2025年度餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)協(xié)議范本合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期二、培訓(xùn)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)培訓(xùn)2.1.1餐飲服務(wù)知識(shí)2.1.2食品安全知識(shí)2.1.3服務(wù)態(tài)度與禮儀2.2專業(yè)培訓(xùn)2.2.1菜品制作技巧2.2.2餐飲管理知識(shí)2.2.3客戶溝通技巧三、培訓(xùn)方式3.1內(nèi)部培訓(xùn)3.1.1理論講解3.1.2案例分析3.1.3實(shí)操演練3.2外部培訓(xùn)3.2.1專業(yè)講師授課3.2.2參加行業(yè)交流會(huì)3.2.3外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作四、培訓(xùn)時(shí)間安排4.1年度培訓(xùn)計(jì)劃4.2每月培訓(xùn)計(jì)劃4.3每周培訓(xùn)計(jì)劃五、培訓(xùn)師資5.1內(nèi)部講師5.1.1選拔標(biāo)準(zhǔn)5.1.2培訓(xùn)要求5.2外部講師5.2.1選擇原則5.2.2考核評(píng)價(jià)六、培訓(xùn)費(fèi)用6.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源6.2費(fèi)用報(bào)銷流程6.3費(fèi)用預(yù)算七、培訓(xùn)考核7.1考核方式7.1.1理論考核7.1.2實(shí)操考核7.1.3考核結(jié)果評(píng)定7.2考核結(jié)果運(yùn)用7.2.1培訓(xùn)效果評(píng)估7.2.2員工晉升與激勵(lì)八、服務(wù)協(xié)議8.1服務(wù)范圍8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3服務(wù)流程8.4服務(wù)期限九、服務(wù)考核9.1考核方式9.1.1服務(wù)質(zhì)量考核9.1.2服務(wù)態(tài)度考核9.1.3考核結(jié)果評(píng)定9.2考核結(jié)果運(yùn)用9.2.1員工績(jī)效評(píng)估9.2.2員工獎(jiǎng)懲十、違約責(zé)任10.1協(xié)議雙方違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決十一、協(xié)議解除11.1協(xié)議解除條件11.2解除程序11.3解除后的處理十二、協(xié)議終止12.1協(xié)議終止條件12.2終止程序12.3終止后的處理十三、協(xié)議生效及變更13.1協(xié)議生效13.2協(xié)議變更13.3協(xié)議補(bǔ)充十四、其他14.1爭(zhēng)議解決14.2協(xié)議附件14.3協(xié)議簽署日期合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2025年度餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)的內(nèi)容、方式、考核及違約責(zé)任等，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，提升餐廳整體服務(wù)質(zhì)量。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2025年度餐廳全體員工，包括但不限于廚師、服務(wù)員、收銀員等。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2025年12月31日止。二、培訓(xùn)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)培訓(xùn)2.1.1餐飲服務(wù)知識(shí)包括餐飲服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等。2.1.2食品安全知識(shí)包括食品衛(wèi)生、食品安全法律法規(guī)、預(yù)防食物中毒等。2.1.3服務(wù)態(tài)度與禮儀包括員工職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧等。2.2專業(yè)培訓(xùn)2.2.1菜品制作技巧包括菜品制作方法、食材搭配、烹飪技巧等。2.2.2餐飲管理知識(shí)包括餐廳運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等。2.2.3客戶溝通技巧包括客戶需求分析、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。三、培訓(xùn)方式3.1內(nèi)部培訓(xùn)3.1.1理論講解由餐廳內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工或管理人員進(jìn)行講解。3.1.2案例分析通過(guò)實(shí)際案例進(jìn)行分析，提高員工解決問(wèn)題的能力。3.1.3實(shí)操演練組織員工進(jìn)行實(shí)際操作，鞏固所學(xué)知識(shí)。3.2外部培訓(xùn)3.2.1專業(yè)講師授課邀請(qǐng)外部專業(yè)講師進(jìn)行授課，提升員工的專業(yè)技能。3.2.2參加行業(yè)交流會(huì)鼓勵(lì)員工參加行業(yè)交流會(huì)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。3.2.3外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展定制化培訓(xùn)課程。四、培訓(xùn)時(shí)間安排4.1年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)餐廳實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。4.2每月培訓(xùn)計(jì)劃每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與餐廳運(yùn)營(yíng)需求相結(jié)合。4.3每周培訓(xùn)計(jì)劃每周安排培訓(xùn)課程，保證員工持續(xù)學(xué)習(xí)。五、培訓(xùn)師資5.1內(nèi)部講師5.1.1選拔標(biāo)準(zhǔn)5.1.2培訓(xùn)要求定期參加內(nèi)部講師培訓(xùn)，提升教學(xué)水平。5.2外部講師5.2.1選擇原則5.2.2考核評(píng)價(jià)對(duì)外部講師進(jìn)行考核，確保教學(xué)質(zhì)量。六、培訓(xùn)費(fèi)用6.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源餐廳預(yù)算內(nèi)設(shè)立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用于支付培訓(xùn)費(fèi)用。6.2費(fèi)用報(bào)銷流程員工培訓(xùn)費(fèi)用按照餐廳報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。