2025年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務協(xié)議

2025年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方在__________（具體地址）擁有住宅小區(qū)，為規(guī)范物業(yè)管理服務，維護甲方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本《2025年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）。

本協(xié)議的簽訂旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務，確保住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的順利實施，共同營造和諧、安全的居住環(huán)境。

甲方為住宅小區(qū)的所有權(quán)人，負責小區(qū)的日常管理和維護；乙方為甲方指定的物業(yè)管理服務提供方，負責小區(qū)的物業(yè)管理服務。本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應嚴格遵守協(xié)議內(nèi)容，共同維護小區(qū)的公共利益。

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.1乙方應按照甲方要求，負責住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護；

（2）公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)；

（3）小區(qū)安全防范措施的實施；

（4）公共秩序的維護；

（5）小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護；

（6）業(yè)主大會及業(yè)主委員會的會務組織；

（7）其他甲方要求的物業(yè)管理服務。

二、服務質(zhì)量與標準

2.1乙方應保證提供的服務符合國家有關(guān)物業(yè)管理服務的法律法規(guī)及行業(yè)標準。

2.2乙方應建立健全物業(yè)管理服務各項規(guī)章制度，確保服務質(zhì)量達到合同約定的標準。

2.3乙方應定期對小區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

三、價格支付

3.1本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務費用為人民幣__________元/年。

3.2甲方應于每年__________月__________日前支付乙方當年度的物業(yè)管理服務費用。

3.3乙方應向甲方開具合法的稅務發(fā)票。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密負有保密義務。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。

五、違約責任

5.1若乙方未能按本協(xié)議約定履行物業(yè)管理服務，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并承擔相應的違約責任。

5.2若甲方未能按時支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務，并要求甲方支付滯納金。

5.3若任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁。

6.3任何一方不得擅自終止本協(xié)議，爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

7.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后自動續(xù)期，除非一方提前三十日書面通知對方解除本協(xié)議。

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（以下為合同附件，具體內(nèi)容如下：）

附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細

附件二：物業(yè)管理服務收費標準

附件三：物業(yè)管理服務規(guī)章制度

附件四：業(yè)主委員會組成及職責

附件五：業(yè)主大會召開程序及規(guī)則

雙方權(quán)利與義務詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務；

（2）有權(quán)監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理服務的情況；

（3）有權(quán)要求乙方對物業(yè)管理服務中存在的問題進行整改；

（4）有權(quán)要求乙方提供相關(guān)物業(yè)管理服務的證明材料；

（5）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。

1.2甲方義務：

（1）按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務費用；

（2）配合乙方開展物業(yè)管理服務工作；

（3）對乙方在履行物業(yè)管理服務過程中提出的合理要求予以支持；

（4）對乙方在工作中遇到的困難和問題，甲方應予以協(xié)助解決；

（5）遵守國家有關(guān)物業(yè)管理服務的法律法規(guī)及行業(yè)標準。

二、乙方權(quán)利與義務

2.1乙方權(quán)利：

（1）按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務費用；

（2）有權(quán)要求甲方配合乙方開展物業(yè)管理服務工作；

（3）有權(quán)對甲方違反本協(xié)議約定的事項提出異議；

（4）有權(quán)在甲方違約的情況下，按照本協(xié)議約定采取相應的措施。

2.2乙方義務：

（1）按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務，確保服務質(zhì)量；

（2）建立健全物業(yè)管理服務各項規(guī)章制度，保障業(yè)主合法權(quán)益；

（3）定期對小區(qū)進行巡查，及時解決物業(yè)管理服務中出現(xiàn)的問題；

（4）對業(yè)主的投訴和建議，乙方應及時處理，并向甲方匯報；

（5）遵守國家有關(guān)物業(yè)管理服務的法律法規(guī)及行業(yè)標準。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1甲乙雙方應建立定期溝通機制，就物業(yè)管理服務中的重大事項進行協(xié)商；

