產權。2.1.3“投訴方”指認為其知識產權被侵犯，向甲方提出投訴的當事人。2.1.4“被投訴方”指被投訴方認為其知識產權未被侵犯或存在爭議的當事人。3.知識產權侵權投訴處理流程3.1投訴接收與初步審查3.1.1投訴方應以書面形式向甲方提交投訴材料，包括但不限于侵權事實說明、證據(jù)材料等。3.1.2甲方收到投訴材料后，應在3個工作日內進行初步審查，確認投訴是否符合受理條件。3.2侵權事實調查與證據(jù)收集3.2.1甲方應在接到投訴后10個工作日內啟動侵權事實調查。3.2.2甲方有權要求被投訴方提供相關證據(jù)，被投訴方應在接到通知后5個工作日內提供。3.3侵權判定與處理措施3.3.1甲方應根據(jù)調查結果，在15個工作日內作出侵權判定。3.3.2若判定被投訴方侵權，甲方將采取包括但不限于刪除侵權商品、暫停或終止被投訴方賬戶等措施。3.4被投訴方陳述與反駁3.4.1被投訴方有權在接到侵權判定通知后3個工作日內進行陳述與反駁。3.4.2甲方應在收到被投訴方陳述與反駁后，重新進行審查，必要時可組織聽證。3.5最終處理結果與執(zhí)行3.5.1甲方應在審查完畢后，在5個工作日內向投訴方和被投訴方發(fā)出最終處理結果通知。3.5.2最終處理結果為最終決定，雙方應予以執(zhí)行。4.投訴方的權利與義務4.1投訴方的權利4.1.1投訴方有權要求甲方對侵權行為進行調查和處理。4.1.2投訴方有權了解侵權調查和處理進展情況。4.2投訴方的義務4.2.1投訴方應提供真實、完整、有效的侵權證據(jù)。4.2.2投訴方應配合甲方的調查工作。5.被投訴方的權利與義務5.1被投訴方的權利5.1.1被投訴方有權進行陳述與反駁。5.1.2被投訴方有權要求甲方提供侵權調查和處理進展情況。5.2被投訴方的義務5.2.1被投訴方應積極配合甲方的調查工作。5.2.2被投訴方應按照甲方要求提供相關證據(jù)。8.費用承擔與支付8.1投訴處理費用的承擔8.1.1投訴方應承擔因投訴產生的相關費用，包括但不限于通信費、郵寄費等。8.1.2若甲方因調查需要產生的費用，由侵權方承擔。8.2費用支付方式及時間8.2.1投訴方應在接到甲方通知后5個工作日內支付相關費用。8.2.2費用支付方式為銀行轉賬，甲方提供的收款賬戶信息為準。9.保密條款9.1保密內容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等信息均屬保密范圍。9.1.2保密內容不包括已公開或通過正當途徑獲得的非保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方應對保密內容采取合理的保密措施，防止泄露給任何第三方。9.2.2未經對方同意，不得以任何形式泄露、披露或使用保密內容。9.3違約責任9.3.1若一方違反保密義務，導致保密內容泄露，應承擔相應的法律責任。9.3.2違約方應賠償對方因此遭受的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構10.2.1除非雙方另有約定，爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決費用10.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。11.合同解除與終止11.1合同解除的條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。11.2合同終止的條件11.2.1合同約定的期限屆滿。11.2.2合同履行完畢或達到合同目的。11.2.3因不可抗力導致合同無法履行。12.合同變更與補充12.1合同變更的程序12.1.1變更合同需經雙方協(xié)商一致。12.1.2變更內容應以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.2合同補充的效力12.2.1補充協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。13.合同的轉讓與繼承13.1合同轉讓的條件13.1.1經對方同意，合同一方可以將其權利和義務轉讓給第三方。13.2合同繼承的條件13.2.1一方當事人死亡或終止，其權利和義務可由繼承人或權利義務承受人繼承。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于投訴材料、調查報告、處理結果通知等。14.2其他約定事項14.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指在合同履行過程中，經甲乙雙方同意，參與合同相關事務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的情形15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以協(xié)助調查、調解、評估或執(zhí)行合同義務。