6.3費(fèi)用預(yù)算根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，合理控制成本。七、培訓(xùn)考核7.1考核方式7.1.1理論考核通過(guò)筆試、口試等方式對(duì)員工進(jìn)行理論考核。7.1.2實(shí)操考核對(duì)員工進(jìn)行實(shí)際操作考核，評(píng)估其技能水平。7.1.3考核結(jié)果評(píng)定根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定員工培訓(xùn)成績(jī)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。7.2考核結(jié)果運(yùn)用7.2.1培訓(xùn)效果評(píng)估根據(jù)考核結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)效果，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容。7.2.2員工晉升與激勵(lì)將考核結(jié)果作為員工晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。八、服務(wù)協(xié)議8.1服務(wù)范圍8.1.1員工需按照餐廳規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和崗位要求提供服務(wù)。8.1.2員工需遵守餐廳的規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1員工需熟悉餐廳的服務(wù)流程和操作規(guī)范。8.2.2員工需保持餐廳的清潔衛(wèi)生，維護(hù)餐廳的形象。8.2.3員工需妥善處理顧客的投訴和建議，提高顧客滿意度。8.3服務(wù)流程8.3.1員工需按照規(guī)定的服務(wù)流程進(jìn)行工作。8.3.3員工需在服務(wù)過(guò)程中保持高效、專業(yè)的態(tài)度。8.4服務(wù)期限8.4.1員工服務(wù)期限與協(xié)議有效期一致。8.4.2服務(wù)期限屆滿，員工可選擇續(xù)簽或離職。九、服務(wù)考核9.1考核方式9.1.1定期對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。9.1.2通過(guò)顧客滿意度調(diào)查等方式收集顧客反饋。9.1.3考核結(jié)果作為員工績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。9.2考核結(jié)果運(yùn)用9.2.1考核結(jié)果將直接影響員工的薪資待遇和晉升機(jī)會(huì)。9.2.2對(duì)考核不合格的員工，餐廳將提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其提升服務(wù)水平。十、違約責(zé)任10.1協(xié)議雙方違約情形10.1.1員工未履行服務(wù)協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。10.1.2餐廳未按協(xié)議提供培訓(xùn)和服務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。10.3違約糾紛解決10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。10.3.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議解除11.1協(xié)議解除條件11.1.1員工違反服務(wù)協(xié)議規(guī)定，經(jīng)警告無(wú)效。11.1.2餐廳因經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2解除程序11.2.1雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。11.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。十二、協(xié)議終止12.1協(xié)議終止條件12.1.1協(xié)議期限屆滿。12.1.2雙方協(xié)商一致。12.2終止程序12.2.1雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2終止協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。十三、協(xié)議生效及變更13.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.2協(xié)議變更13.2.1協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意。13.2.2變更后的協(xié)議條款與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、其他14.1爭(zhēng)議解決14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.1.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。14.2協(xié)議附件14.2.1本協(xié)議附件包括但不限于培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等。14.2.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。合同簽署：餐廳方（蓋章）：代表簽名：日期：?jiǎn)T工方（蓋章）：代表簽名：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容與進(jìn)度條款說(shuō)明：甲方有權(quán)根據(jù)餐廳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，決定培訓(xùn)的具體內(nèi)容和進(jìn)度安排。乙方應(yīng)積極配合甲方的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2甲方提供培訓(xùn)資源條款說(shuō)明：甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、教材等。乙方應(yīng)合理使用甲方提供的資源，并保證其完好無(wú)損。1.3甲方對(duì)乙方培訓(xùn)效果的監(jiān)督條款說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，包括但不限于考試、實(shí)操考核、顧客滿意度調(diào)查等。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。1.4甲方對(duì)乙方培訓(xùn)期間的考勤管理?xiàng)l款說(shuō)明：甲方對(duì)乙方在培訓(xùn)期間的考勤進(jìn)行管理，確保乙方按時(shí)參加培訓(xùn)。乙方如有缺勤，應(yīng)提前向甲方請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。