2024版聲訊服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版聲訊服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整第四條保密條款4.1保密信息4.2保密義務(wù)4.3保密期限第五條違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約5.3違約賠償?shù)诹鶙l爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律適用第七條合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止第八條一般條款8.1通知和送達(dá)8.2合同的完整性8.3合同的份數(shù)第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施9.3侵權(quán)責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知第十一條稅收問(wèn)題11.1稅費(fèi)承擔(dān)11.2稅務(wù)申報(bào)11.3稅務(wù)爭(zhēng)議解決第十二條甲方員工培訓(xùn)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.2培訓(xùn)時(shí)間12.3培訓(xùn)費(fèi)用第十三條技術(shù)支持與維護(hù)13.1技術(shù)支持13.2系統(tǒng)維護(hù)13.3技術(shù)更新第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件14.3簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：____________，地址：____________。1.2乙方名稱(chēng)：____________，地址：____________。1.3甲方作為聲訊服務(wù)的需求方，乙方作為聲訊服務(wù)的提供方，雙方同意按照本合同的約定，共同履行合同義務(wù)，享有合同權(quán)利。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于電話(huà)聲訊服務(wù)、在線(xiàn)客服服務(wù)等在內(nèi)的聲訊服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的聲訊服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足甲方的需求，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。2.3服務(wù)時(shí)間：乙方提供聲訊服務(wù)的期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)按合同約定的服務(wù)數(shù)量和單價(jià)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。3.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付本周期應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：雙方同意，如因市場(chǎng)行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，可按照本合同約定的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。具體費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳見(jiàn)附件。第四條保密條款4.1保密信息：本合同履行過(guò)程中，雙方泄露的任何一方未公開(kāi)的信息均屬于保密信息。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。4.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開(kāi)保密信息。4.3保密期限：雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自知悉該信息之日起計(jì)算，保密期限為_(kāi)___年。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供聲訊服務(wù)等情況，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。5.2乙方違約：乙方未按約定提供聲訊服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等情況，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。5.3違約賠償：除本合同另有約定外，違約方應(yīng)向守約方支付相應(yīng)的賠償金，賠償金計(jì)算方式為：賠償金=直接損失金額×1%。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.4法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第七條合同的生效、變更和終止7.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。7.3合同終止：本合同期滿(mǎn)后，雙方未續(xù)簽或雙方同意提前終止合同的，合同終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求完成聲訊服務(wù)的交接工作。第八條一般條款8.1通知和送達(dá)：雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式相互發(fā)送合同及相關(guān)文件，均視為已送達(dá)。8.2合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了雙方之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議。8.3合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，乙方在提供聲訊服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)作的著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：雙方應(yīng)共同采取措施，保護(hù)合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。9.3侵權(quán)責(zé)任：如發(fā)生第三方侵權(quán)行為，乙方應(yīng)協(xié)助甲方維權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條一般條款8.1通知和送達(dá)：雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式相互發(fā)送合同及相關(guān)文件，均視為已送達(dá)。8.2合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了雙方之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議。8.3合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，乙方在提供聲訊服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)作的著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：雙方應(yīng)共同采取措施，保護(hù)合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。9.3侵權(quán)責(zé)任：如發(fā)生第三方侵權(quán)行為，乙方應(yīng)協(xié)助甲方維權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力通知：一方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。第十一條稅收問(wèn)題11.1稅費(fèi)承擔(dān)：乙方應(yīng)按照國(guó)家稅收法律、法規(guī)的規(guī)定，自行繳納相關(guān)稅費(fèi)。11.2稅務(wù)申報(bào)：乙方應(yīng)按照國(guó)家稅收法律、法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)。11.3稅務(wù)爭(zhēng)議解決：如發(fā)生稅務(wù)爭(zhēng)議，乙方應(yīng)自行解決，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十二條甲方員工培訓(xùn)12.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方員工提供聲訊服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，包括操作流程、服務(wù)規(guī)范等。12.2培訓(xùn)時(shí)間：乙方應(yīng)在合同生效后的____個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。12.3培訓(xùn)費(fèi)用：乙方承擔(dān)培訓(xùn)所需的費(fèi)用。