3.2雙方應定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，討論小區(qū)物業(yè)管理服務相關(guān)事宜；

3.3乙方應設(shè)立物業(yè)管理服務熱線，接受業(yè)主的咨詢和投訴，并及時處理；

3.4雙方應共同參與小區(qū)的綠化、公共設(shè)施維護等工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好；

3.5雙方應共同維護小區(qū)的安全秩序，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；

3.6雙方應共同遵守國家有關(guān)物業(yè)管理服務的法律法規(guī)及行業(yè)標準。

四、合同執(zhí)行過程中的監(jiān)督與考核

4.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）服務質(zhì)量是否符合本協(xié)議約定；

（2）服務態(tài)度是否良好；

（3）服務效率是否滿足業(yè)主需求；

（4）是否存在違反法律法規(guī)及行業(yè)標準的行為。

4.2乙方應定期向甲方提交物業(yè)管理服務工作報告，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）物業(yè)管理服務費用收支情況；

（2）物業(yè)管理服務項目實施情況；

（3）業(yè)主投訴處理情況；

（4）物業(yè)管理服務工作中存在的問題及整改措施。

4.3雙方應按照本協(xié)議約定，對物業(yè)管理服務進行考核，考核結(jié)果作為評價乙方服務質(zhì)量的重要依據(jù)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

1.2本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方無異議，可另行簽訂補充協(xié)議，延續(xù)本協(xié)議的有效期限。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等情況，導致本協(xié)議部分條款需要變更的，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，并按補充協(xié)議執(zhí)行。

2.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對方書面同意，任何變更均視為無效。

三、合同的終止條件

3.1本協(xié)議期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本協(xié)議自動終止。

3.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

3.3乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后，仍不采取整改措施的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.4甲方違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方書面通知后，仍不采取整改措施的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.5因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

四、爭議解決機制

4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁。

4.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

五、法律適用和管轄法院

5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

5.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方住所地或乙方住所地人民法院提起訴訟。

六、合同效力

6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。

6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3本協(xié)議未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.物業(yè)管理服務：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務合同約定，對住宅小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進行管理、維護、服務的行為。

2.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中，對知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔的保守秘密的義務。

3.違約責任：指合同一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的民事責任。

4.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式尋求解決的機制。

5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.補充協(xié)議：指在原合同的基礎(chǔ)上，對原合同內(nèi)容進行補充或修改的協(xié)議。

7.補救措施：指合同一方因違約行為給對方造成損失時，采取的彌補損失的行為。

8.滯納金：指因合同一方未按約定時間支付款項，應向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ū壤倪`約金。

9.仲裁：指合同雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，通過仲裁機構(gòu)進行的、具有法律約束力的爭議解決方式。

10.訴訟：指合同一方將另一方訴至人民法院，通過司法程序解決爭議的方式。

11.法律適用：指在合同履行過程中，應適用的法律規(guī)范。

12.管轄法院：指對合同爭議具有管轄權(quán)的人民法院。

13.合同效力：指合同是否符合法律規(guī)定，是否具有法律約束力。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

一、物業(yè)管理服務質(zhì)量問題

1.注意事項：乙方提供的服務可能存在質(zhì)量問題，影響業(yè)主生活。

2.解決辦法：甲方應定期對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應立即整改，并承擔相應責任。

二、費用支付問題

1.注意事項：甲方可能存在延遲支付物業(yè)管理服務費用的情況。

2.解決辦法：甲方應按照協(xié)議約定及時支付物業(yè)管理服務費用，如延遲支付，應向乙方支付滯納金。

三、保密問題

1.注意事項：乙方可能因工作需要了解甲方的商業(yè)秘密。

2.解決辦法：乙方應簽訂保密協(xié)議，嚴格遵守保密義務，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。

四、爭議解決

1.注意事項：甲乙雙方在履行協(xié)議過程中可能發(fā)生爭議。

2.解決辦法：雙方應首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

五、合同變更與終止

1.注意事項：合同在履行過程中可能因政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等原因需要變更或終止。