1.5甲方對(duì)乙方培訓(xùn)期間的福利保障條款說(shuō)明：甲方應(yīng)保障乙方在培訓(xùn)期間的合法權(quán)益，包括但不限于提供必要的休息時(shí)間、安全保障等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容條款說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容。甲方應(yīng)尊重乙方的選擇，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源。2.2乙方參與培訓(xùn)計(jì)劃的制定條款說(shuō)明：乙方應(yīng)參與培訓(xùn)計(jì)劃的制定，提出培訓(xùn)需求和期望。甲方應(yīng)充分考慮乙方的意見(jiàn)，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。2.3乙方對(duì)培訓(xùn)效果的反饋條款說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)效果提出反饋意見(jiàn)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方式、講師等。甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的反饋，并采取措施改進(jìn)培訓(xùn)。2.4乙方在培訓(xùn)期間的權(quán)益保障條款說(shuō)明：乙方在培訓(xùn)期間享有合法權(quán)益，包括但不限于獲得培訓(xùn)證書(shū)、提升職業(yè)技能等。甲方應(yīng)保障乙方的權(quán)益不受侵害。2.5乙方對(duì)甲方提供培訓(xùn)資源的合理使用條款說(shuō)明：乙方應(yīng)合理使用甲方提供的培訓(xùn)資源，不得浪費(fèi)或?yàn)E用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的選聘與職責(zé)條款說(shuō)明：甲方和乙方共同選聘具備資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織、實(shí)施和評(píng)估。第三方中介應(yīng)遵守雙方協(xié)議，公正、客觀地執(zhí)行職責(zé)。3.2第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方按比例分?jǐn)?，具體比例由雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介的保密義務(wù)條款說(shuō)明：第三方中介在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。3.4第三方中介的培訓(xùn)質(zhì)量保證條款說(shuō)明：第三方中介應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，包括講師資質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法等。如出現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5第三方中介的考核與評(píng)價(jià)條款說(shuō)明：甲方和乙方對(duì)第三方中介的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，包括培訓(xùn)效果、服務(wù)質(zhì)量等。第三方中介應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。3.6第三方中介的合同解除條件條款說(shuō)明：如第三方中介未能履行合同義務(wù)或出現(xiàn)重大違約行為，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.培訓(xùn)計(jì)劃2.考核標(biāo)準(zhǔn)3.培訓(xùn)教材4.培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備清單5.第三方中介資質(zhì)證明6.培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)議7.員工培訓(xùn)記錄8.顧客滿意度調(diào)查報(bào)告10.協(xié)議變更及補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：?jiǎn)T工未按協(xié)議規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和崗位要求提供服務(wù)。認(rèn)定：通過(guò)考勤記錄、工作日志、顧客反饋等證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。2.違約行為：甲方未按協(xié)議提供培訓(xùn)資源或未保障乙方培訓(xùn)期間的合法權(quán)益。認(rèn)定：通過(guò)乙方提供的證據(jù)，如培訓(xùn)記錄、溝通記錄等。3.違約行為：乙方未按協(xié)議參與培訓(xùn)或未合理使用甲方提供的培訓(xùn)資源。認(rèn)定：通過(guò)甲方提供的證據(jù)，如培訓(xùn)記錄、設(shè)備使用記錄等。4.違約行為：第三方中介未能履行合同義務(wù)或出現(xiàn)重大違約行為。認(rèn)定：通過(guò)甲方和乙方的共同評(píng)估，包括培訓(xùn)效果、服務(wù)質(zhì)量等。三、法律名詞及解釋：1.協(xié)議：指雙方當(dāng)事人就特定事項(xiàng)達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議書(shū)。2.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行等。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.考核：指對(duì)員工培訓(xùn)效果、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。5.顧客滿意度調(diào)查：指通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解顧客對(duì)餐廳服務(wù)的滿意程度。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：?jiǎn)T工參與度不高。解決辦法：通過(guò)增加互動(dòng)環(huán)節(jié)、提供激勵(lì)措施等方式提高員工參與度。2.問(wèn)題：培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，增加實(shí)操環(huán)節(jié)，加強(qiáng)考核。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：與第三方中介進(jìn)行溝通，要求其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，或更換中介機(jī)構(gòu)。4.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.餐廳員工年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。2.餐廳員工職業(yè)技能提升。