第十三條技術(shù)支持與維護(hù)13.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持，確保聲訊服務(wù)的正常運(yùn)行。13.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)對(duì)聲訊服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。13.3技術(shù)更新：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時(shí)更新聲訊服務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式確定。14.2附件：本合同附件包括合同履行過(guò)程中涉及的各類(lèi)文件，如服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)等。14.3簽署頁(yè)：本合同的簽署頁(yè)應(yīng)由甲乙雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章），并注明簽署日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲乙雙方外，與本合同履行相關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、服務(wù)使用方等。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。第二條第三方義務(wù)2.1中介方義務(wù)：如合同履行涉及中介方，中介方應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同順利履行。2.2監(jiān)管方義務(wù)：監(jiān)管方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的合法性、合規(guī)性。2.3技術(shù)支持方義務(wù)：技術(shù)支持方應(yīng)提供穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)，確保聲訊服務(wù)的正常運(yùn)行。2.4服務(wù)使用方義務(wù)：服務(wù)使用方應(yīng)按照合同約定使用聲訊服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定：第三方在本合同履行過(guò)程中的責(zé)任，以其自身行為為限。3.2第三方責(zé)任限額：如第三方因履行本合同而造成甲乙雙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)其收取的報(bào)酬總額。3.3第三方責(zé)任免除：第三方如能證明其履行本合同過(guò)程中發(fā)生的損失是由于不可抗力或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)的原因造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方違約處理4.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=損失金額×1%。4.3第三方違約賠償：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的實(shí)際損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議：第三方與甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2第三方爭(zhēng)議解決：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.3第三方爭(zhēng)議訴訟：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條甲乙方的權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的協(xié)助和配合，按照法律法規(guī)和合同約定使用聲訊服務(wù)。6.2乙方權(quán)利義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供聲訊服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決甲方的合理需求。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供服務(wù)或履行相關(guān)義務(wù)。7.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供服務(wù)或履行相關(guān)義務(wù)。7.3第三方與其他各方：第三方在本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重其他各方的合法權(quán)益。第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更：本合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。8.2合同解除：如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)法定解除情形，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。8.3合同終止：本合同期滿(mǎn)后，雙方未續(xù)簽或雙方同意提前終止合同的，合同終止。第九條合同的生效、無(wú)效和解除9.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。9.2合同無(wú)效：本合同如存在無(wú)效情形，包括但不限于違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合同無(wú)效。9.3合同解除：如合同解除，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供聲訊服務(wù)等情況，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。10.2乙方違約：乙方未按約定提供聲訊服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等情況，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。第十一條爭(zhēng)議解決11.1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：聲訊服務(wù)方案詳細(xì)描述聲訊服務(wù)的范圍、內(nèi)容、操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方對(duì)保密信息的定義、保密義務(wù)、保密期限等。附件五：第三方服務(wù)提供協(xié)議如合同涉及第三方服務(wù)，詳細(xì)描述第三方服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件六：培訓(xùn)方案如合同涉及員工培訓(xùn)，詳細(xì)描述培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等。附件七：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用、違約天數(shù)等的計(jì)算依據(jù)。附件八：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)描述合同爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定提供聲訊服務(wù)。3.乙方未按約定提供聲訊服務(wù)。4.乙方提供的聲訊服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方未按約定提供服務(wù)或履行相關(guān)義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約金計(jì)算方式：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。2.乙方違約金計(jì)算方式：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。3.第三方違約金計(jì)算方式：違約金=損失金額×1%。示例說(shuō)明：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可依據(jù)附件七的違約金計(jì)算公式，向甲方追討違約金。2.乙方提供的聲訊服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可依據(jù)附件七的違約金計(jì)算公式，向乙方追討違約金。3.第三方未按約定提供服務(wù)或履行相關(guān)義務(wù)，甲乙雙方可依據(jù)附件七的違約金計(jì)算公式，向第三方追討違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.聲訊服務(wù)：指通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等途徑提供信息服務(wù)的行為。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.保密信息：指合同履行過(guò)程中，雙方未公開(kāi)的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。5