2.解決辦法：雙方應簽訂補充協(xié)議，明確變更或終止的條件、程序及雙方的權(quán)利義務。

六、不可抗力

1.注意事項：合同履行過程中可能遇到不可抗力事件，如自然災害、戰(zhàn)爭等。

2.解決辦法：雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除合同或采取其他補救措施。

七、合同執(zhí)行過程中的其他問題

1.注意事項：合同執(zhí)行過程中可能遇到其他問題，如乙方人員變動、小區(qū)設(shè)施損壞等。

2.解決辦法：雙方應保持溝通，及時協(xié)商解決相關(guān)問題，確保合同順利履行。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.住宅小區(qū)物業(yè)管理：適用于住宅小區(qū)的所有權(quán)人（甲方）與物業(yè)管理服務提供方（乙方）之間，就住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務達成一致，明確雙方權(quán)利義務的書面協(xié)議。

2.小區(qū)服務質(zhì)量監(jiān)督：適用于甲方對乙方提供的物業(yè)管理服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務符合約定標準和業(yè)主需求。

3.物業(yè)服務費用管理：適用于甲方與乙方就物業(yè)管理服務費用的支付方式、金額、時間等達成一致，確保費用合理、透明。

4.保密信息保護：適用于甲方與乙方在合同履行過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護。

5.爭議解決機制：適用于甲乙雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。

6.合同變更與終止：適用于合同履行過程中因政策、法律變化或其他原因需要變更或終止合同的情況。

7.不可抗力事件處理：適用于合同履行過程中因自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力事件導致合同無法履行的情況。

8.小區(qū)公共秩序維護：適用于甲方與乙方就小區(qū)公共秩序、安全防范等方面的合作，共同維護小區(qū)居民的生活環(huán)境。

9.小區(qū)公共設(shè)施維護：適用于甲方與乙方就小區(qū)公共設(shè)施（如照明、電梯、綠化等）的維護和保養(yǎng)達成一致。

10.小區(qū)綠化和環(huán)境管理：適用于甲方與乙方就小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生的清潔等達成一致，提升小區(qū)居住環(huán)境。

11.小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會組織：適用于甲方與乙方就業(yè)主大會和業(yè)主委員會的會務組織、活動安排等達成一致。

所需附件列表：

1.附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細

-詳細列出乙方應提供的各項物業(yè)管理服務內(nèi)容。

2.附件二：物業(yè)管理服務收費標準

-列明各項物業(yè)管理服務的收費標準，包括但不限于清潔、維修、安全、綠化等。

3.附件三：物業(yè)管理服務規(guī)章制度

-包括小區(qū)管理制度、業(yè)主行為規(guī)范、物業(yè)管理人員職責等。

4.附件四：業(yè)主委員會組成及職責

-列明業(yè)主委員會的組成人員名單及其職責范圍。

5.附件五：業(yè)主大會召開程序及規(guī)則

-規(guī)定業(yè)主大會的召開程序、參會資格、表決方式等。

6.附件六：保密協(xié)議

-明確甲乙雙方在合同履行過程中對保密信息的保護條款。

7.附件七：不可抗力事件處理預案

-規(guī)定在發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方的處理流程和責任劃分。

8.附件八：物業(yè)服務費用支付憑證

-包括物業(yè)服務費用收據(jù)、發(fā)票等支付憑證。

9.附件九：物業(yè)服務合同履行情況報告

-乙方定期向甲方提交的物業(yè)服務合同履行情況的報告。

10.附件十：爭議解決相關(guān)文件

-包括爭議解決過程中的溝通記錄、仲裁裁決書、法院判決書等。

11.附件十一：合同變更與終止相關(guān)文件

-包括合同變更協(xié)議、合同終止通知、終止合同后的處理方案等。

12.附件十二：其他相關(guān)文件

-包括但不限于相關(guān)法律法