3.餐廳服務(wù)質(zhì)量提升。4.餐廳與第三方中介的合作。5.餐廳內(nèi)部管理規(guī)范執(zhí)行。全文完。2025年度餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方的基本信息2.1協(xié)議雙方的名稱2.2協(xié)議雙方的法定代表人或授權(quán)代表2.3協(xié)議雙方的聯(lián)系方式3.培訓(xùn)目標(biāo)3.1培訓(xùn)目標(biāo)概述3.2具體培訓(xùn)目標(biāo)4.培訓(xùn)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)培訓(xùn)4.2專項(xiàng)技能培訓(xùn)4.3素質(zhì)拓展培訓(xùn)5.培訓(xùn)時(shí)間安排5.1培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)5.2培訓(xùn)具體時(shí)間表6.培訓(xùn)方式與地點(diǎn)6.1培訓(xùn)方式6.2培訓(xùn)地點(diǎn)7.培訓(xùn)費(fèi)用7.1費(fèi)用總額7.2分?jǐn)偡绞?.培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)8.1考核方式8.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.3考核結(jié)果的應(yīng)用9.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用9.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方式9.2應(yīng)用措施10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除14.其他14.1其他條款14.2附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本協(xié)議中“餐廳”指協(xié)議雙方約定的餐廳；1.1.2本協(xié)議中“員工”指餐廳正式錄用并簽訂勞動(dòng)合同的員工；1.1.3本協(xié)議中“培訓(xùn)”指餐廳為提高員工綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和工作效率而提供的各類培訓(xùn)活動(dòng)；1.1.4本協(xié)議中“服務(wù)協(xié)議”指餐廳與員工之間就培訓(xùn)相關(guān)事宜達(dá)成的協(xié)議；1.2解釋1.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸餐廳所有；1.2.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.雙方的基本信息2.1協(xié)議雙方的名稱2.1.1餐廳名稱：_______；2.1.2員工姓名：_______；2.2協(xié)議雙方的法定代表人或授權(quán)代表2.2.1餐廳法定代表人或授權(quán)代表：_______；2.2.2員工法定代表人或授權(quán)代表：_______；2.3協(xié)議雙方的聯(lián)系方式2.3.1餐廳聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______；2.3.2員工聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______。3.培訓(xùn)目標(biāo)3.1培訓(xùn)目標(biāo)概述3.1.1提高員工綜合素質(zhì)；3.1.2增強(qiáng)員工專業(yè)技能；3.1.3提升員工工作效率；3.2具體培訓(xùn)目標(biāo)3.2.1新員工入職培訓(xùn)：使新員工熟悉餐廳規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程；3.2.2老員工技能提升培訓(xùn)：提高老員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處理能力；3.2.3管理人員培訓(xùn)：提升管理人員的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。4.培訓(xùn)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)培訓(xùn)4.1.1餐廳規(guī)章制度培訓(xùn)；4.1.2崗位職責(zé)培訓(xùn)；4.1.3食品安全知識(shí)培訓(xùn)；4.2專項(xiàng)技能培訓(xùn)4.2.1服務(wù)技巧培訓(xùn)；4.2.2廚房操作技能培訓(xùn)；4.2.3顧客投訴處理培訓(xùn)；4.3素質(zhì)拓展培訓(xùn)4.3.1團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)；4.3.2溝通能力培訓(xùn)；4.3.3應(yīng)對(duì)壓力培訓(xùn)。5.培訓(xùn)時(shí)間安排5.1培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)5.1.1新員工入職培訓(xùn)：5天；5.1.2老員工技能提升培訓(xùn)：每月1次，每次2天；5.1.3管理人員培訓(xùn)：每季度1次，每次3天；5.2培訓(xùn)具體時(shí)間表5.2.1新員工入職培訓(xùn)：2025年3月1日至5日；5.2.2老員工技能提升培訓(xùn)：2025年4月15日至16日；5.2.3管理人員培訓(xùn)：2025年6月1日至3日。6.培訓(xùn)方式與地點(diǎn)6.1培訓(xùn)方式6.1.1面授培訓(xùn)；6.1.2線上培訓(xùn)；6.1.3外部培訓(xùn)；6.2培訓(xùn)地點(diǎn)6.2.1餐廳內(nèi)部培訓(xùn)室；6.2.2餐廳外部合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；6.2.3餐廳指定的其他培訓(xùn)地點(diǎn)。8.培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)8.1考核方式8.1.1考核分為理論考核和實(shí)踐考核；8.1.2理論考核采用閉卷考試形式，實(shí)踐考核通過(guò)實(shí)際操作進(jìn)行；8.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定，包括但不限于知識(shí)掌握程度、技能操作熟練度、團(tuán)隊(duì)合作能力等；8.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果將作為員工晉升、薪酬調(diào)整和績(jī)效評(píng)定的依據(jù)之一。8.3考核結(jié)果的應(yīng)用8.3.1考核結(jié)果不合格的員工，餐廳將安排補(bǔ)考或重新培訓(xùn)；8.3.2補(bǔ)考或重新培訓(xùn)后仍不合格的員工，餐廳有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。9.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用9.