2024年版：云計(jì)算中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版：云計(jì)算中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條件和方式4.3提前終止合同的條件和后果第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)措施5.3保密信息的例外情況第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持的范圍和時(shí)間6.2故障響應(yīng)和處理6.3維護(hù)和升級(jí)服務(wù)第七條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全的義務(wù)和責(zé)任7.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的措施和政策7.3數(shù)據(jù)訪問和共享的條件第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義和處理8.2乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理8.3甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)9.2訴訟或仲裁的適用法律9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.2合同的生效和變更10.3合同的完整性和獨(dú)立性第十一條其他條款11.1甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)11.2合同的修改和補(bǔ)充11.3合同的解除和終止第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單12.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)計(jì)劃12.3費(fèi)用支付明細(xì)表第十三條簽署日期13.1甲方簽署日期13.2乙方簽署日期第十四條合同生效14.1合同的生效條件14.2合同的生效時(shí)間14.3合同的續(xù)約和終止條件第一部分：合同如下：第一條合同主體地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）云計(jì)算資源的提供和管理；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份；（3）網(wǎng)絡(luò)連接和信息安全；（4）技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（5）系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。2.2服務(wù)地點(diǎn)：__________服務(wù)時(shí)間：__________2.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性；（2）乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)；（3）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：（1）甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等；（3）具體費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：（1）甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開始前向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：（1）如遇市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整；（2）乙方應(yīng)提前通知甲方，并在合同中予以明確；（3）甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可以與乙方協(xié)商解決。第四條服務(wù)期限4.1合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2續(xù)約條件和方式：（1）合同到期前____個(gè)月，甲乙雙方可以協(xié)商續(xù)約；（2）續(xù)約時(shí)，雙方應(yīng)簽署新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等；（3）雙方同意按照本合同的約定執(zhí)行。4.3提前終止合同的條件和后果：（1）合同期內(nèi)，甲乙雙方同意提前終止合同的，可以協(xié)商解決；（2）提前終止合同的，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失；（3）提前終止合同的，乙方應(yīng)退還甲方尚未使用的服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密信息的定義：（1）本合同的任何內(nèi)容；（2）甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等；（3）乙方提供的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)措施：（1）甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全；（2）甲乙雙方不得向任何第三方泄露保密信息；（3）甲乙雙方不得利用保密信息從事與本合同無關(guān)的活動(dòng)。5.3保密信息的例外情況：（1）保密信息已經(jīng)為公眾所知；（2）保密信息依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供；（3）保密信息獲得自第三方，且第三方未對(duì)保密信息保密。第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持的范圍和時(shí)間：（2）乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的問題；（3）技術(shù)支持時(shí)間為：每天____小時(shí)，每周____天。6.2故障響應(yīng)和處理：（1）乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）乙方應(yīng)立即采取措施，排查故障原因；（3）乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.3維護(hù)和升級(jí)服務(wù)：（1）乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；（2）乙方在進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)前應(yīng)通知甲方；（3）乙方應(yīng)確保維護(hù)和升級(jí)不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義和處理：（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%；（3）違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理：（1）乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)改正；（2）乙方經(jīng)甲方通知后，仍未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同；（3）乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。8.3甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的處理：（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)；（2）甲方經(jīng)乙方通知后，仍未支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同；（3）甲方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)：（1）雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟或仲裁的適用法律：（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律；（2）雙方同意仲裁或訴訟的受理法院為合同簽訂地人民法院。9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：（1）一方提出爭(zhēng)議解決的，另一方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)回復(fù)；（2）雙方應(yīng)盡最大努力在爭(zhēng)議提出后____日內(nèi)解決爭(zhēng)議；（3）如雙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決爭(zhēng)議，任一方均可向人民法院提起訴訟。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律：（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律；（2）本合同未盡事宜，參照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.2合同的生效和變更：（1）本合同自甲乙雙方簽署之日起生效；（2）本合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂；（3）本合同的解除或終止，應(yīng)按照本合同約定的條件和程序辦理。