15.3第三方介入的同意15.3.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.第三方責權利16.1第三方責任16.1.1第三方應按照合作協(xié)議，履行其職責，對因其過錯導致的損失承擔相應責任。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議，獲取必要的信息和資料，以完成其工作。16.3第三方義務16.3.1第三方應遵守相關法律法規(guī)，保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的任何信息。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方之間的關系由合作協(xié)議約定，甲方對第三方的行為不承擔責任。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方之間的關系由合作協(xié)議約定，乙方對第三方的行為不承擔責任。17.3第三方與甲乙雙方共同的權利義務17.3.1第三方在履行職責過程中，應同時考慮甲乙雙方的利益，確保合同的公平執(zhí)行。18.第三方責任限額18.1責任限額定義18.1.1責任限額指第三方因違約或侵權行為，對甲乙雙方可能造成的損失的最高賠償額。18.2責任限額的確定18.2.1第三方責任限額應根據(jù)合作協(xié)議約定，或由甲乙雙方協(xié)商確定。18.3責任限額的適用18.3.1第三方責任限額適用于第三方因違約或侵權行為導致的全部或部分損失。19.第三方介入的流程19.1第三方介入的申請19.1.1第三方介入需由甲乙雙方提出申請，并說明介入的原因和目的。19.2第三方介入的審批19.2.1甲乙雙方應在收到申請后5個工作日內審批，決定是否同意第三方介入。19.3第三方介入的實施19.3.1第三方介入后，應按照合作協(xié)議和甲乙雙方的要求，獨立開展相關工作。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1第三方已完成其工作，達到合同目的。20.1.2第三方因故無法繼續(xù)履行職責。20.1.3甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入終止需經甲乙雙方書面同意，并通知第三方。20.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合作協(xié)議處理相關事宜。21.第三方介入的費用21.1費用承擔21.1.1第三方介入產生的費用由甲乙雙方按照合作協(xié)議約定或協(xié)商承擔。21.2費用支付21.2.1費用支付方式為銀行轉賬，甲方提供的收款賬戶信息為準。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式22.1.1第三方介入產生的爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。22.2爭議解決機構22.2.1若協(xié)商不成，爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。22.3爭議解決費用22.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.投訴材料要求：詳細描述侵權事實，提供相關證據(jù)材料。說明：投訴方需提供侵權商品的截圖、交易記錄、權利證明等。2.侵權證據(jù)要求：真實、完整、有效的侵權證據(jù)。說明：包括但不限于商品圖片、交易記錄、網頁截圖等。3.調查報告要求：客觀、公正地反映調查過程和結果。說明：報告應包括調查方法、證據(jù)分析、結論等內容。4.處理結果通知要求：明確告知投訴方和被投訴方處理結果。說明：通知應包括處理措施、執(zhí)行時間等。5.補充協(xié)議要求：經甲乙雙方簽字蓋章，明確合同變更或補充內容。說明：補充協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。6.合作協(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、權利義務、費用等。說明：合作協(xié)議作為第三方介入的依據(jù)，具有法律約束力。7.費用支付憑證要求：真實、有效的費用支付憑證。說明：包括但不限于銀行轉賬記錄、發(fā)票等。8.爭議解決相關文件要求：包括爭議解決協(xié)議、訴訟文書等。說明：用于記錄爭議解決過程和相關證據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.投訴方違約行為投訴方提供虛假、不完整或不合法的投訴材料。