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方式9.1.1培訓(xùn)結(jié)束后，員工需將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中；9.1.2餐廳將定期對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。9.2應(yīng)用措施9.2.1員工需在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)提交培訓(xùn)心得報(bào)告；9.2.2餐廳將組織經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)，促進(jìn)培訓(xùn)成果的傳播和應(yīng)用。10.保密條款10.1保密信息范圍10.1.1本協(xié)議涉及的餐廳商業(yè)秘密、客戶信息、內(nèi)部管理制度等；10.1.2培訓(xùn)過(guò)程中獲取的任何敏感信息。10.2保密義務(wù)10.2.1員工在培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)；10.2.2員工不得以任何形式泄露、傳播保密信息。10.3違約責(zé)任10.3.1員工違反保密義務(wù)，導(dǎo)致餐廳遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1員工未按時(shí)參加培訓(xùn)；11.1.2員工在培訓(xùn)期間違反餐廳規(guī)章制度；11.1.3員工泄露保密信息；11.1.4其他違反本協(xié)議約定的行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1員工違反本協(xié)議約定，餐廳有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等；11.2.2員工因違約行為給餐廳造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向餐廳所在地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1協(xié)議雙方約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)______。13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署本協(xié)議并加蓋公章；13.1.2本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.2合同變更13.2.1協(xié)議雙方對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行；13.2.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。13.3合同解除13.3.1本協(xié)議期滿自動(dòng)解除；13.3.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；13.3.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，協(xié)議雙方均可解除本協(xié)議。14.其他14.1其他條款14.1.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.1.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2附件14.2.1培訓(xùn)計(jì)劃；14.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)；14.2.3保密協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方指本協(xié)議簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，參與培訓(xùn)與服務(wù)過(guò)程中的任何第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或組織。15.1.2第三方機(jī)構(gòu)指提供培訓(xùn)服務(wù)、咨詢、評(píng)估等服務(wù)的公司或組織。15.1.3第三方個(gè)人指提供培訓(xùn)、咨詢、評(píng)估等服務(wù)的個(gè)人專家或顧問(wèn)。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。15.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足培訓(xùn)與服務(wù)的要求。15.2.3第三方介入的內(nèi)容和方式應(yīng)在合作協(xié)議中明確。16.第三方的責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保培訓(xùn)與服務(wù)質(zhì)量。16.1.2第三方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的培訓(xùn)與服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議獲取相應(yīng)的報(bào)酬。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)培訓(xùn)與服務(wù)需求，提出合理的意見(jiàn)和建議。16.2.3第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和支持。16.3利益16.3.1第三方通過(guò)參與培訓(xùn)與服務(wù)，提升自身專業(yè)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。16.3.2第三方通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得甲乙雙方的認(rèn)可和好評(píng)。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)與服務(wù)相關(guān)的報(bào)告、記錄和評(píng)估結(jié)果。17.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.1.3第三方對(duì)甲方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)與服務(wù)相關(guān)的報(bào)告、記錄和評(píng)估結(jié)果。17.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.2.3第三方對(duì)乙方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)。17.3第三方與員工的關(guān)系17.3.1第三方在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)尊重員工的合法權(quán)益，不得侵犯員工的隱私。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)與服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)大小以及市場(chǎng)慣例等因素確定。