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文檔簡介

提升用戶體驗(yàn)，制定商業(yè)路徑第五章目

錄互聯(lián)網(wǎng)的“三級(jí)火箭”

用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖

商業(yè)模式設(shè)計(jì)模式商業(yè)模式創(chuàng)新用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)以產(chǎn)品為主導(dǎo)邏輯以用戶為主導(dǎo)邏輯用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)資源結(jié)構(gòu)層能力圈層角色框架層用戶體驗(yàn)感知層戰(zhàn)略存在層用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)戰(zhàn)略存在層用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)能力圈范圍層用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)完整的人物角色用戶的目標(biāo)和預(yù)期用戶體驗(yàn)藍(lán)圖服務(wù)觸點(diǎn)用戶使用路徑用戶情緒曲線用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)一眼、一條路、三個(gè)點(diǎn)設(shè)計(jì)服務(wù)藍(lán)圖用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)一眼產(chǎn)品需要第一時(shí)間讓用戶一眼看到自己的目標(biāo)用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)一條路除了給用戶一個(gè)目標(biāo)外，還需要給用戶提供一條清晰的路徑，去找到自己需要的目標(biāo)用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)三個(gè)點(diǎn)?

峰值?

終值?

忍耐底線用戶體驗(yàn)與服務(wù)藍(lán)圖第二節(jié)課后思考：請(qǐng)你按照峰終理論，設(shè)計(jì)一次約會(huì)的峰值和終值。如果設(shè)計(jì)一場你和另一半約會(huì)，你會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的環(huán)節(jié)，讓對(duì)方驚喜萬分或者感動(dòng)？約會(huì)

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