責任認定：投訴方承擔相應法律責任，賠償因此給被投訴方造成的損失。2.被投訴方違約行為被投訴方承認侵權或未在規(guī)定時間內進行陳述與反駁。責任認定：被投訴方承擔侵權責任，賠償權利人損失。3.第三方違約行為第三方未按照合作協(xié)議履行職責或泄露保密信息。責任認定：第三方承擔相應法律責任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。4.甲方違約行為甲方未在規(guī)定時間內完成侵權調查或處理。責任認定：甲方承擔相應法律責任，賠償權利人損失。5.乙方違約行為乙方未在規(guī)定時間內提供相關證據(jù)或配合調查。責任認定：乙方承擔相應法律責任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例說明：1.投訴方提供虛假投訴材料，被投訴方提交證據(jù)證明投訴方侵權行為不存在。責任認定：投訴方承擔法律責任，賠償被投訴方因此遭受的損失。2.第三方未在規(guī)定時間內完成調查，導致甲乙雙方損失。責任認定：第三方承擔相應法律責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度電商平臺知識產權侵權投訴處理合同2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1投訴方信息1.2被投訴方信息1.3第三方平臺信息2.投訴內容概述2.1侵權行為描述2.2侵權證據(jù)清單2.3投訴目的3.投訴處理流程3.1投訴提交3.2投訴審核3.3調查取證3.4被投訴方答辯3.5侵權判定3.6處理措施4.侵權判定標準4.1侵權行為認定4.2侵權程度評估4.3侵權責任承擔5.處理措施及期限5.1侵權警告5.2責令整改5.3撤銷侵權商品5.4限制或禁止侵權行為5.5侵權賠償5.6處理期限6.侵權賠償計算方法6.1賠償金額確定6.2賠償方式6.3賠償期限7.合同履行及變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除8.違約責任8.1投訴方違約責任8.2被投訴方違約責任8.3第三方平臺違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：侵權證據(jù)清單11.2附件二：侵權賠償計算標準11.3附件三：爭議解決規(guī)則12.合同份數(shù)及效力12.1合同份數(shù)12.2合同效力13.其他約定事項13.1保密條款13.2通知送達13.3合同解釋14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1投訴方信息1.1.1投訴方名稱1.1.2投訴方法定代表人或授權代表姓名1.1.3投訴方聯(lián)系方式1.2被投訴方信息1.2.1被投訴方名稱1.2.2被投訴方法定代表人或授權代表姓名1.2.3被投訴方聯(lián)系方式1.3第三方平臺信息1.3.1第三方平臺名稱1.3.2第三方平臺負責人姓名1.3.3第三方平臺聯(lián)系方式2.投訴內容概述2.1侵權行為描述2.1.1侵權商品或服務名稱2.1.2侵權商品或服務描述2.1.3侵權商品或服務2.2侵權證據(jù)清單2.2.1侵權證據(jù)一：截圖2.2.2侵權證據(jù)二：文字描述2.2.3侵權證據(jù)三：其他相關證據(jù)2.3投訴目的2.3.1保護知識產權2.3.2維護自身合法權益2.3.3促進平臺健康發(fā)展3.投訴處理流程3.1投訴提交3.1.1投訴方通過第三方平臺提交投訴3.1.2投訴方確保提交的投訴信息真實、準確、完整3.2投訴審核3.2.1第三方平臺對投訴信息進行審核3.2.2審核內容包括：投訴主體資格、侵權行為描述、證據(jù)材料等3.3調查取證3.3.1第三方平臺對被投訴方進行調查取證3.3.2調查內容包括：侵權商品或服務情況、被投訴方資質等3.4被投訴方答辯3.4.1被投訴方在規(guī)定時間內提交答辯3.4.2答辯內容包括：對侵權行為的解釋、抗辯理由等3.5侵權判定3.5.1第三方平臺根據(jù)調查取證和答辯情況，判定侵權行為是否存在3.5.2侵權判定結果通知投訴方和被投訴方3.6處理措施3.6.1侵權行為成立，第三方平臺采取處理措施3.6.2處理措施包括：警告、責令整改、撤銷侵權商品、限制或禁止侵權行為等4.侵權判定標準4.1侵權行為認定4.1.1侵犯著作權、商標權、專利權等知識產權的行為4.1.2侵犯知識產權的嚴重程度4.2侵權程度評估4.2.1侵權商品或服務的數(shù)量4.2.2侵權商品或服務的銷售額4.2.3侵權行為對社會公共利益的影響4.3侵權責任承擔4.3.1侵權方承擔停止侵權、賠償損失等責任4.3.2賠償損失的計算方法5.