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行18.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因自身原因造成損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。18.2.2若損失超過(guò)責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。18.3責(zé)任限額的變更18.3.1甲乙雙方可協(xié)商一致變更第三方的責(zé)任限額。18.3.2變更后的責(zé)任限額應(yīng)書(shū)面通知第三方，并作為合作協(xié)議的附件。19.第三方的退出機(jī)制19.1第三方退出條件19.1.1第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；19.1.2第三方違反合作協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后要求退出。19.2第三方退出程序19.2.1第三方應(yīng)提前向甲乙雙方書(shū)面提出退出申請(qǐng)；19.2.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的退出事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)；19.2.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，重新選擇或安排第三方。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；20.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向法院提起訴訟。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)20.2.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至協(xié)議中約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)主題、目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、講師、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容、考核方式等詳細(xì)信息。2.考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確考核的各個(gè)方面，如知識(shí)掌握、技能操作、團(tuán)隊(duì)合作等，并設(shè)定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保雙方在培訓(xùn)過(guò)程中保護(hù)商業(yè)秘密和客戶信息。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的角色、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、違約責(zé)任等，確保第三方能夠有效履行其職責(zé)。5.培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：培訓(xùn)記錄應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果、反饋意見(jiàn)等，以便于后續(xù)的跟蹤和評(píng)估。6.員工培訓(xùn)心得報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：?jiǎn)T工培訓(xùn)心得報(bào)告應(yīng)包括員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解、收獲、改進(jìn)建議等，以便于餐廳了解員工的培訓(xùn)效果。7.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用報(bào)告應(yīng)包括員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)、技能提升、工作效率提高等方面的具體案例和成果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1員工未按時(shí)參加培訓(xùn)責(zé)任認(rèn)定：?jiǎn)T工應(yīng)提前向餐廳請(qǐng)假，如無(wú)故缺勤，餐廳可扣除其相應(yīng)工資或給予警告。1.2員工在培訓(xùn)期間違反餐廳規(guī)章制度責(zé)任認(rèn)定：?jiǎn)T工應(yīng)遵守餐廳規(guī)章制度，如違反，餐廳可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款或解除勞動(dòng)合同。1.3第三方未按協(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、重新提供服務(wù)等。1.4甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并有權(quán)解除合同。1.5乙方未按協(xié)議提供培訓(xùn)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方未按協(xié)議提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、重新提供服務(wù)等。1.6第三方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：第三方泄露保密信息，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。全文完。2025年度餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)協(xié)議范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：（如有，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)）二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）餐廳員工：指甲方餐廳的正式員工、臨時(shí)員工及實(shí)習(xí)生。（2）培訓(xùn)：指甲方為提升乙方員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，組織開(kāi)展的各種形式的教育、培訓(xùn)活動(dòng)。（3）服務(wù)：指乙方為甲方餐廳提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指在本協(xié)議中提供餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)的一方。（2）乙方：指在本協(xié)議中接受甲方餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)的一方。