10.3合同的完整性和獨(dú)立性：（1）本合同的任何條款均不可視為互相依賴或互為條件，除非本合同另有明確規(guī)定；（2）本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力；（3）本合同的僅用于方便閱讀，不影響對(duì)本合同條款的理解和解釋。第十一條其他條款11.1甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)；（2）乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)。11.2合同的修改和補(bǔ)充：（1）本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂；（2）修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力；（3）修改和補(bǔ)充的條款不得與本合同的原則和精神相抵觸。11.3合同的解除和終止：（1）本合同的解除和終止應(yīng)按照本合同約定的條件和程序辦理；（2）合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善處理與服務(wù)有關(guān)的后續(xù)事宜；（3）合同解除或終止后，雙方不得侵犯對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單：（1）服務(wù)名稱（2）服務(wù)內(nèi)容（3）服務(wù)價(jià)格12.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)計(jì)劃：（1）技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（2）維護(hù)和升級(jí)服務(wù)內(nèi)容（3）技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間12.3費(fèi)用支付明細(xì)表：（1）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（2）費(fèi)用支付時(shí)間和方式（3）費(fèi)用退還和調(diào)整條件第十三條簽署日期13.1甲方簽署日期：____年____月____日13.2乙方簽署日期：____年____月____日第十四條合同生效14.1合同的生效條件：（1）本合同自甲乙雙方簽署之日起生效；（2）雙方履行了本合同約定的全部義務(wù)；（3）雙方滿足了本合同第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)供應(yīng)商等，雙方同意就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行如下補(bǔ)充約定：第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可以是甲方或乙方指定的合作伙伴，也可以是本合同履行所需依賴的外部服務(wù)提供商。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3第三方對(duì)甲方和乙方提供的信息、數(shù)據(jù)和資源，應(yīng)予以保密，不得泄露給任何無關(guān)方。第三條第三方義務(wù)和責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.2第三方在提供服務(wù)過程中，若造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`、不達(dá)標(biāo)等后果。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不減輕或免除甲方和乙方對(duì)彼此的義務(wù)和責(zé)任。4.3甲方和乙方應(yīng)與第三方保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不得干預(yù)甲乙雙方之間的合同履行。第五條第三方介入的程序和條件5.1甲方和乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方及理由。5.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的介入方式、范圍和條件。5.3甲方和乙方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和評(píng)價(jià)，應(yīng)共同協(xié)商確定。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理6.1甲方和乙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對(duì)第三方的協(xié)調(diào)和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。6.3甲方和乙方應(yīng)就第三方介入過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)溝通解決。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其在合同中的約定金額為限。7.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，責(zé)任限額不受限制。7.3甲方和乙方應(yīng)就第三方的責(zé)任限額進(jìn)行協(xié)商，并在合同中予以明確。第八條第三方介入的變更和終止8.1甲方和乙方如需變更或終止第三方介入的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明變更或終止的理由。8.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定變更或終止第三方介入的方式和條件。8.3甲方和乙方對(duì)第三方的變更或終止，應(yīng)共同協(xié)商確定。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方如違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。9.2第三方如未能按照約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并追究第三方的違約責(zé)任。9.3第三方如因違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條附件11.1第三方名單及服務(wù)內(nèi)容11.2第三方服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制11.3第三方責(zé)任限額確認(rèn)書第十二條簽署日期12.1甲方簽署日期：____年____月____日12.2乙方簽署日期：____年____月____日本附加條款與本合同具有同等法律效力，除非本合同另有明確規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單：詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等信息。2.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)計(jì)劃：列明技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等信息。3.費(fèi)用支付明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)、費(fèi)用支付時(shí)間和方式、費(fèi)用退還和調(diào)整條件等信息。4.保密協(xié)議：明確保密信息的定義、保護(hù)措施、例外情況等信息。5.第三方名單及服務(wù)內(nèi)容：列明第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等信息。6.第三方服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制：列明第三方服務(wù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式、調(diào)整機(jī)制等信息。7.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書：確認(rèn)第三方在合同中的責(zé)任限額。8.合同履行過程中的其他重要文件和資料，如技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)材料等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開始前向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，若甲方未按時(shí)支付，視為違約。違約責(zé)任包括乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，若乙方未按照約定提供服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任包括乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，若乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。違約責(zé)任包括乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.甲方未按照約定提供必要的技術(shù)資料或信息的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、格式和要求提供必要的技術(shù)資料或信息，若甲方未按照約定提供，視為違約。違約責(zé)任包括乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。5.甲方未按照約定使用服務(wù)或違反服務(wù)使用規(guī)定的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定的方式