處理措施及期限5.1侵權警告5.1.1第三方平臺對被投訴方發(fā)出侵權警告5.1.2警告內容包括：侵權行為、處理措施、整改期限等5.2責令整改5.2.1第三方平臺責令被投訴方整改侵權行為5.2.2整改內容包括：停止侵權、刪除侵權商品或服務等5.3撤銷侵權商品5.3.1第三方平臺撤銷被投訴方的侵權商品5.3.2撤銷內容包括：商品下架、禁止銷售等5.4限制或禁止侵權行為5.4.1第三方平臺限制或禁止被投訴方的侵權行為5.4.2限制或禁止內容包括：禁止發(fā)布侵權商品、禁止銷售侵權商品等5.5侵權賠償5.5.1侵權方承擔賠償損失的責任5.5.2賠償損失的計算方法5.6處理期限5.6.1第三方平臺在規(guī)定時間內完成侵權處理5.6.2處理期限根據(jù)侵權行為的嚴重程度和調查取證的需要確定8.違約責任8.1投訴方違約責任8.1.1投訴方提交虛假投訴信息，導致被投訴方遭受損失，應承擔相應賠償責任。8.1.2投訴方未在規(guī)定時間內提交答辯，視為放棄答辯權利，不影響侵權判定和后續(xù)處理。8.2被投訴方違約責任8.2.1被投訴方在收到侵權警告后，未按期整改或繼續(xù)實施侵權行為，應承擔相應法律責任。8.2.2被投訴方在收到侵權判定通知后，未按期履行侵權賠償義務，應承擔違約責任。8.3第三方平臺違約責任8.3.1第三方平臺未在規(guī)定時間內完成侵權處理，應承擔相應違約責任。8.3.2第三方平臺泄露投訴方或被投訴方商業(yè)秘密，應承擔相應法律責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1爭議雙方應友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。10.合同生效及終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止10.2.1本合同因下列原因終止：10.2.1.1合同約定的終止條件成就；10.2.2.2爭議解決完畢；10.2.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除10.3.1合同簽訂后，任何一方不得擅自解除合同，除非雙方協(xié)商一致或符合法律規(guī)定。11.合同附件11.1附件一：侵權證據(jù)清單11.1.1列明所有用于證明侵權行為的證據(jù)，包括但不限于截圖、文字描述、其他相關證據(jù)。11.2附件二：侵權賠償計算標準11.2.1詳細規(guī)定侵權賠償?shù)挠嬎惴椒?，包括賠償金額的確定、賠償方式等。11.3附件三：爭議解決規(guī)則11.3.1規(guī)定爭議解決的程序、時限、費用等內容。12.合同份數(shù)及效力12.1合同份數(shù)12.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同效力12.2.1本合同自生效之日起，對雙方具有約束力。13.其他約定事項13.1保密條款13.1.1雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2通知送達13.2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，自發(fā)出之日起視為送達。13.3合同解釋13.3.1本合同的解釋以中文為準，如有歧義，按有利于保護知識產權的原則進行解釋。14.合同簽署日期14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，簽署日期為____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、鑒定機構、仲裁機構、律師事務所、審計機構等。15.1.2第三方介入的目的在于協(xié)助解決爭議、提供專業(yè)意見或執(zhí)行特定任務。15.2第三方介入條件15.2.1當合同履行過程中出現(xiàn)爭議，或需要專業(yè)意見時，任何一方均可邀請第三方介入。15.2.2第三方介入需征得其他各方的同意。15.3第三方介入程序15.3.1邀請第三方介入的一方應提前向其他各方發(fā)出書面通知，說明第三方介入的原因、目的和預期效果。15.3.2其他各方應在收到通知后____日內答復是否同意第三方介入。15.4第三方責任15.4.1第三方在介入過程中應遵守法律法規(guī)和合同約定，保持獨立、客觀、公正。15.4.2第三方在履行職責過程中產生的合理費用由邀請方承擔。15.5第三方責任限額15.5.1第三方在介入過程中因自身過錯導致的損失，其責任限額為本合同標的額的____%。15.5.2第三方責任限額包括但不限于誤判、失職、泄露保密信息等。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1投訴方16.1.1投訴方在需要第三方介入時，應提前向被投訴方發(fā)出書面通知，說明第三方介入的原因和預期效果。16.1.2投訴方應在收到被投訴方同意后____日內邀請第三方介入。16.2被投訴方16.2.1被投訴方在收到投訴方邀請第三方介入的