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)餐廳經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整乙方員工的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整崗位。（4）甲方應(yīng)確保培訓(xùn)設(shè)施、師資力量及培訓(xùn)內(nèi)容的合理性。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)積極配合甲方完成員工培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)效果。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。（3）乙方應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議的履行地點(diǎn)為甲方餐廳所在地。5.3合同履行方式甲方負(fù)責(zé)組織、實(shí)施員工培訓(xùn)，乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需資源，雙方共同完成員工培訓(xùn)與服務(wù)工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議期滿自動(dòng)終止。（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。6.3終止程序（1）協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理有關(guān)事宜。6.4終止后果（1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的未了事宜。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)互相退還因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）培訓(xùn)費(fèi)用：包括但不限于課程開(kāi)發(fā)、師資聘請(qǐng)、教材印刷、場(chǎng)地租賃等費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于員工培訓(xùn)期間的生活補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）支票支付：甲方可向乙方開(kāi)具支票，由乙方辦理收款手續(xù)。7.3支付時(shí)間（1）培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)在培訓(xùn)開(kāi)始前支付50%的費(fèi)用，剩余50%的費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后30個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付時(shí)間，及時(shí)足額支付各項(xiàng)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)或完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按本協(xié)議約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方立即支付，并按日支付萬(wàn)分之五的違約金。（2）若甲方未按本協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)或完成培訓(xùn)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或完成培訓(xùn)任務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。（2）若乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約情況，按照實(shí)際損失計(jì)算。（2）賠償方式可包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方餐廳的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、員工信息等。（2）乙方提供的培訓(xùn)資料、服務(wù)方案等。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至2028年12月31日。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件本協(xié)議涉及的不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂等社會(huì)事件。（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情（COVID19）導(dǎo)致的疫情封鎖、交通中斷等。（2）地震、洪水等自然災(zāi)害。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或抵押。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的。（2）涉及他人合法權(quán)益的。（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)協(xié)議的最終解釋權(quán)。（2）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方員工培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方提供服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件自雙方簽字之日起生效。（2）修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件與本協(xié)議不一致的，以修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，相互協(xié)作，共同完成培訓(xùn)與服務(wù)工作。（2）雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)與服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、書(shū)面報(bào)告等方式，保持溝通與協(xié)調(diào)。（2）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)履行各自職責(zé)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐廳員工培訓(xùn)與服務(wù)的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸的口頭或書(shū)面協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款（1）本協(xié)議的增減條款，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面